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ajuda:cobranca:consultar_comando_atividade_acao_cobranca_encerradas

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ajuda:cobranca:consultar_comando_atividade_acao_cobranca_encerradas [02/09/2015 19:03]
edivaldo.alves a
ajuda:cobranca:consultar_comando_atividade_acao_cobranca_encerradas [15/12/2017 12:51] (atual)
tadeu.sarmento
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 [[ajuda:​cobranca|{{ :​ajuda:​gsan-cobranca.png?​nolink&​200|}}]] [[ajuda:​cobranca|{{ :​ajuda:​gsan-cobranca.png?​nolink&​200|}}]]
 ====== Consultar Comando Atividade Ação Cobrança Encerradas ====== ====== Consultar Comando Atividade Ação Cobrança Encerradas ======
 +<​columns>​
 +O objetivo desta funcionalidade é consultar o comando de atividade de ação de cobrança encerrada, reabrindo os comandos selecionados e reabilitando as ordens de serviços que foram canceladas por decurso de prazo. A funcionalidade pode ser acessada via **Menu do sistema**, no caminho:​ **[[:​Ajuda:​pagina_inicial|GSAN]] > [[:​Ajuda:​Cobrança]] > [[:​ajuda:​cobrança:​Comando de Atividade de Ação de Cobrança]] > Consultar Comando Atividade Ação Cobranças Encerradas**.
 +</​columns>​
  
 +Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir:
  
-O objetivo desta funcionalidade é consultar o comando de atividade de ação de cobrança encerradas, visando reabrir ​os comandos selecionadosreabilitando as ordens de serviços que foram canceladas por decurso ​de prazo.+==== Observação ==== 
 +^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictíciose não retratam informações ​de clientes.^
  
-A funcionalidade pode ser acessada no caminho:​ [[:​Ajuda:​pagina_inicial|Gsan]] ​[[:​Ajuda:​Cobranca]] > [[:ajuda:cobrança:Comando de Atividade de Ação de Cobrança]] ​Consultar Comando Atividade Acao Cobranca Encerradas.+<WRAP center round box 100%> 
 +{{  ​:ajuda:cobranca:cob_-_comandoatvacaocob_-_filtrar.png?​nolink ​ |}} 
 +</WRAP>
  
-Inicialmente será apresentada a tela de "Filtrar Comandos de Ação de Cobrança - Tipo do Comando". Será apresentada na tela o tipo de comando que será filtrado:+<​columns>​ 
 +Inicialmente será apresentada a tela de **Filtrar Comandos de Ação de Cobrança - Tipo do Comando**. Será apresentada na tela o tipo de comando que será filtrado:
  
   * Cronograma;   * Cronograma;
Linha 14: Linha 22:
 Escolha uma das opções e clique no botão {{:​ajuda:​cobranca:​setaadireitaavancar.png?​nolink|}}. Escolha uma das opções e clique no botão {{:​ajuda:​cobranca:​setaadireitaavancar.png?​nolink|}}.
  
-{{:ajuda:cobranca:cob_-_comandoatvacaocob_-_filtrar.png?​nolink|}} +Caso tenha sido escolhida a opção **Cronograma**,​ na tela **Filtrar Comando de Ação de Cobrança Encerradas - Tipo do Comando** (acima), será apresentada a tela de **Filtrar Comandos de Ação de Cobrança Encerrados - Comandos do Cronograma** (abaixo), onde devem ser informados os parâmetros para seleção dos comandos, os quais devem atender ao filtro informado e que também estejam com a situação de encerrado. Em seguida, clique no botão ​{{:ajuda:arrecadacao:filtrar_1509.jpg?nolink|}}. 
-\\+</​columns>​
  
-Caso tenha sido escolhida a opção "​Cronograma",​ na tela "​Filtrar Comando de Ação de Cobrança Encerradas - Tipo do Comando"​ (acima), será apresentada a tela de "​Filtrar Comandos de Ação de Cobrança Encerrados - Comandos do Cronograma"​ (abaixo), onde devem ser informados os parâmetros para seleção dos comandos, os quais devem atender ao filtro informado e que também estejam com a situação de encerrado. Em seguida, clique no botão {{:​ajuda:​filtrar.jpg?​nolink|}}. +<WRAP center round box 100%> 
- +{{  :​ajuda:​cobranca:​cob_-_comandoatvacaocob_-_filtrarcronograma.png?​nolink ​ |}} 
-{{:​ajuda:​cobranca:​cob_-_comandoatvacaocob_-_filtrarcronograma.png?​nolink|}} +</​WRAP>​
-\\+
  
