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ajuda:cobranca:inserir_motivo_de_nao_aceitacao_encerramento_de_os

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ajuda:cobranca:inserir_motivo_de_nao_aceitacao_encerramento_de_os [31/08/2017 01:11]
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ajuda:cobranca:inserir_motivo_de_nao_aceitacao_encerramento_de_os [27/12/2017 12:27] (atual)
tadeu.sarmento
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 [[ajuda:​cobranca|{{ :​ajuda:​gsan-cobranca.png?​nolink&​200|}}]] [[ajuda:​cobranca|{{ :​ajuda:​gsan-cobranca.png?​nolink&​200|}}]]
 ====== Inserir Motivo de Não Aceitação Encerramento de OS ====== ====== Inserir Motivo de Não Aceitação Encerramento de OS ======
 +<​columns>​
 +O objetivo desta funcionalidade é inserir o motivo de não aceitação do encerramento da ordem de serviço. Ela pode ser acessada via **Menu de sistema**, através de dois caminhos:
 +</​columns>​
  
-O objetivo desta funcionalidade é inserir motivo de não aceitação do encerramento da ordem de serviço. Ela pode ser acessada através dos caminhos: +<​columns>​ 
-  * **[[:​Ajuda:​pagina_inicial|Gsan]] > [[:Ajuda:Cobranca]] > Inserir Motivo de Não Aceitação Encerramento de OS**; +  * **[[:​Ajuda:​pagina_inicial|GSAN]] > [[:Ajuda:Cobrança]] > Inserir Motivo de Não Aceitação Encerramento de OS**; 
-  * **[[:​Ajuda:​pagina_inicial|Gsan]] > [[:Ajuda:Cobranca]] > [[:​ajuda:​cobrança:​Nova Cobrança]] > Inserir Motivo de Não Aceitação Encerramento de OS**.+  * **[[:​Ajuda:​pagina_inicial|GSAN]] > [[:Ajuda:Cobrança]] > [[:​ajuda:​cobrança:​Nova Cobrança]] > Inserir Motivo de Não Aceitação Encerramento de OS**. 
 +</​columns>​
  
 Feito isso, o sistema exibe a tela abaixo: Feito isso, o sistema exibe a tela abaixo:
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 ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^ ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
 <WRAP center round box 100%> <WRAP center round box 100%>
-{{  :​ajuda:​cobranca:​motivodanaoaceita.jpg?  |}}+{{  :​ajuda:​cobranca:​inserir_motivos_na_encerramento_os.jpg?nolink ​ |}}
 </​WRAP>​ </​WRAP>​
  
 +<​columns>​
 Informe os dados necessários à inclusão do motivo de não aceitação do encerramento de ordem de serviço, e clique no botão {{:​ajuda:​inserir.png?​nolink|}}. Informe os dados necessários à inclusão do motivo de não aceitação do encerramento de ordem de serviço, e clique no botão {{:​ajuda:​inserir.png?​nolink|}}.
  
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   * Verificar a existência de dados:   * Verificar a existência de dados:
-    * Caso não exista a tabela na base de dados do sistema, ​será exibida ​a mensagem ​Tabela << nome da tabela >> inexistente” e cancela a operação.+    * Caso não exista a tabela na base de dados do sistema, ​o sistema exibe a mensagem: //Tabela << nome da tabela >> inexistente// e cancela a operação.
   * Verificar preenchimento dos campos:   * Verificar preenchimento dos campos:
-    * Caso o usuário não informe ou selecione o conteúdo de algum campo necessário à inclusão do motivo, ​será exibida ​a mensagem ​Informe << nome do campo que não foi preenchido ou selecionado >>.+    * Caso o usuário não informe ou selecione o conteúdo de algum campo necessário à inclusão do motivo, ​o sistema exibe a mensagem: //Informe << nome do campo que não foi preenchido ou selecionado >>//.
   * Verificar sucesso da transação:​   * Verificar sucesso da transação:​
-    * Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, será exibida ​a mensagem conforme o código de retorno; caso contrário, exibe a mensagem ​<< descrição da função >> efetuada com sucesso.+    * Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, o sistema exibe a mensagem conforme o código de retorno; caso contrário, exibe a mensagem ​//<< descrição da função >> efetuada com sucesso//. 
 +</​columns>​ 
 + 
 +==== Tela de Sucesso ==== 
 +<WRAP center round box 100%> 
 +{{  :​ajuda:​cobranca:​2712_sucesso.jpg?​nolink ​ |}} 
 +</​WRAP>​
  
