Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento
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ajuda:consultar_detalhamento_do_parcelamento_de_debito
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ajuda:consultar_detalhamento_do_parcelamento_de_debito [24/02/2015 09:31] edivaldo.alves criada |
ajuda:consultar_detalhamento_do_parcelamento_de_debito [31/08/2017 01:11] |
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| Linha 1: | Linha 1: | ||
| - | ====== Consultar Parcelamento de Débito ====== | ||
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| - | Esta opção do sistema permite efetuar a consulta dos parcelamentos de débitos realizados para um imóvel, assim como permite, também: | ||
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| - | * Obter uma consulta detalhada de um parcelamento; | ||
| - | * **Desfazer o parcelamento** dos débitos de um imóvel que tenha sido efetuado no mês de faturamento corrente; | ||
| - | * Emitir o Termo de Negociação de Débito | ||
| - | * Imprimir Guia para Recolhimento da Entrada: | ||
| - | * Imprimir Contas EP --> Para efetuar a geração e emissão da 2ª via das "Contas" marcadas como "Entrada de Parcelamento" (EP). | ||
| - | * Imprimir Guia Pagto Entrada --> Para efetuar a geração e emissão da Guia para Pagamento da Entrada (formato PDF). | ||
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| - | O acesso a esta funcionalidade deve ser realizado pelo "menu" do sistema: "[[Gsan]] > [[:ajuda:cobranca|Cobrança]] > [[:ajuda:Parcelamento]] > [[:ajuda:Consultar Parcelamento de Débitos]]". | ||
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| - | Inicialmente você deverá informar o imóvel, para o qual, deseja consultar parcelamentos de débitos. | ||
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| - | Após informar a matrícula do imóvel, o sistema apresentará as seguintes informações: | ||
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| - | * Dados do Imóvel | ||
| - | * Inscrição do Imóvel, ao lado do campo da matrícula do imóvel | ||
| - | * Localidade, Setor Comercial, Quadra, Lote e Sublote | ||
| - | * Nome do Cliente Usuário | ||
| - | * Documento do Cliente | ||
| - | * CPF, se Pessoa Física; ou | ||
| - | * CNPJ, se Pessoa Jurídica | ||
| - | * Situação da Ligação de Água | ||
| - | * Situação da Ligação de Esgoto | ||
| - | * Perfil do Imóvel | ||
| - | * Endereço do Imóvel | ||
| - | * Quantidade de Parcelamentos Efetuados para o Imóvel | ||
| - | * Quantidade de Reparcelamentos Efetuados para o Imóvel | ||
| - | * Quantidade de Reparcelamentos Consecutivos Efetuados para o Imóvel | ||
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| - | * Tabela com a relação dos "**Parcelamentos Efetuados para o Imóvel**". | ||
| - | * **Data** da Realização do Parcelamento | ||
| - | * Este campo é apresentado com um "hyperlink" para ativar a tela com o detalhamento das informações do parcelamento. | ||
| - | * Hora da Realização do Parcelamento | ||
| - | * Valor do Débito Atualizado | ||
| - | * Valor do Desconto Concedido | ||
| - | * Valor da Entrada | ||
| - | * Número de Prestações | ||
| - | * Valor da Prestação | ||
| - | * Situação do Parcelamento | ||
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| - | Neste momento você poderá consultar o detalhamento das informações de um parcelamento, clicando no "hyperlink" existente na coluna "**Data**" da tabela "**Parcelamentos Efetuados para o Imóvel**". | ||
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| - | Ao clicar no "hyperlink" da coluna "**Data**" de um dos parcelamentos listados na tabela, o sistema irá substituir a tabela "**Parcelamentos Efetuados para o Imóvel**" pelos campos com o detalhamento das informações do parcelamento selecionado. | ||
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| - | O sistema apresentará as seguintes informações do parcelamento **selecionado**, sobrepondo, a tabela "**Parcelamentos Efetuados para o Imóvel**": | ||
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| - | ===== Detalhamento Parcelamento ===== | ||
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| - | * Data do Parcelamento | ||
| - | * Hora do Parcelamento | ||
| - | * Valores dos Débitos Negociados no Parcelamento | ||
| - | * Contas | ||