 ====== Preenchimento dos Campos ====== ====== Preenchimento dos Campos ======
- 
- 
 ^Campo^Preenchimento dos Campos^ ​ ^Campo^Preenchimento dos Campos^ ​
-|Período de Referência da Cobrança|Informe as datas referentes ao período de cobrança, no formato mm/aaaa (mês, ano).| +|**Período de Referência da Cobrança**|Informe as datas referentes ao período de cobrança, no formato mm/aaaa (mês, ano).| 
-|Grupo de Cobrança|Selecione uma opção de grupo de cobrança.\\ Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla "​Cntrl" ​pressionada e clique na(s) opção(es) desejada(s).| +|**Grupo de Cobrança**|Selecione uma opção de grupo de cobrança.\\ Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla Ctrl pressionada e clique na(s) opção(es) desejada(s).| 
-|Ação de Cobrança|Selecione uma opção referente a ação de cobrança.\\ Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla "​Cntrl" ​pressionada e clique na(s) opção(es) desejada(s).| +|**Ação de Cobrança**|Selecione uma opção referente a ação de cobrança.\\ Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla Ctrl pressionada e clique na(s) opção(es) desejada(s).| 
-|Período de Encerramento do Comando(*)|Campo obrigatório - Informe as datas válidas, referentes ao período de encerramento do comando, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), ou clique no botão {{:​ajuda:​calendario.gif?​nolink|}} para selecionar as datas desejadas.\\ Clique em [[:​ajuda:​pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]] para obter instruções mais detalhadas da tela "Calendário".|+|**Período de Encerramento do Comando**|Campo obrigatório - Informe as datas válidas, referentes ao período de encerramento do comando, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), ou clique no botão {{:​ajuda:​calendario.gif?​nolink|}} para selecionar as datas desejadas.\\ Clique em **[[:​ajuda:​pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]** para obter instruções mais detalhadas da tela //Calendário//.|
 \\ \\
- +<​columns>​ 
-Em seguida, o sistema exibe a tela resultante do filtro para reabrir o comando de atividade de ação de cobrança já encerrada. ​ +Em seguida, o sistema exibe a tela resultante do filtro para reabrir o comando de atividade de ação de cobrança já encerrada. Caso tenha sido escolhida a opção ​**Cronograma** serão apresentados: ​
- +
-Caso tenha sido escolhida a opção ​"Cronograma" ​serão apresentados: ​+
    
   * Grupo de cobrança;   * Grupo de cobrança;
Linha 42: Linha 45:
   * Quantidade de Ordens de Serviços encerradas por decurso de prazo.   * Quantidade de Ordens de Serviços encerradas por decurso de prazo.
  
-Para reabrir um ou mais grupos, clique no(s) checkbox(s) correspondente(s),​ ou clique no hiperlink ​__**Todos**__ para marcar todos os itens. Em seguida, clique no botão {{:​ajuda:​cobranca:​totalizar.png?​nolink|}} e será exibida a totalização no campo "Total de OSs encerradas por decurso de prazo:"+Para reabrir um ou mais grupos, clique no(s) checkbox(s) correspondente(s),​ ou clique no //​link// ​__**Todos**__ para marcar todos os itens. Em seguida, clique no botão {{:​ajuda:​cobranca:​totalizar.png?​nolink|}} e será exibida a totalização no campo **Total de OSs encerradas por decurso de prazo:** 
 +</​columns>​
  
-{{:​ajuda:​cobranca:​cob_-_comandoatvacaocob_-_cronograma_-_reabrir.png?​nolink|}} +<WRAP center round box 100%> 
-\\+{{  :​ajuda:​cobranca:​cob_-_comandoatvacaocob_-_cronograma_-_reabrir.png?​nolink ​ |}} 
 +</​WRAP>​
  
