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ajuda:cobranca:consultar_debito [31/08/2017 01:11] |
ajuda:cobranca:consultar_debito [31/08/2017 01:11] (atual) |
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+ | ====== Consultar Débitos ====== | ||
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+ | Esta opção do sistema GSAN permite a consulta dos débitos de um cliente ou de um imóvel, dado um cliente, saber os débitos existentes, assim como, dado um imóvel, saber os débitos do imóvel. | ||
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+ | Você deverá informar os parâmetros de pesquisa (ver tela abaixo) e, depois, clicar no botão {{:consultar.png|}}, para solicitar a consulta dos débitos para os parâmetros informados. Em seguida, surgirá a tela de [[consultar_debitos_-_resultado_da_consulta|Débito do Cliente]]. | ||
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+ | O resultado da consulta será apresentado de acordo com o tipo de pesquisa realizado: | ||
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+ | * Por imóvel | ||
+ | * Por cliente | ||
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+ | Por solicitação da CAEMA, o sistema impede a impressão de segunda via de contas e impressões de documentos de débitos dos imóveis pertencentes ao programa Viva água. Para os casos dos imóveis que fizeram parte do projeto Viva Água e não possuem contas vencidas que foram faturadas como Viva água, o indicador do imóvel será desmarcado. | ||
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+ | ===== Preenchimento dos campos ===== | ||
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+ | {{:telaconsultardebitosfiltro.png|}} | ||
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+ | A tela é apresentada em três blocos, separados por linhas horizontais. | ||
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+ | Os blocos são os relacionados abaixo: | ||
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+ | * Dados do Imóvel | ||
+ | * Dados do Cliente | ||
+ | * Dados do Período | ||
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+ | Os blocos de Imóvel e Cliente são exclusivos. Ou seja, os dois não podem ser informados ao mesmo tempo. | ||
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+ | Ao informar o imóvel, o bloco de cliente fica desabilitado, e vice-versa. | ||
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+ | É obrigatório que se informe, pelo menos, um dos blocos exclusivos: imóvel, ou cliente. | ||
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+ | Dentro do bloco de Cliente, os campos de "Cliente Superior" e "Cliente" são exclusivos. | ||
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+ | Ou seja, ao informar um dos campos, o outro fica desabilitado. | ||
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+ | Os demais campos do bloco "Cliente" ("Tipo da Relação e Responsável"), só devem ser informados caso você tenha informado o campo "Cliente". Caso você informe o campo "Cliente Superior" estes campos ficarão desabilitados. | ||
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+ | Segue, abaixo, as instruções para o preenchimento dos campos da tela para a construção dos argumentos de pesquisa: | ||
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+ | ^ Campo ^ Orientação para Preenchimento ^ | ||
+ | | Matrícula do Imóvel | Caso deseje consultar os débitos associados a um imóvel, informe a matrícula de um imóvel existente e tecle "Enter", ou clique no botão "Pesquisar" {{:lupa.gif?20|}}, que fica ao lado do campo. Neste caso será apresentada uma tela de "popup", onde será possível [[Pesquisar Imóvel]] no cadastro.\\ Após a informação da matrícula de um imóvel, ou da seleção de um imóvel na tela de pesquisa, o sistema apresentará a inscrição de localização do imóvel no campo correspondente.\\ Para limpar o campo, clique no botão "Apagar" {{:borracha.gif?20|}} ao lado do campo em exibição.\\ Ao informar este campo, o bloco com as informações do "Cliente" ficará desabilitado. | | ||
+ | |Cliente Superior | Clientes superiores são aqueles clientes que têm um conjunto de imóveis a ele associados. Por exemplo: Considerando uma Prefeitura como um "Cliente Superior", teremos associados à Prefeitura o conjunto de imóveis de todos os órgãos municipais (secretarias, empresas, fundações, ...).\\ Portanto, caso deseje consultar os débitos associados a um cliente superior, informe o código do cliente superior e tecle "Enter", ou clique no botão "Pesquisar" {{:lupa.gif?20|}}, que fica ao lado do campo. Neste caso será apresentada uma tela de "popup", onde será possível Pesquisar [[pesquisar_responsavel|Cliente Superior]] no cadastro. Após a informação do código do cliente superior, ou da seleção do cliente superior na tela de pesquisa, o sistema apresentará o nome do cliente superior no campo correspondente.\\ Para limpar o campo, clique no botão "Apagar" {{:borracha.gif?20|}} ao lado do campo em exibição.\\ A informar este campo, os campos de "Imóvel", "Cliente", "Tipo da Relação" e "Responsável" ficarão desabilitados.| | ||
