Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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ajuda:atendimento_seguranca

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ajuda:atendimento_seguranca [24/02/2015 17:15]
edivaldo.alves
ajuda:atendimento_seguranca [24/06/2019 21:02] (atual)
tadeu.sarmento
Linha 1: Linha 1:
 +[[ajuda:​cadastro|{{ :​ajuda:​gsan-cadastro.png?​nolink&​200|}}]]
 ====== Aba Atendimento Segurança ====== ====== Aba Atendimento Segurança ======
 +<​columns>​
  
 Esta aba contém informações sobre os parâmetros para processamento das funcionalidades:​ Esta aba contém informações sobre os parâmetros para processamento das funcionalidades:​
 +  - Atendimento ao Público;
 +  - Segurança;
 +  - Loja Virtual.
 +</​columns>​
  
-  * atendimento +<​columns>​ 
-  Segurança +A funcionalidade pode ser acessada via **Menu de Sistema**, no caminho: **[[:​ajuda:​pagina_inicial|GSAN]] > [[:​ajuda:​Cadastro]] > [[:​ajuda:​Sistema Parâmetro]] > [[:​ajuda:​Informar Parâmetros do Sistema]]**. 
-  ​Loja Virtual+</​columns>​
  
-Foi modificada a funcionalidade para gerar uma situação especial de faturamento para imóvel que, após visita de confirmação de anormalidade de hidrômetro,​ fixa o consumo de água em um valor parametrizado,​ ou na sua média de consumo, o que for maior. O imóvel não deve constar da rota de leitura, não deve ser visualizado como "NÃO MEDIDO",​ bem como não deve entrar na relação de imóveis ​serem emitidas ordens de serviço de instalação/​substituição de hidrômetro da micromedição.+Feito isso, sistema visualiza ​tela seguir: 
 +\\
  
-Incluídos indicadores ​nas funcionalidades "​[[:​ajuda:​Informar Parâmetros do Sistema]]" ​"[[:ajuda:Consultar Parâmetros do Sistema]]",​ de modo a que sejam informados quatro novos parâmetros no sistema:+==== Observação ==== 
 +^Informamos que os dados exibidos ​nas telas a seguir são fictícios, ​não retratam informações de clientes.^ 
 +<WRAP center round box 100%> 
 +{{  ​:ajuda:cad_-_informarparametrosistema_-_aba_atendimentoseguranca_-_compesa2.png?​nolink ​ |}} 
 +</​WRAP>​ 
 +\\
  
 +<​columns>​
 +Para facilitar a navegação entre as abas, selecione clicando no link desejado abaixo:
  
-  * Indicador "​Consumo de Água Informado para Anormalidade de Hidrômetro"​ - é referente ao consumo de água a ser fixado para o imóvel quando ocorrer a confirmação da anormalidade de hidrômetro e for gerada a respectiva situação especial de faturamento (inicialmente,​ 15m³); +  * **[[:​ajuda:​Dados Gerais]]** 
-  * Indicador "​Quantidade de Meses da Instalação e/ou Substituição de Hidrômetro"​ - refere-se à quantidade de meses a ser considerada desde que houve uma instalação e/ou substituição de hidrômetro para o imóvel, e foi gerada a respectiva situação especial de faturamento (inicialmente,​ 6 meses); +  * **[[:​ajuda:​Faturamento Tarifa Social]]** 
-  * Indicador Quantidade de Vezes da Incidência de Anormalidade de Hidrômetro - refere-se à quantidade de vezes da incidência da anormalidade de hidrômetro para o imóvel e foi gerada a respectiva situação especial de faturamento (inicialmente,​ 2 meses).+  * **[[:​ajuda:​Arrecadação Financeiro]]** 
 +  * **[[:​ajuda:​Medição Cobrança]]** 
 +  * **[[:​ajuda:​Atendimento Segurança]]**
  