-Caso tenha sido escolhida a opção ​"Eventual" ​(tela Filtrar Comando de Ação de Cobrança Encerradas - Tipo de Comando), será apresentada a tela de "Filtrar Comandos de Ação de Cobrança Encerrados - Comandos Eventuais", onde serão informados os dados para seleção dos comandos, devendo selecionar os comandos que atendam ao filtro informado e que também estejam com a situação de encerrado. Em seguida, clique no botão {{:ajuda:filtrar.jpg?​nolink|}}.+<​columns>​ 
 +Caso tenha sido escolhida a opção ​**Eventual** (tela Filtrar Comando de Ação de Cobrança Encerradas - Tipo de Comando), será apresentada a tela de **Filtrar Comandos de Ação de Cobrança Encerrados - Comandos Eventuais**, onde serão informados os dados para seleção dos comandos, devendo selecionar os comandos que atendam ao filtro informado e que também estejam com a situação de encerrado. Em seguida, clique no botão {{:ajuda:arrecadacao:​filtrar_1509.jpg?​nolink|}}. 
 +</​columns>​
  
-{{:​ajuda:​cobranca:​cob_-_comandoatvacaocob_-_filtrareventual.png?​nolink|}} +<WRAP center round box 100%> 
-\\+{{  :​ajuda:​cobranca:​cob_-_comandoatvacaocob_-_filtrareventual.png?​nolink ​ |}} 
 +</​WRAP>​
  
 ====== Preenchimento dos Campos ====== ====== Preenchimento dos Campos ======
- 
- 
 ^Campo^Preenchimento dos Campos^ ^Campo^Preenchimento dos Campos^
-|Período de Emissão|Informe as datas válidas, referentes ao período de emissão, no formato dd/mm/aaaa (dd,mês, ano), ou clique no botão {{:​ajuda:​calendario.gif?​nolink|}} para selecionar as datas desejadas.\\ Clique [[:​ajuda:​pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]] para obter instruções mais detalhadas da tela "Calendário".|  +|**Período de Emissão**|Informe as datas válidas, referentes ao período de emissão, no formato dd/mm/aaaa (dd,mês, ano), ou clique no botão {{:​ajuda:​calendario.gif?​nolink|}} para selecionar as datas desejadas.\\ Clique ​em **[[:​ajuda:​pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]** para obter instruções mais detalhadas da tela //Calendário//.|  
-|Ação de Cobrança|Selecione uma opção referente a ação de cobrança.\\ Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla "​Cntrl" ​pressionada e clique na(s) opção(es) desejada(s).| +|**Ação de Cobrança**|Selecione uma opção referente a ação de cobrança.\\ Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla Ctrl pressionada e clique na(s) opção(es) desejada(s).| 
-|Critério de Cobrança|Informe o código do critério de cobrança, ou clique no botão {{:​ajuda:​lupa.gif?​nolink|}} para selecionar o critério desejado. O nome será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:​ajuda:​borracha.gif?​nolink|}} ao lado do campo em exibição.| +|**Critério de Cobrança**|Informe o código do critério de cobrança, ou clique no botão {{:​ajuda:​lupa.gif?​nolink|}} para selecionar o critério desejado. O nome será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:​ajuda:​borracha.gif?​nolink|}} ao lado do campo em exibição.| 
-|Grupo de Cobrança|Selecione uma opção referente ao grupo de cobrança.\\ Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla "​Cntrl" ​pressionada e clique na(s) opção(es) desejada(s).| +|**Grupo de Cobrança**|Selecione uma opção referente ao grupo de cobrança.\\ Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla Ctrl pressionada e clique na(s) opção(es) desejada(s).| 
-|Período de Encerramento do Comando(*)|Campo obrigatório - Informe as datas válidas, referentes ao período de encerramento do comando, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), ou clique no botão {{:​ajuda:​calendario.gif?​nolink|}} para selecionar as datas desejadas.\\ Clique [[:​ajuda:​pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]] para obter instruções mais detalhadas da tela "Calendário".|+|**Período de Encerramento do Comando**|Campo obrigatório - Informe as datas válidas, referentes ao período de encerramento do comando, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), ou clique no botão {{:​ajuda:​calendario.gif?​nolink|}} para selecionar as datas desejadas.\\ Clique ​em **[[:​ajuda:​pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]** para obter instruções mais detalhadas da tela //Calendário//.|
 \\ \\
 +<​columns>​
 +Caso tenha sido escolhida a opção **Eventual** na tela **Filtrar Comando de Ação de Cobrança Encerradas - Tipo do Comando**, serão exibidas: a descrição do comando; a ação da cobrança; a data do encerramento;​ e a quantidade de Ordens de Serviços encerradas por decurso de prazo. Para reabrir um ou mais grupos, clique no(s) checkbox(s) correspondente(s),​ ou clique no //link// **__Todos__** para marcar todos os itens. Em seguida, clique no botão {{:​ajuda:​cobranca:​totalizar.png?​nolink|}} e será exibida a totalização no campo **Total de OSs encerradas por decurso de prazo:**
 +</​columns>​
  
