Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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ajuda:atualizar_cliente_do_ambiente_virtual

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ajuda:atualizar_cliente_do_ambiente_virtual [06/10/2017 17:37]
tadeu.sarmento
ajuda:atualizar_cliente_do_ambiente_virtual [06/10/2017 17:39] (atual)
tadeu.sarmento
Linha 16: Linha 16:
 A tela acima permite selecionar o cliente para atualização dos dados cadastrais. Após informar os campos que julgar necessários (para detalhes sobre os campos clique **[[=ajuda:​atualizar_cliente_do_ambiente_virtual#​preenchimento_dos_campos|AQUI]]**) e clicar em {{:​ajuda:​arrecadacao:​filtrar_1509.jpg?​nolink|}},​ o sistema visualiza o quadro com os dados dos clientes que atenderam aos parâmetros de pesquisa. São disponibilizados todos os clientes cadastrados no ambiente virtual. Haverá uma ação para cada situação do cadastro. A tela acima permite selecionar o cliente para atualização dos dados cadastrais. Após informar os campos que julgar necessários (para detalhes sobre os campos clique **[[=ajuda:​atualizar_cliente_do_ambiente_virtual#​preenchimento_dos_campos|AQUI]]**) e clicar em {{:​ajuda:​arrecadacao:​filtrar_1509.jpg?​nolink|}},​ o sistema visualiza o quadro com os dados dos clientes que atenderam aos parâmetros de pesquisa. São disponibilizados todos os clientes cadastrados no ambiente virtual. Haverá uma ação para cada situação do cadastro.
  
-Caso exista mais de um cadastro para o mesmo imóvel, em menos de 30 dias, será apresentado um alerta que esse imóvel possui mais de um cadastro em menos de 30 (trinta) dias.+Caso exista mais de um cadastro para o mesmo imóvel, em menos de 30 dias, é apresentado um alerta que esse imóvel possui mais de um cadastro em menos de 30 (trinta) dias.
 </​columns>​ </​columns>​
  
 ==== Para situação PENDENTE ==== ==== Para situação PENDENTE ====
 <​columns>​ <​columns>​
-  - O usuário pode atualizar os dados do cliente virtual no ambiente de produção: a situação do seu cadastro ​será **ATUALIZADO**. +  - O usuário pode atualizar os dados do cliente virtual no ambiente de produção: a situação do seu cadastro ​é **ATUALIZADO**. 
-  - Ou o usuário pode rejeitar os dados do cliente virtual: a situação do seu cadastro ​será **REJEITADO**.+  - Ou o usuário pode rejeitar os dados do cliente virtual: a situação do seu cadastro ​é **REJEITADO**.
 </​columns>​ </​columns>​
  
Linha 31: Linha 31:
 ==== Para situação REJEITADO ==== ==== Para situação REJEITADO ====
  
-O usuário pode atualizar os dados do cliente virtual no ambiente de produção: a situação do seu cadastro ​será **ATUALIZADO**.+O usuário pode atualizar os dados do cliente virtual no ambiente de produção: a situação do seu cadastro ​é **ATUALIZADO**.
  
 ==== Para situação EM ANALISE ==== ==== Para situação EM ANALISE ====
 <​columns>​ <​columns>​
-  - O usuário ​poderá ​atualizar os dados do cliente virtual no ambiente de produção: a situação do seu cadastro ​será **ATUALIZADO**;​ +  - O usuário ​pode atualizar os dados do cliente virtual no ambiente de produção: a situação do seu cadastro ​é **ATUALIZADO**;​ 
-  - Ou o usuário ​poderá ​rejeitar os dados do cliente virtual: a situação do seu cadastro ​será **REJEITADO**;​ +  - Ou o usuário ​pode rejeitar os dados do cliente virtual: a situação do seu cadastro ​é **REJEITADO**;​ 
-  - Ou usuário ​poderá ​retirar o cliente da situação de //Em análise//: a situação do seu cadastro ​será **REMOVIDO DE EM ANALISE**.+  - Ou usuário ​pode retirar o cliente da situação de //Em análise//: a situação do seu cadastro ​é **REMOVIDO DE EM ANALISE**.
 </​columns>​ </​columns>​
  
 ==== Para situação REMOVIDO DE EM ANALISE ==== ==== Para situação REMOVIDO DE EM ANALISE ====
 <​columns>​ <​columns>​
-O usuário ​poderá ​somente visualizar os dados dos clientes removidos: não haverá ação para essa situação.+O usuário ​pode somente visualizar os dados dos clientes removidos: não haverá ação para essa situação.
  
-Para exibir informações sobre os dados cadastrais, passe o mouse sobre o **Nome** (conforme tela acima). Caso o cliente já exista no cadastro real, o cliente ​será atualizado com os dados no ambiente virtual. Caso o cliente não exista no cadastro real, o cliente ​será inserido com os dados informados no ambiente virtual. ​+Para exibir informações sobre os dados cadastrais, passe o mouse sobre o **Nome** (conforme tela acima). Caso o cliente já exista no cadastro real, o cliente ​é atualizado com os dados no ambiente virtual. Caso o cliente não exista no cadastro real, o cliente ​é inserido com os dados informados no ambiente virtual. ​
  
 Clicando sobre o link **Nome**, o sistema abre a tela (popup) **[[:​ajuda:​Inserir Cliente]]** e **[[:​ajuda:​Atualizar Cliente]]**,​ que contém quatro Abas: Clicando sobre o link **Nome**, o sistema abre a tela (popup) **[[:​ajuda:​Inserir Cliente]]** e **[[:​ajuda:​Atualizar Cliente]]**,​ que contém quatro Abas:
Linha 61: Linha 61:
 ^Campo^Orientações para Preenchimento^ ​ ^Campo^Orientações para Preenchimento^ ​
 |Período de Atendimento|Informe o período de atendimento no formato DD/MM/AAAA (dia, mês, ano) ou clique no botão {{:​ajuda:​calendario.gif?​nolink|}} para selecionar a data desejada.| |Período de Atendimento|Informe o período de atendimento no formato DD/MM/AAAA (dia, mês, ano) ou clique no botão {{:​ajuda:​calendario.gif?​nolink|}} para selecionar a data desejada.|
-|Matrícula do Imóvel|Informe a matrícula do imóvel, ou selecione clicando no botão {{:​ajuda:​lupa.gif?​nolink|}} ao lado do campo. A identificação do imóvel ​será exibida ao lado da matrícula.\\ Para apagar o conteúdo do campo em exibição, clique no botão {{:​ajuda:​borracha.gif?​nolink|}} ao lado do campo.|+|Matrícula do Imóvel|Informe a matrícula do imóvel, ou selecione clicando no botão {{:​ajuda:​lupa.gif?​nolink|}} ao lado do campo. A identificação do imóvel ​é exibida ao lado da matrícula.\\ Para apagar o conteúdo do campo em exibição, clique no botão {{:​ajuda:​borracha.gif?​nolink|}} ao lado do campo.|
 |Situação do Cliente|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.\\ Caso não seja informada qualquer opção, o sistema exibe todos os registros de todas as opções.| |Situação do Cliente|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.\\ Caso não seja informada qualquer opção, o sistema exibe todos os registros de todas as opções.|
 |Cadastro em menos de 30 dias|Selecione a opção //Sim// ou //​Não//​.| ​ |Cadastro em menos de 30 dias|Selecione a opção //Sim// ou //​Não//​.| ​
ajuda/atualizar_cliente_do_ambiente_virtual.txt · Última modificação: 06/10/2017 17:39 por tadeu.sarmento