Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento
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ajuda:cancelar_credito_a_realizar
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ajuda:cancelar_credito_a_realizar [11/07/2017 14:16] tadeu.sarmento |
ajuda:cancelar_credito_a_realizar [31/08/2017 01:11] |
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| Linha 1: | Linha 1: | ||
| - | [[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-faturamento.png?nolink&200|}}]] | ||
| - | ====== Cancelar Crédito a Realizar ====== | ||
| - | <columns> | ||
| - | Esta opção do sistema permite cancelar um ou mais créditos de um determinado imóvel. O acesso a esta funcionalidade pode ser realizado através do **Menu do sistema**: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Faturamento]] > [[:ajuda:Crédito a Realizar]] > Cancelar Crédito a Realizar**. | ||
| - | Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir: | ||
| - | </columns> | ||
| - | |||
| - | ==== Observação ==== | ||
| - | ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^ | ||
| - | <WRAP center round box 100%> | ||
| - | {{ :ajuda:cancelar_credito_realizar_x.jpg?nolink |}} | ||
| - | </WRAP> | ||
| - | |||
| - | <columns> | ||
| - | Informe, obrigatoriamente, o imóvel para o qual deseja cancelar os **Créditos a Realizar**. Após informar o imóvel, o sistema apresenta as seguintes informações: | ||
| - | |||
| - | - Dados do Imóvel: | ||
| - | - Inscrição do Imóvel, ao lado do campo da matrícula do imóvel; | ||
| - | - Localidade, Setor Comercial, Quadra, Lote e Sublote; | ||
| - | - Nome do Cliente Usuário; | ||
| - | - Descrição da Situação da Ligação de Água; | ||
| - | - Descrição da Situação da Ligação de Esgoto; | ||
| - | - Tabela com a relação dos **Créditos a Realizar do Imóvel** que estão na situação "Normal": | ||
| - | - Mês e Ano de Referência; | ||
| - | - Tipo do Crédito; | ||
| - | - Origem do Crédito; | ||
| - | - Grupo Contábil; | ||
| - | - Valor do Crédito; | ||
| - | - Número de Prestações; | ||
| - | - Prestações Cobradas. | ||
| - | |||
| - | Neste momento, para cancelar o(s) crédito(s) a realizar, o usuário deve selecioná-los no **check-box**, que fica ao lado de cada crédito especificado, e clicar no botão {{:ajuda:cc.jpg?nolink|}}. | ||
| - | |||
| - | O sistema apresenta uma caixa de diálogo, solicitando a confirmação do cancelamento do(s) crédito(s) a realizar: | ||
| - | |||
| - | * OK - Confirma o Cancelamento. | ||
| - | * Cancelar - Desiste do Cancelamento. | ||
| - | |||
| - | O sistema não efetua o cancelamento do crédito a realizar quando o usuário conectado não possui **senha especial**, ou ocorrerem uma das situações relacionadas abaixo: | ||
| - | |||
| - | - Imóvel com crédito em cobrança administrativa. | ||
| - | - O valor total do serviço for superior ao valor limite para o tipo de crédito. | ||
| - | - O número de prestações for maior do que o número máximo permitido para o crédito. | ||
| - | </columns> | ||
| - | |||
| - | ====== Tela de Sucesso ====== | ||
| - | <columns> | ||
| - | A tela de sucesso é apresentada após clicar no botão {{:ajuda:cc.jpg?nolink|}} e não houver inconsistência no conteúdo dos campos da tela. Em seguida, confirme o cancelamento na caixa de diálogo. | ||
| - | |||
| - | O sistema apresenta a mensagem a seguir quando o cancelamento do(s) crédito(s) a realizar tiver sido realizado com sucesso: **(quantidade dos créditos a realizar cancelados) Créditos(s) a Realizar do Imóvel (matrícula do imóvel) cancelado(s) com sucesso**. | ||
| - | |||
| - | Depois, o sistema apresenta duas opções, após o cancelamento dos **Créditos a Realizar**. | ||
| - | |||
| - | Escolha a opção desejada clicando em algum dos //links// existentes na tela de sucesso: | ||
