Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento
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ajuda:consultar_ordem_de_servico [13/11/2018 19:15] tadeu.sarmento |
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| Para a **CAERN**, quando o tipo da ordem de serviço for de //visita//, caso o atributo **Qtde de Dias para Suspensão de Reabertura de Ordem de Serviço de Visita** (informado **[[=ajuda:cobranca:informar_motivo_de_encerramento_dos_atendimentos|AQUI]]**) associado ao **Motivo de Encerramento do Atendimento da Ordem de Serviço** de //visita// encerrada for informado, o sistema soma essa quantidade de dias para suspensão de reabertura de ordem de visita //com// a data do encerramento da ordem. Caso a data corrente seja //maior// que a data calculada, é visualizada em <color red>**vermelho**</color> a mensagem: <color red>**Reabertura de Novas Ordens de Serviço de Visita Suspensa**</color>. | Para a **CAERN**, quando o tipo da ordem de serviço for de //visita//, caso o atributo **Qtde de Dias para Suspensão de Reabertura de Ordem de Serviço de Visita** (informado **[[=ajuda:cobranca:informar_motivo_de_encerramento_dos_atendimentos|AQUI]]**) associado ao **Motivo de Encerramento do Atendimento da Ordem de Serviço** de //visita// encerrada for informado, o sistema soma essa quantidade de dias para suspensão de reabertura de ordem de visita //com// a data do encerramento da ordem. Caso a data corrente seja //maior// que a data calculada, é visualizada em <color red>**vermelho**</color> a mensagem: <color red>**Reabertura de Novas Ordens de Serviço de Visita Suspensa**</color>. | ||
| - | Além disso, o campo **Serviço de Medição** traz os tipos de especificação de serviços que terão ordens de serviço abertas para serem executados, quando o tipo da ordem de serviço for de //visita// e estiver na situação de **Concluído**. Caso o tipo da ordem de serviço seja de //verificação de consumo//, significa que, ao inserir uma leitura com estouro de consumo, o sistema abriu diretamente um registro de atendimento de //Revisão de Consumo// (conforme exemplo **[[=ajuda:consultar_registro_de_atendimento#consultar_registro_de_atendimento_revisao_de_consumo_-_caern|AQUI]]**), gerado durante o fechamento da rota, e sua respectiva ordem de serviço. | + | Além disso, o campo **Serviço de Medição** traz os tipos de especificação de serviços que terão ordens de serviço abertas para serem executados, quando o tipo da ordem de serviço for de //visita// e estiver na situação de **Concluído**. Caso o tipo da ordem de serviço seja de //verificação de consumo//, significa que, ao inserir uma leitura com estouro de consumo, o sistema abriu diretamente um registro de atendimento de //Revisão de Consumo// (conforme exemplo **[[=ajuda:consultar_registro_de_atendimento#consultar_registro_de_atendimento_revisao_de_consumo_-_caern|AQUI]]**), gerado durante o fechamento da rota, e sua respectiva ordem de serviço. |
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| + | Para ordens que geram documentos de cobrança (visita de substituição ou instalação de hidrômetros; ordem de instalação ou substituição de hidrômetros; visita de cobrança; ordem de corte e ordem de fiscalização), a mensagem da cobrança posterior de juros de mora e atualização monetária, decorrentes do pagamento de faturas em atraso, é destacada: **Os acréscimos devidos (atualização monetária, juros de mora e multa por atraso), decorrentes d pagamento em atraso, serão cobrados na fatura seguinte**. | ||
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ajuda/consultar_ordem_de_servico.txt · Última modificação: 28/12/2022 19:09 por tadeu.sarmento
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