Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

A maior base de documentação de GSAN do mercado mantida pela Consenso Tecnologia

Ferramentas do usuário

Ferramentas do site


ajuda:consultar_o.s._do_registro_de_atendimento
Esta versão foi Substituída por uma Versão Recentemente Aprovada.DiffEsta versão (31/08/2017 01:11) é um Rascunho.
Approvals: 0/1
A Versão Anteriormente Aprovada (15/05/2017 12:06) está disponível.Diff

Essa é uma revisão anterior do documento!


Consultar Ordens de Serviço do Registro de Atendimento

Esta opção do sistema permite a consulta das Ordens de Serviço associadas a um Registro de Atendimento. A funcionalidade faz parte do processo Manter Registro de Atendimento, e pode ser acessada no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Registro Atendimento > Manter Registro de Atendimento.

Sempre será acionada a partir de outras opções do sistema como, por exemplo, Consultar Registro de Atendimento; e receberá como parâmetro o Registro Atendimento.

O sistema apresenta as seguintes informações, associadas ao Registro Atendimento:

  • Dados do Registro de Atendimento:
    • Número do RA;
    • Situação do RA;
    • Tipo de Solicitação;
    • Especificação;
    • Unidade Atual;
  • Tabela com os dados das Ordens de Serviço associadas ao Registro Atendimento:
    • Número da Ordem de Serviço;
    • Tipo do Serviço - Este campo é apresentado com um link que, ao ser acionado, apresentará uma nova tela com informações detalhadas da Ordem de Serviço, conforme pode ser observada nos modelos de telas apresentados:
      • Clique no botão para fechar o detalhamento da Ordem de Serviço e voltar para a tabela com a relação das Ordens de Serviço;
    • Data da Geração da Ordem de Serviço;
    • Situação da Ordem de Serviço.

Ao clicar no link do campo Tipo de Serviço, o sistema exibe a tela abaixo:

Atenção: para a CAERN, o campo Data de Validade é visualizado. Nele, é visualizada a data de validade da ordem de serviço, caso tenha sido informada na funcionalidade Inserir Tipo de Serviço. Essa data indica o prazo de cancelamento por Decurso de prazo da ordem de serviço, sendo válida para ordens abertas e ainda não executadas ou encerradas. A data de validade de uma ordem de serviço corresponde à data de sua emissão, mais o número de dias determinado para a validade do serviço.

Ao clicar no link Dados do Local da Ocorrência, o sistema exibe a tela abaixo:

Funcionalidade dos Botões

BotãoDescrição da Funcionalidade
Utilize este botão para fechar a tela de consulta das Ordens de Serviço do Registro Atendimento.
Utilize este botão para fechar a tela de consulta das Ordens de Serviço do Registro Atendimento.
Quando estiver na tela com o detalhamento da Ordem de Serviço ativa, utilize este botão para voltar para a tabela com a relação das Ordens de Serviço do Registro Atendimento.

Referências

Termos Principais

Registro Atendimento


Clique aqui para retornar ao Menu Principal do GSAN

ajuda/consultar_o.s._do_registro_de_atendimento.1504141869.txt.gz · Última modificação: 21/02/2018 20:47 (edição externa)