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ajuda:cobranca:consultar_comando_atividade_acao_cobranca_encerradas [02/09/2015 18:54] edivaldo.alves a |
ajuda:cobranca:consultar_comando_atividade_acao_cobranca_encerradas [15/12/2017 12:51] (atual) tadeu.sarmento |
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[[ajuda:cobranca|{{ :ajuda:gsan-cobranca.png?nolink&200|}}]] | [[ajuda:cobranca|{{ :ajuda:gsan-cobranca.png?nolink&200|}}]] | ||
====== Consultar Comando Atividade Ação Cobrança Encerradas ====== | ====== Consultar Comando Atividade Ação Cobrança Encerradas ====== | ||
+ | <columns> | ||
+ | O objetivo desta funcionalidade é consultar o comando de atividade de ação de cobrança encerrada, reabrindo os comandos selecionados e reabilitando as ordens de serviços que foram canceladas por decurso de prazo. A funcionalidade pode ser acessada via **Menu do sistema**, no caminho: **[[:Ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:Ajuda:Cobrança]] > [[:ajuda:cobrança:Comando de Atividade de Ação de Cobrança]] > Consultar Comando Atividade Ação Cobranças Encerradas**. | ||
+ | </columns> | ||
+ | Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir: | ||
- | O objetivo desta funcionalidade é consultar o comando de atividade de ação de cobrança encerradas, visando reabrir os comandos selecionados, reabilitando as ordens de serviços que foram canceladas por decurso de prazo. | + | ==== Observação ==== |
+ | ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^ | ||
- | A funcionalidade pode ser acessada no caminho: [[:Ajuda:pagina_inicial|Gsan]] > [[:Ajuda:Cobranca]] > [[:ajuda:cobrança:Comando de Atividade de Ação de Cobrança]] > Consultar Comando Atividade Acao Cobranca Encerradas. | + | <WRAP center round box 100%> |
+ | {{ :ajuda:cobranca:cob_-_comandoatvacaocob_-_filtrar.png?nolink |}} | ||
+ | </WRAP> | ||
- | Inicialmente será apresentada a tela de "Filtrar Comandos de Ação de Cobrança - Tipo do Comando". Será apresentada na tela o tipo de comando que será filtrado: | + | <columns> |
+ | Inicialmente será apresentada a tela de **Filtrar Comandos de Ação de Cobrança - Tipo do Comando**. Será apresentada na tela o tipo de comando que será filtrado: | ||
* Cronograma; | * Cronograma; | ||
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Escolha uma das opções e clique no botão {{:ajuda:cobranca:setaadireitaavancar.png?nolink|}}. | Escolha uma das opções e clique no botão {{:ajuda:cobranca:setaadireitaavancar.png?nolink|}}. | ||
- | {{:ajuda:cobranca:cob_-_comandoatvacaocob_-_filtrar.png?nolink|}} | + | Caso tenha sido escolhida a opção **Cronograma**, na tela **Filtrar Comando de Ação de Cobrança Encerradas - Tipo do Comando** (acima), será apresentada a tela de **Filtrar Comandos de Ação de Cobrança Encerrados - Comandos do Cronograma** (abaixo), onde devem ser informados os parâmetros para seleção dos comandos, os quais devem atender ao filtro informado e que também estejam com a situação de encerrado. Em seguida, clique no botão {{:ajuda:arrecadacao:filtrar_1509.jpg?nolink|}}. |
- | \\ | + | </columns> |
- | Caso tenha sido escolhida a opção "Cronograma", na tela "Filtrar Comando de Ação de Cobrança Encerradas - Tipo do Comando" (acima), será apresentada a tela de "Filtrar Comandos de Ação de Cobrança Encerrados - Comandos do Cronograma" (abaixo), onde devem ser informados os parâmetros para seleção dos comandos, os quais devem atender ao filtro informado e que também estejam com a situação de encerrado. Em seguida, clique no botão {{:ajuda:filtrar.jpg?nolink|}}. | + | <WRAP center round box 100%> |
- | + | {{ :ajuda:cobranca:cob_-_comandoatvacaocob_-_filtrarcronograma.png?nolink |}} | |
- | {{:ajuda:cobranca:cob_-_comandoatvacaocob_-_filtrarcronograma.png?nolink|}} | + | </WRAP> |
- | \\ | + | |
====== Preenchimento dos Campos ====== | ====== Preenchimento dos Campos ====== | ||
- | |||
- | |||
