Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

A maior base de documentação de GSAN do mercado mantida pela Consenso Tecnologia

Ferramentas do usuário

Ferramentas do site


ajuda:consultar_conta

Diferenças

Aqui você vê as diferenças entre duas revisões dessa página.

Link para esta página de comparações

Ambos lados da revisão anterior Revisão anterior
Próxima revisão
Revisão anterior
ajuda:consultar_conta [10/07/2017 11:56]
tadeu.sarmento
ajuda:consultar_conta [26/06/2019 17:59] (atual)
tadeu.sarmento RM 42769
Linha 16: Linha 16:
 ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^ ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
 <WRAP center round box 100%> <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:x_consultar_conta.jpg?​nolink ​ |}}+{{  :ajuda:rwet.jpg?​nolink ​ |}}
 </​WRAP>​ </​WRAP>​
  
 <​columns>​ <​columns>​
-Permite, também, a emissão da 2ª via da conta, caso a situação atual da conta corresponda a normal, incluída ou retificada.+Permite, também, a emissão da 2ª via da conta, caso a situação atual da conta corresponda a normal, incluída ou retificada. **Atenção**:​ o campo **Local de Entrega da Conta em Campo** traz a informação da forma de entrega da conta durante o processo de **[[=ajuda:​isc|Impressão Simultânea]]**.
  
-A funcionalidade **Emitir Segunda Via de Conta** (acessada via botão na funcionalidade **[[=ajuda:​manter_conta|Manter Conta]]**), opção com cobrança de taxa, foi alterada, de modo a permitir a emissão da segunda via de conta em nome do cliente da conta (modo padrão), ou em nome do cliente atual do imóvel (modo alternativo). Todos os critérios e regras adotados na funcionalidade já implantada deverão ser utilizados para a funcionalidade objeto dessa alteração.+**Atenção**:​ o campo **Tipo de Faturamento** exibe o tipo de faturamento do imóvel vinculado à conta: **Por Economias** ou **Por Ligação**. Para a **CAERN**, por exemplo, o campo **Tipo Faturamento** é visualizado,​ uma vez que a empresa também utiliza o faturamento por //​ligação//,​ que usa como parâmetro a principal categoria do imóvel. Esse tipo de faturamento possibilita a emissão do faturamento de água e/ou esgoto, sem levar em consideração a quantidade de economias cadastradas. Dessa forma, o tipo de faturamento se divide entre **Por Economia** e **Por Ligação**. Na opção **Por Economia**, a quantidade de economias entra no cálculo do faturamento. Na opção **Por Ligação**,​ a rotina de geração dos dados para leitura gera um arquivo de faturamento informando que o imóvel possui apenas uma economia, e leva em conta a categoria/​subcategoria que //​prevalecer//​ entre as economias cadastradas. No caso de quantidades //iguais// de economias de categorias/​subcategorias //​diferentes//,​ prevalece a categoria/​subcategoria atrelada à //maior// tarifa. 
 + 
 +A funcionalidade **Emitir Segunda Via de Conta** (acessada via botão na funcionalidade ​acima e também na **[[=ajuda:​manter_conta|Manter Conta]]**), opção com cobrança de taxa, foi alterada, de modo a permitir a emissão da segunda via de conta em nome do cliente da conta (modo padrão), ou em nome do cliente atual do imóvel (modo alternativo). Todos os critérios e regras adotados na funcionalidade já implantada deverão ser utilizados para a funcionalidade objeto dessa alteração.
  
 Caso a conta esteja em revisão, então o botão {{:​ajuda:​emitir2viaconta.png?​nolink|}} será desabilitado. O botão {{:​ajuda:​botao_emitir_2_via_conta_sem_taxa.jpg?​nolink|}} que permite o envio de segunda via sem cobrança de taxa também ficará desabilitado,​ caso o usuário não tenha permissão. Caso a conta esteja em revisão, então o botão {{:​ajuda:​emitir2viaconta.png?​nolink|}} será desabilitado. O botão {{:​ajuda:​botao_emitir_2_via_conta_sem_taxa.jpg?​nolink|}} que permite o envio de segunda via sem cobrança de taxa também ficará desabilitado,​ caso o usuário não tenha permissão.
  
