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Consultar Parcelamento de Débito

Esta opção do sistema permite efetuar a consulta dos parcelamentos de débitos realizados para um imóvel, assim como permite, também:

  • Obter uma consulta detalhada de um parcelamento;
  • Desfazer o parcelamento dos débitos de um imóvel que tenha sido efetuado no mês de faturamento corrente;
  • Emitir o Termo de Negociação de Débito
  • Imprimir Guia para Recolhimento da Entrada:
    • Imprimir Contas EP –> Para efetuar a geração e emissão da 2ª via das “Contas” marcadas como “Entrada de Parcelamento” (EP).
    • Imprimir Guia Pagto Entrada –> Para efetuar a geração e emissão da Guia para Pagamento da Entrada (formato PDF).

O acesso a esta funcionalidade deve ser realizado pelo “menu” do sistema: “GSAN > Cobrança > Parcelamento > Consultar Parcelamento de Débitos”.

Inicialmente você deverá informar o imóvel, para o qual, deseja consultar parcelamentos de débitos.

Após informar a matrícula do imóvel, o sistema apresentará as seguintes informações:

  • Dados do Imóvel
    • Inscrição do Imóvel, ao lado do campo da matrícula do imóvel
      • Localidade, Setor Comercial, Quadra, Lote e Sublote
    • Nome do Cliente Usuário
    • Documento do Cliente
      • CPF, se Pessoa Física; ou
      • CNPJ, se Pessoa Jurídica
    • Situação da Ligação de Água
    • Situação da Ligação de Esgoto
    • Perfil do Imóvel
    • Endereço do Imóvel
    • Quantidade de Parcelamentos Efetuados para o Imóvel
    • Quantidade de Reparcelamentos Efetuados para o Imóvel
    • Quantidade de Reparcelamentos Consecutivos Efetuados para o Imóvel
  • Tabela com a relação dos “Parcelamentos Efetuados para o Imóvel”.
    • Data da Realização do Parcelamento
    • Este campo é apresentado com um “hyperlink” para ativar a tela com o detalhamento das informações do parcelamento.
    • Hora da Realização do Parcelamento
    • Valor do Débito Atualizado
    • Valor do Desconto Concedido
    • Valor da Entrada
    • Número de Prestações
    • Valor da Prestação
    • Situação do Parcelamento

Neste momento você poderá consultar o detalhamento das informações de um parcelamento, clicando no “hyperlink” existente na coluna “Data” da tabela “Parcelamentos Efetuados para o Imóvel”.

Ao clicar no “hyperlink” da coluna “Data” de um dos parcelamentos listados na tabela, o sistema irá substituir a tabela “Parcelamentos Efetuados para o Imóvel” pelos campos com o detalhamento das informações do parcelamento selecionado.

O sistema apresentará as seguintes informações do parcelamento selecionado, sobrepondo, a tabela “Parcelamentos Efetuados para o Imóvel”:

Detalhamento Parcelamento

  • Data do Parcelamento
  • Hora do Parcelamento
  • Valores dos Débitos Negociados no Parcelamento
    • Contas
      • Este campo é apresentado com um “hyperlink”, que ao ser acionado apresentará uma tela de “popup” com a relação das “Contas” que estão compondo o parcelamento. São apresentados os seguintes dados das “Contas”:
        • Mês/Ano de Referência da Conta
        • Data de Vencimento da Conta
        • Valor da Conta
    • Guias de Pagamento
      • Este campo é apresentado com um “hyperlink”, que ao ser acionado apresentará uma tela de “popup” com a relação das “Guias de Pagamento” que estão compondo o parcelamento. São apresentados os seguintes dados das “Guias de Pagamento”:
        • Tipo do Débito
        • Data de Emissão
        • Data de Vencimento
        • Valor da Guia de Pagamento
    • Acréscimos por Impontualidade
      • Este campo é apresentado com um “hyperlink”, que ao ser acionado apresentará uma tela de “popup” com os valores com compõem os acréscimos por impontualidade. São apresentados os seguintes dados:
        • Valor da Multa
        • Valor dos Juros de Mora
        • Data da Atualização Monetária
    • Débitos a Cobrar
      • Referentes a Serviço
      • Referentes a Parcelamento
      • Estes campos são apresentados com um “hyperlink”, que ao ser acionado apresentará uma tela de “popup” com a lista dos “Débitos a Cobrar” que compõem o parcelamento. São apresentados os seguintes dados dos “Débitos a Cobrar”:
        • Tipo do Débito
        • Mês/Ano de Referência do “Débito a Cobrar”
        • Mês/Ano da Cobrança do “Débito a Cobrar”
        • Parcelas
          • Número de Parcelas já Cobradas
          • Número Total de Parcelas
        • Valor Restante a ser Cobrado
    • Créditos a Realizar
      • Este campo é apresentado com um “hyperlink”, que ao ser acionado apresentará uma tela de “popup” com a lista dos “Créditos a Realizar” que compõem o parcelamento. São apresentados os seguintes dados dos “Créditos a Realizar”:
        • Tipo do Crédito
        • Mês/Ano de Referência do “Crédito a Realizar”
        • Mês/Ano da Cobrança do “Crédito a Realizar”
        • Parcelas
          • Número de Parcelas já Creditadas
          • Número Total de Parcelas do Crédito
        • Valor Restante a ser Creditado
    • Valor Total do Débito Atualizado
  • Percentual e Valor dos Descontos Concedidos
    • Nos Acréscimos por Impontualidade
    • Por Antiguidade do Débito
    • Por Inatividade da Ligação de Água
  • Valor Negociado
    • Valor Total do Débito Atualizado - Valor dos Descontos Concedidos no Parcelamento
  • Forma de Cobrança
  • Usuário que Efetuou o Parcelamento
  • Condições da Negociação
    • Valor da Entrada
    • Valor Parcelado
      • Valor Negociado - Valor da Entrada + Valor dos Juros sobre o Parcelamento
    • Número de Parcelas
    • Valor da Parcela
    • Valor dos Juros
    • Taxa de Juros (%)
  • Indicadores
    • Solicitou o Restabelecimento da Ligação de Água?
    • Considerou Contas em Revisão?
    • Considerou Guias de Pagamento?
    • Considerou Acréscimos por Impontualidade?
    • Considerou Débitos a Cobrar?
    • Condiderou Créditos a Realizar?