| - | * Este campo é apresentado com um "hyperlink", que ao ser acionado apresentará uma tela de "popup" com a relação das "Contas" que estão compondo o parcelamento. São apresentados os seguintes dados das "Contas": | ||
| - | * Mês/Ano de Referência da Conta | ||
| - | * Data de Vencimento da Conta | ||
| - | * Valor da Conta | ||
| - | * Guias de Pagamento | ||
| - | * Este campo é apresentado com um "hyperlink", que ao ser acionado apresentará uma tela de "popup" com a relação das "Guias de Pagamento" que estão compondo o parcelamento. São apresentados os seguintes dados das "Guias de Pagamento": | ||
| - | * Tipo do Débito | ||
| - | * Data de Emissão | ||
| - | * Data de Vencimento | ||
| - | * Valor da Guia de Pagamento | ||
| - | * Acréscimos por Impontualidade | ||
| - | * Este campo é apresentado com um "hyperlink", que ao ser acionado apresentará uma tela de "popup" com os valores com compõem os acréscimos por impontualidade. São apresentados os seguintes dados: | ||
| - | * Valor da Multa | ||
| - | * Valor dos Juros de Mora | ||
| - | * Data da Atualização Monetária | ||
| - | * Débitos a Cobrar | ||
| - | * Referentes a Serviço | ||
| - | * Referentes a Parcelamento | ||
| - | * Estes campos são apresentados com um "hyperlink", que ao ser acionado apresentará uma tela de "popup" com a lista dos "Débitos a Cobrar" que compõem o parcelamento. São apresentados os seguintes dados dos "Débitos a Cobrar": | ||
| - | * Tipo do Débito | ||
| - | * Mês/Ano de Referência do "Débito a Cobrar" | ||
| - | * Mês/Ano da Cobrança do "Débito a Cobrar" | ||
| - | * Parcelas | ||
| - | * Número de Parcelas já Cobradas | ||
| - | * Número Total de Parcelas | ||
| - | * Valor Restante a ser Cobrado | ||
| - | * Créditos a Realizar | ||
| - | * Este campo é apresentado com um "hyperlink", que ao ser acionado apresentará uma tela de "popup" com a lista dos "Créditos a Realizar" que compõem o parcelamento. São apresentados os seguintes dados dos "Créditos a Realizar": | ||
| - | * Tipo do Crédito | ||
| - | * Mês/Ano de Referência do "Crédito a Realizar" | ||
| - | * Mês/Ano da Cobrança do "Crédito a Realizar" | ||
| - | * Parcelas | ||
| - | * Número de Parcelas já Creditadas | ||
| - | * Número Total de Parcelas do Crédito | ||
| - | * Valor Restante a ser Creditado | ||
| - | * Valor Total do Débito Atualizado | ||
| - | * Percentual e Valor dos Descontos Concedidos | ||
| - | * Nos Acréscimos por Impontualidade | ||
| - | * Por Antiguidade do Débito | ||
| - | * Por Inatividade da Ligação de Água | ||
| - | * Valor Negociado | ||
| - | * Valor Total do Débito Atualizado - Valor dos Descontos Concedidos no Parcelamento | ||
| - | * Forma de Cobrança | ||
| - | * Usuário que Efetuou o Parcelamento | ||
| - | * Condições da Negociação | ||
| - | * Valor da Entrada | ||
| - | * Valor Parcelado | ||
| - | * Valor Negociado - Valor da Entrada + Valor dos Juros sobre o Parcelamento | ||
| - | * Número de Parcelas | ||
| - | * Valor da Parcela | ||
| - | * Valor dos Juros | ||
| - | * Taxa de Juros (%) | ||
| - | * Indicadores | ||
| - | * Solicitou o Restabelecimento da Ligação de Água? | ||
| - | * Considerou Contas em Revisão? | ||
| - | * Considerou Guias de Pagamento? | ||
| - | * Considerou Acréscimos por Impontualidade? | ||
| - | * Considerou Débitos a Cobrar? | ||
| - | * Condiderou Créditos a Realizar? | ||
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| - | Além de obter o detalhamento das informações do parcelamento, você poderá: | ||
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| - | * Desfazer o Parcelamento, caso o parcelamento tenha sido efetuado no mês de faturamento corrente e esteja com a situação "NORMAL" | ||
| - | * Emitir o Termo de Negociação de Débito | ||
| - | * Imprimir Guia para Recolhimento da Entrada: | ||
| - | * Imprimir Contas EP --> Para efetuar a geração e emissão da 2ª via das "Contas" marcadas como "Entrada de Parcelamento" (EP). | ||
| - | * Imprimir Guia Pagto Entrada --> Para efetuar a geração e emissão da Guia para Pagamento da Entrada (formato PDF). | ||
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| - | ===== Preenchimento dos campos ===== | ||
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| - | Esta opção do sistema é dividida em duas partes: | ||
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| - | * 1ª Parte: Pesquisa dos parcelamentos de um imóvel | ||
