Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento
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ajuda:cobranca:consultar_comando_atividade_acao_cobranca_encerradas
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ajuda:cobranca:consultar_comando_atividade_acao_cobranca_encerradas [25/09/2015 20:08] edivaldo.alves a |
ajuda:cobranca:consultar_comando_atividade_acao_cobranca_encerradas [15/12/2017 12:50] tadeu.sarmento |
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| [[ajuda:cobranca|{{ :ajuda:gsan-cobranca.png?nolink&200|}}]] | [[ajuda:cobranca|{{ :ajuda:gsan-cobranca.png?nolink&200|}}]] | ||
| ====== Consultar Comando Atividade Ação Cobrança Encerradas ====== | ====== Consultar Comando Atividade Ação Cobrança Encerradas ====== | ||
| + | <columns> | ||
| + | O objetivo desta funcionalidade é consultar o comando de atividade de ação de cobrança encerrada, reabrindo os comandos selecionados e reabilitando as ordens de serviços que foram canceladas por decurso de prazo. A funcionalidade pode ser acessada via **Menu do sistema**, no caminho: **[[:Ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:Ajuda:Cobrança]] > [[:ajuda:cobrança:Comando de Atividade de Ação de Cobrança]] > Consultar Comando Atividade Ação Cobrança Encerradas**. | ||
| + | </columns> | ||
| - | + | Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir: | |
| - | O objetivo desta funcionalidade é consultar o comando de atividade de ação de cobrança encerradas, visando reabrir os comandos selecionados, reabilitando as ordens de serviços que foram canceladas por decurso de prazo. | + | |
| ==== Observação ==== | ==== Observação ==== | ||
| - | |||
| ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^ | ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^ | ||
| - | A funcionalidade pode ser acessada no caminho: [[:Ajuda:pagina_inicial|Gsan]] > [[:Ajuda:Cobranca]] > [[:ajuda:cobrança:Comando de Atividade de Ação de Cobrança]] > Consultar Comando Atividade Acao Cobranca Encerradas. | + | <WRAP center round box 100%> |
| + | {{ :ajuda:cobranca:cob_-_comandoatvacaocob_-_filtrar.png?nolink |}} | ||
| + | </WRAP> | ||
| - | Inicialmente será apresentada a tela de "Filtrar Comandos de Ação de Cobrança - Tipo do Comando". Será apresentada na tela o tipo de comando que será filtrado: | + | <columns> |
| + | Inicialmente será apresentada a tela de **Filtrar Comandos de Ação de Cobrança - Tipo do Comando**. Será apresentada na tela o tipo de comando que será filtrado: | ||
| * Cronograma; | * Cronograma; | ||
| Linha 18: | Linha 22: | ||
| Escolha uma das opções e clique no botão {{:ajuda:cobranca:setaadireitaavancar.png?nolink|}}. | Escolha uma das opções e clique no botão {{:ajuda:cobranca:setaadireitaavancar.png?nolink|}}. | ||
| - | {{:ajuda:cobranca:cob_-_comandoatvacaocob_-_filtrar.png?nolink|}} | + | Caso tenha sido escolhida a opção **Cronograma**, na tela **Filtrar Comando de Ação de Cobrança Encerradas - Tipo do Comando** (acima), será apresentada a tela de **Filtrar Comandos de Ação de Cobrança Encerrados - Comandos do Cronograma** (abaixo), onde devem ser informados os parâmetros para seleção dos comandos, os quais devem atender ao filtro informado e que também estejam com a situação de encerrado. Em seguida, clique no botão {{:ajuda:arrecadacao:filtrar_1509.jpg?nolink|}}. |
| - | \\ | + | </columns> |
| - | Caso tenha sido escolhida a opção "Cronograma", na tela "Filtrar Comando de Ação de Cobrança Encerradas - Tipo do Comando" (acima), será apresentada a tela de "Filtrar Comandos de Ação de Cobrança Encerrados - Comandos do Cronograma" (abaixo), onde devem ser informados os parâmetros para seleção dos comandos, os quais devem atender ao filtro informado e que também estejam com a situação de encerrado. Em seguida, clique no botão {{:ajuda:filtrar.jpg?nolink|}}. | + | <WRAP center round box 100%> |
| - | + | {{ :ajuda:cobranca:cob_-_comandoatvacaocob_-_filtrarcronograma.png?nolink |}} | |
| - | {{:ajuda:cobranca:cob_-_comandoatvacaocob_-_filtrarcronograma.png?nolink|}} | + | </WRAP> |
| - | \\ | + | |
| ====== Preenchimento dos Campos ====== | ====== Preenchimento dos Campos ====== | ||
| - | |||
| - | |||
| ^Campo^Preenchimento dos Campos^ | ^Campo^Preenchimento dos Campos^ | ||
| - | |Período de Referência da Cobrança|Informe as datas referentes ao período de cobrança, no formato mm/aaaa (mês, ano).| | + | |**Período de Referência da Cobrança**|Informe as datas referentes ao período de cobrança, no formato mm/aaaa (mês, ano).| |
| - | |Grupo de Cobrança|Selecione uma opção de grupo de cobrança.\\ Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla "Cntrl" pressionada e clique na(s) opção(es) desejada(s).| | + | |**Grupo de Cobrança**|Selecione uma opção de grupo de cobrança.\\ Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla Ctrl pressionada e clique na(s) opção(es) desejada(s).| |
