Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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ajuda:consultar_conta

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ajuda:consultar_conta [29/08/2018 20:12]
tadeu.sarmento RM 33981
ajuda:consultar_conta [26/06/2019 17:59] (atual)
tadeu.sarmento RM 42769
Linha 16: Linha 16:
 ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^ ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
 <WRAP center round box 100%> <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:konsultar_konta.jpg?​nolink ​ |}}+{{  :ajuda:rwet.jpg?​nolink ​ |}}
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Linha 30: Linha 30:
 Para a **CAERN**, o uso do botão {{:​ajuda:​09_41_emitir_segunda_via_botao.jpg?​nolink|}} depende do valor da conta. Isso porque, na **CAERN**, os agentes arrecadadores não estão autorizados a receber documentos de cobrança com valor acima do máximo permitido pela empresa para a cobrança em guia de pagamento. Para a **CAERN**, o uso do botão {{:​ajuda:​09_41_emitir_segunda_via_botao.jpg?​nolink|}} depende do valor da conta. Isso porque, na **CAERN**, os agentes arrecadadores não estão autorizados a receber documentos de cobrança com valor acima do máximo permitido pela empresa para a cobrança em guia de pagamento.
  
-Para estes valores, são emitidos EXTRATOS DE DÉBITOS e GUIAS DE PAGAMENTO, no formato de BOLETO BANCÁRIO REGISTRADO, ou seja, pela **Carteira 17**, deixando de existir a Carteira 18. Nesse caso, o sistema não permite emitir segunda via para conta que esteja vencida e que seja **Carteira 17**. Caso o valor da conta seja MAIOR que o valor para ficha de compensação,​ o sistema pesquisa se a conta já foi registrada na **Carteira 17**. Caso a pesquisa não tenha encontrado a conta ou a data de validade no banco, o sistema exibe a mensagem: //Conta já vencida, alterar vencimento da conta ou emitir através de extrato de débitos//.+Para estes valores, são emitidos EXTRATOS DE DÉBITOS e GUIAS DE PAGAMENTO, no formato de BOLETO BANCÁRIO REGISTRADO, ou seja, pela **[[=ajuda:​arrecadacao:​caern_carteira_17_-_extratos_e_guias_de_pagamento|Carteira 17]]**, deixando de existir a Carteira 18. Nesse caso, o sistema não permite emitir segunda via para conta que esteja vencida e que seja **[[=ajuda:​arrecadacao:​caern_carteira_17_-_extratos_e_guias_de_pagamento|Carteira 17]]**. Caso o valor da conta seja MAIOR que o valor para ficha de compensação,​ o sistema pesquisa se a conta já foi registrada na **[[=ajuda:​arrecadacao:​caern_carteira_17_-_extratos_e_guias_de_pagamento|Carteira 17]]**. Caso a pesquisa não tenha encontrado a conta ou a data de validade no banco, o sistema exibe a mensagem: //Conta já vencida, alterar vencimento da conta ou emitir através de extrato de débitos//.
  
-Também para a **CAERN**, foram acrescentadas informações do boleto no formato **Carteira 17** quando ocorre o pagamento da conta. São os campos:+Também para a **CAERN**, foram acrescentadas informações do boleto no formato **[[=ajuda:​arrecadacao:​caern_carteira_17_-_extratos_e_guias_de_pagamento|Carteira 17]]** quando ocorre o pagamento da conta. São os campos:
   - //Dados do Envio: Data/Hora, Número da NSA//;   - //Dados do Envio: Data/Hora, Número da NSA//;
   - //Dados de Retorno: Data/Hora, Número da NSA//.   - //Dados de Retorno: Data/Hora, Número da NSA//.
-  - Caso a conta não tenha sido paga e tenha sido emitido um boleto no formato **Carteira 17**, são preenchidos os //Dados do Envio//. +  - Caso a conta não tenha sido paga e tenha sido emitido um boleto no formato **[[=ajuda:​arrecadacao:​caern_carteira_17_-_extratos_e_guias_de_pagamento|Carteira 17]]**, são preenchidos os //Dados do Envio//. 
-  - Caso a conta esteja associada a mais de um boleto no formato **Carteira 17**, os //Dados do Envio// são preenchidos com os dados do último boleto emitido.+  - Caso a conta esteja associada a mais de um boleto no formato **[[=ajuda:​arrecadacao:​caern_carteira_17_-_extratos_e_guias_de_pagamento|Carteira 17]]**, os //Dados do Envio// são preenchidos com os dados do último boleto emitido.
 \\ \\
-Esta opção ​do sistema ​sempre é acionada a partir de outras telas do sistema e recebe a matrícula do imóvel como parâmetro.+ 
 +Além disso, foram incluídos para a **CAERN** os campos **Leitura Atual da Conta** e **Leitura Anterior da Conta**. Caso a conta esteja retificada, os valores desses campos são visualizados diferentes dos valores **Leitura anter.** e **Leitura Inf.** ​do quadro **Histórico de Medição e Consumo da Ligação de Água**. 
 + 
 +A **Consultar Conta** ​sempre é acionada a partir de outras telas do sistema e recebe a matrícula do imóvel como parâmetro.
  
 O sistema apresenta as seguintes informações,​ associadas à conta: O sistema apresenta as seguintes informações,​ associadas à conta:
Linha 88: Linha 91:
 Histórico de Medição e Consumo da Ligação de Água**, contendo os dados do consumo referentes à conta, além do campo **Tarifa de Consumo**, que descreve a tarifa do consumo aplicada à conta. Histórico de Medição e Consumo da Ligação de Água**, contendo os dados do consumo referentes à conta, além do campo **Tarifa de Consumo**, que descreve a tarifa do consumo aplicada à conta.
 </​columns>​ </​columns>​
 +
 +\\
 +===== Emissão de Segunda Via de Conta por E-mail - CAGEPA =====
 +<WRAP center round box 100%>
 +{{  :​ajuda:​krake.jpg?​nolink ​ |}}
 +</​WRAP>​
 +
 +<​columns>​
 +Para a **CAGEPA**, o botão {{:​ajuda:​rrzende.jpg?​nolink|}} é disponibilizado. Clicando sobre ele, o sistema abre um //popup// com um campo de e-mail, que pode vir preenchido com o e-mail cadastrado do cliente responsável,​ quando houver, ou do cliente usuário. Porém, este e-mail pode ser alterado por qualquer outro, de acordo com a necessidade:​
 +</​columns>​
 +\\
 +<WRAP center round box 100%>
 +{{  :​ajuda:​gwald.jpg?​nolink ​ |}}
 +</​WRAP>​
 +<​columns>​
 +
 +Dito isso, informe o e-mail para envio da conta e clique em {{:​ajuda:​cobranca:​b_concluir_manam.jpg?​nolink|}}. O sistema envia a conta para o e-mail informado.
 +
 +
 +\\
  
 ===== Referências ===== ===== Referências =====
ajuda/consultar_conta.1535573547.txt.gz · Última modificação: 29/08/2018 20:12 por tadeu.sarmento