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ajuda:cobranca:consultar_comando_atividade_acao_cobranca_encerradas

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ajuda:cobranca:consultar_comando_atividade_acao_cobranca_encerradas [25/09/2015 20:08]
edivaldo.alves a
ajuda:cobranca:consultar_comando_atividade_acao_cobranca_encerradas [15/12/2017 12:51] (atual)
tadeu.sarmento
Linha 1: Linha 1:
 [[ajuda:​cobranca|{{ :​ajuda:​gsan-cobranca.png?​nolink&​200|}}]] [[ajuda:​cobranca|{{ :​ajuda:​gsan-cobranca.png?​nolink&​200|}}]]
 ====== Consultar Comando Atividade Ação Cobrança Encerradas ====== ====== Consultar Comando Atividade Ação Cobrança Encerradas ======
 +<​columns>​
 +O objetivo desta funcionalidade é consultar o comando de atividade de ação de cobrança encerrada, reabrindo os comandos selecionados e reabilitando as ordens de serviços que foram canceladas por decurso de prazo. A funcionalidade pode ser acessada via **Menu do sistema**, no caminho:​ **[[:​Ajuda:​pagina_inicial|GSAN]] > [[:​Ajuda:​Cobrança]] > [[:​ajuda:​cobrança:​Comando de Atividade de Ação de Cobrança]] > Consultar Comando Atividade Ação Cobranças Encerradas**.
 +</​columns>​
  
- +Feito isso, sistema visualiza a tela a seguir:
-O objetivo desta funcionalidade é consultar ​comando de atividade de ação de cobrança encerradas, visando reabrir os comandos selecionados,​ reabilitando as ordens de serviços que foram canceladas por decurso de prazo.+
  
 ==== Observação ==== ==== Observação ====
- 
 ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^ ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
  
-A funcionalidade pode ser acessada no caminho:​ [[:​Ajuda:​pagina_inicial|Gsan]] ​[[:​Ajuda:​Cobranca]] > [[:ajuda:cobrança:Comando de Atividade de Ação de Cobrança]] ​Consultar Comando Atividade Acao Cobranca Encerradas.+<WRAP center round box 100%> 
 +{{  ​:ajuda:cobranca:cob_-_comandoatvacaocob_-_filtrar.png?​nolink ​ |}} 
 +</WRAP>
  
-Inicialmente será apresentada a tela de "Filtrar Comandos de Ação de Cobrança - Tipo do Comando". Será apresentada na tela o tipo de comando que será filtrado:+<​columns>​ 
 +Inicialmente será apresentada a tela de **Filtrar Comandos de Ação de Cobrança - Tipo do Comando**. Será apresentada na tela o tipo de comando que será filtrado:
  
   * Cronograma;   * Cronograma;
Linha 18: Linha 22:
 Escolha uma das opções e clique no botão {{:​ajuda:​cobranca:​setaadireitaavancar.png?​nolink|}}. Escolha uma das opções e clique no botão {{:​ajuda:​cobranca:​setaadireitaavancar.png?​nolink|}}.
  
-{{:ajuda:cobranca:cob_-_comandoatvacaocob_-_filtrar.png?​nolink|}} +Caso tenha sido escolhida a opção **Cronograma**,​ na tela **Filtrar Comando de Ação de Cobrança Encerradas - Tipo do Comando** (acima), será apresentada a tela de **Filtrar Comandos de Ação de Cobrança Encerrados - Comandos do Cronograma** (abaixo), onde devem ser informados os parâmetros para seleção dos comandos, os quais devem atender ao filtro informado e que também estejam com a situação de encerrado. Em seguida, clique no botão ​{{:ajuda:arrecadacao:filtrar_1509.jpg?nolink|}}. 
-\\+</​columns>​
  
