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ajuda:cobranca:inserir_motivo_de_nao_aceitacao_encerramento_de_os [20/07/2017 20:51] dayene.sousa |
ajuda:cobranca:inserir_motivo_de_nao_aceitacao_encerramento_de_os [27/12/2017 12:27] tadeu.sarmento |
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[[ajuda:cobranca|{{ :ajuda:gsan-cobranca.png?nolink&200|}}]] | [[ajuda:cobranca|{{ :ajuda:gsan-cobranca.png?nolink&200|}}]] | ||
====== Inserir Motivo de Não Aceitação Encerramento de OS ====== | ====== Inserir Motivo de Não Aceitação Encerramento de OS ====== | ||
+ | <columns> | ||
+ | O objetivo desta funcionalidade é inserir o motivo de não aceitação do encerramento da ordem de serviço. Ela pode ser acessada via **Menu de sistema**, através de dois caminhos: | ||
+ | </columns> | ||
- | O objetivo desta funcionalidade é inserir motivo de não aceitação do encerramento da ordem de serviço. Ela pode ser acessada através dos caminhos: | + | <columns> |
- | * **[[:Ajuda:pagina_inicial|Gsan]] > [[:Ajuda:Cobranca]] > Inserir Motivo de Não Aceitação Encerramento de OS**; | + | * **[[:Ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:Ajuda:Cobrança]] > Inserir Motivo de Não Aceitação Encerramento de OS**; |
- | * **[[:Ajuda:pagina_inicial|Gsan]] > [[:Ajuda:Cobranca]] > [[:ajuda:cobrança:Nova Cobrança]] > Inserir Motivo de Não Aceitação Encerramento de OS**. | + | * **[[:Ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:Ajuda:Cobrança]] > [[:ajuda:cobrança:Nova Cobrança]] > Inserir Motivo de Não Aceitação Encerramento de OS**. |
+ | </columns> | ||
Feito isso, o sistema exibe a tela abaixo: | Feito isso, o sistema exibe a tela abaixo: | ||
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^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^ | ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^ | ||
<WRAP center round box 100%> | <WRAP center round box 100%> | ||
- | {{ :ajuda:cobranca:motivodanaoaceita.jpg? |}} | + | {{ :ajuda:cobranca:inserir_motivos_na_encerramento_os.jpg?nolink |}} |
</WRAP> | </WRAP> | ||
+ | <columns> | ||
Informe os dados necessários à inclusão do motivo de não aceitação do encerramento de ordem de serviço, e clique no botão {{:ajuda:inserir.png?nolink|}}. | Informe os dados necessários à inclusão do motivo de não aceitação do encerramento de ordem de serviço, e clique no botão {{:ajuda:inserir.png?nolink|}}. | ||
Linha 19: | Linha 24: | ||
* Verificar a existência de dados: | * Verificar a existência de dados: | ||
- | * Caso não exista a tabela na base de dados do sistema, será exibida a mensagem “Tabela << nome da tabela >> inexistente” e cancela a operação. | + | * Caso não exista a tabela na base de dados do sistema, o sistema exibe a mensagem: //Tabela << nome da tabela >> inexistente// e cancela a operação. |
* Verificar preenchimento dos campos: | * Verificar preenchimento dos campos: | ||
- | * Caso o usuário não informe ou selecione o conteúdo de algum campo necessário à inclusão do motivo, será exibida a mensagem “Informe << nome do campo que não foi preenchido ou selecionado >>”. | + | * Caso o usuário não informe ou selecione o conteúdo de algum campo necessário à inclusão do motivo, o sistema exibe a mensagem: //Informe << nome do campo que não foi preenchido ou selecionado >>//. |
* Verificar sucesso da transação: | * Verificar sucesso da transação: | ||
- | * Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, será exibida a mensagem conforme o código de retorno; caso contrário, exibe a mensagem “<< descrição da função >> efetuada com sucesso”. | + | * Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, o sistema exibe a mensagem conforme o código de retorno; caso contrário, exibe a mensagem //<< descrição da função >> efetuada com sucesso//. |
+ | </columns> | ||
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+ | ==== Tela de Sucesso ==== | ||
+ | <WRAP center round box 100%> | ||
+ | {{ :ajuda:cobranca:2712_sucesso.jpg?nolink |}} | ||
+ | </WRAP> | ||
====== Preenchimento dos Campos ====== | ====== Preenchimento dos Campos ====== | ||
^Campo^Preenchimento dos Campos^ | ^Campo^Preenchimento dos Campos^ | ||