-Alteradas as funcionalidades "​[[:​ajuda:​Informar Parâmetros do Sistema]]"​ e "​[[:​ajuda:​Consultar Parâmetros do Sistema]]", ​para permitir informar e consultar ​novo parâmetro: Bloquear funcionalidades ​de Instalação/​Substituição ​de hidrômetro+Foi modificada a funcionalidade para gerar uma situação especial de faturamento ​para o imóvel que, após a visita ​de confirmação de anormalidade ​de hidrômetro, ​fixa consumo ​de água em um valor parametrizado, ou na sua média de consumoque for maior. O imóvel que não consta a rota de leitura, não deve ser visualizado como //NÃO MEDIDO//bem como não deve entrar ​na relação ​de imóveis a serem emitidas ordens de serviço de instalação/​substituição de hidrômetro da micromedição.
-Foi disponibilizada a parametrização em [[:​ajuda:​Sistema Parâmetro]] - Aba [[:​ajuda:​Atendimento Segurança]], o seguinte: "​Indicador para exibir o botão imprimir na tela de sorteio:​*"​onde deve ser marcada uma das opções "​Sim" ​ou "​Não"​, que tem como objetivo liberarou não, a impressão do extrato ​na página da internet para efeito ​de participação no sorteio.+
  
-Para selecionar ​os imóveis com situação ​de esgoto igual POTENCIAL ou FACTÍVEL, a ordem de serviço a ser gerada ​e a quantidade de dias para seu encerramento automático serão parametrizados na funcionalidade dos parâmetros do sistemaatravés dos parâmetros:​ "​Número ​de Dias para Encerramento ​da Ordem de Serviço Factível Faturável"​ e "​Serviço ​da Ordem de Serviço Seletiva Factível Faturável"​.+Incluídos indicadores nas funcionalidades **[[:​ajuda:​Informar Parâmetros do Sistema]]** e **[[:​ajuda:​Consultar Parâmetros do Sistema]]**,​ de modo a que sejam informados ​os parâmetros no sistema: 
 +  * **Indicador Consumo de Água Informado para Anormalidade de Hidrômetro** - refere-se ao consumo ​de água ser fixado para o imóvelquando ocorrer ​confirmação da anormalidade ​de hidrômetro ​for gerada ​respectiva situação especial de faturamento (inicialmente,​ 15m³); 
 +  * **Indicador Quantidade de Meses da Instalação e/ou Substituição de Hidrômetro** - refere-se à quantidade de meses a ser considerada desde que houve uma instalação e/ou substituição de hidrômetro ​para o imóvel e foi gerada a respectiva situação especial de faturamento (inicialmente6 meses); 
 +  * **Indicador Quantidade ​de Vezes da Incidência ​de Anormalidade de Hidrômetro** - refere-se à quantidade de vezes da incidência da anormalidade ​de hidrômetro para o imóvel e foi gerada a respectiva situação especial de faturamento (inicialmente,​ 2 meses).
  
-{{:ajuda:cad-informarparametrosistema-abaatendimentoseguranca.png?​nolink|}}+Alteradas as funcionalidades **[[:ajuda:Informar Parâmetros do Sistema]]** e **[[:​ajuda:​Consultar Parâmetros do Sistema]]**,​ para permitir informar e consultar o novo parâmetro: **Bloquear funcionalidades de Instalação/​Substituição de hidrômetro**.
  
 +Foi disponibilizada a parametrização em Sistema Parâmetro - Aba Atendimento Segurança, do seguinte parâmetro: **Indicador para exibir o botão imprimir na tela de sorteio**, onde deve ser marcada uma das opções //Sim// ou //Não//, que tem como objetivo liberar, ou não, a impressão do extrato na página da internet para efeito de participação no sorteio.
  
 +Para selecionar os imóveis com situação de esgoto igual a POTENCIAL ou FACTÍVEL, a ordem de serviço a ser gerada e a quantidade de dias para seu encerramento automático,​ serão parametrizados na funcionalidade dos parâmetros do sistema, através dos parâmetros:​ **Número de Dias para Encerramento da Ordem de Serviço Factível Faturável** e **Serviço da Ordem de Serviço Seletiva Factível Faturável**.
  