-Caso tenha sido escolhida a opção "​Cronograma",​ na tela "​Filtrar Comando de Ação de Cobrança Encerradas - Tipo do Comando"​ (acima), será apresentada a tela de "​Filtrar Comandos de Ação de Cobrança Encerrados - Comandos do Cronograma"​ (abaixo), onde devem ser informados os parâmetros para seleção dos comandos, os quais devem atender ao filtro informado e que também estejam com a situação de encerrado. Em seguida, clique no botão {{:​ajuda:​filtrar.jpg?​nolink|}}. +<WRAP center round box 100%> 
- +{{  :​ajuda:​cobranca:​cob_-_comandoatvacaocob_-_filtrarcronograma.png?​nolink ​ |}} 
-{{:​ajuda:​cobranca:​cob_-_comandoatvacaocob_-_filtrarcronograma.png?​nolink|}} +</​WRAP>​
-\\+
  
 ====== Preenchimento dos Campos ====== ====== Preenchimento dos Campos ======
- 
- 
 ^Campo^Preenchimento dos Campos^ ​ ^Campo^Preenchimento dos Campos^ ​
-|Período de Referência da Cobrança|Informe as datas referentes ao período de cobrança, no formato mm/aaaa (mês, ano).| +|**Período de Referência da Cobrança**|Informe as datas referentes ao período de cobrança, no formato mm/aaaa (mês, ano).| 
-|Grupo de Cobrança|Selecione uma opção de grupo de cobrança.\\ Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla "​Cntrl" ​pressionada e clique na(s) opção(es) desejada(s).| +|**Grupo de Cobrança**|Selecione uma opção de grupo de cobrança.\\ Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla Ctrl pressionada e clique na(s) opção(es) desejada(s).| 
-|Ação de Cobrança|Selecione uma opção referente a ação de cobrança.\\ Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla "​Cntrl" ​pressionada e clique na(s) opção(es) desejada(s).| +|**Ação de Cobrança**|Selecione uma opção referente a ação de cobrança.\\ Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla Ctrl pressionada e clique na(s) opção(es) desejada(s).| 
-|Período de Encerramento do Comando(*)|Campo obrigatório - Informe as datas válidas, referentes ao período de encerramento do comando, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), ou clique no botão {{:​ajuda:​calendario.gif?​nolink|}} para selecionar as datas desejadas.\\ Clique em [[:​ajuda:​pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]] para obter instruções mais detalhadas da tela "Calendário".|+|**Período de Encerramento do Comando**|Campo obrigatório - Informe as datas válidas, referentes ao período de encerramento do comando, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), ou clique no botão {{:​ajuda:​calendario.gif?​nolink|}} para selecionar as datas desejadas.\\ Clique em **[[:​ajuda:​pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]** para obter instruções mais detalhadas da tela //Calendário//.|
 \\ \\
- +<​columns>​ 
-Em seguida, o sistema exibe a tela resultante do filtro para reabrir o comando de atividade de ação de cobrança já encerrada. ​ +Em seguida, o sistema exibe a tela resultante do filtro para reabrir o comando de atividade de ação de cobrança já encerrada. Caso tenha sido escolhida a opção ​**Cronograma** serão apresentados: ​
- +
-Caso tenha sido escolhida a opção ​"Cronograma" ​serão apresentados: ​+
    
   * Grupo de cobrança;   * Grupo de cobrança;
Linha 46: Linha 45:
   * Quantidade de Ordens de Serviços encerradas por decurso de prazo.   * Quantidade de Ordens de Serviços encerradas por decurso de prazo.
  
-Para reabrir um ou mais grupos, clique no(s) checkbox(s) correspondente(s),​ ou clique no hiperlink ​__**Todos**__ para marcar todos os itens. Em seguida, clique no botão {{:​ajuda:​cobranca:​totalizar.png?​nolink|}} e será exibida a totalização no campo "Total de OSs encerradas por decurso de prazo:"+Para reabrir um ou mais grupos, clique no(s) checkbox(s) correspondente(s),​ ou clique no //​link// ​__**Todos**__ para marcar todos os itens. Em seguida, clique no botão {{:​ajuda:​cobranca:​totalizar.png?​nolink|}} e será exibida a totalização no campo **Total de OSs encerradas por decurso de prazo:** 
 +</​columns>​
  
