Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento
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ajuda:cobranca:efetuar_negociacao_de_debitos
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ajuda:cobranca:efetuar_negociacao_de_debitos [07/08/2017 14:03] tadeu.sarmento |
ajuda:cobranca:efetuar_negociacao_de_debitos [31/08/2017 01:11] |
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| - | [[ajuda:cobranca|{{ :ajuda:gsan-cobranca.png?nolink&200|}}]] | ||
| - | ====== Efetuar Negociação de Débitos ====== | ||
| - | <columns> | ||
| - | O objetivo desta funcionalidade (desenvolvida para a **MANAM**) é efetuar as negociações de débitos para um imóvel específico. Ela pode ser acessada via **Menu do sistema**, através do caminho: **[[:Ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:Ajuda:Cobranca]] > [[:ajuda:cobrança:Parcelamento]] > Consultar Negociação de Débitos**. | ||
| - | </columns> | ||
| - | Feito isso, o sistema visualiza a tela de consulta a seguir: | ||
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| - | ==== Observação ==== | ||
| - | ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^ | ||
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| - | <WRAP center round box 100%> | ||
| - | {{ :ajuda:cobranca:manam_efetuar_negociacao_debito.jpg?nolink |}} | ||
| - | </WRAP> | ||
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| - | <columns> | ||
| - | Acima, informe obrigatoriamente a matrícula do imóvel e tecle //Enter// ou clique em {{:ajuda:Lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_imovel|Pesquisar Imóvel]]**, que o sistema apresenta a tela para que você informe os parâmetros e efetue a pesquisa dos imóveis. Uma vez localizado o imóvel, selecione-o, clicando no //link// correspondente. Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:Borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição. | ||
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| - | Localizado o imóvel, os demais campos da funcionalidade são preenchidos automaticamente, caso o imóvel em questão tenha débitos em aberto. A exceção é o campo **E-mail**, que deve ser informado obrigatoriamente, de forma manual e por extenso, permitindo a inclusão, no próprio campo, de mais de um e-mail, separados por //ponto-vírgula//. Dependendo do cadastro, é possível que seja apresentado neste campo o email do cliente responsável. | ||
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| - | Ao clicar no //link// **Nome do Cliente**, do quadro **Lista dos clientes associados ao imóvel**, o sistema acessa a tela **[[=ajuda:consultar_dados_do_cliente|Consultar Dados do Cliente]]**, onde é possível verificar detalhes sobre os dados do cliente, seja ele pessoa física ou jurídica. Ao clicar no //link// **Acréscimos Impontualidade**, do quadro **Valor dos Débitos do Cliente**, o sistema visualiza a tela com os acréscimos referentes ao débito em aberto: | ||
| - | </columns> | ||
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| - | <WRAP center round box 100%> | ||
| - | {{ :ajuda:cobranca:manam_efetuar_negociacao_debito_link_acrescimo_impontualidade.jpg?nolink |}} | ||
| - | </WRAP> | ||
| - | |||
| - | <columns> | ||
| - | No quadro **Resolução Diretoria**, vemos os vários tipos de negociação disponíveis para o imóvel via uma resolução de diretoria (RD). Clicando no //link// relacionado a qualquer RD, o sistema acessa a tela com as opções de parcelamento relacionadas à RD: | ||
| - | </columns> | ||
| - | |||
| - | <WRAP center round box 100%> | ||
| - | {{ :ajuda:cobranca:manam_efetuar_negociacao_debito_link_rd_op.jpg?nolink |}} | ||
| - | </WRAP> | ||
| - | |||
| - | <columns> | ||
| - | Agora, escolha a opção desejada e clique em {{:ajuda:cobranca:calcular.png?nolink|}}. Feito isso, o sistema calcula o valor da entrada do parcelamento. Para finalizar, clique em {{:ajuda:cobranca:b_selecionar_manam.jpg?nolink|}}. O sistema retorna para a tela inicial, com os campos do quadro **Dados da Negociação - Selecionada** preenchidos. Confira os valores e tecle em {{:ajuda:cobranca:b_concluir_manam.jpg?nolink|}}. | ||
| - | |||
| - | **Atenção**: | ||
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| - | - Essa funcionalidade não permite que seja feita a simulação no que diz respeito aos parâmetros para seleção das contas (assim como é feito no parcelamento). | ||
| - | - Ela permite que possa ser parametrizada a seleção do intervalo de contas; se entra contas em revisão ou não; se considera acréscimos, débitos a cobrar, créditos a realizar e guias de pagamento. | ||
| - | </columns> | ||
| - | \\ | ||
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| - | ====== Preenchimento dos Campos ====== | ||
| - | ^Campo^Preenchimento dos Campos^ | ||
| - | |Matrícula do Imóvel|Informe a matrícula do imóvel, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_imovel|Pesquisar Imóvel]]**, para selecionar o imóvel desejado e tecle Enter. A identificação do imóvel será exibido no campo ao lado. Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.| | ||
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| - | ====== Funcionalidade dos Botões ====== | ||
| - | ^Botão^Descrição da Funcionalidade^ | ||
| - | |{{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite selecionar um dado nas bases de dados, link **[[:ajuda:pesquisar_imovel|Pesquisar Imóvel]]**.| | ||
| - | |{{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.| | ||
| - | |{{:ajuda:cobranca:b_desfazer_manam.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema apaga os campos preenchidos.| | ||
| - | |{{:ajuda:cobranca:b_voltar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema volta à tela anterior.| | ||
| - | |{{:ajuda:cobranca:b_cancelar_manam.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e volta à tela anterior.| | ||
| - | |{{:ajuda:cobranca:fechar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema fecha a tela em exibição.| | ||
| - | |{{:ajuda:cobranca:calcular.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema calcula o valor da entrada na tela de **Opções Parcelamento**.| | ||
| - | |{{:ajuda:cobranca:b_selecionar_manam.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema seleciona os termos da negociação na tela de **Opções Parcelamento**.| | ||
| - | |{{:ajuda:cobranca:b_concluir_manam.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema conclui a negociação de débitos para o imóvel informado.| | ||
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| - | ===== Referências ===== | ||
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| - | **[[=postgres:consultar_negociacao_debitos:manam|Consultar Negociação de Débitos]]** | ||
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| - | ==== Termos Principais ==== | ||
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| - | **[[=ajuda:c#cliente|Cliente]]** | ||
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| - | **[[=ajuda:i#imovel_condominio|Imóvel]]** | ||
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| - | **[[=ajuda:cobranca|Cobrança]]** | ||
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| - | Clique [[:ajuda|aqui]] para retornar ao Menu Principal do GSAN | ||
ajuda/cobranca/efetuar_negociacao_de_debitos.txt · Última modificação: 31/08/2017 01:11 (edição externa)
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