^Campo^Preenchimento dos Campos^ | ^Campo^Preenchimento dos Campos^ | ||
- | |Período de Referência da Cobrança|Informe as datas referentes ao período de cobrança, no formato mm/aaaa (mês, ano).| | + | |**Período de Referência da Cobrança**|Informe as datas referentes ao período de cobrança, no formato mm/aaaa (mês, ano).| |
- | |Grupo de Cobrança|Selecione uma opção de grupo de cobrança.\\ Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla "Cntrl" pressionada e clique na(s) opção(es) desejada(s).| | + | |**Grupo de Cobrança**|Selecione uma opção de grupo de cobrança.\\ Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla Ctrl pressionada e clique na(s) opção(es) desejada(s).| |
- | |Ação de Cobrança|Selecione uma opção referente a ação de cobrança.\\ Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla "Cntrl" pressionada e clique na(s) opção(es) desejada(s).| | + | |**Ação de Cobrança**|Selecione uma opção referente a ação de cobrança.\\ Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla Ctrl pressionada e clique na(s) opção(es) desejada(s).| |
- | |Período de Encerramento do Comando(*)|Campo obrigatório - Informe as datas válidas, referentes ao período de encerramento do comando, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), ou clique no botão {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}} para selecionar as datas desejadas.\\ Clique em [[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]] para obter instruções mais detalhadas da tela "Calendário".| | + | |**Período de Encerramento do Comando**|Campo obrigatório - Informe as datas válidas, referentes ao período de encerramento do comando, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), ou clique no botão {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}} para selecionar as datas desejadas.\\ Clique em **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]** para obter instruções mais detalhadas da tela //Calendário//.| |
\\ | \\ | ||
- | + | <columns> | |
- | Em seguida, o sistema exibe a tela resultante do filtro para reabrir o comando de atividade de ação de cobrança já encerrada. | + | Em seguida, o sistema exibe a tela resultante do filtro para reabrir o comando de atividade de ação de cobrança já encerrada. Caso tenha sido escolhida a opção **Cronograma** serão apresentados: |
- | + | ||
- | Caso tenha sido escolhida a opção "Cronograma" serão apresentados: | + | |
* Grupo de cobrança; | * Grupo de cobrança; | ||
Linha 42: | Linha 45: | ||
* Quantidade de Ordens de Serviços encerradas por decurso de prazo. | * Quantidade de Ordens de Serviços encerradas por decurso de prazo. | ||
- | Para reabrir um ou mais grupos, clique no(s) checkbox(s) correspondente(s), ou clique no hiperlink __**Todos**__ para marcar todos os itens. Em seguida, clique no botão {{:ajuda:cobranca:totalizar.png?nolink|}} e será exibida a totalização no campo "Total de OSs encerradas por decurso de prazo:" | + | Para reabrir um ou mais grupos, clique no(s) checkbox(s) correspondente(s), ou clique no //link// __**Todos**__ para marcar todos os itens. Em seguida, clique no botão {{:ajuda:cobranca:totalizar.png?nolink|}} e será exibida a totalização no campo **Total de OSs encerradas por decurso de prazo:** |
+ | </columns> | ||
+ | <WRAP center round box 100%> | ||
+ | {{ :ajuda:cobranca:cob_-_comandoatvacaocob_-_cronograma_-_reabrir.png?nolink |}} | ||
+ | </WRAP> | ||
- | {image:Cob-ComandoAtvAcaoCob-Cronograma-Reabrir.png} | + | <columns> |
- | \\ | + | Caso tenha sido escolhida a opção **Eventual** (tela Filtrar Comando de Ação de Cobrança Encerradas - Tipo de Comando), será apresentada a tela de **Filtrar Comandos de Ação de Cobrança Encerrados - Comandos Eventuais**, onde serão informados os dados para seleção dos comandos, devendo selecionar os comandos que atendam ao filtro informado e que também estejam com a situação de encerrado. Em seguida, clique no botão {{:ajuda:arrecadacao:filtrar_1509.jpg?nolink|}}. |