-{{:​ajuda:​cobranca:​cob_-_comandoatvacaocob_-_cronograma_-_reabrir.png?​nolink|}} +<WRAP center round box 100%> 
-\\+{{  :​ajuda:​cobranca:​cob_-_comandoatvacaocob_-_cronograma_-_reabrir.png?​nolink ​ |}} 
 +</​WRAP>​
  
-Caso tenha sido escolhida a opção ​"Eventual" ​(tela Filtrar Comando de Ação de Cobrança Encerradas - Tipo de Comando), será apresentada a tela de "Filtrar Comandos de Ação de Cobrança Encerrados - Comandos Eventuais", onde serão informados os dados para seleção dos comandos, devendo selecionar os comandos que atendam ao filtro informado e que também estejam com a situação de encerrado. Em seguida, clique no botão {{:ajuda:filtrar.jpg?​nolink|}}.+<​columns>​ 
 +Caso tenha sido escolhida a opção ​**Eventual** (tela Filtrar Comando de Ação de Cobrança Encerradas - Tipo de Comando), será apresentada a tela de **Filtrar Comandos de Ação de Cobrança Encerrados - Comandos Eventuais**, onde serão informados os dados para seleção dos comandos, devendo selecionar os comandos que atendam ao filtro informado e que também estejam com a situação de encerrado. Em seguida, clique no botão {{:ajuda:arrecadacao:​filtrar_1509.jpg?​nolink|}}. 
 +</​columns>​
  
-{{:​ajuda:​cobranca:​cob_-_comandoatvacaocob_-_filtrareventual.png?​nolink|}} +<WRAP center round box 100%> 
-\\+{{  :​ajuda:​cobranca:​cob_-_comandoatvacaocob_-_filtrareventual.png?​nolink ​ |}} 
 +</​WRAP>​
  
 ====== Preenchimento dos Campos ====== ====== Preenchimento dos Campos ======
- 
- 
 ^Campo^Preenchimento dos Campos^ ^Campo^Preenchimento dos Campos^
-|Período de Emissão|Informe as datas válidas, referentes ao período de emissão, no formato dd/mm/aaaa (dd,mês, ano), ou clique no botão {{:​ajuda:​calendario.gif?​nolink|}} para selecionar as datas desejadas.\\ Clique [[:​ajuda:​pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]] para obter instruções mais detalhadas da tela "Calendário".|  +|**Período de Emissão**|Informe as datas válidas, referentes ao período de emissão, no formato dd/mm/aaaa (dd,mês, ano), ou clique no botão {{:​ajuda:​calendario.gif?​nolink|}} para selecionar as datas desejadas.\\ Clique ​em **[[:​ajuda:​pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]** para obter instruções mais detalhadas da tela //Calendário//.|  
-|Ação de Cobrança|Selecione uma opção referente a ação de cobrança.\\ Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla "​Cntrl" ​pressionada e clique na(s) opção(es) desejada(s).| +|**Ação de Cobrança**|Selecione uma opção referente a ação de cobrança.\\ Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla Ctrl pressionada e clique na(s) opção(es) desejada(s).| 
-|Critério de Cobrança|Informe o código do critério de cobrança, ou clique no botão {{:​ajuda:​lupa.gif?​nolink|}} para selecionar o critério desejado. O nome será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:​ajuda:​borracha.gif?​nolink|}} ao lado do campo em exibição.| +|**Critério de Cobrança**|Informe o código do critério de cobrança, ou clique no botão {{:​ajuda:​lupa.gif?​nolink|}} para selecionar o critério desejado. O nome será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:​ajuda:​borracha.gif?​nolink|}} ao lado do campo em exibição.| 
-|Grupo de Cobrança|Selecione uma opção referente ao grupo de cobrança.\\ Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla "​Cntrl" ​pressionada e clique na(s) opção(es) desejada(s).| +|**Grupo de Cobrança**|Selecione uma opção referente ao grupo de cobrança.\\ Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla Ctrl pressionada e clique na(s) opção(es) desejada(s).| 
-|Período de Encerramento do Comando(*)|Campo obrigatório - Informe as datas válidas, referentes ao período de encerramento do comando, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), ou clique no botão {{:​ajuda:​calendario.gif?​nolink|}} para selecionar as datas desejadas.\\ Clique [[:​ajuda:​pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]] para obter instruções mais detalhadas da tela "Calendário".|+|**Período de Encerramento do Comando**|Campo obrigatório - Informe as datas válidas, referentes ao período de encerramento do comando, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), ou clique no botão {{:​ajuda:​calendario.gif?​nolink|}} para selecionar as datas desejadas.\\ Clique ​em **[[:​ajuda:​pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]** para obter instruções mais detalhadas da tela //Calendário//.|
 \\ \\
 +<​columns>​
 +Caso tenha sido escolhida a opção **Eventual** na tela **Filtrar Comando de Ação de Cobrança Encerradas - Tipo do Comando**, serão exibidas: a descrição do comando; a ação da cobrança; a data do encerramento;​ e a quantidade de Ordens de Serviços encerradas por decurso de prazo. Para reabrir um ou mais grupos, clique no(s) checkbox(s) correspondente(s),​ ou clique no //link// **__Todos__** para marcar todos os itens. Em seguida, clique no botão {{:​ajuda:​cobranca:​totalizar.png?​nolink|}} e será exibida a totalização no campo **Total de OSs encerradas por decurso de prazo:**
 +</​columns>​
  