- | |**Descrição(*)**|Campo obrigatório - Informe a descrição do motivo, com no máximo 40 (quarenta) caracteres.| | + | |**Descrição**|Campo obrigatório - Informe a descrição do motivo, com no máximo 40 (quarenta) caracteres.| |
- | |**Multiplicador do Valor do Serviço a Ser Descontado Por Corte ou Supressão(*)**|Campo obrigatório - Informe o multiplicador do valor do serviço a ser descontado por corte ou supressão indevida, com no máximo 2 (dois) caracteres.| | + | |**Multiplicador do Valor do Serviço a Ser Descontado Por Corte ou Supressão**|Campo obrigatório - Informe o multiplicador do valor do serviço a ser descontado por corte ou supressão indevida, com no máximo 2 (dois) caracteres.| |
- | |**Multiplicador do Valor do Serviço a Ser Descontado Por Serviço Não Efetivamente Executado(*)**|Campo obrigatório - Informe o multiplicador do valor do serviço a ser descontado por serviços não efetivamente executados, com no máximo 2 (dois) caracteres.| | + | |**Multiplicador do Valor do Serviço a Ser Descontado Por Serviço Não Efetivamente Executado**|Campo obrigatório - Informe o multiplicador do valor do serviço a ser descontado por serviços não efetivamente executados, com no máximo 2 (dois) caracteres.| |
- | |**Percentual da Multa a Ser Aplicada Por Serviço Não Efetivamente Executado(*)**|Campo obrigatório - Percentual da multa a ser aplicada por serviços não efetivamente executados, com no máximo 5 (cinco) caracteres.| | + | |**Percentual da Multa a Ser Aplicada Por Serviço Não Efetivamente Executado**|Campo obrigatório - Percentual da multa a ser aplicada por serviços não efetivamente executados, com no máximo 5 (cinco) caracteres.| |
|**Indicador de motivo de não aceitação de fiscalização**|Campo obrigatório - Indicar se o motivo da não aceitação de uma OS encerrada é de fiscalização | | |**Indicador de motivo de não aceitação de fiscalização**|Campo obrigatório - Indicar se o motivo da não aceitação de uma OS encerrada é de fiscalização | | ||
|**Indicador Gestão de Micromedição**|Campo obrigatório - Indicar se o motivo da não aceitação de uma OS encerrada é de instalação ou substituição de hidrômetro realizada por uma empresa contratada. Para mais detalhes sobre **[[treinamentos:livre:processos:processo_de_gestao_de_micromedicao|Processo de Gestão de Micromedição]]** acesse o link associado ao nome. | | |**Indicador Gestão de Micromedição**|Campo obrigatório - Indicar se o motivo da não aceitação de uma OS encerrada é de instalação ou substituição de hidrômetro realizada por uma empresa contratada. Para mais detalhes sobre **[[treinamentos:livre:processos:processo_de_gestao_de_micromedicao|Processo de Gestão de Micromedição]]** acesse o link associado ao nome. | | ||
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- | ==== Tela de Sucesso ==== | ||
- | <WRAP center round box 100%> | ||
- | {{ :ajuda:cobranca:cob_-_inserirmotivonaoaceitacaoencerramentoos_-_telasucesso.png?nolink |}} | ||
- | </WRAP> | ||
====== Funcionalidade dos Botões ====== | ====== Funcionalidade dos Botões ====== | ||
^Botão^Descrição da Funcionalidade^ | ^Botão^Descrição da Funcionalidade^ | ||
- | |{{:ajuda:limpar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo dos campos na tela.| | + | |{{:ajuda:cobranca:limpar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo dos campos na tela.| |
- | |{{:ajuda:cancelar2.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.| | + | |{{:ajuda:cobranca:b_cancelar_manam.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.| |
|{{:ajuda:inserir.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a inserção do motivo de não aceitação do encerramento de ordem de serviço.| | |{{:ajuda:inserir.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a inserção do motivo de não aceitação do encerramento de ordem de serviço.| | ||
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+ | ===== Referências ===== | ||
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+ | **[[=postgres:cobranca:uc1098|Inserir Motivo de Não Aceitação Encerramento de OS]]** | ||
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+ | ==== Termos Principais ==== | ||
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+ | **[[=ajuda:cobranca|Cobrança]]** | ||
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