Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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[[ajuda:cobranca|{{ :ajuda:gsan-cobranca.png?nolink&200|}}]]
====== Consultar Motivo de Não Geração Cobrança por Resultado ======


Esta funcionalidade, que pertence ao Módulo de Cobrança, permite consultar o motivo de não geração de cobrança por resultado, considerando a empresa e os comandos selecionados.

==== Observação ====

^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^

A funcionalidade pode ser acessada no caminho: [[:Ajuda:pagina_inicial|Gsan]] > [[:Ajuda:Cobranca]] > [[:ajuda:cobrança:Cobrança por Resultado]] > Consultar Motivo de Não Geração Cobrança por Resultado.

Informe a empresa de cobrança (obrigatório), e o período de inicio do ciclo, e clique no botão {{:ajuda:cobranca:selecionar_comandos.png?nolink|}}. A tela será expandida com o resultado da execução, conforme tela abaixo:

{{:ajuda:cobranca:cob_-_consultmotivnaogercobresultado_-_sel_comando.png?nolink|}}
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====== Preenchimento dos Campos ======


^Campo^Preenchimento dos Campos^
|Empresa(*)|Campo obrigatório - Informe a empresa de cobrança por resultado, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}} para selecionar a empresa desejada. O nome da empresa será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
|Período de Inicio do Ciclo|Informe as datas referentes ao período de inicio do ciclo, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), ou clique no botão {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}} para selecionar as datas desejadas.\\ Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo de datas, clique no hiperlink [[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]].|
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O sistema exibe uma lista dos imóveis não incluídos, agrupando-os por motivo de não inclusão e, caso algum imóvel incluído tenha conta que não consta em cobrança, elas serão exibidas ao lado da matrícula do imóvel com o ano/mês e o valor original da conta. Nessa tela, à matrícula do imóvel é acrescentado um "HINT" com os dados dos imóveis (Inscrição, Cliente Usuário, Documento Principal - CPF ou CNPJ, Situação da Ligação de Água, Situação da Ligação de Esgoto e Perfil do Imóvel). 

Caso a conta tenha sido incluída nas regras de cálculo dos valores para pagamento do resultado de cobrança, ela continuará sendo exibida como não incluída, já que esse dado é histórico, "retrato" do momento da geração do comando.

Para consultar o Motivo de Não Geração, marque o checkbox desejado e, em seguida clique no botão {{:ajuda:cobranca:consultarmotivonaogeracao.png?nolink|}}.

{{:ajuda:cobranca:cob_-_imoveiscontasnaogeradascobporresultado.png?nolink|}}
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Para consultar um determinado comando, clique no hiperlink "Comando", na tela "Consultar Motivo de Não Geração Cobrança por Resultado", será exibida a tela abaixo:

{{:ajuda:cobranca:cob_-_cobporresultado-consultarcomando2.png?nolink|}}
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====== Funcionalidade dos Botões ======


^Botão^Descrição da Funcionalidade^
|{{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado nas bases de dados.|
|{{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.|
|{{:ajuda:calendario.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite selecionar uma data válida, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano).\\ Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo de datas, clique no hiperlink [[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]].|
|{{:ajuda:cobranca:selecionar_comandos.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite selecionar os comandos previamente cadastrados.|
|{{:ajuda:Desfazer.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema desfaz o último procedimento realizado.|
|{{:ajuda:cancelar2.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.|
{{:ajuda:cobranca:consultarmotivonaogeracao.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a consulta do motivo de não geração.|
|{{:ajuda:voltar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema volta à tela anterior.|
|{{:ajuda:cobranca:fechar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema fecha a tela "popup".|

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