| - | * Menu Principal - Para voltar à tela principal do sistema. | ||
| - | * Cancelar outro Crédito a Realizar - Para ativar, novamente, a opção **Cancelar Crédito a Realizar**. | ||
| - | </columns> | ||
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| - | ====== Preenchimento dos campos ====== | ||
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| - | ^Campo^Preenchimento dos Campos^ | ||
| - | |**Matrícula do Imóvel**|Campo obrigatório - Informe a matrícula de um imóvel e tecle Enter, ou clique no botão {{:ajuda:Lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_imovel|Pesquisar Imóvel]]**, que fica ao lado do campo. Neste caso, é apresentada uma tela de //popup//, onde é possível efetuar a pesquisa de imóveis no cadastro.\\ Após a informação da matrícula de um imóvel, ou da seleção de um imóvel na tela de pesquisa, o sistema atualiza as seguintes informações na tela:\\ Inscrição do Imóvel;\\ Nome do Cliente Usuário;\\ Situação de Água;\\ Situação de Esgoto;\\ Relação dos **Créditos a Realizar do Imóvel**.\\ Para limpar os campos relacionados à matrícula do imóvel, clique no botão {{:ajuda:Borracha.gif?nolink|}}.| | ||
| - | |**Tabela de Créditos a Realizar do Imóvel**|Campo obrigatório - Após informar o imóvel, o sistema atualiza esta tabela com os **Créditos a Realizar do imóvel**, que estejam com a situação igual a **Normal**:\\ Mês e Ano de Referência;\\ Tipo do Crédito;\\ Origem do Crédito;\\ Grupo Contábil;\\ Valor do Crédito;\\ Número de Prestações;\\ Prestações Cobradas.\\ Você deve selecionar os **Créditos a Realizar** que deseja cancelar e clicar no botão **Cancelar Crédito a Realizar**.| | ||
| - | |||
| - | ====== Funcionalidade dos Botões ====== | ||
| - | ^Botão^Descrição da Funcionalidade^ | ||
| - | |{{:ajuda:Lupa.gif?nolink|}}|Utilize este botão para ativar a funcionalidade **[[:ajuda:pesquisar_imovel|Pesquisar Imóvel]]**.\\ Deve ser utilizado quando você não souber qual é a matrícula do imóvel para o qual deseja cancelar os créditos a realizar.| | ||
| - | |{{:ajuda:Borracha.gif?nolink|}}|Utilize este botão para limpar as informações existentes no campo **Matrícula do Imóvel**, e nos demais campos relacionados.| | ||
| - | |{{:ajuda:desfazer.png?nolink|}}|Utilize este botão para fazer com que a tela volte ao seu estado inicial de exibição.| | ||
| - | |{{:ajuda:relatorios:botaoo_cancelarr.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para fazer com que o sistema encerre a tela sem salvar o que está sendo feito, e volte para a tela principal.| | ||
| - | |{{:ajuda:cc.jpg?220|}}|Utilize este botão para que o sistema efetive o cancelamento dos **Créditos a Realizar** selecionados. Após o clique neste botão, o sistema solicita a confirmação do cancelamento através da apresentação de uma caixa de diálogo.| | ||
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| - | ===== Referências ===== | ||
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| - | **[[=postgres:faturamento:uc0195|Manter Crédito A Realizar]]** | ||
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| - | **[[=postgres:cobranca:uc0609#sb0002_-_transferencia_dos_debitos_creditos_selecionados_para_o_imovel_destino|Cancelar Crédito a Realizar]]** | ||
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| - | ==== Termos Principais ==== | ||
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| - | **[[=ajuda:faturamento|Faturamento]]** | ||
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| - | \\ | ||
| - | Clique [[:ajuda|aqui]] para retornar ao Menu Principal do GSAN. | ||
ajuda/cancelar_credito_a_realizar.txt · Última modificação: 31/08/2017 01:11 (edição externa)
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