 ====== Preenchimento dos Campos ====== ====== Preenchimento dos Campos ======
 ^Campo^Preenchimento dos Campos^ ^Campo^Preenchimento dos Campos^
-|**Descrição(*)**|Campo obrigatório - Informe a descrição do motivo, com no máximo 40 (quarenta) caracteres.| +|**Descrição**|Campo obrigatório - Informe a descrição do motivo, com no máximo 40 (quarenta) caracteres.| 
-|**Multiplicador do Valor do Serviço a Ser Descontado Por Corte ou Supressão(*)**|Campo obrigatório - Informe o multiplicador do valor do serviço a ser descontado por corte ou supressão indevida, ​ com no máximo 2 (dois) caracteres.| +|**Multiplicador do Valor do Serviço a Ser Descontado Por Corte ou Supressão**|Campo obrigatório - Informe o multiplicador do valor do serviço a ser descontado por corte ou supressão indevida, ​ com no máximo 2 (dois) caracteres.| 
-|**Multiplicador do Valor do Serviço a Ser Descontado Por Serviço Não Efetivamente Executado(*)**|Campo obrigatório - Informe o multiplicador do valor do serviço a ser descontado por serviços não efetivamente executados, com no máximo 2 (dois) caracteres.| +|**Multiplicador do Valor do Serviço a Ser Descontado Por Serviço Não Efetivamente Executado**|Campo obrigatório - Informe o multiplicador do valor do serviço a ser descontado por serviços não efetivamente executados, com no máximo 2 (dois) caracteres.| 
-|**Percentual da Multa a Ser Aplicada Por Serviço Não Efetivamente Executado(*)**|Campo obrigatório - Percentual da multa a ser aplicada por serviços não efetivamente executados, com no máximo 5 (cinco) caracteres.|+|**Percentual da Multa a Ser Aplicada Por Serviço Não Efetivamente Executado**|Campo obrigatório - Percentual da multa a ser aplicada por serviços não efetivamente executados, com no máximo 5 (cinco) caracteres.|
 |**Indicador de motivo de não aceitação de fiscalização**|Campo obrigatório - Indicar se o motivo da não aceitação de uma OS encerrada é de fiscalização | |**Indicador de motivo de não aceitação de fiscalização**|Campo obrigatório - Indicar se o motivo da não aceitação de uma OS encerrada é de fiscalização |
 |**Indicador Gestão de Micromedição**|Campo obrigatório - Indicar se o motivo da não aceitação de uma OS encerrada é de instalação ou substituição de hidrômetro realizada por uma empresa contratada. Para mais detalhes sobre **[[treinamentos:​livre:​processos:​processo_de_gestao_de_micromedicao|Processo de Gestão de Micromedição]]** ​ acesse o link associado ao nome. | |**Indicador Gestão de Micromedição**|Campo obrigatório - Indicar se o motivo da não aceitação de uma OS encerrada é de instalação ou substituição de hidrômetro realizada por uma empresa contratada. Para mais detalhes sobre **[[treinamentos:​livre:​processos:​processo_de_gestao_de_micromedicao|Processo de Gestão de Micromedição]]** ​ acesse o link associado ao nome. |
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 \\ \\
  
-==== Tela de Sucesso ==== 
-<WRAP center round box 100%> 
-{{  :​ajuda:​cobranca:​cob_-_inserirmotivonaoaceitacaoencerramentoos_-_telasucesso.png?​nolink ​ |}} 
-</​WRAP>​ 
  
 ====== Funcionalidade dos Botões ====== ====== Funcionalidade dos Botões ======
 ^Botão^Descrição da Funcionalidade^ ^Botão^Descrição da Funcionalidade^
-|{{:​ajuda:​limpar.jpg?​nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo dos campos na tela.| +|{{:ajuda:cobranca:​limpar.jpg?​nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo dos campos na tela.| 
-|{{:ajuda:cancelar2.jpg?​nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.|+|{{:ajuda:cobranca:​b_cancelar_manam.jpg?​nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.|
 |{{:​ajuda:​inserir.png?​nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a inserção do motivo de não aceitação do encerramento de ordem de serviço.| |{{:​ajuda:​inserir.png?​nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a inserção do motivo de não aceitação do encerramento de ordem de serviço.|
 +
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 +===== Referências =====
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 +**[[=postgres:​cobranca:​uc1098|Inserir Motivo de Não Aceitação Encerramento de OS]]**
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 +==== Termos Principais ====
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 +**[[=ajuda:​cobranca|Cobrança]]**
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-Clique [[:​ajuda|aqui]] para retornar ao Menu Principal do GSAN+Clique ​**[[:​ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN.
ajuda/cobranca/inserir_motivo_de_nao_aceitacao_encerramento_de_os.txt · Última modificação: 27/12/2017 12:27 por tadeu.sarmento