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--- ajuda:cancelar_debito_a_cobrar [31/08/2017 01:11]
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+++ ajuda:cancelar_debito_a_cobrar [22/04/2019 17:38] (atual)
tadeu.sarmento RM 40756
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 ====== Cancelar Débito a Cobrar ======
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-O objetivo desta funcionalidade é permitir cancelar um ou mais débitos a cobrar de um determinado imóvel. A funcionalidade pode ser acessada via **Menu de Sistema**, através do caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Faturamento]] > [[:ajuda:Débito a Cobrar]] > Cancelar Débito a Cobrar**.
+O objetivo desta funcionalidade é cancelar um ou mais débitos a cobrar de um determinado imóvel. A funcionalidade pode ser acessada via **Menu de Sistema**, através do caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Faturamento]] > [[:ajuda:Débito a Cobrar]] > Cancelar Débito a Cobrar**.
 </columns>
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 O sistema apresenta uma caixa de diálogo, solicitando a confirmação do cancelamento do(s) débitos(s) a cobrar:
-  * OK - Confirma o Cancelamento.
+  - OK - Confirma o Cancelamento.
-  * Cancelar - Desiste do Cancelamento.
+  - Cancelar - Desiste do Cancelamento.
 **Atenção**: o sistema só efetuará o cancelamento do **débito a cobrar**, caso o usuário conectado possua **permissão especial** para isso.
+**Atenção**: para a **CASAL**, quando o usuário tem permissão especial para //cancelar débito a cobrar de um parcelamento ativo//, o sistema verifica se existe um //crédito a realizar// do mesmo parcelamento, cancelando o crédito com o mesmo motivo do cancelamento do débito. Nesse caso, o sistema verifica na ação de cancelamento de um débito a cobrar, se este é de parcelamento. Caso seja, verifica se existem outros débitos a cobrar do mesmo parcelamento. Neste caso, é possível apenas cancelar //todos// os débitos de um parcelamento. Além disso, se o mesmo parcelamento tiver um ou mais créditos a realizar, o sistema cancela também todos os créditos, exibindo a mensagem: //Todos os débitos e créditos do parcelamento realizado em dd/mm/aaaa foram cancelados com sucesso//.
 Antes de cancelar os débitos a cobrar selecionados, o sistema realiza algumas validações dos parâmetros informados:
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     - Caso contrário o usuário é obrigado a informar o RA, segundo mensagem do sistema: **É obrigatório o preenchimento do RA para o cancelamento do débito**.
 </columns>
-====== Tela de Sucesso ======
+\\
+====== Tela de Sucesso ======
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 A tela de sucesso é visualizada após clicar no botão {{:ajuda:y_cancelar_debito_x.jpg?nolink|}} não havendo inconsistência no conteúdo dos campos da tela e confirmação do cancelamento, na caixa de diálogo. O sistema apresenta a seguinte mensagem, quando o cancelamento do(s) débitos(s) a cobrar tiver sido realizado com sucesso: **(quantidade dos débitos a cobrar cancelados) Débitos(s) a Cobrar do Imóvel (matrícula do imóvel) cancelado(s) com sucesso**.
 O sistema apresenta duas opções, após o cancelamento dos débitos a cobrar. Escolha a opção desejada clicando em algum dos **hyperlinks** existentes na tela de sucesso:
-  * Menu Principal - Para voltar à tela principal do sistema.
+  - Menu Principal - Para voltar à tela principal do sistema.
-  * Realizar outro Cancelamento de Débito a Cobrar - Para ativar, novamente, a opção "Cancelar Débito a Cobrar".
+  - Realizar outro Cancelamento de Débito a Cobrar - Para ativar, novamente, a opção //Cancelar Débito a Cobrar//.
