Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

A maior base de documentação de GSAN do mercado mantida pela Consenso Tecnologia

Ferramentas do usuário

Ferramentas do site


ajuda:atendimento_seguranca
A Versão Mais Recente deste documento é um rascunho.DiffEsta versão foi Substituída por uma Versão Recentemente Aprovada.DiffEsta versão (09/06/2015 11:41) é um Rascunho.
Approvals: 0/1

Essa é uma revisão anterior do documento!


Aba Atendimento Segurança

Esta aba contém informações sobre os parâmetros para processamento das funcionalidades:

  • Atendimento ao Público;
  • Segurança;
  • Loja Virtual.

A funcionalidade pode ser acessada no caminho: Gsan > Cadastro > Sistema Parâmetro > Informar Parâmetros do Sistema.

Para facilitar a navegação entre as abas, selecione clicando no link desejado abaixo:

Foi modificada a funcionalidade para gerar uma situação especial de faturamento para o imóvel que, após a visita de confirmação de anormalidade de hidrômetro, fixa o consumo de água em um valor parametrizado, ou na sua média de consumo, o que for maior. O imóvel não consta a rota de leitura, não deve ser visualizado como “NÃO MEDIDO”, bem como não deve entrar na relação de imóveis a serem emitidas ordens de serviço de instalação/substituição de hidrômetro da micromedição.

Incluídos indicadores nas funcionalidades “Informar Parâmetros do Sistema” e “Consultar Parâmetros do Sistema”, de modo a que sejam informados os parâmetros no sistema:

  • Indicador “Consumo de Água Informado para Anormalidade de Hidrômetro” - refere-se ao consumo de água a ser fixado para o imóvel, quando ocorrer a confirmação da anormalidade de hidrômetro, e for gerada a respectiva situação especial de faturamento (inicialmente, 15m³);
  • Indicador “Quantidade de Meses da Instalação e/ou Substituição de Hidrômetro” - refere-se à quantidade de meses a ser considerada desde que houve uma instalação e/ou substituição de hidrômetro para o imóvel, e foi gerada a respectiva situação especial de faturamento (inicialmente, 6 meses);
  • Indicador “Quantidade de Vezes da Incidência de Anormalidade de Hidrômetro” - refere-se à quantidade de vezes da incidência da anormalidade de hidrômetro para o imóvel, e foi gerada a respectiva situação especial de faturamento (inicialmente, 2 meses).

Alteradas as funcionalidades “Informar Parâmetros do Sistema” e “Consultar Parâmetros do Sistema”, para permitir informar e consultar o novo parâmetro: “Bloquear funcionalidades de Instalação/Substituição de hidrômetro”.

Foi disponibilizado a parametrização em Sistema Parâmetro - Aba Atendimento Segurança, o seguinte: “Indicador para exibir o botão imprimir na tela de sorteio”, onde deve ser marcada uma das opções “Sim” ou “Não”, que tem como objetivo liberar, ou não, a impressão do extrato na página da internet para efeito de participação no sorteio.

Para selecionar os imóveis com situação de esgoto igual a POTENCIAL ou FACTÍVEL, a ordem de serviço a ser gerada e a quantidade de dias para seu encerramento automático serão parametrizados na funcionalidade dos parâmetros do sistema, através dos parâmetros: “Número de Dias para Encerramento da Ordem de Serviço Factível Faturável” e “Serviço da Ordem de Serviço Seletiva Factível Faturável”.

Compesa:


Por solicitação da CAERN, foi incluído o campo para identificar quantos dias as informações de paralisações ficarão disponíveis no sistema, a partir da data da regularização da ocorrência, e a indicação de obrigatoriedade quanto a solicitação de documento do solicitante. A atualização foi disponibilizada para as empresas que utilizam Postgrees, conforme tela abaixo.

Visando possibilitar a criação de novas situações de água e esgoto na exclusão de imóvel, para exclusão com débito e reativar um imóvel excluído, foram incluídas novas situações de água e esgoto denominadas “Cancelada/Inexistente”, que serão parametrizadas para não faturar e também atualizada nas bases de dados do sistema gerencial. O sistema disponibiliza os parâmetros “Situação de Água na Exclusão de Imóvel” e “Situação de Esgoto na Exclusão de Imóvel”. Esses campos não serão obrigatórios.