-Caso tenha sido escolhida a opção "​Eventual"​ na tela "​Filtrar Comando de Ação de Cobrança Encerradas - Tipo do Comando",​ serão exibidas: a descrição do comando; a ação da cobrança; a data do encerramento;​ e a quantidade de Ordens de Serviços encerradas por decurso de prazo. +<WRAP center round box 100%> 
- +{{  :​ajuda:​cobranca:​cob_-_comandoatvacaocob_-_eventual_-_reabrir.png?​nolink ​ |}} 
-Para reabrir um ou mais grupos, clique no(s) checkbox(s) correspondente(s),​ ou clique no hiperlink **__Todos__** para marcar todos os itens. Em seguida, clique no botão {{:​ajuda:​cobranca:​totalizar.png?​nolink|}} e será exibida a totalização no campo "Total de OSs encerradas por decurso de prazo:"​  +</​WRAP>​
- +
-{{:​ajuda:​cobranca:​cob_-_comandoatvacaocob_-_eventual_-_reabrir.png?​nolink|}} +
-\\+
  
 +<​columns>​
 Em ambas as situações (cronograma ou eventual), caso o usuário acione o botão {{:​ajuda:​cobranca:​totalizar.png?​nolink|}},​ deverá apresentar o total de Ordem de Serviços encerrada por decurso de prazo dos comandos marcados. ​ Em ambas as situações (cronograma ou eventual), caso o usuário acione o botão {{:​ajuda:​cobranca:​totalizar.png?​nolink|}},​ deverá apresentar o total de Ordem de Serviços encerrada por decurso de prazo dos comandos marcados. ​
  
-Informe, obrigatoriamente,​ a nova data prevista de encerramento do comando, no formato ​dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), ou clique no botão {{:​ajuda:​calendario.gif?​nolink|}} para selecionar a data desejada. Clique [[:​ajuda:​pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]] para obter instruções mais detalhadas da tela "Calendário".+Informe, obrigatoriamente,​ a nova data prevista de encerramento do comando, no formato ​DD/MM/AAAA (dia, mês, ano), ou clique no botão {{:​ajuda:​calendario.gif?​nolink|}} para selecionar a data desejada. Clique ​em **[[:​ajuda:​pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]** para obter instruções mais detalhadas da tela Calendário.
  