+ | </columns> | ||
+ | |||
+ | <WRAP center round box 100%> | ||
+ | {{ :ajuda:cobranca:cob_-_comandoatvacaocob_-_filtrareventual.png?nolink |}} | ||
+ | </WRAP> | ||
+ | |||
+ | ====== Preenchimento dos Campos ====== | ||
+ | ^Campo^Preenchimento dos Campos^ | ||
+ | |**Período de Emissão**|Informe as datas válidas, referentes ao período de emissão, no formato dd/mm/aaaa (dd,mês, ano), ou clique no botão {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}} para selecionar as datas desejadas.\\ Clique em **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]** para obter instruções mais detalhadas da tela //Calendário//.| | ||
+ | |**Ação de Cobrança**|Selecione uma opção referente a ação de cobrança.\\ Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla Ctrl pressionada e clique na(s) opção(es) desejada(s).| | ||
+ | |**Critério de Cobrança**|Informe o código do critério de cobrança, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}} para selecionar o critério desejado. O nome será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.| | ||
+ | |**Grupo de Cobrança**|Selecione uma opção referente ao grupo de cobrança.\\ Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla Ctrl pressionada e clique na(s) opção(es) desejada(s).| | ||
+ | |**Período de Encerramento do Comando**|Campo obrigatório - Informe as datas válidas, referentes ao período de encerramento do comando, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), ou clique no botão {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}} para selecionar as datas desejadas.\\ Clique em **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]** para obter instruções mais detalhadas da tela //Calendário//.| | ||
\\ | \\ | ||
+ | <columns> | ||
+ | Caso tenha sido escolhida a opção **Eventual** na tela **Filtrar Comando de Ação de Cobrança Encerradas - Tipo do Comando**, serão exibidas: a descrição do comando; a ação da cobrança; a data do encerramento; e a quantidade de Ordens de Serviços encerradas por decurso de prazo. Para reabrir um ou mais grupos, clique no(s) checkbox(s) correspondente(s), ou clique no //link// **__Todos__** para marcar todos os itens. Em seguida, clique no botão {{:ajuda:cobranca:totalizar.png?nolink|}} e será exibida a totalização no campo **Total de OSs encerradas por decurso de prazo:** | ||
+ | </columns> | ||
- | Caso tenha sido escolhida a opção "Eventual" (tela Filtrar Comando de Ação de Cobrança Encerradas - Tipo de Comando), será apresentada a tela de "Filtrar Comandos de Ação de Cobrança | + | <WRAP center round box 100%> |
- | Encerrados - Comandos Eventuais", onde serão informados os dados para seleção dos comandos, devendo selecionar os comandos que atendam ao filtro informado e que também estejam com a situação de encerrado. | + | {{ :ajuda:cobranca:cob_-_comandoatvacaocob_-_eventual_-_reabrir.png?nolink |}} |
- | Em seguida, clique no botão {image:Filtrar.jpg}. | + | </WRAP> |
- | {image:Cob-ComandoAtvAcaoCob-FiltrarEventual.png}\\ | + | <columns> |
+ | Em ambas as situações (cronograma ou eventual), caso o usuário acione o botão {{:ajuda:cobranca:totalizar.png?nolink|}}, deverá apresentar o total de Ordem de Serviços encerrada por decurso de prazo dos comandos marcados. | ||
- | \\ | + | Informe, obrigatoriamente, a nova data prevista de encerramento do comando, no formato DD/MM/AAAA (dia, mês, ano), ou clique no botão {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}} para selecionar a data desejada. Clique em **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]** para obter instruções mais detalhadas da tela Calendário. |
- | 1 Preenchimento dos Campos | + | Quando o usuário acionar o botão {{:ajuda:arrecadacao:atualizar_1509.jpg?nolink|}}, a funcionalidade será executada em batch para atualização das bases de dados do sistema, e serão realizados os seguintes procedimentos: |
