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ajuda:consultar_conta

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ajuda:consultar_conta [13/05/2015 11:20]
edivaldo.alves a
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tadeu.sarmento RM 42769
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 [[ajuda:​cobranca|{{ :​ajuda:​gsan-cobranca.png?​nolink&​200|}}]] [[ajuda:​cobranca|{{ :​ajuda:​gsan-cobranca.png?​nolink&​200|}}]]
 ====== Consultar Conta ====== ====== Consultar Conta ======
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 +Esta opção do sistema permite a consulta detalhada aos dados da conta de um imóvel. A funcionalidade pode ser acessada via **Menu do Sistema**, no caminho **[[:​ajuda:​pagina_inicial|GSAN]] > [[:​ajuda:​atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:​ajuda:​Consultar Imóvel]]**. ​
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-Esta opção do sistema permite ​consulta detalhada dos dados da conta de um imóvelpodendo ser acessada ​no caminho ​[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] [[:​ajuda:​Consultar Imóvel]]. ​+<​columns>​ 
 +Incluída ​informação do **Perfil do Imóvel** na tela **Consultar Conta**a qual é acessada ​ao consultar uma referência nas abas **[[:ajuda:Débitos do imóvel]]** e **[[:ajuda:Histórico do faturamento]]** da funcionalidade **[[:​ajuda:​Consultar Imóvel]]**.
  
-Incluída ​informação do "​Perfil ​do Imóvel" na tela "​Consultar Conta",​ a qual é acessada ao consultar uma referência nas abas "[[:ajuda:Débitos do imóvel]]" e "[[:​ajuda:​Histórico do faturamento]]" da funcionalidade "[[:ajuda:Consultar ​Imóvel]]".+Foi criado um indicador de alteração de vínculo de clientes e contas, que será ativado para cada imóvel que tenha sido atualizado por essa funcionalidade,​ possibilitando futuras ações de cobrança para esses imóveis. Alterada ​funcionalidade **Consultar Contas ​do Imóvel** (chamada pela funcionalidade **[[:ajuda:Consultar Imóvel]]**, nas abas de **[[:​ajuda:​Histórico do Faturamento]]** e **[[:ajuda:Débitos do Imóvel]]**), para que sejam exibidos os atuais clientes vinculados a uma conta, e os clientes anteriores resultantes dessas alterações,​ quando for o caso.
  
-{{:ajuda:atend_-_consultarconta3.png?​nolink|}}+Ao se clicar no link existente sob a referência de uma conta, na tela popup contendo os dados da conta, serão exibidos os atuais clientes vinculados à conta e os clientes anteriores alterados através da execução da funcionalidade **[[:ajuda:Alterar Vínculo de Clientes com Imóvel e Contas]]**. 
 +</​columns>​
  
-Permite, também, ​emissão da 2ª via da contacaso a situação atual da conta corresponda a normal, incluída ou retificada.+==== Observação ==== 
 +^Informamos que os dados exibidos nas telas seguir são fictíciose não retratam informações de clientes.^ 
 +<WRAP center round box 100%> 
 +{{  :ajuda:rwet.jpg?​nolink ​ |}} 
 +</​WRAP>​
  
-Na funcionalidade "​Emitir Segunda Via de Conta"opção com cobrança de taxa, foi alteradade modo a permitir ​a emissão da segunda ​via de conta em nome do cliente ​da conta (modo padrão), ou em nome do cliente atual do imóvel (modo alternativo)Todos os critérios e regras adotados na funcionalidade já implantada deverão ser utilizados para funcionalidade objeto dessa alteração.+<​columns>​ 
 +Permitetambém, a emissão da 2ª via da conta, caso a situação atual da conta corresponda a normalincluída ​ou retificada**Atenção**:​ o campo **Local de Entrega da Conta em Campo** traz informação da forma de entrega da conta durante o processo de **[[=ajuda:​isc|Impressão Simultânea]]**.
  