-Quando o usuário acionar o botão {{:ajuda:cobranca:atualizar.png?nolink|}}, a funcionalidade será executada em batch para atualização das bases de dados do sistema, e serão realizados os seguintes procedimentos:​+Quando o usuário acionar o botão {{:ajuda:arrecadacao:atualizar_1509.jpg?nolink|}}, a funcionalidade será executada em batch para atualização das bases de dados do sistema, e serão realizados os seguintes procedimentos:​
  
   * Exclui as ordens de serviço das unidades que foram geradas após o seu encerramento;​   * Exclui as ordens de serviço das unidades que foram geradas após o seu encerramento;​
Linha 84: Linha 87:
   * Reabre o comando de cobrança associado, informando a nova data prevista para encerramento e retira a data de encerramento realizada;   * Reabre o comando de cobrança associado, informando a nova data prevista para encerramento e retira a data de encerramento realizada;
   * Atualiza as cobranças e documentos associados ao comando, mudando a situação da ação da cobrança para pendente, retirando a informação do motivo de encerramento.   * Atualiza as cobranças e documentos associados ao comando, mudando a situação da ação da cobrança para pendente, retirando a informação do motivo de encerramento.
 +</​columns>​
 \\ \\
  
Linha 91: Linha 95:
 ^Botão^Descrição da Funcionalidade^ ^Botão^Descrição da Funcionalidade^
 |{{:​ajuda:​cobranca:​setaadireitaavancar.png?​nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema avança para tela seguinte.| |{{:​ajuda:​cobranca:​setaadireitaavancar.png?​nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema avança para tela seguinte.|
-|{{:ajuda:cancelar2.jpg?​nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.| +|{{:ajuda:arrecadacao:​ccancelar.jpg?​nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.| 
-|{{:​ajuda:​calendario.gif?​nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite selecionar uma data válida, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano).\\ Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo de datas, clique no hiperlink ​[[:​ajuda:​pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]].| +|{{:​ajuda:​calendario.gif?​nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite selecionar uma data válida, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano).\\ Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo de datas, clique no //link// **[[:​ajuda:​pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**.| 
-|{{:ajuda:limpar.jpg?​nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo dos campos na tela.|+|{{:ajuda:micromedicao:​botaoo_limpar.jpg?​nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo dos campos na tela.|
 |{{:​ajuda:​cobranca:​setavoltar.png?​nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema retorna à tela anterior.| |{{:​ajuda:​cobranca:​setavoltar.png?​nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema retorna à tela anterior.|
-|{{:ajuda:filtrar.jpg?​nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a execução do filtro com base nos parâmetros informados.|+|{{:ajuda:arrecadacao:​filtrar_1509.jpg?​nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a execução do filtro com base nos parâmetros informados.|
 |{{:​ajuda:​cobranca:​totalizar.png?​nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema executa a totalização dos itens marcados no checkbox.| |{{:​ajuda:​cobranca:​totalizar.png?​nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema executa a totalização dos itens marcados no checkbox.|
 |{{:​ajuda:​Desfazer.png?​nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema desfaz o último procedimento realizado.| |{{:​ajuda:​Desfazer.png?​nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema desfaz o último procedimento realizado.|
-|{{:ajuda:voltar.jpg?​nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema volta à tela anterior.| +|{{:ajuda:cobranca:​b_voltar.jpg?​nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema volta à tela anterior.| 
-|{{:ajuda:atualizar.png?​nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a atualização em "​batch"​.|+|{{:ajuda:arrecadacao:​atualizar_1509.jpg?​nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a atualização em **Batch**.|
 |{{:​ajuda:​lupa.gif?​nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado nas bases de dados.| |{{:​ajuda:​lupa.gif?​nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado nas bases de dados.|
 |{{:​ajuda:​borracha.gif?​nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.| |{{:​ajuda:​borracha.gif?​nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.|
  
 \\ \\
 +===== Referências =====
 +
 +**Consultar Comando Atividade Ação Cobrança Encerradas**
 +
 +
 +==== Termos Principais ====
 +
 +**[[=ajuda:​cobranca|Cobrança]]**
 +
 +**[[=ajuda:​cobranca:​comando_de_atividade_de_acao_de_cobranca|Comando de Atividade de Ação de Cobrança]]**
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 +
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-\\ +Clique ​**[[:​ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN.
-Clique [[:​ajuda|aqui]] para retornar ao Menu Principal do GSAN+
ajuda/cobranca/consultar_comando_atividade_acao_cobranca_encerradas.1443211711.txt.gz · Última modificação: 31/08/2017 01:11 (edição externa)