- | {table} | + | * Exclui as ordens de serviço das unidades que foram geradas após o seu encerramento; |
- | Campo \\ |Orientações para Preenchimento \\ | + | * Atualiza as ordens de serviços associadas ao comando, mudando a situação da OS para pendente, retirando a informação do motivo de encerramento e a descrição do parecer do encerramento; |
- | *Período de Emissão* |Informe as datas válidas, referentes ao período de emissão, no formato dd/mm/aaaa (dd,mês, ano), ou clique no botão {image:Calendario.gif} para selecionar as datas desejadas. \\[Clique aqui para obter instruções mais detalhadas da tela "Calendário">AjudaGSAN.calendario].\\ | + | * Reabre o comando de cobrança associado, informando a nova data prevista para encerramento e retira a data de encerramento realizada; |
- | *Ação de Cobrança* \\ |Selecione uma opção referente a ação de cobrança. Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla Cntrl pressionada e clique na(s) opção(es) desejada(s). \\ | + | * Atualiza as cobranças e documentos associados ao comando, mudando a situação da ação da cobrança para pendente, retirando a informação do motivo de encerramento. |
- | *Critério de Cobrança* \\ |Informe o código do critério de cobrança, ou clique no botão {image:Lupa.gif} para selecionar o critério desejado. O nome será exibido no campo ao lado.\\Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {image:Borracha.gif} ao lado do campo em exibição. | + | </columns> |
- | *Grupo de Cobrança* \\ |Selecione uma opção referente ao grupo de cobrança. Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla Cntrl pressionada e clique na(s) opção(es) desejada(s). \\ | + | |
- | *Período de Encerramento do Comando(*)* \\ |Campo obrigatório - Informe as datas válidas, referentes ao período de encerramento do comando, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), ou clique no botão {image:Calendario.gif} para selecionar as datas desejadas.\\[Clique aqui para obter instruções mais detalhadas da tela "Calendário">AjudaGSAN.calendario].\\ | + | |
- | {table} | + | |
\\ | \\ | ||
- | Caso tenha sido escolhida a opção "Eventual" na tela "Filtrar Comando de Ação de Cobrança Encerradas - Tipo do Comando", serão exibidas: a descrição do comando; a ação da cobrança; a data do encerramento; e a quantidade de Ordens de Serviços encerradas por decurso de prazo. | + | ====== Funcionalidade dos Botões ====== |
- | Para reabrir um ou mais grupos, clique no(s) checkbox(s) correspondente(s), ou clique no hiperlink *__Todos__* para marcar todos os itens. Em seguida, clique no botão {image:Totalizar.png} e será exibida a totalização no campo "Total de OSs encerradas por decurso de prazo:" | ||
- | \\ | ||
- | {image:Cob-ComandoAtvAcaoCob-Eventual-Reabrir.png} | + | ^Botão^Descrição da Funcionalidade^ |
+ | |{{:ajuda:cobranca:setaadireitaavancar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema avança para tela seguinte.| | ||
+ | |{{:ajuda:arrecadacao:ccancelar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.| | ||
+ | |{{:ajuda:calendario.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite selecionar uma data válida, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano).\\ Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo de datas, clique no //link// **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**.| | ||
+ | |{{:ajuda:micromedicao:botaoo_limpar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo dos campos na tela.| | ||
+ | |{{:ajuda:cobranca:setavoltar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema retorna à tela anterior.| | ||
+ | |{{:ajuda:arrecadacao:filtrar_1509.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a execução do filtro com base nos parâmetros informados.| | ||
+ | |{{:ajuda:cobranca:totalizar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema executa a totalização dos itens marcados no checkbox.| | ||
