Diferenças

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--- ajuda:consultar_imovel [18/07/2017 12:50]
tadeu.sarmento
+++ ajuda:consultar_imovel [31/08/2017 01:11]
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-[[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]]
-====== Consultar Imóvel ======
-<columns>
-Esta opção do sistema apresenta para o usuário um verdadeiro dossiê do imóvel. Praticamente todas as informações relacionadas ao imóvel estão agrupadas nesta funcionalidade do sistema. É de extrema utilidade para a equipe de atendimento ao público.
-</columns>
-<columns>
-Você pode acessar esta opção do sistema a partir do **Menu de Sistema**: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > Consultar Imóvel**.
-O sistema solicitará que você informe o imóvel que deseja pesquisar. Informe a matrícula de um imóvel e tecle //Enter//, ou clique no botão //Pesquisar// {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}} que fica ao lado do campo. Neste caso será apresentada uma tela de //popup//, onde será possível **[[:ajuda:pesquisar_imovel|Pesquisar Imóvel]]**.
-Após a informação da matrícula de um imóvel ou da seleção de um imóvel na tela de pesquisa, o sistema consultará as informações no banco de dados e as apresentará em diversas abas.
-Em todas as abas são apresentadas as seguintes informações:
-  * Matrícula do Imóvel;
-  * Inscrição composta do imóvel:
-    * Localidade;
-    * Setor Comercial;
-    * Quadra;
-    * Lote.
-  * Descrição da Situação da Ligação de Água;
-  * Descrição da Situação da Ligação de Esgoto.
-Cada aba conterá as informações relacionadas a um determinado assunto específico:
-  * **[[:ajuda:Dados cadastrais]]**
-  * **[[:ajuda:Dados adicionais]]**
-  * **[[:ajuda:Análise Ligação Consumo]]**
-  * **[[:ajuda:Histórico do faturamento]]**
-  * **[[:ajuda:Débitos do imóvel]]**
-  * **[[:ajuda:Pagamento Imóvel]]**
-  * **[[:ajuda:Devoluções Imóvel]]**
-  * **[[:ajuda:Documento Cobrança]]**
-  * **[[:ajuda:Parcelamentos efetuados]]**
-  * **[[:ajuda:Registros de Atendimentos (RA/OS)]]**
-Clique no //link// de uma aba para ver o detalhamento das informações disponíveis.
-Na tela do **Consultar Imóvel**, abas **[[:ajuda:Débitos do imóvel]]** e **[[:ajuda:Histórico do faturamento]]**, coluna referente à **Situação**, será apresentada a informação //PCR//, caso a conta esteja em situação de revisão e o motivo seja **Conta em Contrato de Parcelamento**.
-</columns>
-\\
-=== Ajustes Opção Consultar Imóvel ===
-\\
-<columns>
-Por solicitação da **Compesa** na **Consulta do Imóvel**, na aba de **[[:ajuda:Débitos do imóvel]]**, foi disponibilizado o botão {{:ajuda:consultarprogabastmanu.png?nolink|}} para consulta ao calendário de abastecimento e manutenção.
-  * Caso não exista um imóvel informado na funcionalidade, não será disponibilizado o botão de consulta de calendário.
-  * Caso o imóvel informado não tenha área operacional ou calendário cadastrado para a área operacional no mês corrente, o sistema exibirá a mensagem informando que não existe calendário cadastrado.
-\\
-Por solicitação da **Compesa**, foi feito ajuste na opção **Consultar Imóvel** na aba **[[:ajuda:Débitos do imóvel]]** para que seja apresentado a última atualização cadastral para os campos **Nome do Cliente** e **CPF/CNPJ**. Serão apresentados o motivo e a data da última atualização.