+</columns>
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 ^Campo^Preenchimento dos Campos^
 |**Número do RA**|Campo obrigatório. Informe o número do RA, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_registro_de_atendimento|Pesquisar Registro de Atendimento]]**, que fica ao lado do campo. Neste caso será apresentada uma tela de //popup//, onde será possível efetuar a pesquisa do RA.\\ Caso o indicador de exigência de solicitar RA para **Cancelar Débito a Cobrar** seja SIM, e o usuário NÃO POSSUA PERMISSÃO ESPECIAL, a funcionalidade de cancelar débito a cobrar, obrigatoriamente, solicita um RA e a informação do imóvel deve ser preenchido com RA correspondente. Caso contrário, a funcionalidade permanece inalterada.\\ Para limpar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
-|**Matrícula do Imóvel**|Campo obrigatório. Informe a matrícula de um imóvel e tecle Enter, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, que fica ao lado do campo. Neste caso será apresentada uma tela de //popup//, onde será possível **[[:ajuda:pesquisar_imovel|Pesquisar Imóvel]]** no cadastro. Após a informação da matrícula de um imóvel, ou da seleção de um imóvel na tela de pesquisa, o sistema atualizará as seguintes informações na tela:\\ Inscrição do Imóvel;\\ Nome do Cliente Usuário;\\ Situação de Água;\\ Situação de Esgoto;\\ Relação dos Débitos a Cobrar do Imóvel.\\ Para limpar os campos relacionados à matrícula do imóvel, clique no botão "Limpar Campo" {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
+|**Matrícula do Imóvel**|Campo obrigatório. Informe a matrícula de um imóvel e tecle Enter, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, que fica ao lado do campo. Neste caso será apresentada uma tela de //popup//, onde será possível **[[:ajuda:pesquisar_imovel|Pesquisar Imóvel]]** no cadastro. Após a informação da matrícula de um imóvel, ou da seleção de um imóvel na tela de pesquisa, o sistema atualizará as seguintes informações na tela:\\ Inscrição do Imóvel;\\ Nome do Cliente Usuário;\\ Situação de Água;\\ Situação de Esgoto;\\ Relação dos Débitos a Cobrar do Imóvel.\\ Para limpar os campos relacionados à matrícula do imóvel, clique no botão //Limpar Campo// {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
-|**Tabela de Débitos a Cobrar do Imóvel**|Campos obrigatórios - Após informar o imóvel, o sistema irá atualizar esta tabela com os "Débitos a Cobrar" do imóvel que estejam com a situação igual a Normal:\\ Mês e Ano de Referência;\\ Tipo do Débito (descrição);\\ Grupo Contábil (código);\\ Tipo de Finaciamento (código);\\ Valor do Débito;\\ Número de Prestações;\\ Prestações Cobradas;\\ Valor dos Juros.\\ Você deverá selecionar os **Débitos a Cobrar** que deseja cancelar e clicar no botão {{:ajuda:y_cancelar_debito_x.jpg?nolink|}}.|
+|**Tabela de Débitos a Cobrar do Imóvel**|Campos obrigatórios - Após informar o imóvel, o sistema irá atualizar esta tabela com os //Débitos a Cobrar// do imóvel que estejam com a situação igual a Normal:\\ Mês e Ano de Referência;\\ Tipo do Débito (descrição);\\ Grupo Contábil (código);\\ Tipo de Finaciamento (código);\\ Valor do Débito;\\ Número de Prestações;\\ Prestações Cobradas;\\ Valor dos Juros.\\ Você deverá selecionar os **Débitos a Cobrar** que deseja cancelar e clicar no botão {{:ajuda:y_cancelar_debito_x.jpg?nolink|}}.|
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 |{{:ajuda:gerencial:desfazer.png?nolink|}}|Utilize este botão para fazer com que a tela volte ao seu estado inicial de exibição.|
 |{{:ajuda:seguranca:botao_cancelar.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para fazer com que o sistema encerre a tela sem salvar o que está sendo feito, e volte para a tela principal.|
-|{{:ajuda:y_cancelar_debito_x.jpg?150|}}|Utilize este botão para solicitar ao sistema a efetivação do cancelamento dos "Débitos a Cobrar" selecionados.\\ Após o clique neste botão, o sistema irá solicitar a confirmação do cancelamento através da apresentação de uma caixa de diálogo.|
+|{{:ajuda:y_cancelar_debito_x.jpg?150|}}|Utilize este botão para solicitar ao sistema a efetivação do cancelamento dos //Débitos a Cobrar// selecionados.\\ Após o clique neste botão, o sistema irá solicitar a confirmação do cancelamento através da apresentação de uma caixa de diálogo.|
 ===== Referências =====

Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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