Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento
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ajuda:atualizar_tipo_de_solicitacao_com_especificacoes
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ajuda:atualizar_tipo_de_solicitacao_com_especificacoes [27/02/2019 17:15] tadeu.sarmento |
ajuda:atualizar_tipo_de_solicitacao_com_especificacoes [05/04/2019 12:27] tadeu.sarmento |
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| Linha 10: | Linha 10: | ||
| ^Informamos que os dados exibidos na tela e no relatório a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^ | ^Informamos que os dados exibidos na tela e no relatório a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^ | ||
| <WRAP center round box 100%> | <WRAP center round box 100%> | ||
| - | {{ :ajuda:fk_atualizar_tse.jpg?nolink |}} | + | {{ :ajuda:va34rebgf.jpg?nolink |}} |
| </WRAP> | </WRAP> | ||
| Linha 17: | Linha 17: | ||
| **Atenção**: para a **MANAM**, as especificações que estejam //inativas// são visualizadas no quadro **Especificação do Tipo da Solicitação** em <color red>vermelho</color>. | **Atenção**: para a **MANAM**, as especificações que estejam //inativas// são visualizadas no quadro **Especificação do Tipo da Solicitação** em <color red>vermelho</color>. | ||
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| + | **Atenção**: o campo **Permitir gerar outra RA com esse tipo de solicitação pendente** controla a abertura de registros de atendimento para o mesmo imóvel de uma especificação associada. Neste sentido, caso selecione //Não//, o sistema não permite incluir para um mesmo imóvel, um registro de atendimento que tenha sua especificação com o mesmo tipo de solicitação. | ||
| Para a **SAAE-Sorocaba**, e para outras empresas, como a **DESO**, a tela é visualizada com um campo obrigatório a mais - o campo **Uso Sistema** (logo abaixo), onde é possível selecionar o indicativo de uso pelo sistema, informando se o tipo de solicitação é usado internamente pelo sistema, selecionando, obrigatoriamente, uma e somente uma opção (**SIM** ou **NÃO**). Esse campo é desabilitado, caso o usuário não tenha permissão especial para utilizá-lo. Este indicativo diz respeito a especificações que não podem ser usadas para gerar //registro de atendimento// pelo usuário, mas unicamente pelo sistema. Desta forma, a especificação com este indicador igual a **SIM**, não é exibida na abertura do registro de atendimento por necessidade especifica de outras funcionalidades. | Para a **SAAE-Sorocaba**, e para outras empresas, como a **DESO**, a tela é visualizada com um campo obrigatório a mais - o campo **Uso Sistema** (logo abaixo), onde é possível selecionar o indicativo de uso pelo sistema, informando se o tipo de solicitação é usado internamente pelo sistema, selecionando, obrigatoriamente, uma e somente uma opção (**SIM** ou **NÃO**). Esse campo é desabilitado, caso o usuário não tenha permissão especial para utilizá-lo. Este indicativo diz respeito a especificações que não podem ser usadas para gerar //registro de atendimento// pelo usuário, mas unicamente pelo sistema. Desta forma, a especificação com este indicador igual a **SIM**, não é exibida na abertura do registro de atendimento por necessidade especifica de outras funcionalidades. | ||
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| |**Indicador de Uso**|Utilize este campo para modificar a situação do //Tipo de Solicitação// de //Ativo// para //Inativo//, e vice-versa.| | |**Indicador de Uso**|Utilize este campo para modificar a situação do //Tipo de Solicitação// de //Ativo// para //Inativo//, e vice-versa.| | ||
| |**Uso Sistema**|Campo Obrigatório. Selecione o indicativo de uso pelo sistema, informando se o tipo de solicitação é usado internamente pelo sistema, selecionando, obrigatoriamente, uma e somente uma opção (**SIM** ou **NÃO**). \\ **Regra associada**: campo desabilitado caso o usuário não tenha permissão especial. Este indicativo diz respeito a especificações que não podem ser usadas para gerar //registro de atendimento// pelo usuário, mas unicamente pelo sistema. Desta forma, a especificação com este indicador igual a **SIM**, não é exibida na abertura do registro de atendimento por necessidade especifica de outras funcionalidades.| | |**Uso Sistema**|Campo Obrigatório. Selecione o indicativo de uso pelo sistema, informando se o tipo de solicitação é usado internamente pelo sistema, selecionando, obrigatoriamente, uma e somente uma opção (**SIM** ou **NÃO**). \\ **Regra associada**: campo desabilitado caso o usuário não tenha permissão especial. Este indicativo diz respeito a especificações que não podem ser usadas para gerar //registro de atendimento// pelo usuário, mas unicamente pelo sistema. Desta forma, a especificação com este indicador igual a **SIM**, não é exibida na abertura do registro de atendimento por necessidade especifica de outras funcionalidades.| | ||
| + | |**Permitir gerar outra RA com esse tipo de solicitação pendente**|Campo Obrigatório. Selecione //SIM// ou //NÃO//, controlando a abertura de registros de atendimento para o mesmo imóvel de uma especificação associada. Neste sentido, caso selecione //NÃO//, o sistema não permite incluir para um mesmo imóvel, um registro de atendimento que tenha sua especificação com o mesmo tipo de solicitação.| | ||
| |**Emitir Documento**|Campo Obrigatório. Selecione //SIM// no campo **Emitir Documento**, para o campo **Anexar Documento (PDF)** ser habilitado. Caso não queira que o tipo de solicitação emita documento, selecione //NÃO//.| | |**Emitir Documento**|Campo Obrigatório. Selecione //SIM// no campo **Emitir Documento**, para o campo **Anexar Documento (PDF)** ser habilitado. Caso não queira que o tipo de solicitação emita documento, selecione //NÃO//.| | ||
| |**Anexar Documento (PDF)**|Clique em {{:ajuda:arrecadacao:escolher_arquivo.jpg?nolink|}} para anexar um arquivo contendo informações sobre ligação de água e ligação de esgoto, disponível em //link// ao final da abertura de registros de atendimento com o tipo de solicitação **LIGAÇÃO** e de qualquer especificação. Este documento pode ser anexado apenas para as especificações associadas a esse tipo de solicitação.| | |**Anexar Documento (PDF)**|Clique em {{:ajuda:arrecadacao:escolher_arquivo.jpg?nolink|}} para anexar um arquivo contendo informações sobre ligação de água e ligação de esgoto, disponível em //link// ao final da abertura de registros de atendimento com o tipo de solicitação **LIGAÇÃO** e de qualquer especificação. Este documento pode ser anexado apenas para as especificações associadas a esse tipo de solicitação.| | ||
ajuda/atualizar_tipo_de_solicitacao_com_especificacoes.txt · Última modificação: 05/04/2019 12:27 por tadeu.sarmento
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