 +Por solicitação da **CAERN**, foi incluído o campo para identificar quantos dias as informações de paralisações ficarão disponíveis no sistema, a partir da data da regularização da ocorrência,​ e a indicação de obrigatoriedade quanto à solicitação de documento do solicitante. A atualização foi disponibilizada para as empresas que utilizam Postgrees, conforme tela abaixo:
 +</​columns>​
 +\\
  
-Por solicitação da CAERN, foi incluído o campo para identificar quantos dias as informações de paralisações ficarão disponíveis no sistema, a partir da data da regularização da ocorrência,​ e a indicação de obrigatoriedade quanto a solicitação de documento do solicitante. A atualização foi disponibilizada para as empresas que utilizam Postgrees, conforme tela abaixo.+<WRAP center round box 100%> 
 +{{  :​ajuda:​aaa_atendimento_seguranca.jpg?​nolink ​ |}} 
 +</​WRAP>​ 
 +\\
  
-Visando possibilitar a criação de novas situações de água e esgoto na exclusão de imóvelpara exclusão com débito e reativar um imóvel excluído, foram incluídas novas situações de água e esgoto denominadas ​"Cancelada/​Inexistente", que serão parametrizadas para não faturar e também atualizada nas bases de dados do sistema gerencial. O sistema disponibiliza os parâmetros ​"Situação de Água na Exclusão de Imóvel" ​"Situação de Esgoto na Exclusão de Imóvel". Esses campos não serão obrigatórios.+<​columns>​ 
 +Visando possibilitar a criação de novas situações de água e esgoto na exclusão de imóvel para exclusão com débitoe reativar um imóvel excluído, foram incluídas novas situações de água e esgoto denominadas ​**Cancelada/​Inexistente**, que serão parametrizadas para não faturar e também atualizada nas bases de dados do sistema gerencial. O sistema disponibiliza os parâmetros: **Situação de Água na Exclusão de Imóvel** **Situação de Esgoto na Exclusão de Imóvel**. Esses campos não serão obrigatórios. 
 +</​columns>​
  
-{{:​ajuda:​cad_-_informarparametrosistema_-_aba_atendimentoseguranca_-_caern.png?​nolink|}}+\\ 
 +===== Preenchimento dos campos =====
  