-\\
-Por solicitação da **Compesa**, a funcionalidade de **Consultar Imóvel** foi alterada para exibir a informação que o imóvel está inscrito para sorteio até que o sorteio tenha sido efetuado. Caso não esteja inscrito, esteja apto, e tenha todos os requisitos para inscrição, o sistema exibe a informação para estimular a inscrição no sorteio, em todas as abas da funcionalidade. Essa informação é exibida no topo da tela, ao lado da constante: **Dados do Imóvel**, exemplos abaixo:
-</columns>
-<WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:mensagem1sorteio.png?nolink  |}}
-</WRAP>
-<WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:mensagem2sorteio.png?nolink  |}}
-</WRAP>
-A tela será apresentada em diversas abas, e será posicionada, inicialmente, na aba **[[:ajuda:Débitos do Imóvel]]**.
-==== Observação ====
-^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
-<WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:ci_aba_di.jpg?nolink  |}}
-</WRAP>
-<columns>
-**Observação:** Os campos obrigatórios estão marcados com um asterisco <color red>vermelho</color>.
-\\
-Criado um processo que encaminha o imóvel excluído para o ambiente virtual. A exclusão só será efetivamente concluída após a aprovação da exclusão e fechamento do faturamento.
-No **[[:ajuda:Manter Imóvel]]**, ao excluirmos um imóvel, esta exclusão não será concluída imediatamente. O imóvel ficará no ambiente virtual aguardando uma autorização para exclusão. No momento da exclusão, o sistema informará: //Este imóvel está em processo de faturamento. A exclusão do imóvel somente será efetivada no encerramento do faturamento. Confirma exclusão no encerramento do faturamento?//. Se a opção for **Sim**, o sistema irá encaminhar a exclusão para o ambiente virtual para aprovação. Caso contrário, a exclusão não será efetuada, voltando à tela anterior.
-Na tela de aprovação será possível efetuar a confirmação de uma exclusão do imóvel que só será efetivada no momento em que ocorrer o fechamento do faturamento.
-No fechamento do faturamento, haverá um processo que efetivará a exclusão do imóvel. Enquanto a exclusão não estiver efetivada, caso o usuário consulte o imóvel, será informado: //Imóvel será excluído após o fechamento do faturamento//.
-Por solicitação da **CAEMA**, o sistema impede a impressão de segunda via de contas e impressões de documentos de débitos dos imóveis pertencentes ao programa //Viva água//.
-Para os casos dos imóveis que fizeram parte do projeto //Viva água// e não possuem contas vencidas, que foram faturadas como //Viva água//, o indicador do imóvel será desmarcado.
-\\
-Criado no cadastro de imóvel um indicador de alteração de vínculo de clientes e contas, o qual será ativado para cada imóvel que tenha sido atualizado por esta funcionalidade, possibilitando futuras ações de cobrança para esses imóveis.
-Alterada a funcionalidade **[[:ajuda:Consultar Conta]]** (chamada pela funcionalidade **Consultar Imóvel**, nas abas de **[[:ajuda:Histórico do faturamento]]** e **[[:ajuda:Débitos do Imóvel]]**), //link// Mês/Ano, para que sejam exibidos os atuais clientes vinculados a uma conta, bem como os clientes anteriores resultantes dessas alterações, quando for o caso.
-Alterada a funcionalidade **[[:ajuda:Consultar Conta]]**, acionada pela funcionalidade **Consultar Imóvel** nas abas **[[:ajuda:Histórico do faturamento]]** e **[[:ajuda:Débitos do Imóvel]]**, para que, ao clicar no link existente sob a referência de uma conta, na tela popup contendo os dados da conta, sejam exibidos os atuais clientes vinculados à conta e os clientes anteriores alterados através da execução desta funcionalidade **[[:ajuda:Alterar Vínculo de Clientes com Imóvel e Contas]]**, caso existam.