-Caso tenha sido escolhida a opção "​Eventual"​ na tela "​Filtrar Comando de Ação de Cobrança Encerradas - Tipo do Comando",​ serão exibidasa descrição do comando; a ação da cobrança; a data do encerramento;​ e a quantidade de Ordens de Serviços encerradas por decurso de prazo.+<WRAP center round box 100%> 
 +{{  ​:ajuda:​cobranca:​cob_-_comandoatvacaocob_-_eventual_-_reabrir.png?​nolink ​ |}} 
 +</​WRAP>​
  
-Para reabrir um ou mais gruposclique ​no(s) checkbox(s) correspondente(s), ou clique no hiperlink ​*__Todos__* para marcar todos os itensEm seguida, clique no botão {image:Totalizar.pnge será exibida ​totalização no campo "​Total ​de OSs encerradas por decurso de prazo:"  +<​columns>​ 
-\\+Em ambas as situações (cronograma ​ou eventual), caso o usuário acione o botão {{:​ajuda:​cobranca:​totalizar.png?​nolink|}},​ deverá apresentar o total de Ordem de Serviços encerrada por decurso de prazo dos comandos marcados.  
 + 
 +Informe, obrigatoriamente,​ a nova data prevista de encerramento do comando, no formato DD/​MM/​AAAA ​(dia, mês, ano), ou clique no botão {{:​ajuda:​calendario.gif?​nolink|}} para selecionar a data desejada. Clique em **[[:​ajuda:​pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]** para obter instruções mais detalhadas da tela Calendário. 
 + 
 +Quando o usuário acionar o botão {{:ajuda:​arrecadacao:​atualizar_1509.jpg?nolink|}}, funcionalidade será executada em batch para atualização das bases de dados do sistema, e serão realizados os seguintes procedimentos:
  
-{image:​Cob-ComandoAtvAcaoCob-Eventual-Reabrir.png}+  * Exclui as ordens de serviço das unidades que foram geradas após o seu encerramento;​ 
 +  * Atualiza as ordens de serviços associadas ao comando, mudando a situação da OS para pendente, retirando a informação do motivo de encerramento e a descrição do parecer do encerramento;​ 
 +  * Reabre o comando de cobrança associado, informando a nova data prevista para encerramento e retira a data de encerramento realizada;​ 
 +  * Atualiza as cobranças e documentos associados ao comando, mudando a situação da ação da cobrança para pendente, retirando a informação do motivo de encerramento. 
 +</​columns>​
 \\ \\
  
-Em ambas as situações (cronograma ou eventual), caso o usuário acione o botão {image:​Totalizar.png},​ deverá apresentar o total de Ordem de Serviços encerrada por decurso de prazo dos comandos marcados. +====== Funcionalidade ​dos Botões ======
-Informe, obrigatoriamente,​ a nova data prevista de encerramento do comando, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), ou clique no botão {image:​Calendario.gif} para selecionar a data desejada.+
  
-Quando o usuário acionar o botão {image:​Atualizar.png},​ a funcionalidade será executada em batch para atualização das bases de dados do sistema. Para tanto, serão realizados os seguintes procedimentos:​ 
  