-Caso a conta esteja ​em revisãoentão ​botão {{:​ajuda:​emitir2viaconta.png?​nolink|}} será bloqueado.+**Atenção**:​ o campo **Tipo de Faturamento** exibe o tipo de faturamento do imóvel vinculado à conta: **Por Economias** ou **Por Ligação**. Para a **CAERN**, por exemplo, o campo **Tipo Faturamento** é visualizado,​ uma vez que a empresa também utiliza o faturamento por //​ligação//,​ que usa como parâmetro a principal categoria do imóvel. Esse tipo de faturamento possibilita a emissão do faturamento de água e/ou esgoto, sem levar em consideração a quantidade de economias cadastradas. Dessa forma, o tipo de faturamento se divide entre **Por Economia** e **Por Ligação**Na opção **Por Economia**, a quantidade de economias entra no cálculo do faturamento. Na opção **Por Ligação**,​ a rotina de geração dos dados para leitura gera um arquivo de faturamento informando que o imóvel possui apenas uma economia, e leva em conta a categoria/​subcategoria que //​prevalecer//​ entre as economias cadastradas. No caso de quantidades //iguais// de economias de categorias/​subcategorias //​diferentes//,​ prevalece a categoria/​subcategoria atrelada à //maior// tarifa.
  
-Esta opção do sistema sempre é acionada a partir de outras telas do sistema e recebe a matrícula do imóvel como parâmetro.+A funcionalidade **Emitir Segunda Via de Conta** (acessada via botão na funcionalidade acima e também na **[[=ajuda:​manter_conta|Manter Conta]]**), ​opção ​com cobrança de taxa, foi alterada, de modo a permitir a emissão da segunda via de conta em nome do cliente da conta (modo padrão), ou em nome do cliente atual do imóvel (modo alternativo). Todos os critérios e regras adotados na funcionalidade já implantada deverão ser utilizados para a funcionalidade objeto dessa alteração. 
 + 
 +Caso a conta esteja em revisão, então o botão {{:​ajuda:​emitir2viaconta.png?​nolink|}} será desabilitado. O botão {{:​ajuda:​botao_emitir_2_via_conta_sem_taxa.jpg?​nolink|}} que permite o envio de segunda via sem cobrança de taxa também ficará desabilitado,​ caso o usuário não tenha permissão. 
 + 
 +Para a **CAERN**, o uso do botão {{:​ajuda:​09_41_emitir_segunda_via_botao.jpg?​nolink|}} depende do valor da conta. Isso porque, na **CAERN**, os agentes arrecadadores não estão autorizados a receber documentos de cobrança com valor acima do máximo permitido pela empresa para a cobrança em guia de pagamento. 
 + 
 +Para estes valores, são emitidos EXTRATOS DE DÉBITOS e GUIAS DE PAGAMENTO, no formato de BOLETO BANCÁRIO REGISTRADO, ou seja, pela **[[=ajuda:​arrecadacao:​caern_carteira_17_-_extratos_e_guias_de_pagamento|Carteira 17]]**, deixando de existir a Carteira 18. Nesse caso, o sistema ​não permite emitir segunda via para conta que esteja vencida e que seja **[[=ajuda:​arrecadacao:​caern_carteira_17_-_extratos_e_guias_de_pagamento|Carteira 17]]**. Caso o valor da conta seja MAIOR que o valor para ficha de compensação,​ o sistema pesquisa se a conta já foi registrada na **[[=ajuda:​arrecadacao:​caern_carteira_17_-_extratos_e_guias_de_pagamento|Carteira 17]]**. Caso a pesquisa não tenha encontrado a conta ou a data de validade no banco, o sistema exibe a mensagem: //Conta já vencida, alterar vencimento da conta ou emitir através de extrato de débitos//​. 
 + 
 +Também para a **CAERN**, foram acrescentadas informações do boleto no formato **[[=ajuda:​arrecadacao:​caern_carteira_17_-_extratos_e_guias_de_pagamento|Carteira 17]]** quando ocorre o pagamento da conta. São os campos: 
 +  - //Dados do Envio: Data/Hora, Número da NSA//; 
 +  - //Dados de Retorno: Data/Hora, Número da NSA//. 
 +  - Caso a conta não tenha sido paga e tenha sido emitido um boleto no formato **[[=ajuda:​arrecadacao:​caern_carteira_17_-_extratos_e_guias_de_pagamento|Carteira 17]]**, são preenchidos os //Dados do Envio//. 
 +  - Caso a conta esteja associada a mais de um boleto no formato **[[=ajuda:​arrecadacao:​caern_carteira_17_-_extratos_e_guias_de_pagamento|Carteira 17]]**, os //Dados do Envio// são preenchidos com os dados do último boleto emitido. 
 +\\ 
 + 
 +Além disso, foram incluídos para a **CAERN** os campos **Leitura Atual da Conta** e **Leitura Anterior da Conta**. Caso a conta esteja retificada, os valores desses campos são visualizados diferentes dos valores **Leitura anter.** e **Leitura Inf.** do quadro **Histórico de Medição e Consumo da Ligação de Água**. 
 + 
 +A **Consultar Conta** ​sempre é acionada a partir de outras telas do sistema e recebe a matrícula do imóvel como parâmetro.
  
