Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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[[ajuda:cobranca|{{ :ajuda:gsan-cobranca.png?nolink&200|}}]]
====== Gerar Relatório OS Situação - R1170 ======
<columns>
O objetivo dessa funcionalidade é gerar o relatório das ordens de serviço por situação. Ela pode ser acessada mediante dois caminhos:
</columns>

<columns>
**[[:Ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:Ajuda:Cobrança]] > [[:ajuda:cobrança:Nova Cobrança]] > [[:ajuda:cobrança:Relatórios]] > R1170 - Gerar Relatório OS Situação**. **[[:Ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Relatório]] > [[:ajuda:relatorios:atendimento| Atendimento Público]] > R1170 - Gerar Relatório OS Situação**.
</columns>

Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:

===== Observação =====

^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios e não retratam informações de clientes.^

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:cobranca:gerar_relatorio_os_s.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
**Atenção:** A funcionalidade de gerar o relatório de ordem de serviço por situação foi ajustada para que possa ser consultada, apenas, por empresa e foi alterada a lógica para obter as informações na ação de cobrança e não no grupo de cobrança, obedecendo à nova sistemática. Foi retirada a obrigatoriedade de grupo de cobrança quando for informada a empresa de cobrança.

Para a **CAERN**, é possível gerar o relatório sem informar os campos **Grupo de Cobrança** e **Contrato de Cobrança** quando o campo **Origem da Ordem de Serviço** for //Cobrança// e a **Empresa** selecionada for a principal (**CAERN**, no caso). Nesse cenário, o sistema seleciona as ordens de serviço que não estejam associadas a grupos de cobrança com informação de contrato e também as associadas às cobranças eventuais, além dos outros filtros informados. No caso do campo **Tipo de Serviço**, este se torna //obrigatório// quando a situação da ordem selecionada for //PENDENTE//, no intuito de diminuir a quantidade de registros selecionados.

Dito isso, para detalhes sobre o preenchimento dos campos clique **[[=ajuda:cobranca:r1170_-_gerar_relatorio_os_situacao#preenchimento_dos_campos|AQUI]]**.

O sistema gera dois tipos de relatório:
  - Analítico;
  - Sintético.

Informe os parâmetros que julgar necessários (para detalhes sobre o preenchimento dos campos clique **[[=ajuda:relatorios:r1170_-_gerar_relatorio_os_situacao#preenchimento_dos_campos|aqui]]**) e clique no botão {{:ajuda:cobranca:b_gerar.jpg?nolink|}} para gerar o relatório desejado.

Antes disso, o sistema realiza algumas validações:

  - Verifica existência de dados:
    - Caso não exista a tabela na base de dados, o sistema exibe a mensagem **Tabela << nome da tabela >> inexistente** e cancela a operação.
    - Caso a tabela esteja sem dados, o sistema exibe a mensagem **Tabela << nome da tabela >> sem dados para seleção** e cancela a operação.
  - Nenhum registro encontrado:
    - Caso a busca não retorne nenhum registro, o sistema exibe a mensagem: **Não existem dados para o relatório no período informado**.
  - Verifica existência da localidade:
    - Caso a localidade informada não exista na base de dados, o sistema exibe a mensagem **Localidade inexistente**.
  - Verifica existência da localidade polo:
    - Caso a localidade informada não exista na base de dados, o sistema exibe a mensagem **Localidade polo inexistente**.
  - Verifica existência do setor comercial:
    - Caso o setor comercial não exista na base de dados, o sistema exibe a mensagem **Setor Comercial inexistente**.
  - Valida Data:
    - Caso a data informada não seja válida, o sistema exibe a mensagem **Data inválida**.
  - Validar Período:
    - Caso o inicio do período não seja maior que o fim do Período, o sistema exibe a mensagem **Data Final do Período é inferior à Data Inicial**.
  - Obtém mês/ano correspondente:
    - O sistema obtêm o mês/ano no formato MM/AAAA a partir da data DD/MM/AAAA informada pelo usuário.
    - O sistema busca OS, com consumo médio igual ou inferior a 150m3 e sem irregularidades no prazo.
    - O sistema busca OS consumo médio superior a 150m3 ou com irregularidades no prazo.

