Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento
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ajuda:cobranca:consultar_motivo_de_nao_geracao_cobranca_por_resultado
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ajuda:cobranca:consultar_motivo_de_nao_geracao_cobranca_por_resultado [25/09/2015 20:03] edivaldo.alves a |
ajuda:cobranca:consultar_motivo_de_nao_geracao_cobranca_por_resultado [13/12/2017 13:53] tadeu.sarmento |
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| [[ajuda:cobranca|{{ :ajuda:gsan-cobranca.png?nolink&200|}}]] | [[ajuda:cobranca|{{ :ajuda:gsan-cobranca.png?nolink&200|}}]] | ||
| ====== Consultar Motivo de Não Geração Cobrança por Resultado ====== | ====== Consultar Motivo de Não Geração Cobrança por Resultado ====== | ||
| + | <columns> | ||
| + | Esta funcionalidade, que pertence ao Módulo **[[:Ajuda:Cobrança]]**, consulta o motivo de não geração de cobrança por resultado, considerando a empresa e os comandos selecionados. A funcionalidade pode ser acessada no caminho: **[[:Ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:Ajuda:Cobranca]] > [[:ajuda:cobrança:Cobrança por Resultado]] > Consultar Motivo de Não Geração Cobrança por Resultado**. | ||
| + | </columns> | ||
| - | + | Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir: | |
| - | Esta funcionalidade, que pertence ao Módulo de Cobrança, permite consultar o motivo de não geração de cobrança por resultado, considerando a empresa e os comandos selecionados. | + | |
| ==== Observação ==== | ==== Observação ==== | ||
| - | |||
| ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^ | ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^ | ||
| + | <WRAP center round box 100%> | ||
| + | {{ :ajuda:cobranca:cob_-_consultmotivnaogercobresultado_-_sel_comando.png?nolink |}} | ||
| + | </WRAP> | ||
| - | A funcionalidade pode ser acessada no caminho: [[:Ajuda:pagina_inicial|Gsan]] > [[:Ajuda:Cobranca]] > [[:ajuda:cobrança:Cobrança por Resultado]] > Consultar Motivo de Não Geração Cobrança por Resultado. | + | <columns> |
| + | A tela acima fica expandida com o resultado da execução depois de informada a empresa de cobrança (obrigatório), e o período de inicio do ciclo e clicado no botão {{:ajuda:cobranca:selecionar_comandos.jpg?nolink|}}. | ||
| - | Informe a empresa de cobrança (obrigatório), e o período de inicio do ciclo, e clique no botão {{:ajuda:cobranca:selecionar_comandos.png?nolink|}}. A tela será expandida com o resultado da execução, conforme tela abaixo: | + | O sistema exibe uma lista dos imóveis não incluídos, agrupando-os por motivo de não inclusão. Caso algum imóvel incluído tenha alguma conta que não conste em cobrança, ela é exibida ao lado da matrícula do imóvel com o ano/mês e o valor original da conta. Nessa tela, à matrícula do imóvel é acrescentado um HINT com os dados dos imóveis (Inscrição, Cliente Usuário, Documento Principal - CPF ou CNPJ, Situação da Ligação de Água, Situação da Ligação de Esgoto e Perfil do Imóvel). |
| - | {{:ajuda:cobranca:cob_-_consultmotivnaogercobresultado_-_sel_comando.png?nolink|}} | + | Caso a conta tenha sido incluída nas regras de cálculo dos valores para pagamento do resultado de cobrança, ela continua sendo exibida como não incluída, já que esse dado é histórico - //retrato// do momento da geração do comando. Para consultar o Motivo de Não Geração, marque o checkbox desejado. Em seguida clique no botão {{:ajuda:cobranca:consultarmotivonaogeracao.png?nolink|}}. |
| - | \\ | + | </columns> |
| - | ====== Preenchimento dos Campos ====== | + | <WRAP center round box 100%> |
| + | {{ :ajuda:cobranca:cob_-_imoveiscontasnaogeradascobporresultado.png?nolink |}} | ||
| + | </WRAP> | ||
| + | Para consultar um determinado comando, clique no //link// **Comando**, na tela **Consultar Motivo de Não Geração Cobrança por Resultado**. Feito isso, é exibida a tela abaixo: | ||
| + | <WRAP center round box 100%> | ||
| + | {{ :ajuda:cobranca:cob_-_cobporresultado-consultarcomando2.png?nolink |}} | ||
| + | </WRAP> | ||
| + | |||
| + | |||
| + | |||
| + | ====== Preenchimento dos Campos ====== | ||
| ^Campo^Preenchimento dos Campos^ | ^Campo^Preenchimento dos Campos^ | ||
| - | |Empresa(*)|Campo obrigatório - Informe a empresa de cobrança por resultado, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}} para selecionar a empresa desejada. O nome da empresa será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.| | + | |**Empresa**|Campo obrigatório - Informe a empresa de cobrança por resultado, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}} para selecionar a empresa desejada. O nome da empresa será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.| |