Além de obter o detalhamento das informações do parcelamento, você poderá:

  • Desfazer o Parcelamento, caso o parcelamento tenha sido efetuado no mês de faturamento corrente e esteja com a situação “NORMAL”
  • Emitir o Termo de Negociação de Débito
  • Imprimir Guia para Recolhimento da Entrada:
    • Imprimir Contas EP –> Para efetuar a geração e emissão da 2ª via das “Contas” marcadas como “Entrada de Parcelamento” (EP).
    • Imprimir Guia Pagto Entrada –> Para efetuar a geração e emissão da Guia para Pagamento da Entrada (formato PDF).

Preenchimento dos campos

Esta opção do sistema é dividida em duas partes:

  • 1ª Parte: Pesquisa dos parcelamentos de um imóvel
  • 2ª Parte: Consulta detalhada de um dos parcelamentos do imóvel.

Em cada uma das partes serão solicitadas informações diferentes, a saber:

1ª Parte

  • Matrícula do Imóvel(*): Informe a matrícula de um imóvel e tecle “Enter”, ou clique no botão “Pesquisar” , que fica ao lado do campo. Neste caso será apresentada uma tela de “popup”, onde será possível efetuar a pesquisa de imóveis no cadastro.
    • Após a informação da matrícula de um imóvel, ou da seleção de um imóvel na tela de pesquisa, o sistema atualizará os “Dados do Imóvel” e a Tabela com a relação dos “Parcelamentos Efetuados para o Imóvel”, conforme já vimos no início desta página.
    • Para limpar os campos relacionados à “Matrícula do Imóvel”, clique no botão “Limpar Campo” .

2ª Parte

Este campo só será apresentado após a solicitação do detalhamento de um parcelamento de débito confirmado, e que tenha sido efetuado no mês de faturamento corrente.

  • Motivo Desfazer: Selecione, na lista apresentada ao lado do campo, o motivo de desfazimento do parcelamento.
    • Exemplos de alguns motivos:
      • Pedido do Cliente
      • Decisão Judicial
      • Entrada não Paga

Tela de Sucesso:

A tela de sucesso será apresentada em função da operação realizada:

Desfazer Parcelamento

Mensagem: “Parcelamento de Débitos desfeito com sucesso.”

O sistema apresentará, na tela de sucesso, as opções relacionadas abaixo, após “Desfazer o Parcelamento”:

  • Menu Principal –> Para voltar à tela principal do sistema.
  • Realizar outra manutenção de Parcelamento de Débitos –> Para realizar outra “Consulta a Parcelamento de Débito”.

Emitir Termo de Negociação de Débito

O sistema apresentará uma caixa de diálogo solicitando em que formato você deseja que o termo seja gerado (PDF, RTF, XLS, HTML). Após a escolha do formato, o sistema gerará o “Termo de Negociação”.

Emitir documento para pagamento da entrada

Esta opção só será apresentada caso exista “Valor de Entrada” para o parcelamento, e dependerá da opção que você escolheu para o valor da entrada.


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ajuda/consultar_detalhamento_do_parcelamento_de_debito.txt · Última modificação: 31/08/2017 01:11 (edição externa)