+ | |{{:ajuda:Desfazer.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema desfaz o último procedimento realizado.| | ||
+ | |{{:ajuda:cobranca:b_voltar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema volta à tela anterior.| | ||
+ | |{{:ajuda:arrecadacao:atualizar_1509.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a atualização em **Batch**.| | ||
+ | |{{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado nas bases de dados.| | ||
+ | |{{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.| | ||
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+ | ===== Referências ===== | ||
- | Em ambas as situações (cronograma ou eventual), caso o usuário acione o botão {image:Totalizar.png}, deverá apresentar o total de Ordem de Serviços encerrada por decurso de prazo dos comandos marcados. | + | **Consultar Comando Atividade Ação Cobrança Encerradas** |
- | Informe, obrigatoriamente, a nova data prevista de encerramento do comando, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), ou clique no botão {image:Calendario.gif} para selecionar a data desejada. | + | |
- | Quando o usuário acionar o botão {image:Atualizar.png}, a funcionalidade será executada em batch para atualização das bases de dados do sistema. Para tanto, serão realizados os seguintes procedimentos: | ||
- | * Exclui as ordens de serviço das unidades que foram geradas após o seu encerramento; | + | ==== Termos Principais ==== |
- | * Atualiza as ordens de serviços associadas ao comando, mudando a situação da OS para pendente, retirando a informação do motivo de encerramento e a descrição do parecer do encerramento; | + | |
- | * Reabre o comando de cobrança associado, informando a nova data prevista para encerramento e retira a data de encerramento realizada; | + | |
- | * Atualiza as cobranças e documentos associados ao comando, mudando a situação da ação da cobrança para pendente, retirando a informação do motivo de encerramento. | + | |
- | \\ | + | **[[=ajuda:cobranca|Cobrança]]** |
- | \\ | + | |
- | 1 Funcionalidade dos Botões | + | **[[=ajuda:cobranca:comando_de_atividade_de_acao_de_cobranca|Comando de Atividade de Ação de Cobrança]]** |
- | {table} | ||
- | Botão| Descrição da Funcionalidade\\ | ||
- | {image:SetaaDireitaAvancar.png}|Ao clicar neste botão, o sistema avança para aba seguinte. \\ | ||
- | {image:cancelar2.jpg}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal. \\ | ||
- | {image:Calendario.gif}|Ao clicar neste botão, o sistema permite selecionar uma data válida, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano).\\[Clique aqui para obter instruções mais detalhadas da tela "Calendário">AjudaGSAN.calendario]. | ||
- | {image:Limpar.jpg}|Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo da tela. \\ | ||
- | {image:SetaEsquerda2.png}{image:Voltar.jpg}|Ao clicar neste botão, o sistema retorna à tela anterior. \\ | ||
- | {image:Filtrar.jpg}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a execução do filtro com base nos parâmetros informados. \\ | ||
- | {image:Totalizar.png}|Ao clicar neste botão, o sistema executa a totalização dos itens marcados no checkbox. \\ | ||
- | {image:Desfazer.png}|Ao clicar neste botão, o sistema desfaz a última operação realizada. \\ | ||
- | {image:Voltar.jpg}|Ao clicar neste botão, o sistema retorna à tela anterior. \\ | ||
- | {image:Atualizar.png}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a atualização em batch. \\ | ||
- | {image:Lupa.gif}|Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado nas bases de dados. | ||
- | {image:Borracha.gif}|Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição. \\ | ||
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- | \\ | + | Clique **[[:ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN. |
- | \\ | + | |
- | Clique [[:ajuda|aqui]] para retornar ao Menu Principal do GSAN | + |