Preenchimento dos campos

CampoOrientações para Preenchimento
PARÂMETROS PARA ATENDIMENTO AO PÚBLICO
Indicador de Sugestão de Trâmite(*)Campo obrigatório - Selecione uma das opções “Sim” ou “Não.
Indicador de Controle de Autorização para Tramitação do RA(*)Campo obrigatório - Selecione uma das opções “Sim” ou “Não.
Indicador de Cálculo da Data Prevista do RA em Dias ÚteisSelecione uma das opções “Sim” ou “Não.
Dias Máximo para Reativar RA(*)Campo obrigatório - Informe a quantidade de Dias Máximo para Reativar RA.
Dias Máximo para Alterar Dados da OS(*)Campo obrigatório - Informe a quantidade de Dias Máximo para Alterar Dados da OS.
Número de Dias para Encerramento da OS(*)Campo obrigatório - Informe a quantidade de Número de Dias para Encerramento da OS.
Número de Dias para Encerramento da OS Seletiva(*)Campo obrigatório - Informe a quantidade de Número de Dias para Encerramento da OS Seletiva.
Indicador de Validação da Localidade no Encerramento da OS Seletiva(*)Campo obrigatório - Selecione uma das opções “Sim” ou “Não.
Indicador para Exibir o Botão Imprimir na Tela de Sorteio(*)Campo obrigatório - Selecione uma das opções “Sim” ou “Não.
Quantidade de Dias de Prorrogação do Vencimento na Retificação(*)Campo obrigatório - Informe a quantidade de Dias de Prorrogação do Vencimento na Retificação.
Situação de Água na Exclusão de ImóvelSelecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.
Este campo está disponível para empresas que utilizam a versão em Postgree.
Situação de Esgoto na Exclusão de ImóvelSelecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.
Este campo está disponível para empresas que utilizam a versão em Postgree.
Prazo para Revisão de Conta (No. Dias após vencimento)Informe o número de dias após o vencimento referente ao prazo para revisão de conta.
Último ID Utilizado para Geração do RA Manual(*)Campo obrigatório - Este campo refere-se ao último número atribuído a RA manual.
Indicador Certidão Negativa com Efeito Positivo(*)Campo obrigatório - Selecione uma das opções “Sim” ou “Não.
Indicador de Débito a Cobrar Válido Certidão NegativaSelecione uma das opções “Sim” ou “Não.