 +^Campo^Orientações para Preenchimento^
 +|**PARÂMETROS PARA ATENDIMENTO AO PÚBLICO**| | 
 +|Indicador de Sugestão de Trâmite|Campo obrigatório. Selecione uma das opções //Sim// ou //Não//.|
 +|Indicador de Controle de Autorização para Tramitação do RA|Campo obrigatório. Selecione uma das opções //Sim// ou //Não//.|
 +|Indicador de Cálculo da Data Prevista do RA em Dias Úteis|Selecione uma das opções //Sim// ou //Não//.|
 +|Dias Máximo para Reativar RA|Campo obrigatório - Informe a quantidade de Dias Máximo para Reativar RA.|
 +|Dias Máximo para Alterar Dados da OS|Campo obrigatório. Informe a quantidade de Dias Máximo para Alterar Dados da OS.|
 +|Número de Dias para Encerramento da OS|Campo obrigatório. Informe a quantidade de Número de Dias para Encerramento da OS.|
 +|Número de Dias para Encerramento da OS Seletiva|Campo obrigatório. Informe a quantidade de Número de Dias para Encerramento da OS Seletiva.|
 +|Indicador de Validação da Localidade no Encerramento da OS Seletiva|Campo obrigatório. Selecione uma das opções //Sim// ou //Não//.|
 +|Indicador para Exibir o Botão Imprimir na Tela de Sorteio|Campo obrigatório. Selecione uma das opções //Sim// ou //Não//.|
 +|Quantidade de Dias de Prorrogação do Vencimento na Retificação|Campo obrigatório. Informe a quantidade de Dias de Prorrogação do Vencimento na Retificação.|
 +|Situação de Água na Exclusão de Imóvel|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.\\ **Regra associada**:​ Este campo está disponível para empresas que utilizam a versão em Postgree.|
 +|Situação de Esgoto na Exclusão de Imóvel|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.\\ **Regra associada**:​ Este campo está disponível para empresas que utilizam a versão em Postgree.|
 +|Prazo para Revisão de Conta (No. Dias após vencimento)|Informe o número de dias após o vencimento referente ao prazo para revisão de conta.|
 +|Último ID Utilizado para Geração do RA Manual|Campo obrigatório. Este campo refere-se ao último número atribuído a RA manual.|
 +|Indicador Certidão Negativa com Efeito Positivo|Campo obrigatório. Selecione uma das opções //Sim// ou //Não//.|
 +|Indicador de Débito a Cobrar Válido Certidão Negativa|Selecione uma das opções //Sim// ou //Não//.|
 +|Número de Dias de Vencimento para Gerar Certidão Negativa|Campo obrigatório. Informe o Número de Dias de Vencimento para Gerar Certidão Negativa, com no máximo 3(três) dígitos.|
 +|Quantidade Máxima de Imóveis para Geração de OS Factível Faturável Online|Campo obrigatório. Informe o quantitativo máximo de imóveis para geração de OS Factível Faturável Online.|
 +|Serviço da Ordem de Serviço Seletiva Factível Faturável|Informe o código da ordem de serviço, ou clique no botão {{:​ajuda:​lupa.gif?​nolink|}},​ link **[[:​ajuda:​pesquisar_ordem_de_servico|Pesquisar Ordem de Serviço]]**,​ para selecionar a ordem de serviço desejada. O nome será exibido no campo ao lado. Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:​ajuda:​borracha.gif?​nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
 +|Indicador de Documento Obrigatório para 2a Via da Conta|Campo obrigatório. Selecione uma das opções //Sim// ou //Não//.|