+ | |Cliente | Caso deseje consultar os débitos associados a um cliente, informe o código de um cliente e tecle "Enter", ou clique no botão "Pesquisar" {{:lupa.gif?20|}}, que fica ao lado do campo. Neste caso será apresentada uma tela de "popup", onde será possível [[Pesquisar Cliente]] no cadastro.\\ Após a informação do código do cliente, ou da seleção do cliente na tela de pesquisa, o sistema apresentará o nome do cliente no campo correspondente.\\ Para limpar o campo, clique no botão "Apagar" {{:borracha.gif?20|}} ao lado do campo em exibição.\\ A informar este campo, os campos de "Imóvel" e "Cliente Superior" ficarão desabilitados.| | ||
+ | |Tipo da Relação|Caso deseje efetuar um filtro pelo tipo da relação do cliente com o imóvel, selecione-o entre as opções apresentadas pelo sistema na lista ao lado do campo.\\ Este campo só ficará habilitado, caso você tenha informado o campo "Cliente". | | ||
+ | |Responsável|Selecione a opção "Indicado na Conta", caso você deseje consultar os débitos do cliente no momento da emissão da conta. Exemplo: O cliente Antônio não está mais vinculado ao imóvel, mas deixou débitos em aberto antes de perder o vínculo com o imóvel. Esta opção permite que você consulte os débitos emitidos para o Antônio, mesmo que ele não tenha mais vínculo com o imóvel.\\ Selecione a opção "Atual do Imóvel", caso você deseje consultar os débitos onde o cliente informado seja o cliente atual dos imóveis, não importando se o débito foi gerado antes dele estar vinculado ao imóvel.\\ Selecione a opção "Todos", para considerar as duas situações relatadas acima.\\ O sistema vem com a opção "Atual do Imóvel" previamente selecionada. Apenas usuários com permissão especial é que poderão modificar a opção.\\ Este campo só ficará habilitado, caso você tenha informado o campo "Cliente".| | ||
+ | |Período de Referência do Débito|Caso deseje efetuar um filtro pelo período de referência do débito, informe mês/ano inicial e final do período.\\ Ao informar o mês/ano inicial do período de referência, o sistema, automaticamente, atualiza o mês/ano final do período de referência.\\ Mas, você poderá alterar o período de referência final para um período superior ao inicial.\\ Você não precisa se preocupar com a barra de separação, pois o sistema a coloca automaticamente.\\ O período deve ser informada no formato: MM/AAAA, onde MM é o mês e AAAA, o ano.\\ O mês deve ser informado, obrigatoriamente, com dois dígitos e o ano com quatro.| | ||
+ | |Período de Vencimento do Débito|Caso deseje efetuar um filtro pelo período de vencimento do débito, informe a data inicial e final do período.\\ Ao informar a data inicial, o sistema, automaticamente, atualiza a data final.\\ Mas, você poderá alterar a data final para uma data superior à inicial.\\ Você tem duas opções para informar a data:\\ Digitando-a no campo. Neste caso não precisa se preocupar com a as barras de separação, pois o sistema as coloca automaticamente.\\ A data deve ser informada no formato: DD/MM/AAAA, onde DD é o dia, MM, o mês e AAAA, o ano.\\ O dia e o mês devem ser informados, obrigatoriamente, com dois dígitos e o ano com quatro.\\ Pesquisando-a num calendário. Neste caso, clique no botão "Calendário" {{:calendario.gif|}}, existente ao lado do campo, que será apresentada uma tela onde você poderá selecionar uma data no calendário.\\ Clique em [[Pesquisar Calendário]] para obter instruções mais detalhadas da tela "Calendário"]]| | ||
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+ | ==== Consultar Débitos do Imóvel ==== | ||
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+ | Realizada a consulta por imóvel, o sistema exibe a tela contendo os dados do imóvel com os débitos que por ventura existam. | ||
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+ | {{:cobrancaconsultdebitoimovel.png|}} | ||
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+ | ==== Consultar Débitos do Cliente ==== | ||
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+ | Realizada a consultar por cliente, o sistema exibe a tela contendo os dados do cliente com os débitos que por ventura existam. | ||
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+ | {{:cobrancaconsultdebitocliente.png|}} | ||
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+ | A tela de sucesso será apresentada de acordo com o argumento de pesquisa que você informou na tela de filtro. | ||
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+ | * Se por imóvel, o sistema apresentará os débitos do imóvel. | ||
+ | * Se por cliente superior, o sistema apresentará os débitos dos imóveis vinculados ao cliente superior. | ||
+ | * Se por cliente, o sistema apresentará os débitos dos imóveis do cliente. | ||
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+ | Clique em [[Consultar Débitos - Resultado da Consulta]] para ver a tela de ajuda para o resultado da consulta. | ||