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ajuda:cobranca:gerar_os_seletiva_de_fiscalizacao
Diferenças
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ajuda:cobranca:gerar_os_seletiva_de_fiscalizacao [11/08/2017 20:26] tadeu.sarmento |
ajuda:cobranca:gerar_os_seletiva_de_fiscalizacao [05/07/2021 17:42] (atual) tadeu.sarmento RM 52280 |
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| Linha 3: | Linha 3: | ||
| ====== Gerar OS Seletiva de Fiscalização ====== | ====== Gerar OS Seletiva de Fiscalização ====== | ||
| <columns> | <columns> | ||
| - | O objetivo desta funcionalidade é realizar a emissão de documentos de ordem de fiscalização para um universo de ordens de serviço encerradas. Ela pode ser acessada via **Menu do sistema**, no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Ordem de Serviço]] > [[:ajuda:Fiscalização]] > Gerar OS Seletiva de Fiscalizacao**. | + | O objetivo desta funcionalidade é realizar a emissão de documentos de ordem de fiscalização para um universo de ordens de serviço encerradas. Ela pode ser acessada via **Menu do sistema**, no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Ordem de Serviço]] > [[:ajuda:Fiscalização]] > Gerar O.S Seletiva de Fiscalizacao**. |
| - | Na **Caern**, a funcionalidade também pode ser acessada através do caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Cobrança]] > [[:ajuda:cobrança:Nova Cobrança]] > Gerar OS Seletiva de Fiscalização**. | + | Na **CAERN**, a funcionalidade também pode ser acessada através de dois caminhos: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Cobrança]] > [[:ajuda:cobrança:Nova Cobrança]] > Gerar O.S Seletiva de Fiscalização**. E **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Micromedição]] > [[:ajuda:micromedicao:Desempenho de Contrato de Micromedição]] > Gerar O.S Seletiva de Fiscalização**. |
| </columns> | </columns> | ||
| Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo: | Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo: | ||
| Linha 12: | Linha 12: | ||
| ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^ | ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^ | ||
| <WRAP center round box 100%> | <WRAP center round box 100%> | ||
| - | {{ :ajuda:cobranca:fiscalizacao.jpg? |}} | + | {{ :ajuda:cobranca:gosf.jpg?nolink |}} |
| </WRAP> | </WRAP> | ||
| Linha 21: | Linha 21: | ||
| Depois, o sistema verifica se a localidade associada ao imóvel está dentro do intervalo de localidade informada, selecionando o imóvel caso sua localidade pertença à unidade de negócio informada e à gerência regional informada. No passo seguinte, o sistema seleciona o imóvel caso sua localidade pertença à gerência. Para cada imóvel encontrado, o sistema pesquisa as ordens de serviços encerradas e acumula a quantidade de O.S. selecionada em dois grupos: | Depois, o sistema verifica se a localidade associada ao imóvel está dentro do intervalo de localidade informada, selecionando o imóvel caso sua localidade pertença à unidade de negócio informada e à gerência regional informada. No passo seguinte, o sistema seleciona o imóvel caso sua localidade pertença à gerência. Para cada imóvel encontrado, o sistema pesquisa as ordens de serviços encerradas e acumula a quantidade de O.S. selecionada em dois grupos: | ||
| - | * Grupo 1: Total das OS encerradas com motivo de encerramento correspondente CONCLUSÃO DO SERVIÇO; | + | - Grupo 1: Total das O.S encerradas com motivo de encerramento correspondente CONCLUSÃO DO SERVIÇO; |
| - | * Grupo 2: Total das OS encerradas com motivo de encerramento não correspondente a CONCLUSÃO DO SERVIÇO. | + | - Grupo 2: Total das O.S encerradas com motivo de encerramento não correspondente a CONCLUSÃO DO SERVIÇO. |
| </columns> | </columns> | ||
| + | \\ | ||
| ==== CRITÉRIOS PARA SELEÇÃO DAS ORDENS DE SERVIÇO ==== | ==== CRITÉRIOS PARA SELEÇÃO DAS ORDENS DE SERVIÇO ==== | ||
| <columns> | <columns> | ||
| - | * Seleciona a Ordem de serviço, caso esta tenha sido encerrada e o motivo de encerramento não tenha sido por DECURSO DE PRAZO. | + | - Seleciona a Ordem de serviço, caso esta tenha sido encerrada e o motivo de encerramento não tenha sido por DECURSO DE PRAZO. |
| - | * Seleciona a Ordem de Serviço, caso a quantidade de dias de encerramento da OS seja igual à quantidade de dias de encerramento informado no filtro. Nesse caso, calcula a quantidade de dias da O.S. encerrada em relação à data corrente. | + | - Seleciona a Ordem de Serviço, caso a quantidade de dias de encerramento da OS seja igual à quantidade de dias de encerramento informado no filtro. Nesse caso, calcula a quantidade de dias da O.S. encerrada em relação à data corrente. |