Número de Dias de Vencimento para Gerar Certidão Negativa(*)
|Campo obrigatório - Informe o Número de Dias de Vencimento para Gerar Certidão Negativa, com no máximo 3 dígitos. Quantidade Máxima de Imóveis para Geração de OS Factível Faturável Online(*)
|Campo obrigatório - Informe o quantitativo máximo de imóveis para geração de OS Factível Faturável Online.
Serviço da Ordem de Serviço Seletiva Factível Faturável
|Informe o código da ordem de serviço, ou clique no botão {image:Lupa.gif} para selecionar a ordem de serviço desejada. O nome será exibido no campo ao lado. Indicador de Documento Obrigatório para 2a Via da Conta(*)
|Campo obrigatório - Selecione uma das opções “Sim” ou “Não. Unidade de Destino para Imóveis com Perfil de Grande Consumidor
|Informe o código da Unidade de Destino para Imóveis com Perfil de Grande Consumidor, ou clique no botão {image:Lupa.gif} para selecionar a unidade desejada. O nome da unidade de destino será exibida no campo ao lado.\\Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {image:Borracha.gif} ao lado do campo em exibição. Último Dia do Vencimento Alternativo
|Informe o Último Dia do Vencimento Alternativo, com no máximo 2 dígitos.
Número de Dias para Validade Ordem de Fiscalização(*)
|Informe o Número de Dias para Validade Ordem de Fiscalização, com no máximo 2 dígitos. Número Máximo de Dias para uma Ordem de Serviço ser Fiscalizada(*)
|Campo obrigatório - Informe o Número Máximo de Dias para uma Ordem de Serviço ser Fiscalizada, com no máximo 2 dígitos. Número de Dias para Envio de Conta por e-mail
|Informe o Número de Dias para Envio de Conta por e-mail, com no máximo 2 dígitos.
Exigir RA no Cancelamento do Débito(*)
|Campo obrigatório - Selecione uma das opções “Sim” ou “Não. Período de Revalidação de Senhas dos Usuários Subordinados
|Informe o Período de Revalidação de Senhas dos Usuários Subordinados, com no máximo 2 dígitos.
Quantidade de Dias Aviso para Revalidar Acesso
|Informe a Quantidade de Dias Aviso para Revalidar Acesso, com no máximo 2 dígitos.
Número de Dias Limite para Atualizar a Situação da Ligação de Água do Imóvel Fiscalizado(*)
|Campo obrigatório - Informe o Número de Dias Limite para Atualizar a Situação da Ligação de Água do Imóvel Fiscalizado, com no máximo 2 dígitos. Tramitar Automaticamente RA de ESGOTO
|Selecione uma das opções: Caso seja marcada a opção “Sim”, indica que o Registro de Atendimento de Esgoto será tramitado automaticamente para unidade de negócio responsável;  ou, caso contrário, marque a opção “Não. 
Consumo de Água Fixado para Anormalidade Hidrômetro(*)
|Campo obrigatório - Informe o Consumo de Água Fixado para Anormalidade Hidrômetro, com no máximo 2 dígitos. Quantidade de Meses da Instalação e/ou Substituição de Hidrômetro(*)
|Informe a Quantidade de Meses da Instalação e/ou Substituição de Hidrômetro, com no máximo 2 dígitos. Quantidade de Vezes da Incidência de Anormalidade de Hidrômetro(*)
|Campo obrigatório - Informe a Quantidade de Vezes da Incidência de Anormalidade de Hidrômetro, com no máximo 2 dígitos. Indicador para Bloquear Funcionalidades de Instalação/Substituição de Hidrômetro(*)
|Campo obrigatório - Selecione uma das opções “Sim” ou “Não. Limite de Telefones do Solicitante de RA(*)
|Campo obrigatório - Informe o quantitativo de telefones do solicitante.
Quantidade Máxima de Dias do Envio de E-mail/SMS no Encerramento da OS(*)
|Campo obrigatório - Informe a quantidade máxima de dias
*PARÂMETROS PARA SEGURANÇA*
|  Indicador de Acesso por Usuário
|Selecione uma das opções referente ao acesso do usuário “Vários Acessos” ou “Único Acesso”.
Dias Máximo para Expirar o Acesso
|Informe o número de Dias Máximo para Expirar o Acesso, com no máximo 2 dígitos.
Dias para Começar Aparecer a Mensagem de Expiração de Senha
|Informe o número de Dias para Começar Aparecer a Mensagem de Expiração de Senha, com no máximo 2 dígitos.
Número Máximo de Tentativas de Acesso
|Informe o número Número Máximo de Tentativas de Acesso, com no máximo 2 dígitos.
Número Máximo de Favoritos no Menu do Sistema(*)
|Campo obrigatório - Informe o Número Máximo de Favoritos no Menu do Sistema, com no máximo 2 dígitos. IP do Servidor SMTP(*)
|Campo obrigatório - Informe o IP do Servidor SMTP, válido, com no máximo 15 caracteres. IP do Servidor Gerencial(*)
|Campo obrigatório - Informe o IP válido do Servidor Gerencial. URL do Servidor HELP
|Informe a URL válida do Servidor HELP. E-Mail do Responsável(*)
|Campo obrigatório - Informe o E-Mail válido do Responsável, com no máximo 40 caracteres. Mensagem do Sistema
|Informe a mensagem a ser exibida pelo sistema.
Indicador de Controle de Dias de Expiração de Senha pro Grupo(*)
|Campo obrigatório - Selecione uma das opções “Sim” ou “Não. Indicador de Controle de Bloqueio de Senhas Usadas Anteriormente(*)
|Campo obrigatório - Selecione uma das opções “Sim” ou “Não. Indicador de Controle de Senha Forte(*)
|Campo obrigatório - Selecione uma das opções “Sim” ou “Não. Número Mínimo de Dias para Bloqueio da Senha(*)
|Campo obrigatório - Informe o Número Mínimo de Dias para Bloqueio da Senha, com no máximo 2 dígitos. Indicador de Permissão Especial para o Grupo(*)
