Diferenças

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--- ajuda:consultar_debito [14/12/2018 17:51]
tadeu.sarmento RM 34596 Casal
+++ ajuda:consultar_debito [11/02/2022 17:56] (atual)
tadeu.sarmento RM 53832
@@ Linha 10: / Linha 10: @@
 ^Informamos que os dados exibidos nas telas e relatórios a seguir são fictícios e não retratam informações de clientes.^
 <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:consultar_debito.jpg?nolink  |}}
+{{  :ajuda:cdd.jpg?nolink  |}}
 </WRAP>
@@ Linha 16: / Linha 16: @@
 Agora, informe acima os parâmetros de pesquisa. Em seguida, clique no botão {{:ajuda:consultar.png?nolink|}} para solicitar a consulta dos débitos de acordo com os parâmetros informados. O resultado da consulta é apresentado de acordo com o tipo de pesquisa realizado:
-  * **Por imóvel**,
+  - **Por imóvel**,
-  * **Por cliente**.
+  - **Por cliente**.
 Por solicitação da **CAEMA**, o sistema impede a impressão de segunda via de contas e impressões de documentos de débitos dos imóveis pertencentes ao programa **Viva Água**. Para os casos dos imóveis que fizeram parte do projeto **Viva Água** e não possuem contas vencidas, que foram faturadas como **Viva Água**, o indicador do imóvel é desmarcado.
@@ Linha 23: / Linha 23: @@
 Por solicitação da **CAEMA** e **CAERN**, a funcionalidade foi alterada para **Totalizar os Débitos por Responsável** nos relatórios, quando informado cliente superior,  e disponibilizar os relatórios nos formatos **PDF** e **CSV**:
-  * Quando informado o **Código do Cliente Superior**, o sistema gera a totalização por responsável, conforme modelos dos relatórios, apresentados **[[=ajuda:consultar_debito#geracao_e_modelos_dos_relatorios|AQUI]]**;
+  - Quando informado o **Código do Cliente Superior**, o sistema gera a totalização por responsável, conforme modelos dos relatórios, apresentados **[[=ajuda:consultar_debito#geracao_e_modelos_dos_relatorios|AQUI]]**;
-  * Serão agrupados e totalizados todos os imóveis que não possuam cliente responsável, associados em //Sem responsável//;
+  - Serão agrupados e totalizados todos os imóveis que não possuam cliente responsável, associados em //Sem responsável//;
-  * O sistema cria o //Resumo por Responsável//, no //Relatório Resumo de Débitos Resumido//, com os totais por responsável, conforme modelo apresentado **[[=ajuda:consultar_debito#relatorio_de_debitos_resumido|AQUI]]**;
+  - O sistema cria o //Resumo por Responsável//, no //Relatório Resumo de Débitos Resumido//, com os totais por responsável, conforme modelo apresentado **[[=ajuda:consultar_debito#relatorio_de_debitos_resumido|AQUI]]**;
-  * Os relatórios serão gerados e disponibilizados nos formatos **PDF** e **CSV**;
+  - Os relatórios serão gerados e disponibilizados nos formatos **PDF** e **CSV**;
-  * Incluído o código do cliente, antes do nome;
+  - Incluído o código do cliente, antes do nome;
-  * Incluído o endereço do cliente usuário e o detalhamento do valor de acréscimo por impontualidade, exibindo:
+  - Incluído o endereço do cliente usuário e o detalhamento do valor de acréscimo por impontualidade, exibindo:
-    * Valor da multa;
+    - Valor da multa;
-    * Valor do juros;
+    - Valor do juros;
-    * Valor da atualização monetária; e
+    - Valor da atualização monetária; e
-    * Total de acréscimo.
+    - Total de acréscimo.
+\\
 A tela é apresentada em três blocos, separados por linhas horizontais:
-  * Dados do Imóvel;
+  - Dados do Imóvel;
-  * Dados do Cliente;
+  - Dados do Cliente;
-  * Dados do Período.
+  - Dados do Período.
+\\
 Os blocos de **Imóvel** e **Cliente** são exclusivos. Ou seja, os dois não podem ser informados ao mesmo tempo. Ao informar o **Imóvel**, o bloco de **Cliente** fica desabilitado, e vice-versa. Além disso, é obrigatório que se informe, pelo menos, um dos blocos exclusivos: **Imóvel**, ou **Cliente**.
@@ Linha 46: / Linha 48: @@
 Os demais campos do bloco **Cliente** (**Tipo da Relação e Responsável**), só devem ser informados caso você tenha informado o campo //Cliente//. Caso você informe o campo //Cliente Superior// estes campos ficarão desabilitados.
 </columns>
+\\
 ==== Consultar Débitos do Imóvel ====
@@ Linha 57: / Linha 60: @@
 <columns>
 Por solicitação da **CAERN**, os agentes arrecadadores não estão autorizados a receber documentos de cobrança com valor acima do máximo permitido pela empresa para a cobrança em guia de pagamento. Para estes valores, são emitidos EXTRATOS DE DÉBITOS e GUIAS DE PAGAMENTO, no formato de BOLETO BANCÁRIO REGISTRADO, ou seja, pela **Carteira 17**, deixando de existir a **Carteira 18**. Caso o valor do débito seja //superior// ao permitido pela **CAERN**, ao clicar em {{:ajuda:bb_ied.jpg?nolink|}}, o sistema imprime o extrato conforme modelo **[[=ajuda:extrato_de_debitos#extrato_de_debito_carteira_17|AQUI]]**. Caso valor seja //inferior//, o extrato é impresso conforme modelo **[[=ajuda:extrato_de_debitos#extrato_de_debito_comum|AQUI]]**.