-\\
-Alterada a funcionalidade **Consultar Imóvel**, nas abas referentes aos **[[:ajuda:Dados adicionais]]**, **[[:ajuda:Débitos do Imóvel]]**, e **[[:ajuda:Documento Cobrança]]**, conforme a seguir:
-  * Aba de **[[:ajuda:Documento Cobrança]]**, além dos atuais documentos de cobrança exibidos (foram incluídas as colunas referentes ao indicador de extrato do imóvel ou do cliente, e ao responsável pela emissão do documento), foi acrescida uma nova tabela com a finalidade de exibir o histórico de emissão de segunda via de contas;
-  * Aba de **[[:ajuda:Dados adicionais]]**, foi incluída uma tabela contendo o histórico de todas as vinculações de clientes com o imóvel, classificados de acordo com os períodos de início e fim dos vínculos, do mais atual para o mais antigo. Também constarão as informações dos clientes referentes às Situações de Cobrança e Negativações, exibindo o código do cliente e um link sobre cada um, o qual, quando ativado, apresentará uma tela //popup// com os dados detalhados do cliente;
-Foi criada uma nova opção visando imprimir o extrato de débito do cliente. O usuário terá a opção de selecionar as faturas e as guias do cliente para o qual deseja emitir o extrato. O layout do extrato será o mesmo, mas caso sejam selecionados débitos de um só cliente, o extrato sairá com o nome desse cliente. Caso contrário, o extrato ficará com o nome do cliente atual do imóvel.
-Foi alterada a funcionalidade **Gerar e Emitir Extrato de Débito**, de modo a possibilitar a geração/emissão do extrato do cliente selecionado, considerando as contas e as guias de pagamento selecionadas para este.
-Para possibilitar um futuro rastreamento, a emissão do extrato de débito terá o registro histórico de todas as emissões efetuadas de forma presencial, salvando no sistema o usuário que efetuou a emissão, com a respectiva data e hora, bem como a indicação se este foi emitido para o imóvel ou se para um cliente, além da identificação do cliente associado ao imóvel.
-A consulta aos extratos de débito emitidos será feita através da aba **Documentos de Cobrança**, na funcionalidade //Consultar Imóvel//.
-Ao clicar no botão {{:ajuda:impressora2.jpg?nolink|}}, o sistema exibe o relatório contendo os dados do débito do cliente, conforme modelo abaixo:
-</columns>
-\\
-=== MODELO: RELATÓRIO DE DÉBITOS ===
-<WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:realatorio_ci_aba_di.jpg?nolink  |}}
-</WRAP>
-\\
-====== Funcionalidade dos Botões ======
-^Botão^Descrição da Funcionalidade^
-|{{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado nas bases de dados.|
-|{{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.|
-|{{:ajuda:impressora2.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema gera o extrato de débito.|
-|{{:ajuda:hint.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema exibe o //hint// contendo dados de identificação do imóvel e cliente usuário.|
-|{{:ajuda:setaadireitaavancar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema avança para aba seguinte.|
-|{{:ajuda:setavoltar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema retorna à aba anterior.|
-|{{:ajuda:cancelar2.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.|
-|{{:ajuda:emitirextratodebitocliente.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema emite extrato de débito do cliente em exibição.|
-|{{:ajuda:emitirextratodebitoimovel.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema emite extrato de débito do imóvel em exibição.|
-|{{:ajuda:consultarprogabastmanu.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar a programação de abastecimento/manutenção.|
-===== Referências =====
-**[[=postgres:geral:pesquisa:uc0013|Pesquisar Imóvel]]**
-**[[=postgres:cadastro:uc0472|Consultar Imóvel]]**
-**[[=postgres:cadastro:uc0014|Manter Imóvel]]**
-**[[=ajuda:mobile:atucad|Atualização Cadastral Via Dispositivo Móvel]]**
-**[[=postgres:cadastro:atualizacao_cadastral|Atualização Cadastral]]**
-**[[=postgres:cadastro:uc0007|Inserir Cliente]]**
-==== Termos Principais ====
-**[[=ajuda:i#imovel_condominio|Imóvel]]**
-**[[=ajuda:a#anormalidade_de_consumo|Anormalidade de Consumo]]**
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