| - | |Ação de Cobrança|Selecione uma opção referente a ação de cobrança.\\ Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla "Cntrl" pressionada e clique na(s) opção(es) desejada(s).| | + | |**Ação de Cobrança**|Selecione uma opção referente a ação de cobrança.\\ Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla Ctrl pressionada e clique na(s) opção(es) desejada(s).| |
| - | |Período de Encerramento do Comando(*)|Campo obrigatório - Informe as datas válidas, referentes ao período de encerramento do comando, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), ou clique no botão {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}} para selecionar as datas desejadas.\\ Clique em [[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]] para obter instruções mais detalhadas da tela "Calendário".| | + | |**Período de Encerramento do Comando**|Campo obrigatório - Informe as datas válidas, referentes ao período de encerramento do comando, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), ou clique no botão {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}} para selecionar as datas desejadas.\\ Clique em **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]** para obter instruções mais detalhadas da tela //Calendário//.| |
| \\ | \\ | ||
| - | + | <columns> | |
| - | Em seguida, o sistema exibe a tela resultante do filtro para reabrir o comando de atividade de ação de cobrança já encerrada. | + | Em seguida, o sistema exibe a tela resultante do filtro para reabrir o comando de atividade de ação de cobrança já encerrada. Caso tenha sido escolhida a opção **Cronograma** serão apresentados: |
| - | + | ||
| - | Caso tenha sido escolhida a opção "Cronograma" serão apresentados: | + | |
| * Grupo de cobrança; | * Grupo de cobrança; | ||
| Linha 46: | Linha 45: | ||
| * Quantidade de Ordens de Serviços encerradas por decurso de prazo. | * Quantidade de Ordens de Serviços encerradas por decurso de prazo. | ||
| - | Para reabrir um ou mais grupos, clique no(s) checkbox(s) correspondente(s), ou clique no hiperlink __**Todos**__ para marcar todos os itens. Em seguida, clique no botão {{:ajuda:cobranca:totalizar.png?nolink|}} e será exibida a totalização no campo "Total de OSs encerradas por decurso de prazo:" | + | Para reabrir um ou mais grupos, clique no(s) checkbox(s) correspondente(s), ou clique no //link// __**Todos**__ para marcar todos os itens. Em seguida, clique no botão {{:ajuda:cobranca:totalizar.png?nolink|}} e será exibida a totalização no campo **Total de OSs encerradas por decurso de prazo:** |
| + | </columns> | ||
| - | {{:ajuda:cobranca:cob_-_comandoatvacaocob_-_cronograma_-_reabrir.png?nolink|}} | + | <WRAP center round box 100%> |
| - | \\ | + | {{ :ajuda:cobranca:cob_-_comandoatvacaocob_-_cronograma_-_reabrir.png?nolink |}} |
| + | </WRAP> | ||
| - | Caso tenha sido escolhida a opção "Eventual" (tela Filtrar Comando de Ação de Cobrança Encerradas - Tipo de Comando), será apresentada a tela de "Filtrar Comandos de Ação de Cobrança Encerrados - Comandos Eventuais", onde serão informados os dados para seleção dos comandos, devendo selecionar os comandos que atendam ao filtro informado e que também estejam com a situação de encerrado. Em seguida, clique no botão {{:ajuda:filtrar.jpg?nolink|}}. | + | <columns> |
| + | Caso tenha sido escolhida a opção **Eventual** (tela Filtrar Comando de Ação de Cobrança Encerradas - Tipo de Comando), será apresentada a tela de **Filtrar Comandos de Ação de Cobrança Encerrados - Comandos Eventuais**, onde serão informados os dados para seleção dos comandos, devendo selecionar os comandos que atendam ao filtro informado e que também estejam com a situação de encerrado. Em seguida, clique no botão {{:ajuda:arrecadacao:filtrar_1509.jpg?nolink|}}. | ||
| + | </columns> | ||
| - | {{:ajuda:cobranca:cob_-_comandoatvacaocob_-_filtrareventual.png?nolink|}} | + | <WRAP center round box 100%> |
| - | \\ | + | {{ :ajuda:cobranca:cob_-_comandoatvacaocob_-_filtrareventual.png?nolink |}} |
| + | </WRAP> | ||
| ====== Preenchimento dos Campos ====== | ====== Preenchimento dos Campos ====== | ||
| - | |||
| - | |||
| ^Campo^Preenchimento dos Campos^ | ^Campo^Preenchimento dos Campos^ | ||
| - | |Período de Emissão|Informe as datas válidas, referentes ao período de emissão, no formato dd/mm/aaaa (dd,mês, ano), ou clique no botão {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}} para selecionar as datas desejadas.\\ Clique [[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]] para obter instruções mais detalhadas da tela "Calendário".| | + | |**Período de Emissão**|Informe as datas válidas, referentes ao período de emissão, no formato dd/mm/aaaa (dd,mês, ano), ou clique no botão {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}} para selecionar as datas desejadas.\\ Clique em **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]** para obter instruções mais detalhadas da tela //Calendário//.| |
| - | |Ação de Cobrança|Selecione uma opção referente a ação de cobrança.\\ Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla "Cntrl" pressionada e clique na(s) opção(es) desejada(s).| | + | |**Ação de Cobrança**|Selecione uma opção referente a ação de cobrança.\\ Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla Ctrl pressionada e clique na(s) opção(es) desejada(s).| |