| - | * 2ª Parte: Consulta detalhada de um dos parcelamentos do imóvel. | ||
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| - | Em cada uma das partes serão solicitadas informações diferentes, a saber: | ||
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| - | **1ª Parte** | ||
| - | |||
| - | * **Matrícula do Imóvel(*)**: Informe a matrícula de um imóvel e tecle "Enter", ou clique no botão "Pesquisar" {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, que fica ao lado do campo. Neste caso será apresentada uma tela de "//popup//", onde será possível efetuar a [[:ajuda:pesquisar_imovel|pesquisa de imóveis no cadastro]]. | ||
| - | * Após a informação da matrícula de um imóvel, ou da seleção de um imóvel na tela de pesquisa, o sistema atualizará os "Dados do Imóvel" e a Tabela com a relação dos "**Parcelamentos Efetuados para o Imóvel**", conforme já vimos no início desta página. | ||
| - | * Para limpar os campos relacionados à "Matrícula do Imóvel", clique no botão "Limpar Campo" {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}. | ||
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| - | **2ª Parte** | ||
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| - | Este campo só será apresentado após a solicitação do detalhamento de um parcelamento de débito confirmado, e que tenha sido efetuado no mês de faturamento corrente. | ||
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| - | * **Motivo Desfazer**: Selecione, na lista apresentada ao lado do campo, o motivo de desfazimento do parcelamento. | ||
| - | * Exemplos de alguns motivos: | ||
| - | * Pedido do Cliente | ||
| - | * Decisão Judicial | ||
| - | * Entrada não Paga | ||
| - | * ... | ||
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| - | ===== Tela de Sucesso: ===== | ||
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| - | A tela de sucesso será apresentada em função da operação realizada: | ||
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| - | **Desfazer Parcelamento** | ||
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| - | Mensagem: "Parcelamento de Débitos desfeito com sucesso." | ||
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| - | O sistema apresentará, na tela de sucesso, as opções relacionadas abaixo, após "Desfazer o Parcelamento": | ||
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| - | * Menu Principal --> Para voltar à tela principal do sistema. | ||
| - | * Realizar outra manutenção de Parcelamento de Débitos --> Para realizar outra "Consulta a Parcelamento de Débito". | ||
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| - | **Emitir Termo de Negociação de Débito** | ||
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| - | O sistema apresentará uma caixa de diálogo solicitando em que formato você deseja que o termo seja gerado (PDF, RTF, XLS, HTML). Após a escolha do formato, o sistema gerará o "Termo de Negociação". | ||
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| - | * [[:ajuda:como_gerar_relatorio|Clique aqui para obter mais detalhes sobre a geração de relatórios]]. | ||
| - | * [[:ajuda:modelo_do_termo_de_parcelamento|Clique aqui para ver um modelo do "Termo de Parcelamento"]]. | ||
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| - | **Emitir documento para pagamento da entrada** | ||
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| - | Esta opção só será apresentada caso exista "Valor de Entrada" para o parcelamento, e dependerá da opção que você escolheu para o valor da entrada. | ||
| - | * Imprimir Contas EP --> Para efetuar a geração e emissão da 2ª via das "Contas" marcadas como "Entrada de Parcelamento" (EP). | ||
| - | * [[:ajuda:Clique aqui para ver um modelo de "Conta"]]. | ||
| - | * Imprimir Guia Pagto Entrada --> Para efetuar a geração e emissão da Guia para Pagamento da Entrada (formato PDF). | ||
| - | * [[:ajuda:Clique aqui para ver um modelo da "Guia para Pagamento da Entrada"]]. | ||
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| - | \\ | ||
| - | Clique [[:ajuda|aqui]] para retornar ao Menu Principal do GSAN | ||
ajuda/consultar_detalhamento_do_parcelamento_de_debito.txt · Última modificação: 31/08/2017 01:11 (edição externa)
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