 +|Unidade de Destino para Imóveis com Perfil de Grande Consumidor|Informe o código da Unidade de Destino para Imóveis com Perfil de Grande Consumidor, ou clique no botão {{:​ajuda:​lupa.gif?​nolink|}} para selecionar a unidade desejada. O nome da unidade de destino será exibida no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:​ajuda:​borracha.gif?​nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
 +|Último Dia do Vencimento Alternativo|Informe o Último Dia do Vencimento Alternativo,​ com no máximo 2 (dois) dígitos.|
 +|Número de Dias para Validade Ordem de Fiscalização|Informe o Número de Dias para Validade Ordem de Fiscalização,​ com no máximo 2 (dois) dígitos.|
 +|Número Máximo de Dias para uma Ordem de Serviço ser Fiscalizada|Campo obrigatório. Informe o Número Máximo de Dias para uma Ordem de Serviço ser Fiscalizada,​ com no máximo 2 (dois) dígitos.|
 +|Número de Dias para Envio de Conta por e-mail|Informe o Número de Dias para Envio de Conta por e-mail, com no máximo 2 (dois) dígitos.|
 +|Exigir RA no Cancelamento do Débito|Campo obrigatório. Selecione uma das opções //Sim// ou //Não//.|
 +|Período de Revalidação de Senhas dos Usuários Subordinados|Informe o Período de Revalidação de Senhas dos Usuários Subordinados,​ com no máximo 2 (dois) dígitos.|
 +|Quantidade de Dias Aviso para Revalidar Acesso|Informe a Quantidade de Dias Aviso para Revalidar Acesso, com no máximo 2 (dois) dígitos.|
 +|Número de Dias Limite para Atualizar a Situação da Ligação de Água do Imóvel Fiscalizado|Campo obrigatório. Informe o Número de Dias Limite para Atualizar a Situação da Ligação de Água do Imóvel Fiscalizado,​ com no máximo 2 (dois) dígitos.|
 +|Tramitar Automaticamente RA de ESGOTO|Selecione uma das opções: Caso seja marcada a opção //Sim//, indica que o Registro de Atendimento de Esgoto será tramitado automaticamente para unidade de negócio responsável;​ ou,​ caso contrário, marque a opção //Não//.|
 +|Consumo de Água Fixado para Anormalidade Hidrômetro|Campo obrigatório. Informe o Consumo de Água Fixado para Anormalidade Hidrômetro,​ com no máximo 2 (dois) dígitos.|
 +|Quantidade de Meses da Instalação e/ou Substituição de Hidrômetro|Informe a Quantidade de Meses da Instalação e/ou Substituição de Hidrômetro,​ com no máximo 2 (dois) dígitos.|
 +|Quantidade de Vezes da Incidência de Anormalidade de Hidrômetro|Campo obrigatório. Informe a Quantidade de Vezes da Incidência de Anormalidade de Hidrômetro,​ com no máximo 2 (dois) dígitos.|
 +|Indicador para Bloquear Funcionalidades de Instalação/​Substituição de Hidrômetro|Campo obrigatório. Selecione uma das opções //Sim// ou //Não//.|
 +|Limite de Telefones do Solicitante de RA|Campo obrigatório. Informe o quantitativo de telefones do solicitante.|
 +|Quantidade Máxima de Dias do Envio de E-mail/SMS no Encerramento da O.S|Campo obrigatório. Informe a quantidade máxima de dias.|
 +|**PARÂMETROS PARA SEGURANÇA**| | 
 +|Indicador de Acesso por Usuário|Selecione uma das opções referente ao acesso do usuário //Vários Acessos// ou //Único Acesso//.|
 +|Dias Máximo para Expirar o Acesso|Informe o número de Dias Máximo para Expirar o Acesso, com no máximo 2 (dois) dígitos.|