| - | * Seleciona a Ordem de serviço, caso o tipo de serviço tenha sido informado no filtro. | + | - Seleciona a Ordem de serviço, caso o tipo de serviço tenha sido informado no filtro. |
| - | * Seleciona a Ordem de serviço, caso tenha sido encerrada pela empresa associada ao grupo de cobrança informado, e valida a empresa que encerrou a O.S. pelo número do contrato da empresa associada ao grupo de cobrança. | + | - Seleciona a Ordem de serviço, caso tenha sido encerrada pela empresa associada ao grupo de cobrança informado, e valida a empresa que encerrou a O.S. pelo número do contrato da empresa associada ao grupo de cobrança. |
| - | * Seleciona a Ordem de serviço, caso não tenha ordem de fiscalização na situação pendente. | + | - Seleciona a Ordem de serviço, caso não tenha ordem de fiscalização na situação pendente. |
| + | \\ | ||
| Caso a seleção para o filtro informado não tenha retornado dados, o sistema exibe a mensagem: Pesquisa não encontrou ordens de serviço para fiscalização que atendam ao filtro informado. | Caso a seleção para o filtro informado não tenha retornado dados, o sistema exibe a mensagem: Pesquisa não encontrou ordens de serviço para fiscalização que atendam ao filtro informado. | ||
| Linha 37: | Linha 39: | ||
| Caso a seleção tenha encontrado dados, o sistema habilita o botão {{:ajuda:geraros.png?nolink|}} e exibe na tela: | Caso a seleção tenha encontrado dados, o sistema habilita o botão {{:ajuda:geraros.png?nolink|}} e exibe na tela: | ||
| - | * Quantidades OS Encerradas com Serviço Executado = Quantidade acumulada no grupo 1; | + | - Quantidades O.S Encerradas com Serviço Executado = Quantidade acumulada no grupo 1; |
| - | * Quantidades OS Encerradas sem Serviço Executado = Quantidade acumulada no grupo 2; | + | - Quantidades O.S Encerradas sem Serviço Executado = Quantidade acumulada no grupo 2; |
| - | * Atribui o percentual de 2%, para o Percentual desejado para geração de ordem de fiscalização (percentual poderá ser modificado pelo usuário desde que o valor seja no mínimo 2% e no máximo 100%). | + | - Atribui o percentual de 2%, para o Percentual desejado para geração de ordem de fiscalização (percentual poderá ser modificado pelo usuário desde que o valor seja no mínimo 2% e no máximo 100%). |
| + | \\ | ||
| Verifica Ordem Serviço | Verifica Ordem Serviço | ||
| - | * O sistema habilita o botão GERAR, caso a ordem de serviço informada seja correspondente ao motivo de encerramento CONCLUSAO DO SERVIÇO, atribui valor 1 para Quantidades OS Encerradas com Serviço Executado. | + | - O sistema habilita o botão GERAR, caso a ordem de serviço informada seja correspondente ao motivo de encerramento CONCLUSAO DO SERVIÇO, atribui valor 1 para Quantidades O.S Encerradas com Serviço Executado. |
| - | * Caso a ordem de serviço informada não corresponda ao motivo de encerramento CONCLUSAO DO SERVIÇO, atribui o valor 1 para Quantidades OS Encerradas sem Serviço Executado. | + | - Caso a ordem de serviço informada não corresponda ao motivo de encerramento CONCLUSAO DO SERVIÇO, atribui o valor 1 para Quantidades O.S Encerradas sem Serviço Executado. |
| + | </columns> | ||
| + | \\ | ||
| - | Gera Várias Ordens de Fiscalização | + | === Gera Várias Ordens de Fiscalização === |
| - | * **QUANTIDADE PARA O GRUPO 1** - O percentual que foi informado pelo usuário será aplicado apenas para a quantidade acumulada do grupo 1 (Ordens de serviço encerradas com motivo = ‘CONCLUSAO DO SERVICO’) | + | **QUANTIDADE PARA O GRUPO 1** - O percentual que foi informado pelo usuário será aplicado apenas para a quantidade acumulada do grupo 1 (Ordens de serviço encerradas com motivo = ‘CONCLUSAO DO SERVICO’) |
| </columns> | </columns> | ||
| Linha 57: | Linha 62: | ||
| O sistema seleciona de forma aleatória as N (quantidade calculada para o grupo 1) O.S. para geração das ordens de fiscalização. | O sistema seleciona de forma aleatória as N (quantidade calculada para o grupo 1) O.S. para geração das ordens de fiscalização. | ||
| - | * **QUANTIDADE PARA O GRUPO 2** - O sistema seleciona todas as Ordens de serviço do grupo 2 independente de percentual informado (Ordens de serviço encerradas com motivo diferente de CONCLUSAO DO SERVICO) | + | **QUANTIDADE PARA O GRUPO 2** - O sistema seleciona todas as Ordens de serviço do grupo 2 independente de percentual informado (Ordens de serviço encerradas com motivo diferente de CONCLUSAO DO SERVICO) |