| - | |Critério de Cobrança|Informe o código do critério de cobrança, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}} para selecionar o critério desejado. O nome será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.| | + | |**Critério de Cobrança**|Informe o código do critério de cobrança, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}} para selecionar o critério desejado. O nome será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.| |
| - | |Grupo de Cobrança|Selecione uma opção referente ao grupo de cobrança.\\ Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla "Cntrl" pressionada e clique na(s) opção(es) desejada(s).| | + | |**Grupo de Cobrança**|Selecione uma opção referente ao grupo de cobrança.\\ Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla Ctrl pressionada e clique na(s) opção(es) desejada(s).| |
| - | |Período de Encerramento do Comando(*)|Campo obrigatório - Informe as datas válidas, referentes ao período de encerramento do comando, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), ou clique no botão {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}} para selecionar as datas desejadas.\\ Clique [[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]] para obter instruções mais detalhadas da tela "Calendário".| | + | |**Período de Encerramento do Comando**|Campo obrigatório - Informe as datas válidas, referentes ao período de encerramento do comando, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), ou clique no botão {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}} para selecionar as datas desejadas.\\ Clique em **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]** para obter instruções mais detalhadas da tela //Calendário//.| |
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| + | <columns> | ||
| + | Caso tenha sido escolhida a opção **Eventual** na tela **Filtrar Comando de Ação de Cobrança Encerradas - Tipo do Comando**, serão exibidas: a descrição do comando; a ação da cobrança; a data do encerramento; e a quantidade de Ordens de Serviços encerradas por decurso de prazo. Para reabrir um ou mais grupos, clique no(s) checkbox(s) correspondente(s), ou clique no //link// **__Todos__** para marcar todos os itens. Em seguida, clique no botão {{:ajuda:cobranca:totalizar.png?nolink|}} e será exibida a totalização no campo **Total de OSs encerradas por decurso de prazo:** | ||
| + | </columns> | ||
| - | Caso tenha sido escolhida a opção "Eventual" na tela "Filtrar Comando de Ação de Cobrança Encerradas - Tipo do Comando", serão exibidas: a descrição do comando; a ação da cobrança; a data do encerramento; e a quantidade de Ordens de Serviços encerradas por decurso de prazo. | + | <WRAP center round box 100%> |
| - | + | {{ :ajuda:cobranca:cob_-_comandoatvacaocob_-_eventual_-_reabrir.png?nolink |}} | |
| - | Para reabrir um ou mais grupos, clique no(s) checkbox(s) correspondente(s), ou clique no hiperlink **__Todos__** para marcar todos os itens. Em seguida, clique no botão {{:ajuda:cobranca:totalizar.png?nolink|}} e será exibida a totalização no campo "Total de OSs encerradas por decurso de prazo:" | + | </WRAP> |
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| - | {{:ajuda:cobranca:cob_-_comandoatvacaocob_-_eventual_-_reabrir.png?nolink|}} | + | |
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| Em ambas as situações (cronograma ou eventual), caso o usuário acione o botão {{:ajuda:cobranca:totalizar.png?nolink|}}, deverá apresentar o total de Ordem de Serviços encerrada por decurso de prazo dos comandos marcados. | Em ambas as situações (cronograma ou eventual), caso o usuário acione o botão {{:ajuda:cobranca:totalizar.png?nolink|}}, deverá apresentar o total de Ordem de Serviços encerrada por decurso de prazo dos comandos marcados. | ||
| - | Informe, obrigatoriamente, a nova data prevista de encerramento do comando, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), ou clique no botão {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}} para selecionar a data desejada. Clique [[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]] para obter instruções mais detalhadas da tela "Calendário". | + | Informe, obrigatoriamente, a nova data prevista de encerramento do comando, no formato DD/MM/AAAA (dia, mês, ano), ou clique no botão {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}} para selecionar a data desejada. Clique em **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]** para obter instruções mais detalhadas da tela Calendário. |
| - | Quando o usuário acionar o botão {{:ajuda:cobranca:atualizar.png?nolink|}}, a funcionalidade será executada em batch para atualização das bases de dados do sistema, e serão realizados os seguintes procedimentos: | + | Quando o usuário acionar o botão {{:ajuda:arrecadacao:atualizar_1509.jpg?nolink|}}, a funcionalidade será executada em batch para atualização das bases de dados do sistema, e serão realizados os seguintes procedimentos: |