 +|Dias para Começar Aparecer a Mensagem de Expiração de Senha|Informe o número de Dias para Começar Aparecer a Mensagem de Expiração de Senha, com no máximo 2 (dois) dígitos.|
 +|Número Máximo de Tentativas de Acesso|Informe o número Número Máximo de Tentativas de Acesso, com no máximo 2 (dois) dígitos.|
 +|Número Máximo de Favoritos no Menu do Sistema|Campo obrigatório. Informe o Número Máximo de Favoritos no Menu do Sistema, com no máximo 2 (dois) dígitos.|
 +|IP do Servidor SMTP|Campo obrigatório. Informe o IP do Servidor SMTP, válido, com no máximo 15 (quinze) caracteres.|
 +|IP do Servidor Gerencial|Campo obrigatório. Informe o IP válido do Servidor Gerencial.|
 +|URL do Servidor HELP|Informe a URL válida do Servidor HELP.|
 +|E-Mail do Responsável|Campo obrigatório. Informe o E-Mail válido do Responsável,​ com no máximo 40 (quarenta) caracteres.|
 +|Mensagem do Sistema|Informe a mensagem a ser exibida pelo sistema.|
 +|Indicador de Controle de Dias de Expiração de Senha pro Grupo|Campo obrigatório. Selecione uma das opções //Sim// ou //Não//.|
 +|Indicador de Controle de Bloqueio de Senhas Usadas Anteriormente|Campo obrigatório. Selecione uma das opções //Sim// ou //Não//.|
 +|Indicador de Controle de Senha Forte|Campo obrigatório. Selecione uma das opções //Sim// ou //Não//.|
 +|Número Mínimo de Dias para Bloqueio da Senha|Campo obrigatório. Informe o Número Mínimo de Dias para Bloqueio da Senha, com no máximo 2 (dois) dígitos.|
 +|Indicador de Permissão Especial para o Grupo|Campo obrigatório. Selecione uma das opções //Sim// ou //Não//.|
 +|Indicador de Módulo de Segurança|Campo obrigatório. Selecione uma das opções //Sim// ou //Não//.|
 +|Número Máximo de OS por Arquivo para o Sistema de Cobrança Via Smartphone.|Informe o quantitativo máximo de OS por arquivo.|
 +|**PARÂMETROS PARA LOJA VIRTUAL**  (Compesa)| | 
 +|**Estrutura Tarifária:​**| | 
 +|Descrição Decreto|Informe a Descrição Decreto, com no máximo 40 (quarenta) caracteres.|
 +|Arquivo Decreto|Informe o nome do Arquivo Decreto, ou clique no botão {{:​ajuda:​y_escolher_a.jpg?​nolink|}} para selecionar o arquivo desejado. \\ **Regra associada**:​ Será aceito arquivo no formato PDF.|
 +|Descrição Lei|Informe a Descrição da Lei, com no máximo 40 (quarenta) caracteres.|
 +|Arquivo Lei|Informe o nome do Arquivo Lei, ou clique no botão {{:​ajuda:​y_escolher_a.jpg?​nolink|}} para selecionar o arquivo desejado.\\ **Regra associada**:​ Será aceito arquivo no formato PDF.|
 +|**Normas de Instalação e Individualização Predial:​**|  |
 +|Descrição Lei|Informe a Descrição da Lei, com no máximo 40 (quarenta) caracteres.|
 +|Arquivo Lei|Informe o nome do Arquivo Lei, ou clique no botão {{:​ajuda:​y_escolher_a.jpg?​nolink|}} para selecionar o arquivo desejado. ​ \\ **Regra associada**:​ Será aceito arquivo no formato PDF.|
 +|Descrição Norma CO|Informe a Descrição da Norma CO, com no máximo 40 (quarenta) caracteres.|
 +|Arquivo Norma CO|Informe o nome do Arquivo Norma CO, ou clique no botão {{:​ajuda:​y_escolher_a.jpg?​nolink|}} para selecionar o arquivo desejado. \\ **Regra associada**:​ Será aceito arquivo no formato PDF.|
 +|Descrição Norma CM|Informe a Descrição da Norma CM, com no máximo 40 (quarenta) caracteres.|