| Ex: Quantidade de ordem de serviço apresentada do grupo 2 = 3.000 | Ex: Quantidade de ordem de serviço apresentada do grupo 2 = 3.000 | ||
| Linha 64: | Linha 69: | ||
| Para cada O.S. selecionada, o sistema gera uma O.S. de fiscalização e gera um formulário com os dados da O.S. para impressão. | Para cada O.S. selecionada, o sistema gera uma O.S. de fiscalização e gera um formulário com os dados da O.S. para impressão. | ||
| - | Informe os campos para o filtro e clique no botão {{:ajuda:pesquisar.png?nolink|}}. | + | Informe os campos para o filtro e clique no botão {{:ajuda:cobranca:phesq.jpg?nolink|}}. |
| + | \\ | ||
| + | |||
| + | ==== Geração de Ordens de Serviço de Fiscalização de Contrato de Cobrança ==== | ||
| + | <columns> | ||
| + | Para gerar as ordens de serviço de fiscalização de contrato de cobrança com critérios diferenciados, isto é, informando a quantidade de ordens de serviço inconclusas e concluídas, informe o campo **Grupo de Cobrança**: | ||
| + | </columns> | ||
| + | \\ | ||
| + | |||
| + | <WRAP center round box 100%> | ||
| + | {{ :ajuda:cobranca:reum.jpg?nolink |}} | ||
| + | </WRAP> | ||
| + | \\ | ||
| + | |||
| + | <columns> | ||
| + | Em seguida, clique em {{:ajuda:cobranca:p_pesquisar.jpg?nolink|}}. Feito isso, é possível gerar uma ordem de serviço seletiva de fiscalização, proporcional à quantidade de ordens de serviço que serão fiscalizadas pelo setor comercial, para ordens encerradas por conclusão de serviço ou sem conclusão de serviço. Nesse caso, sendo geradas na //totalidade// ou de forma //proporcional//, com a informação do percentual que deve ser gerado do resultado do filtro. | ||
| + | </columns> | ||
| + | \\ | ||
| ==== Preenchimento dos Campos ==== | ==== Preenchimento dos Campos ==== | ||
| Linha 72: | Linha 94: | ||
| |Contrato|Selecionar o contrato que a empresa utilizado para o serviço de gestão de micromedição.| | |Contrato|Selecionar o contrato que a empresa utilizado para o serviço de gestão de micromedição.| | ||
| |Grupo de Cobrança|Caso usuário não tenha informado OS - Ordem de Serviço específica, o sistema apresenta a relação dos grupos de cobrança existentes. Selecione uma das opções disponibilizadas.| | |Grupo de Cobrança|Caso usuário não tenha informado OS - Ordem de Serviço específica, o sistema apresenta a relação dos grupos de cobrança existentes. Selecione uma das opções disponibilizadas.| | ||
| - | |Gerência Regional|O sistema apresenta a relação das gerências regionais existentes no cadastro. Selecione uma das opções disponibilizadas.| | + | |Gerência Regional|O sistema apresenta a relação das gerências regionais existentes no cadastro. Selecione uma das opções disponibilizadas. Ao selecionar alguma gerência, o campo Município será desabilitado para interação. | |
| |Unidade de Negócio|O sistema apresenta a relação da unidades de negócio existentes no cadastro, caso tenha sido selecionado uma gerência regional, o sistema exibe, apenas, as unidades de negócios relacionadas à gerência selecionada. Selecione uma das opções disponibilizadas.| | |Unidade de Negócio|O sistema apresenta a relação da unidades de negócio existentes no cadastro, caso tenha sido selecionado uma gerência regional, o sistema exibe, apenas, as unidades de negócios relacionadas à gerência selecionada. Selecione uma das opções disponibilizadas.| | ||
| |Localidade Inicial|Informe o código da localidade inicial, válida, com no máximo 3 (três) dígitos, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_localidade|Pesquisar Localidade]]**, para selecionar a localidade desejada. O nome da localidade será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.| | |Localidade Inicial|Informe o código da localidade inicial, válida, com no máximo 3 (três) dígitos, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_localidade|Pesquisar Localidade]]**, para selecionar a localidade desejada. O nome da localidade será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.| | ||
| |Localidade Final|Informe o código da localidade final, válida, com no máximo 3 dígitos, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_localidade|Pesquisar Localidade]]**, para selecionar a localidade desejada.\\ O código da localidade final poderá ser igual ou maior que o código da localidade inicial.\\ O nome da localidade será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.| | |Localidade Final|Informe o código da localidade final, válida, com no máximo 3 dígitos, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_localidade|Pesquisar Localidade]]**, para selecionar a localidade desejada.\\ O código da localidade final poderá ser igual ou maior que o código da localidade inicial.\\ O nome da localidade será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.| | ||