| - | |Período de Inicio do Ciclo|Informe as datas referentes ao período de inicio do ciclo, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), ou clique no botão {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}} para selecionar as datas desejadas.\\ Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo de datas, clique no hiperlink [[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]].| | + | |**Período de Inicio do Ciclo**|Informe as datas referentes ao período de inicio do ciclo, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), ou clique no botão {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}} para selecionar as datas desejadas.\\ Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo de datas, clique no //link// **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**.| |
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| - | O sistema exibe uma lista dos imóveis não incluídos, agrupando-os por motivo de não inclusão e, caso algum imóvel incluído tenha conta que não consta em cobrança, elas serão exibidas ao lado da matrícula do imóvel com o ano/mês e o valor original da conta. Nessa tela, à matrícula do imóvel é acrescentado um "HINT" com os dados dos imóveis (Inscrição, Cliente Usuário, Documento Principal - CPF ou CNPJ, Situação da Ligação de Água, Situação da Ligação de Esgoto e Perfil do Imóvel). | + | ====== Funcionalidade dos Botões ====== |
| + | ^Botão^Descrição da Funcionalidade^ | ||
| + | |{{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema consulta um dado nas bases de dados.| | ||
| + | |{{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.| | ||
| + | |{{:ajuda:calendario.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema seleciona uma data válida, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano).\\ Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo de datas, clique no //link// **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**.| | ||
| + | |{{:ajuda:cobranca:selecionar_comandos.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema seleciona os comandos previamente cadastrados.| | ||
| + | |{{:ajuda:Desfazer.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema desfaz o último procedimento realizado.| | ||
| + | |{{:ajuda:cobranca:b_cancelar_manam.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.| | ||
| + | |{{:ajuda:cobranca:consultarmotivonaogeracao.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a consulta do motivo de não geração.| | ||
| + | |{{:ajuda:cobranca:b_voltar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema volta à tela anterior.| | ||
| + | |{{:ajuda:cobranca:fechar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema fecha a tela //popup//.| | ||
| - | Caso a conta tenha sido incluída nas regras de cálculo dos valores para pagamento do resultado de cobrança, ela continuará sendo exibida como não incluída, já que esse dado é histórico, "retrato" do momento da geração do comando. | + | \\ |
| + | ===== Referências ===== | ||
| - | Para consultar o Motivo de Não Geração, marque o checkbox desejado e, em seguida clique no botão {{:ajuda:cobranca:consultarmotivonaogeracao.png?nolink|}}. | + | **Consultar Comandos de Conta em Cobrança por Empresa** |
| - | {{:ajuda:cobranca:cob_-_imoveiscontasnaogeradascobporresultado.png?nolink|}} | ||
| - | \\ | ||
| - | Para consultar um determinado comando, clique no hiperlink "Comando", na tela "Consultar Motivo de Não Geração Cobrança por Resultado", será exibida a tela abaixo: | + | ==== Termos Principais ==== |
| - | {{:ajuda:cobranca:cob_-_cobporresultado-consultarcomando2.png?nolink|}} | + | **[[=ajuda:cobranca|Cobrança]]** |
| - | \\ | + | |
| - | ====== Funcionalidade dos Botões ====== | + | **[[=ajuda:cobranca:cobranca_por_resultado|Cobrança por Resultado]]** |
| - | ^Botão^Descrição da Funcionalidade^ | ||
| - | |{{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado nas bases de dados.| | ||
| - | |{{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.| | ||
| - | |{{:ajuda:calendario.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite selecionar uma data válida, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano).\\ Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo de datas, clique no hiperlink [[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]].| | ||
| - | |{{:ajuda:cobranca:selecionar_comandos.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite selecionar os comandos previamente cadastrados.| | ||
| - | |{{:ajuda:Desfazer.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema desfaz o último procedimento realizado.| | ||
| - | |{{:ajuda:cancelar2.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.| | ||
| - | {{:ajuda:cobranca:consultarmotivonaogeracao.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a consulta do motivo de não geração.| | ||
| - | |{{:ajuda:voltar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema volta à tela anterior.| | ||
| - | |{{:ajuda:cobranca:fechar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema fecha a tela "popup".| | ||
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| - | Clique [[:ajuda|aqui]] para retornar ao Menu Principal do GSAN | + | Clique **[[:ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN. |
ajuda/cobranca/consultar_motivo_de_nao_geracao_cobranca_por_resultado.txt · Última modificação: 13/12/2017 13:53 por tadeu.sarmento
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