 +|Arquivo Norma CM|Informe o nome do Arquivo da Norma CM, ou clique no botão {{:​ajuda:​y_escolher_a.jpg?​nolink|}} para selecionar o arquivo desejado. \\ **Regra associada**:​ Será aceito arquivo no formato PDF.|
 +|**PARÂMETROS PARA LOJA VIRTUAL** (Caern)|  |
 +|**Regulamento de Serviços**|  |
 +|Descrição do Regulamento|Informe a Descrição da Lei, com no máximo 40 (quarenta) caracteres.|
 +|Arquivo Regulamento|Informe o nome do Arquivo Decreto, ou clique no botão {{:​ajuda:​y_escolher_a.jpg?​nolink|}} para selecionar o arquivo desejado. \\ **Regra associada**:​ Será aceito arquivo no formato PDF.|
 +|**Estrutura Tarifária:​**|  |
 +|Descrição do Decreto|Informe a Descrição Decreto, com no máximo 40 (quarenta) caracteres.|
 +|Arquivo Decreto|Informe o nome do Arquivo Decreto, ou clique no botão {{:​ajuda:​y_escolher_a.jpg?​nolink|}} para selecionar o arquivo desejado. \\ **Regra associada**:​ Será aceito arquivo no formato PDF.|
 +|Descrição Lei|Informe a Descrição da Lei, com no máximo 40 (quarenta) caracteres.|
 +|Arquivo Lei|Informe o nome do Arquivo Lei, ou clique no botão {{:​ajuda:​y_escolher_a.jpg?​nolink|}} para selecionar o arquivo desejado.\\ **Regra associada**:​ Será aceito arquivo no formato PDF.|
 +|**Normas de Instalação e Individualização Predial:​**|  |
 +|Descrição Lei|Informe a Descrição da Lei, com no máximo 40 (quarenta) caracteres.|
 +|Arquivo Lei|Informe o nome do Arquivo Lei, ou clique no botão {{:​ajuda:​y_escolher_a.jpg?​nolink|}} para selecionar o arquivo desejado.\\ **Regra associada**:​ Será aceito arquivo no formato PDF.|
 +|Descrição Norma CO|Informe a Descrição da Norma CO, com no máximo 40 (quarenta) caracteres.|
 +|Arquivo Norma CO|Informe o nome do Arquivo Norma CO, ou clique no botão {{:​ajuda:​y_escolher_a.jpg?​nolink|}} para selecionar o arquivo desejado.\\ **Regra associada**:​ Será aceito arquivo no formato PDF.|
 +|Descrição Norma CM|Informe a Descrição da Norma CM, com no máximo 40 (quarenta) caracteres.|
 +|Arquivo Norma CM|Informe o nome do Arquivo da Norma CM, ou clique no botão {{:​ajuda:​y_escolher_a.jpg?​nolink|}} para selecionar o arquivo desejado.\\ **Regra associada**:​ Será aceito arquivo no formato PDF.|
 +|Quantidade de Dias para Guardar Ocorrências de Paralisação|Campo obrigatório. Informe com dois dígitos, quantos dias as informações de paralisações ficarão disponíveis no sistema, a partir da data da regularização da ocorrência.|
 +|**Documento Obrigatório:​**|  |
 +|Atendimento Operacional|Selecione a opção //Sim// para indicar a obrigatoriedade do documento, caso contrário, informe //Não//.\\ Inicialmente o sistema posiciona na opção //Não//.|
 +|Atendimento Comercial|Selecione a opção //Sim// para indicar a obrigatoriedade do documento, caso contrário, informe //Não//.\\ Inicialmente o sistema posiciona na opção //Não//.|
 +|Informação|Selecione a opção //Sim// para indicar a obrigatoriedade do documento, caso contrário, informe //Não//.\\ Inicialmente o sistema posiciona na opção //Não//.|
 +|Reiteração|Selecione a opção //Sim// para indicar a obrigatoriedade do documento, caso contrário, informe //Não//.\\ Inicialmente o sistema posiciona na opção //Não//.|
 +\\
  