 O sistema apresenta as seguintes informações,​ associadas à conta: O sistema apresenta as seguintes informações,​ associadas à conta:
Linha 61: Linha 88:
  
  
-Foi incluído o campo "Descrição da Retificação", que exibe a observação informada na retificação da conta. ​+Foi incluído o campo **Descrição da Retificação**, que exibe a observação informada na retificação da conta. ​Foi incluído o quadro ** 
 +Histórico de Medição e Consumo da Ligação de Água**, contendo os dados do consumo referentes à conta, além do campo **Tarifa de Consumo**, que descreve a tarifa do consumo aplicada à conta. 
 +</​columns>​ 
 + 
 +\\ 
 +===== Emissão de Segunda Via de Conta por E-mail - CAGEPA ===== 
 +<WRAP center round box 100%> 
 +{{  :​ajuda:​krake.jpg?​nolink ​ |}} 
 +</​WRAP>​ 
 + 
 +<​columns>​ 
 +Para a **CAGEPA**, o botão {{:​ajuda:​rrzende.jpg?​nolink|}} é disponibilizado. Clicando sobre ele, o sistema abre um //popup// com um campo de e-mail, que pode vir preenchido com o e-mail cadastrado do cliente responsável,​ quando houver, ou do cliente usuário. Porém, este e-mail pode ser alterado por qualquer outro, de acordo com a necessidade:​ 
 +</​columns>​ 
 +\\ 
 +<WRAP center round box 100%> 
 +{{  :​ajuda:​gwald.jpg?​nolink ​ |}} 
 +</​WRAP>​ 
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 + 
 +Dito isso, informe o e-mail para envio da conta e clique em {{:​ajuda:​cobranca:​b_concluir_manam.jpg?​nolink|}}. O sistema envia a conta para o e-mail informado. 
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 +===== Referências ===== 
 + 
 +**[[=postgres:​faturamento|Faturamento]]** 
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 +**[[=postgres:​cobranca|Cobrança]]** 
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 +==== Termos Principais ==== 
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 +**[[=ajuda:​cobranca|Cobrança]]** 
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 +**[[=ajuda:​faturamento|Faturamento]]**
  
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-Clique [[:​ajuda|aqui]] para retornar ao Menu Principal do GSAN+Clique ​**[[:​ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do **GSAN**. 
 +~~ODT~~
  
ajuda/consultar_conta.1431516017.txt.gz · Última modificação: 31/08/2017 01:11 (edição externa)