Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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ajuda:cancelar_debito_a_cobrar

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ajuda:cancelar_debito_a_cobrar [31/08/2017 01:11]
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ajuda:cancelar_debito_a_cobrar [22/04/2019 17:38] (atual)
tadeu.sarmento RM 40756
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 ====== Cancelar Débito a Cobrar ====== ====== Cancelar Débito a Cobrar ======
 <​columns>​ <​columns>​
-O objetivo desta funcionalidade é permitir ​cancelar um ou mais débitos a cobrar de um determinado imóvel. A funcionalidade pode ser acessada via **Menu de Sistema**, através do caminho: **[[:​ajuda:​pagina_inicial|GSAN]] > [[:​ajuda:​Faturamento]] > [[:​ajuda:​Débito a Cobrar]] > Cancelar Débito a Cobrar**.+O objetivo desta funcionalidade é cancelar um ou mais débitos a cobrar de um determinado imóvel. A funcionalidade pode ser acessada via **Menu de Sistema**, através do caminho: **[[:​ajuda:​pagina_inicial|GSAN]] > [[:​ajuda:​Faturamento]] > [[:​ajuda:​Débito a Cobrar]] > Cancelar Débito a Cobrar**.
 </​columns>​ </​columns>​
  
Linha 36: Linha 36:
 O sistema apresenta uma caixa de diálogo, solicitando a confirmação do cancelamento do(s) débitos(s) a cobrar: ​ O sistema apresenta uma caixa de diálogo, solicitando a confirmação do cancelamento do(s) débitos(s) a cobrar: ​
  
-  ​OK - Confirma o Cancelamento. +  ​OK - Confirma o Cancelamento. 
-  ​Cancelar - Desiste do Cancelamento.+  ​Cancelar - Desiste do Cancelamento.
  
 **Atenção**:​ o sistema só efetuará o cancelamento do **débito a cobrar**, caso o usuário conectado possua **permissão especial** para isso. **Atenção**:​ o sistema só efetuará o cancelamento do **débito a cobrar**, caso o usuário conectado possua **permissão especial** para isso.
 +
 +**Atenção**:​ para a **CASAL**, quando o usuário tem permissão especial para //cancelar débito a cobrar de um parcelamento ativo//, o sistema verifica se existe um //crédito a realizar// do mesmo parcelamento,​ cancelando o crédito com o mesmo motivo do cancelamento do débito. Nesse caso, o sistema verifica na ação de cancelamento de um débito a cobrar, se este é de parcelamento. Caso seja, verifica se existem outros débitos a cobrar do mesmo parcelamento. Neste caso, é possível apenas cancelar //todos// os débitos de um parcelamento. Além disso, se o mesmo parcelamento tiver um ou mais créditos a realizar, o sistema cancela também todos os créditos, exibindo a mensagem: //Todos os débitos e créditos do parcelamento realizado em dd/mm/aaaa foram cancelados com sucesso//.
  
 Antes de cancelar os débitos a cobrar selecionados,​ o sistema realiza algumas validações dos parâmetros informados: Antes de cancelar os débitos a cobrar selecionados,​ o sistema realiza algumas validações dos parâmetros informados:
Linha 68: Linha 70:
     - Caso contrário o usuário é obrigado a informar o RA, segundo mensagem do sistema: **É obrigatório o preenchimento do RA para o cancelamento do débito**.     - Caso contrário o usuário é obrigado a informar o RA, segundo mensagem do sistema: **É obrigatório o preenchimento do RA para o cancelamento do débito**.
 </​columns>​ </​columns>​
-====== Tela de Sucesso ======+\\
  
 +====== Tela de Sucesso ======
 +<​columns>​
 A tela de sucesso é visualizada após clicar no botão {{:​ajuda:​y_cancelar_debito_x.jpg?​nolink|}} não havendo inconsistência no conteúdo dos campos da tela e confirmação do cancelamento,​ na caixa de diálogo. O sistema apresenta a seguinte mensagem, quando o cancelamento do(s) débitos(s) a cobrar tiver sido realizado com sucesso: **(quantidade dos débitos a cobrar cancelados) Débitos(s) a Cobrar do Imóvel (matrícula do imóvel) cancelado(s) com sucesso**. A tela de sucesso é visualizada após clicar no botão {{:​ajuda:​y_cancelar_debito_x.jpg?​nolink|}} não havendo inconsistência no conteúdo dos campos da tela e confirmação do cancelamento,​ na caixa de diálogo. O sistema apresenta a seguinte mensagem, quando o cancelamento do(s) débitos(s) a cobrar tiver sido realizado com sucesso: **(quantidade dos débitos a cobrar cancelados) Débitos(s) a Cobrar do Imóvel (matrícula do imóvel) cancelado(s) com sucesso**.
  