+Por solicitação da **CAGEPA**, é verificado se o campo **NOME ABREVIADO/SOCIAL** está marcado como obrigatório **[[=ajuda:seguranca:parametrizar_obrigatoriedade_de_campos_em_tabelas|AQUI]]** sinalizando para a obrigatoriedade de o cliente ver figurado seu nome social nas consultas ao sistema **GSAN**.
 </columns>
@@ Linha 67: / Linha 72: @@
 <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:consultar_debito_cliente.jpg?nolink  |}}
+{{  :ajuda:cdd2.jpg?nolink  |}}
 </WRAP>
@@ Linha 73: / Linha 78: @@
 **Atenção**: a opção visualizada acima, para a seleção do relatório contendo o cálculo dos **[[=ajuda:calculo_acrescimo_conta|acréscimos por impontualidade]]** (cobrados ou a cobrar) para as contas selecionadas, só fica disponível caso a pesquisa na tela **Consultar Débitos** seja feita pelo **Código do Cliente Superior** ou **Responsável**.
-Ao clicar no **link** do campo **Acrésc.Impont.**, o sistema  apresenta a tela abaixo, com o detalhamento do acréscimo por impontualidade. Ao clicar no botão {{:ajuda:impressora2.jpg?nolink|}}, o sistema gera em relatório os acréscimos por impontualidade, conforme modelo apresentado no final desta página.
+Caso existam contratos de parcelamento ativos para o cliente informado, a tela visualiza no quadro **Contrato de Parcelamento** um //link// com o número do contrato e a data em que o parcelamento foi efetivado. Clicando sobre o //link//, o sistema acessa a próxima tela, trazendo informações dos valores dos parcelamentos e das parcelas com as respectivas situações de pagamento:
+</columns>
+\\
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:cdd3.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+<columns>
+Já na tela de **Consultar Débitos do Cliente**, ao clicar no **link** do campo **Acrésc.Impont.**, o sistema  apresenta a tela abaixo, com o detalhamento do acréscimo por impontualidade. Ao clicar no botão {{:ajuda:impressora2.jpg?nolink|}}, o sistema gera em relatório os acréscimos por impontualidade, conforme modelo apresentado no final desta página.
 </columns>
@@ Linha 89: / Linha 103: @@
 Os //links// existentes no resultado da consulta dos débitos de um cliente são os mesmos do resultado da consulta por imóvel.
-No resultado da consulta por cliente, o sistema apresenta os botões com os quais você pode imprimir o extrato de débitos para pagamento, apenas das contas, ou de todos os débitos: {{:ajuda:imprimir_extrato_debito_contas.jpg?nolink|}}, ou {{:ajuda:y_imprimir_extrato_debito_total.jpg?nolink|}}.
+No resultado da consulta por cliente, o sistema apresenta os botões com os quais você pode imprimir o extrato de débitos para pagamento, apenas das contas, ou de todos os débitos: {{:ajuda:imprimir_extrato_debito_contas.jpg?nolink|}}, ou {{:ajuda:y_imprimir_extrato_debito_total.jpg?nolink|}}. Para a **CAER**, no caso dos extratos de débito totais, estes passam a também ser acompanhados pelo código de barras para pagamento, tanto para débitos atualizados com as correções quanto para os demais.
 \\
@@ Linha 96: / Linha 110: @@
 <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:cob_-_consultardebitos_-_extratodebitoporcliente.png?nolink  |}}
+{{  :ajuda:1.jpg?nolink  |}}
 </WRAP>
@@ Linha 102: / Linha 116: @@
 Ao clicar no botão {{:ajuda:y_imprimir_extrato_debito_total.jpg?nolink|}}, o sistema gera o **Extrato de Débito por Cliente (Total)**, conforme modelo abaixo:
 </columns>
+\\
 <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:cob_-_consultardebitos_-_extratodebitoporclientetotal.png?nolink  |}}
+{{  :ajuda:caer2.jpg?nolink  |}}
 </WRAP>
+\\
 ====== Geração e Modelos dos Relatórios ======
@@ Linha 176: / Linha 193: @@
 {{  :ajuda:relatorio_cai_csv.jpg?nolink  |}}
 </WRAP>
+\\
 ===== Tela de Sucesso =====
@@ Linha 181: / Linha 199: @@
 A tela de sucesso é apresentada de acordo com o argumento de pesquisa que você informou na tela de filtro.
-     *  Se por imóvel, o sistema apresenta os débitos do imóvel.
+  - Se por imóvel, o sistema apresenta os débitos do imóvel.
-     *  Se por cliente superior, o sistema apresenta os débitos dos imóveis vinculados ao cliente superior.
+  - Se por cliente superior, o sistema apresenta os débitos dos imóveis vinculados ao cliente superior.
-     *  Se por cliente, o sistema apresenta os débitos dos imóveis do cliente.
+  - Se por cliente, o sistema apresenta os débitos dos imóveis do cliente.
 \\

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