-Esta opção ​do sistema sempre é acionada a partir de outras telas do sistema e recebe a matrícula do imóvel como parâmetro.+Para a **CAERN**, o uso do botão {{:​ajuda:​09_41_emitir_segunda_via_botao.jpg?​nolink|}} depende do valor da conta. Isso porque, na **CAERN**, os agentes arrecadadores não estão autorizados a receber documentos de cobrança com valor acima do máximo permitido pela empresa para a cobrança em guia de pagamento. 
 + 
 +Para estes valores, são emitidos EXTRATOS DE DÉBITOS e GUIAS DE PAGAMENTO, no formato de BOLETO BANCÁRIO REGISTRADO, ou seja, pela **[[=ajuda:​arrecadacao:​caern_carteira_17_-_extratos_e_guias_de_pagamento|Carteira 17]]**, deixando de existir a Carteira 18. Nesse caso, o sistema ​não permite emitir segunda via para conta que esteja vencida e que seja **[[=ajuda:​arrecadacao:​caern_carteira_17_-_extratos_e_guias_de_pagamento|Carteira 17]]**. Caso o valor da conta seja MAIOR que o valor para ficha de compensação,​ o sistema pesquisa se a conta já foi registrada na **[[=ajuda:​arrecadacao:​caern_carteira_17_-_extratos_e_guias_de_pagamento|Carteira 17]]**. Caso a pesquisa não tenha encontrado a conta ou a data de validade no banco, o sistema exibe a mensagem: //Conta já vencida, alterar vencimento da conta ou emitir através de extrato de débitos//​. 
 + 
 +Também para a **CAERN**, foram acrescentadas informações do boleto no formato **[[=ajuda:​arrecadacao:​caern_carteira_17_-_extratos_e_guias_de_pagamento|Carteira 17]]** quando ocorre o pagamento da conta. São os campos: 
 +  - //Dados do Envio: Data/Hora, Número da NSA//; 
 +  - //Dados de Retorno: Data/Hora, Número da NSA//. 
 +  - Caso a conta não tenha sido paga e tenha sido emitido um boleto no formato **[[=ajuda:​arrecadacao:​caern_carteira_17_-_extratos_e_guias_de_pagamento|Carteira 17]]**, são preenchidos os //Dados do Envio//. 
 +  - Caso a conta esteja associada a mais de um boleto no formato **[[=ajuda:​arrecadacao:​caern_carteira_17_-_extratos_e_guias_de_pagamento|Carteira 17]]**, os //Dados do Envio// são preenchidos com os dados do último boleto emitido. 
 +\\ 
 + 
 +Além disso, foram incluídos para a **CAERN** os campos **Leitura Atual da Conta** e **Leitura Anterior da Conta**. Caso a conta esteja retificada, os valores desses campos são visualizados diferentes dos valores **Leitura anter.** e **Leitura Inf.** do quadro **Histórico de Medição e Consumo da Ligação de Água**. 
 + 
 +A **Consultar Conta** ​sempre é acionada a partir de outras telas do sistema e recebe a matrícula do imóvel como parâmetro.
  
 O sistema apresenta as seguintes informações,​ associadas à conta: O sistema apresenta as seguintes informações,​ associadas à conta:
Linha 76: Linha 91:
 Histórico de Medição e Consumo da Ligação de Água**, contendo os dados do consumo referentes à conta, além do campo **Tarifa de Consumo**, que descreve a tarifa do consumo aplicada à conta. Histórico de Medição e Consumo da Ligação de Água**, contendo os dados do consumo referentes à conta, além do campo **Tarifa de Consumo**, que descreve a tarifa do consumo aplicada à conta.
 </​columns>​ </​columns>​
 +
 +\\
 +===== Emissão de Segunda Via de Conta por E-mail - CAGEPA =====
 +<WRAP center round box 100%>
 +{{  :​ajuda:​krake.jpg?​nolink ​ |}}
 +</​WRAP>​
 +
 +<​columns>​
 +Para a **CAGEPA**, o botão {{:​ajuda:​rrzende.jpg?​nolink|}} é disponibilizado. Clicando sobre ele, o sistema abre um //popup// com um campo de e-mail, que pode vir preenchido com o e-mail cadastrado do cliente responsável,​ quando houver, ou do cliente usuário. Porém, este e-mail pode ser alterado por qualquer outro, de acordo com a necessidade:​
 +</​columns>​
 +\\
 +<WRAP center round box 100%>
 +{{  :​ajuda:​gwald.jpg?​nolink ​ |}}
 +</​WRAP>​
 +<​columns>​
 +
 +Dito isso, informe o e-mail para envio da conta e clique em {{:​ajuda:​cobranca:​b_concluir_manam.jpg?​nolink|}}. O sistema envia a conta para o e-mail informado.
 +
 +
 +\\
  
 ===== Referências ===== ===== Referências =====
Linha 90: Linha 125:
  
 \\ \\
-Clique [[:​ajuda|aqui]] para retornar ao Menu Principal do GSAN+Clique ​**[[:​ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do **GSAN**. 
 +~~ODT~~
  
ajuda/consultar_conta.1499687766.txt.gz · Última modificação: 31/08/2017 01:11 (edição externa)