 O sistema apresenta duas opções, após o cancelamento dos débitos a cobrar. Escolha a opção desejada clicando em algum dos **hyperlinks** existentes na tela de sucesso: O sistema apresenta duas opções, após o cancelamento dos débitos a cobrar. Escolha a opção desejada clicando em algum dos **hyperlinks** existentes na tela de sucesso:
  
-  ​Menu Principal - Para voltar à tela principal do sistema. +  ​Menu Principal - Para voltar à tela principal do sistema. 
-  ​Realizar outro Cancelamento de Débito a Cobrar - Para ativar, novamente, a opção ​"Cancelar Débito a Cobrar".+  ​Realizar outro Cancelamento de Débito a Cobrar - Para ativar, novamente, a opção ​//Cancelar Débito a Cobrar//. 
 +</​columns>​ 
 +\\
  
  
Linha 81: Linha 87:
 ^Campo^Preenchimento dos Campos^ ^Campo^Preenchimento dos Campos^
 |**Número do RA**|Campo obrigatório. Informe o número do RA, ou clique no botão {{:​ajuda:​lupa.gif?​nolink|}},​ link **[[:​ajuda:​pesquisar_registro_de_atendimento|Pesquisar Registro de Atendimento]]**,​ que fica ao lado do campo. Neste caso será apresentada uma tela de //popup//, onde será possível efetuar a pesquisa do RA.\\ Caso o indicador de exigência de solicitar RA para **Cancelar Débito a Cobrar** seja SIM, e o usuário NÃO POSSUA PERMISSÃO ESPECIAL, a funcionalidade de cancelar débito a cobrar, obrigatoriamente,​ solicita um RA e a informação do imóvel deve ser preenchido com RA correspondente. Caso contrário, a funcionalidade permanece inalterada.\\ Para limpar o conteúdo do campo, clique no botão {{:​ajuda:​borracha.gif?​nolink|}} ao lado do campo em exibição.| |**Número do RA**|Campo obrigatório. Informe o número do RA, ou clique no botão {{:​ajuda:​lupa.gif?​nolink|}},​ link **[[:​ajuda:​pesquisar_registro_de_atendimento|Pesquisar Registro de Atendimento]]**,​ que fica ao lado do campo. Neste caso será apresentada uma tela de //popup//, onde será possível efetuar a pesquisa do RA.\\ Caso o indicador de exigência de solicitar RA para **Cancelar Débito a Cobrar** seja SIM, e o usuário NÃO POSSUA PERMISSÃO ESPECIAL, a funcionalidade de cancelar débito a cobrar, obrigatoriamente,​ solicita um RA e a informação do imóvel deve ser preenchido com RA correspondente. Caso contrário, a funcionalidade permanece inalterada.\\ Para limpar o conteúdo do campo, clique no botão {{:​ajuda:​borracha.gif?​nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
-|**Matrícula do Imóvel**|Campo obrigatório. Informe a matrícula de um imóvel e tecle Enter, ou clique no botão {{:​ajuda:​lupa.gif?​nolink|}},​ que fica ao lado do campo. Neste caso será apresentada uma tela de //popup//, onde será possível **[[:​ajuda:​pesquisar_imovel|Pesquisar Imóvel]]** no cadastro. Após a informação da matrícula de um imóvel, ou da seleção de um imóvel na tela de pesquisa, o sistema atualizará as seguintes informações na tela:\\ Inscrição do Imóvel;\\ Nome do Cliente Usuário;\\ Situação de Água;\\ Situação de Esgoto;\\ Relação dos Débitos a Cobrar do Imóvel.\\ Para limpar os campos relacionados à matrícula do imóvel, clique no botão ​"Limpar Campo" ​{{:​ajuda:​borracha.gif?​nolink|}} ao lado do campo em exibição.| +|**Matrícula do Imóvel**|Campo obrigatório. Informe a matrícula de um imóvel e tecle Enter, ou clique no botão {{:​ajuda:​lupa.gif?​nolink|}},​ que fica ao lado do campo. Neste caso será apresentada uma tela de //popup//, onde será possível **[[:​ajuda:​pesquisar_imovel|Pesquisar Imóvel]]** no cadastro. Após a informação da matrícula de um imóvel, ou da seleção de um imóvel na tela de pesquisa, o sistema atualizará as seguintes informações na tela:\\ Inscrição do Imóvel;\\ Nome do Cliente Usuário;\\ Situação de Água;\\ Situação de Esgoto;\\ Relação dos Débitos a Cobrar do Imóvel.\\ Para limpar os campos relacionados à matrícula do imóvel, clique no botão ​//Limpar Campo// {{:​ajuda:​borracha.gif?​nolink|}} ao lado do campo em exibição.| 
-|**Tabela de Débitos a Cobrar do Imóvel**|Campos obrigatórios - Após informar o imóvel, o sistema irá atualizar esta tabela com os "Débitos a Cobrar" ​do imóvel que estejam com a situação igual a Normal:\\ Mês e Ano de Referência;​\\ Tipo do Débito (descrição);​\\ Grupo Contábil (código);​\\ Tipo de Finaciamento (código);​\\ Valor do Débito;\\ Número de Prestações;​\\ Prestações Cobradas;\\ Valor dos Juros.\\ Você deverá selecionar os **Débitos a Cobrar** que deseja cancelar e clicar no botão {{:​ajuda:​y_cancelar_debito_x.jpg?​nolink|}}.|+|**Tabela de Débitos a Cobrar do Imóvel**|Campos obrigatórios - Após informar o imóvel, o sistema irá atualizar esta tabela com os //Débitos a Cobrar// do imóvel que estejam com a situação igual a Normal:\\ Mês e Ano de Referência;​\\ Tipo do Débito (descrição);​\\ Grupo Contábil (código);​\\ Tipo de Finaciamento (código);​\\ Valor do Débito;\\ Número de Prestações;​\\ Prestações Cobradas;\\ Valor dos Juros.\\ Você deverá selecionar os **Débitos a Cobrar** que deseja cancelar e clicar no botão {{:​ajuda:​y_cancelar_debito_x.jpg?​nolink|}}.|
 \\ \\
  
