Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento
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ajuda:atualizar_cliente
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| + | Esta tela faz parte do processo **[[:ajuda:Manter Cliente]]**, e permite que você atualize as informações do cliente. O campo código do cliente não pode ser alterado, porque é a chave de identificação do cliente. | ||
| - | Esta tela faz parte do processo "[[:ajuda:Manter Cliente]]", e permite que você atualize as informações do cliente. | + | O sistema apresenta os campos do cliente preenchidos com as informações existentes no banco de dados. Verifique se você selecionou o cliente correto. Em caso afirmativo, dê continuidade ao processo de alteração. Se você selecionou o cliente errado, deverá voltar para a tela anterior, ou para a tela de filtro, para selecionar o cliente correto. |
| - | O campo código do cliente não pode ser alterado, porque é a chave de identificação do cliente. | + | Se você selecionou o cliente correto, efetue as alterações que desejar, e clique no botão {{:ajuda:cobranca:b_concluir_manam.jpg?nolink|}} para solicitar ao sistema a atualização das informações na base de dados. |
| - | O sistema apresenta os campos do cliente preenchidos com as informações existentes no banco de dados. | + | Para a **CAERN**, existe um parâmetro que indica a obrigatoriedade de um **[[=ajuda:inserir_registro_de_atendimento|Registro de Atendimento]]** aberto na situação //Pendente//, e que esteja associado ao cliente selecionado na **[[:ajuda:Manter Cliente]]** para a atualização. Quando a atualização for concluída, o sistema permite o **[[=ajuda:encerrar_registro_de_atendimento|encerramento]]** do registro de atendimento, concluindo a solicitação. Porém, caso você **tenha** //Permissão Especial// não é necessário a abertura anterior do registro de atendimento. Caso você **não tenha** //Permissão Especial// e tente atualizar os dados do cliente sem registro de atendimento prévio, o sistema exibe a mensagem de crítica: //Não existe RA que permita manutenção para o cliente//. |
| - | Verifique se você selecionou o cliente correto e, em caso afirmativo, dê continuidade ao processo de alteração. | + | Em função da quantidade de informações a serem cadastradas, a tela foi dividida em cinco abas: |
| - | Se você selecionou o cliente errado, então deverá voltar para a tela anterior, ou para a tela de filtro, para selecionar o cliente correto. | + | - **[[:ajuda:Nome e Tipo]]**: para identificação do cliente |
| - | + | - **[[:ajuda:Pessoa]]**: para preenchimento das informações relacionadas com o tipo da pessoa (Física ou Jurídica) | |
| - | Se você selecionou o cliente correto, então efetue as alterações que desejar, e clique no botão {{:ajuda:concluir.jpg?nolink}}, para solicitar ao sistema a atualização das informações na base de dados. | + | - **[[:ajuda:Endereço]]**: para informar os endereços do cliente |
| - | + | - **[[ajuda:Sócio]]**: para informar os sócios do cliente. (Exclusivo para Pessoa Jurídica) | |
| - | Em função da quantidade de informações a serem cadastradas, a tela foi dividida em quatro abas: | + | - **[[=ajuda:telefone|Contatos]]**: para informar os telefones do cliente |
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| - | * [[:ajuda:Nome e Tipo]]: Para identificação do cliente | + | |
| - | * [[:ajuda:Pessoa]]: Para preenchimento das informações relacionadas com o tipo da pessoa (Física ou Jurídica) | + | |
| - | * [[:ajuda:Endereço]]: Para informar os endereços do cliente | + | |
| - | * [[:ajuda:Telefone]]: Para informar os telefones do cliente | + | |
| - | As telas do tipo aba têm um comportamento padrão. Clique em [[:ajuda:aqui|Funcionamento das Telas do Tipo Aba]] para obter uma explicação mais detalhada. | + | As telas do tipo aba têm um comportamento padrão. Clique em **[[:ajuda:aqui|Funcionamento das Telas do Tipo Aba]]** para obter uma explicação mais detalhada. |
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| - | Clique [[:ajuda|aqui]] para retornar ao Menu Principal do GSAN | + | Clique **[[:ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN |
ajuda/atualizar_cliente.1424778678.txt.gz · Última modificação: 31/08/2017 01:11 (edição externa)
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