| * Exclui as ordens de serviço das unidades que foram geradas após o seu encerramento; | * Exclui as ordens de serviço das unidades que foram geradas após o seu encerramento; | ||
| Linha 84: | Linha 87: | ||
| * Reabre o comando de cobrança associado, informando a nova data prevista para encerramento e retira a data de encerramento realizada; | * Reabre o comando de cobrança associado, informando a nova data prevista para encerramento e retira a data de encerramento realizada; | ||
| * Atualiza as cobranças e documentos associados ao comando, mudando a situação da ação da cobrança para pendente, retirando a informação do motivo de encerramento. | * Atualiza as cobranças e documentos associados ao comando, mudando a situação da ação da cobrança para pendente, retirando a informação do motivo de encerramento. | ||
| + | </columns> | ||
| \\ | \\ | ||
| Linha 91: | Linha 95: | ||
| ^Botão^Descrição da Funcionalidade^ | ^Botão^Descrição da Funcionalidade^ | ||
| |{{:ajuda:cobranca:setaadireitaavancar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema avança para tela seguinte.| | |{{:ajuda:cobranca:setaadireitaavancar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema avança para tela seguinte.| | ||
| - | |{{:ajuda:cancelar2.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.| | + | |{{:ajuda:arrecadacao:ccancelar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.| |
| - | |{{:ajuda:calendario.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite selecionar uma data válida, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano).\\ Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo de datas, clique no hiperlink [[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]].| | + | |{{:ajuda:calendario.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite selecionar uma data válida, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano).\\ Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo de datas, clique no //link// **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**.| |
| - | |{{:ajuda:limpar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo dos campos na tela.| | + | |{{:ajuda:micromedicao:botaoo_limpar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo dos campos na tela.| |
| |{{:ajuda:cobranca:setavoltar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema retorna à tela anterior.| | |{{:ajuda:cobranca:setavoltar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema retorna à tela anterior.| | ||
| - | |{{:ajuda:filtrar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a execução do filtro com base nos parâmetros informados.| | + | |{{:ajuda:arrecadacao:filtrar_1509.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a execução do filtro com base nos parâmetros informados.| |
| |{{:ajuda:cobranca:totalizar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema executa a totalização dos itens marcados no checkbox.| | |{{:ajuda:cobranca:totalizar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema executa a totalização dos itens marcados no checkbox.| | ||
| |{{:ajuda:Desfazer.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema desfaz o último procedimento realizado.| | |{{:ajuda:Desfazer.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema desfaz o último procedimento realizado.| | ||
| - | |{{:ajuda:voltar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema volta à tela anterior.| | + | |{{:ajuda:cobranca:b_voltar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema volta à tela anterior.| |
| - | |{{:ajuda:atualizar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a atualização em "batch".| | + | |{{:ajuda:arrecadacao:atualizar_1509.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a atualização em **Batch**.| |
| |{{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado nas bases de dados.| | |{{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado nas bases de dados.| | ||
| |{{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.| | |{{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.| | ||
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| + | ===== Referências ===== | ||
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| + | **Consultar Comando Atividade Ação Cobrança Encerradas** | ||
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| + | ==== Termos Principais ==== | ||
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| + | **[[=ajuda:cobranca|Cobrança]]** | ||
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| + | **[[=ajuda:cobranca:comando_de_atividade_de_acao_de_cobranca|Comando de Atividade de Ação de Cobrança]]** | ||
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| + | |||
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| - | \\ | + | Clique **[[:ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN. |
| - | Clique [[:ajuda|aqui]] para retornar ao Menu Principal do GSAN | + | |
ajuda/cobranca/consultar_comando_atividade_acao_cobranca_encerradas.txt · Última modificação: 15/12/2017 12:51 por tadeu.sarmento
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