Linha 92: Linha 98:
 |{{:​ajuda:​gerencial:​desfazer.png?​nolink|}}|Utilize este botão para fazer com que a tela volte ao seu estado inicial de exibição.| |{{:​ajuda:​gerencial:​desfazer.png?​nolink|}}|Utilize este botão para fazer com que a tela volte ao seu estado inicial de exibição.|
 |{{:​ajuda:​seguranca:​botao_cancelar.jpg?​nolink|}}|Utilize este botão para fazer com que o sistema encerre a tela sem salvar o que está sendo feito, e volte para a tela principal.| |{{:​ajuda:​seguranca:​botao_cancelar.jpg?​nolink|}}|Utilize este botão para fazer com que o sistema encerre a tela sem salvar o que está sendo feito, e volte para a tela principal.|
-|{{:​ajuda:​y_cancelar_debito_x.jpg?​150|}}|Utilize este botão para solicitar ao sistema a efetivação do cancelamento dos "Débitos a Cobrar" ​selecionados.\\ Após o clique neste botão, o sistema irá solicitar a confirmação do cancelamento através da apresentação de uma caixa de diálogo.|+|{{:​ajuda:​y_cancelar_debito_x.jpg?​150|}}|Utilize este botão para solicitar ao sistema a efetivação do cancelamento dos //Débitos a Cobrar// selecionados.\\ Após o clique neste botão, o sistema irá solicitar a confirmação do cancelamento através da apresentação de uma caixa de diálogo.|
  
 ===== Referências ===== ===== Referências =====
ajuda/cancelar_debito_a_cobrar.txt · Última modificação: 22/04/2019 17:38 por tadeu.sarmento