| + | |Município| Selecione um ou mais Munícipios disponíveis no sistema. Ao escolher essa opção os campos Gerência Regional; Unidade de Negócio; Localidade Inicial e Localidade Final serão desabilitados para interação. Para reativa-los, basta selecionar a primeira opção em branco.| | ||
| |Tipo de Serviço|Informe o tipo de serviço, válido, com no máximo 4 (quatro) dígitos, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}} para selecionar o tipo de serviço desejado. O nome será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.| | |Tipo de Serviço|Informe o tipo de serviço, válido, com no máximo 4 (quatro) dígitos, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}} para selecionar o tipo de serviço desejado. O nome será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.| | ||
| - | |Quantidade de Dias de Encerramento da OS|O sistema exibe a quantidade de dias de encerramento de uma O.S. para fiscalização cadastrada no sistema parâmetros. O usuário poderá modificá-lo, desde que a quantidade de dias informada seja maior que ZERO e não seja superior a quantidade informada no sistema parametros.| | + | |Quantidade de Dias de Encerramento da O.S|O sistema exibe a quantidade de dias de encerramento de uma O.S. para fiscalização cadastrada no sistema parâmetros. O usuário poderá modificá-lo, desde que a quantidade de dias informada seja maior que ZERO e não seja superior a quantidade informada no sistema parametros.| |
| - | |Quantidade de OS Encerradas Sem Conclusão do Serviço|Quantidade acumulada no grupo 2 - Total das O.S. encerradas com motivo de encerramento não correspondente a CONCLUSÃO DO SERVIÇO.| | + | |Quantidade de O.S Encerradas Sem Conclusão do Serviço|Quantidade acumulada no grupo 2 - Total das O.S. encerradas com motivo de encerramento não correspondente a CONCLUSÃO DO SERVIÇO.| |
| - | |Quantidade de OS Encerradas Com Conclusão do Serviço|Quantidade acumulada no grupo 1 - Total das O.S. encerradas com motivo de encerramento correspondente CONCLUSÃO DO SERVIÇO.| | + | |Quantidade de O.S Encerradas Com Conclusão do Serviço|Quantidade acumulada no grupo 1 - Total das O.S. encerradas com motivo de encerramento correspondente CONCLUSÃO DO SERVIÇO.| |
| - | |Percentual de OS Encerradas c/Conclusão do Serviço para Fiscalizar|Atribui o percentual de 2%, para o Percentual desejado para geração de ordem de fiscalização (percentual poderá ser modificado pelo usuário desde que o valor seja no mínimo 2% e no máximo 100%).| | + | |Percentual de O.S Encerradas c/Conclusão do Serviço para Fiscalizar|Atribui o percentual de 2%, para o Percentual desejado para geração de ordem de fiscalização (percentual poderá ser modificado pelo usuário desde que o valor seja no mínimo 2% e no máximo 100%).| |
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| Linha 87: | Linha 110: | ||
| |{{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado nas bases de dados.| | |{{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado nas bases de dados.| | ||
| |{{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.| | |{{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.| | ||
| - | |{{:ajuda:pesquisar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a execução da pesquisa com base nos parâmetros informados.| | + | |{{:ajuda:cobranca:phesq.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a execução da pesquisa com base nos parâmetros informados.| |
| - | |{{:ajuda:desfazer.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema desfaz o último procedimento realizado.| | + | |{{:ajuda:cobranca:limpar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema desfaz o último procedimento realizado.| |
| |{{:ajuda:relatorios:botaoo_cancelarr.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.| | |{{:ajuda:relatorios:botaoo_cancelarr.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.| | ||
| |{{:ajuda:geraros.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a geração das ordens de serviços de fiscalização com base nos parâmetros informados.| | |{{:ajuda:geraros.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a geração das ordens de serviços de fiscalização com base nos parâmetros informados.| | ||
ajuda/cobranca/gerar_os_seletiva_de_fiscalizacao.1502483167.txt.gz · Última modificação: 31/08/2017 01:11 (edição externa)
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