|Campo obrigatório - Selecione uma das opções “Sim” ou “Não. Indicador de Módulo de Segurança(*)
|Campo obrigatório - Selecione uma das opções “Sim” ou “Não. Número Máximo de OS por Arquivo para o Sistema de Cobrança Via Smartphone.
|Informe o quantitativo máximo de OS por arquivo.
*PARÂMETROS PARA LOJA VIRTUAL*  (Compesa)
|  *Estrutura Tarifária:*
|  Descrição Decreto
|Informe a Descrição Decreto, com no máximo 40 caracteres. Arquivo Decreto
|Informe o nome do Arquivo Decreto, ou clique no botão {image:SelecionarArquivo.png} para selecionar o arquivo desejado. Será aceito arquivo no formato PDF. Descrição Lei
|Informe a Descrição da Lei, com no máximo 40 caracteres.
Arquivo Lei
|Informe o nome do Arquivo Lei, ou clique no botão {image:SelecionarArquivo.png} para selecionar o arquivo desejado. Será aceito arquivo no formato PDF. *Normas de Instalação e Individualização Predial:*
|  Descrição Lei
|Informe a Descrição da Lei, com no máximo 40 caracteres. 
Arquivo Lei
|Informe o nome do Arquivo Lei, ou clique no botão {image:SelecionarArquivo.png} para selecionar o arquivo desejado.  Será aceito arquivo no formato PDF. Descrição Norma CO
|Informe a Descrição da Norma CO, com no máximo 40 caracteres. 
Arquivo Norma CO
|Informe o nome do Arquivo Norma CO, ou clique no botão {image:SelecionarArquivo.png} para selecionar o arquivo desejado.  Será aceito arquivo no formato PDF. Descrição Norma CM
|Informe a Descrição da Norma CM, com no máximo 40 caracteres. 
Arquivo Norma CM
|Informe o nome do Arquivo da Norma CM, ou clique no botão {image:SelecionarArquivo.png} para selecionar o arquivo desejado.  Será aceito arquivo no formato PDF. *PARÂMETROS PARA LOJA VIRTUAL*  (Caern)
|  *Regulamento de Serviços*
|  Descrição do Regulamento
|Informe a Descrição da Lei, com no máximo 40 caracteres.
Arquivo Regulamento
|Informe o nome do Arquivo Decreto, ou clique no botão {image:SelecionarArquivo.png} para selecionar o arquivo desejado. Será aceito arquivo no formato PDF.
*Estrutura Tarifária:*
|  Descrição do Decreto
|Informe a Descrição Decreto, com no máximo 40 caracteres.
Arquivo Decreto
|Informe o nome do Arquivo Decreto, ou clique no botão {image:SelecionarArquivo.png} para selecionar o arquivo desejado. Será aceito arquivo no formato PDF. Descrição Lei
|Informe a Descrição da Lei, com no máximo 40 caracteres.
Arquivo Lei
|Informe o nome do Arquivo Lei, ou clique no botão {image:SelecionarArquivo.png} para selecionar o arquivo desejado. Será aceito arquivo no formato PDF. *Normas de Instalação e* *Individualização Predial:*
|  Descrição Lei 
|Informe a Descrição da Lei, com no máximo 40 caracteres.
Arquivo Lei
|Informe o nome do Arquivo Lei, ou clique no botão {image:SelecionarArquivo.png} para selecionar o arquivo desejado. Será aceito arquivo no formato PDF. Descrição Norma CO 
|Informe a Descrição da Norma CO, com no máximo 40 caracteres.
Arquivo Norma CO 
|Informe o nome do Arquivo Norma CO, ou clique no botão {image:SelecionarArquivo.png} para selecionar o arquivo desejado. Será aceito arquivo no formato PDF. Descrição Norma CM 
|Informe a Descrição da Norma CM, com no máximo 40 caracteres.
Arquivo Norma CM 
|Informe o nome do Arquivo da Norma CM, ou clique no botão {image:SelecionarArquivo.png} para selecionar o arquivo desejado. Será aceito arquivo no formato PDF. Quantidade de Dias para Guardar Ocorrências de Paralisação (*)
|Campo obrigatório -  Informe com dois dígitos, quantos dias as informações de paralisações ficarão disponíveis no sistema, a partir da data da regularização da ocorrência. *Documento Obrigatório:*
|  Atendimento Operacional
|Selecione a opção “Sim” para indicar a obrigatoriedade do documento, caso contrário, informe “Não”. Inicialmente o sistema posiciona na opção “Não”. Atendimento Comercial
|Selecione a opção “Sim” para indicar a obrigatoriedade do documento, caso contrário, informe “Não”. Inicialmente o sistema posiciona na opção “Não”.
Informação
|Selecione a opção “Sim” para indicar a obrigatoriedade do documento, caso contrário, informe “Não”. Inicialmente o sistema posiciona na opção “Não”.
Reiteração
|Selecione a opção “Sim” para indicar a obrigatoriedade do documento, caso contrário, informe “Não”. Inicialmente o sistema posiciona na opção “Não”.
{table}

Para retornar ao menu de Abas, click no link a seguir [Informar Parâmetros do Sistema>AjudaGSAN.cadastroParametrosSistema]

1.1 Funcionalidade dos botões:

{table} Botão|Descrição da Funcionalidade  {image:Lupa.gif}|Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado nas bases de dados.
 {image:Borracha.gif}|Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.
 {image:SelecionarArquivo.png}|Ao clicar neste botão, o sistema permite selecionar o arquivo desejado.
{image:SetaEsquerda2.png}{image:Voltar.jpg}|Ao clicar neste botão, o sistema retorna à aba anterior
{image:cancelar.jpg}|Ao clicar neste botão, o sistema encerra operação e retorna à tela principal. {image:concluir.jpg}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda execução da atualização com base nos parâmetros informados. {table}




Clique aqui para retornar ao Menu Principal do GSAN

ajuda/atendimento_seguranca.1433850101.txt.gz · Última modificação: 31/08/2017 01:11 (edição externa)