-* Exclui as ordens de serviço das unidades que foram geradas após o seu encerramento;​ +^Botão^Descrição da Funcionalidade^ 
-* Atualiza as ordens de serviços associadas ao comandomudando a situação da OS para pendenteretirando ​informação do motivo de encerramento ​a descrição do parecer do encerramento;​ +|{{:​ajuda:​cobranca:​setaadireitaavancar.png?​nolink|}}|Ao clicar neste botãoo sistema avança ​para tela seguinte.| 
-* Reabre ​comando ​de cobrança associadoinformando ​nova data prevista para encerramento e retira a data de encerramento realizada; +|{{:​ajuda:​arrecadacao:​ccancelar.jpg?​nolink|}}|Ao clicar neste botãoo sistema cancela ​operação ​retorna à tela principal.| 
-* Atualiza as cobranças e documentos associados ao comandomudando ​situação da ação da cobrança para pendenteretirando ​informação do motivo ​de encerramento.+|{{:​ajuda:​calendario.gif?​nolink|}}|Ao clicar neste botão, ​sistema permite selecionar uma data válida, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano).\\ Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo de datasclique no //link// **[[:​ajuda:​pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**.| 
 +|{{:​ajuda:​micromedicao:​botaoo_limpar.jpg?​nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo dos campos na tela.| 
 +|{{:​ajuda:​cobranca:​setavoltar.png?​nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema retorna à tela anterior.| 
 +|{{:​ajuda:​arrecadacao:​filtrar_1509.jpg?​nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda ​execução do filtro com base nos parâmetros informados.| 
 +|{{:​ajuda:​cobranca:​totalizar.png?​nolink|}}|Ao clicar neste botãoo sistema executa ​totalização dos itens marcados no checkbox.| 
 +|{{:​ajuda:​Desfazer.png?​nolink|}}|Ao clicar neste botãoo sistema desfaz o último procedimento realizado.| 
 +|{{:​ajuda:​cobranca:​b_voltar.jpg?​nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema volta à tela anterior.| 
 +|{{:​ajuda:​arrecadacao:​atualizar_1509.jpg?​nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda ​atualização em **Batch**.| 
 +|{{:​ajuda:​lupa.gif?​nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado nas bases de dados.| 
 +|{{:​ajuda:​borracha.gif?​nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.|
  
 \\ \\
-\\+===== Referências =====
  
-1 Funcionalidade dos Botões+**Consultar Comando Atividade Ação Cobrança Encerradas** 
 + 
 + 
 +==== Termos Principais ==== 
 + 
 +**[[=ajuda:​cobranca|Cobrança]]** 
 + 
 +**[[=ajuda:​cobranca:​comando_de_atividade_de_acao_de_cobranca|Comando de Atividade de Ação de Cobrança]]**
  
-{table} 
- Botão| Descrição da Funcionalidade\\ ​ 
- {image:​SetaaDireitaAvancar.png}|Ao clicar neste botão, o sistema avança para aba seguinte. \\  
- {image:​cancelar2.jpg}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal. \\  
- {image:​Calendario.gif}|Ao clicar neste botão, o sistema permite selecionar uma data válida, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano).\\[Clique aqui para obter instruções mais detalhadas da tela "​Calendário">​AjudaGSAN.calendario].  ​ 
- {image:​Limpar.jpg}|Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo da tela. \\  
- {image:​SetaEsquerda2.png}{image:​Voltar.jpg}|Ao clicar neste botão, o sistema retorna à tela anterior. \\  
- {image:​Filtrar.jpg}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a execução do filtro com base nos parâmetros informados. \\  
- {image:​Totalizar.png}|Ao clicar neste botão, o sistema executa a totalização dos itens marcados no checkbox. \\  
- {image:​Desfazer.png}|Ao clicar neste botão, o sistema desfaz a última operação realizada. \\  
- {image:​Voltar.jpg}|Ao clicar neste botão, o sistema retorna à tela anterior. \\  
- {image:​Atualizar.png}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a atualização em batch. \\  
- {image:​Lupa.gif}|Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado nas bases de dados. ​ 
- {image:​Borracha.gif}|Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição. \\  
  
 \\ \\
-\\ +Clique ​**[[:​ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN.
-\\ +
-Clique [[:​ajuda|aqui]] para retornar ao Menu Principal do GSAN+
ajuda/cobranca/consultar_comando_atividade_acao_cobranca_encerradas.1441220635.txt.gz · Última modificação: 31/08/2017 01:11 (edição externa)