Caso queira imprimir a lista, clique no ícone da impressora. O sistema apresenta uma lista com 4 formatos para a impressão do relatório: **PDF, RTF, XLS ou HTML**. Depois de escolher seu formato, clique no botão {{:ajuda:cobranca:b_gerar.jpg?nolink|}}.
</columns>

===== Tela de Sucesso =====

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:cobranca:cob_-_gerarrelatorioossituacao_-_r1177_-_telasucesso.png?nolink  |}}
</WRAP>

===== MODELO: RELATÓRIO DAS ORDENS DE SERVIÇO POR SITUAÇÃO - R1177 - ANALÍTICO =====

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:cobranca:cob_-_gerarrelatorioossituacao_-_r1177_-_analitico.png?nolink  |}}
</WRAP>

===== MODELO: RELATÓRIO DAS ORDENS DE SERVIÇO POR SITUAÇÃO - R1177 - SINTÉTICO =====

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:cobranca:r1177.jpg?nolink  |}}
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===== Preenchimento dos Campos =====
^Campo^Preenchimento dos Campos^
|**Origem da Ordem de Serviço**|Campo obrigatório - Informe uma ou mais opções de origem, marcando na(s) caixa(s) correspondente(s):\\ //Cobrança//;\\ //Seletiva//;\\ //Atendimento//.|
|**Tipo do Relatório**|Campo obrigatório - Selecione uma das opções de relatório:\\ //Analítico//;\\ //Sintético//.|
|**Período de Geração**|Informe o período de geração do relatório, com as datas válidas no formato DD/MM/AAAA (dia, mês, ano), ou clique no botão {{:ajuda:cobranca:calendario.png?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]** ao lado dos campos, para selecionar as datas desejadas.\\ A data inicial deve ser menor que a data final.|
|**Referência de Cobrança:**|Informe o mês e o ano de referência para a geração do relatório, no formato MM/AAAA.|
|**Empresa**|Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
|**Pesquisar OS Associadas a Nenhum Grupo?**|Informe uma das opções //Sim// ou //Não//.|
|**Grupo de Cobrança**|Caso a opção **Pesquisar OS Associadas a Nenhum Grupo** seja //Sim//, este campo fica indisponível.\\ Caso a opção **Pesquisar OS Associadas a Nenhum Grupo**  seja //Não//, este campo fica habilitado para seleção da opção desejada.\\ Caso a opção **Pesquisar OS Associadas a Nenhum Grupo**  seja //Não//, e o campo **Contrato de Cobrança** tenha sido informado, este campo fica indisponível.|
|**Contrato de Cobrança**|Caso a opção **Pesquisar OS Associadas a Nenhum Grupo** seja //Sim//, este campo fica indisponível.\\ Caso a opção **Pesquisar OS Associadas a Nenhum Grupo** seja //Não//, e o campo **Grupo de Cobrança** tenha sido informado, este campo fica indisponível.|
|**Situação OS**|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.\\ Caso a opção **Pesquisar OS Associadas a Nenhum Grupo** seja //Não//, e o campo **Contrato de Cobrança** tenha sido informado, este campo fica indisponível.|
|**Gerência Regional**|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
|**Unidade de Negócio**|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
|**Localidade Polo**|Informe o código da localidade, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}} para selecionar a localidade desejada. O nome da localidade será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
|**Localidade**|Informe o código da localidade, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_localidade|Pesquisar Localidade]]**, para selecionar a localidade desejada. O nome da localidade será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
|**Setor Comercial**|Informe o código do setor comercial, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_setor_comercial|Pesquisar Setor Comercial]]**, para selecionar o setor desejado. O nome do setor será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
|**Quadra**|Informe o número da quadra válido.|
|**O.S. Não Cobradas Automaticamente**|Informe uma das opções:\\ //Todas//; ou\\ //Apenas O.S. Não Cobradas Automaticamente//.|
|**Tipo de Serviço**|Informe o código do Tipo de Serviço, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_tipo_de_servico|Pesquisar Tipo de Serviço]]** para selecionar o tipo desejado. O nome do tipo de serviço será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
|**Motivo de Encerramento**|Selecione uma opção clicando sobre o item desejado.\\ Para selecionar mais de uma opção mantenha a tecla //Ctrl// pressionada, e clique sobre as demais opções desejadas.|
|**Retorno da Fiscalização**|Selecione uma opção clicando sobre o item desejado.\\ Para selecionar mais de uma opção mantenha a tecla //Ctrl// pressionada, e clique sobre as demais opções desejadas.|
|**Seleciona Abaixo o Grupo de Imóvel**|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|


===== Funcionalidade dos Botões =====

^Botão^Descrição da Funcionalidade^
|{{:ajuda:cobranca:calendario.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite selecionar uma data válida, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), link **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**.|
|{{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado nas bases de dados.|
|{{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.|
|{{:ajuda:cobranca:limpar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo dos campos na tela.|
|{{:ajuda:cobranca:b_cancelar_manam.jpg?90|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.|
|{{:ajuda:cobranca:b_gerar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a geração do relatório de acordo com os parâmetros informados.|

\\
===== Referências =====

**[[=postgres:relatorios:uc1177|Gerar Relatório OS Situação - R1170]]**


==== Termos Principais ====

**[[=ajuda:cobranca|Cobrança]]**

**[[=ajuda:contrato_parcelamento|Contrato Parcelamento]]**


\\
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