-====== ​Preenchimento ​dos Campos ​======+====== ​Funcionalidade ​dos Botões ​======
  
-^ Campo                                                 ^ Orientações para Preenchimento ^  
-| **PARÂMETROS PARA ATENDIMENTO AO PÚBLICO** ​    | | 
-| Indicador de Sugestão de Trâmite(*) ​    | Campo obrigatório - Selecione uma das opções "​Sim"​ ou "Não. | 
-| Indicador de Controle de Autorização para Tramitação do RA(*)      | Campo obrigatório - Selecione uma das opções "​Sim"​ ou "Não. | 
-| Indicador de Cálculo da Data Prevista do RA em Dias Úteis ​     | Selecione uma das opções "​Sim"​ ou "Não. | 
-| Dias Máximo para Reativar RA(*)     | Campo obrigatório - Informe a quantidade de Dias Máximo para Reativar RA. | 
-| Dias Máximo para Alterar Dados da OS(*)     | Campo obrigatório - Informe a quantidade de Dias Máximo para Alterar Dados da OS. | 
-| Número de Dias para Encerramento da OS(*)      | Campo obrigatório - Informe a quantidade de Número de Dias para Encerramento da OS. | 
-| Número de Dias para Encerramento da OS Seletiva(*) | Campo obrigatório - Informe a quantidade de Número de Dias para Encerramento da OS Seletiva. |  
-| Indicador de Validação da Localidade no Encerramento da OS Seletiva(*) | Campo obrigatório - Selecione uma das opções "​Sim"​ ou "Não. |  
-| Indicador para Exibir o Botão Imprimir na Tela de Sorteio(*) | Campo obrigatório - Selecione uma das opções "​Sim"​ ou "Não. |  
-| Quantidade de Dias de Prorrogação do Vencimento na Retificação(*) | Campo obrigatório - Informe a quantidade de Dias de Prorrogação do Vencimento na Retificação. | 
-| Situação de Água na Exclusão de Imóvel | Selecione uma das opções disponibilizada pelo sistema. ​  ​| ​ 
-| Situação de Esgoto na Exclusão de Imóvel | Selecione uma das opções disponibilizada pelo sistema. ​  ​| ​ 
-| Prazo para Revisão de Conta (No. Dias após vencimento) | Informe o número de dias após o vencimento referente ao prazo para revisão de conta. |  ​ 
-| Último ID Utilizado para Geração do RA Manual(*) | Campo obrigatório - Este campo refere-se ao último número atribuído a RA manual. |  
-| Indicador Certidão Negativa com Efeito Positivo(*) ​  | Campo obrigatório - Selecione uma das opções "​Sim"​ ou "Não. |  
-| Indicador de Débito a Cobrar Válido Certidão Negativa | Selecione uma das opções "​Sim"​ ou "Não. |  
-| Número de Dias de Vencimento para Gerar Certidão Negativa(*) | Campo obrigatório - Informe o Número de Dias de Vencimento para Gerar Certidão Negativa, com no máximo 3 dígitos.|  ​ 
-| Número de Dias para Encerramento da Ordem de Serviço Factível Faturável | Informe o número de dias, com no máximo três dígitos. |  
-| Serviço da Ordem de Serviço Seletiva Factível Faturável | Informe o código da ordem de serviço, ou clique no botão {{:​ajuda:​lupa.gif?​nolink|}} para selecionar a ordem de serviço desejada. O nome será exibido no campo ao lado. |  
-| Indicador de Documento Obrigatório para 2a Via da Conta(*) | Campo obrigatório - Selecione uma das opções "​Sim"​ ou "Não. |  
-| Unidade de Destino para Imóveis com Perfil de Grande Consumidor | Informe o código da Unidade de Destino para Imóveis com Perfil de Grande Consumidor, ou clique no botão {{:​ajuda:​Lupa.gif?​nolink|}} para selecionar a unidade desejada. O nome da unidade de destino será exibida no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:​ajuda:​Borracha.gif?​nolink|}} ao lado do campo em exibição. |  
-| Último Dia do Vencimento Alternativo | Informe o Último Dia do Vencimento Alternativo,​ com no máximo 2 dígitos.|  ​ 
-| Número de Dias para Validade Ordem de Fiscalização(*) | Informe o Número de Dias para Validade Ordem de Fiscalização,​ com no máximo 2 dígitos. |  ​ 
-| Número Máximo de Dias para uma Ordem de Serviço ser Fiscalizada(*) | Campo obrigatório - Informe o Número Máximo de Dias para uma Ordem de Serviço ser Fiscalizada,​ com no máximo 2 dígitos. |  
-| Número de Dias para Envio de Conta por e-mail | Informe o Número de Dias para Envio de Conta por e-mail, com no máximo 2 dígitos. |  
-| Exigir RA no Cancelamento do Débito(*) | Campo obrigatório - Selecione uma das opções "​Sim"​ ou "Não. |  
-| Período de Revalidação de Senhas dos Usuários Subordinados | Informe o Período de Revalidação de Senhas dos Usuários Subordinados,​ com no máximo 2 dígitos. |  
-| Quantidade de Dias Aviso para Revalidar Acesso | Informe a Quantidade de Dias Aviso para Revalidar Acesso, com no máximo 2 dígitos. |  
-| Número de Dias Limite para Atualizar a Situação da Ligação de Água do Imóvel Fiscalizado(*) | Campo obrigatório - Informe o Número de Dias Limite para Atualizar a Situação da Ligação de Água do Imóvel Fiscalizado,​ com no máximo 2 dígitos. |  
-| Tramitar Automaticamente RA de ESGOTO | Selecione uma das opções: Caso seja marcada a opção "​Sim",​ indica que o Registro de Atendimento de Esgoto será tramitado automaticamente para unidade de negócio responsável; ​ ou, caso contrário, marque a opção "​Não. ​ |  
-| Consumo de Água Fixado para Anormalidade Hidrômetro(*) | Campo obrigatório - Informe o Consumo de Água Fixado para Anormalidade Hidrômetro,​ com no máximo 2 dígitos. |  
-| Quantidade de Meses da Instalação e/ou Substituição de Hidrômetro(*) | Informe a Quantidade de Meses da Instalação e/ou Substituição de Hidrômetro,​ com no máximo 2 dígitos. |  
-| Quantidade de Vezes da Incidência de Anormalidade de Hidrômetro(*) | Campo obrigatório - Informe a Quantidade de Vezes da Incidência de Anormalidade de Hidrômetro,​ com no máximo 2 dígitos. |  
-| Indicador para Bloquear Funcionalidades de Instalação/​Substituição de Hidrômetro(*) | Campo obrigatório - Selecione uma das opções "​Sim"​ ou "Não. |  
-| **PARÂMETROS PARA SEGURANÇA** | | 
-| Indicador de Acesso por Usuário | Selecione uma das opções referente ao acesso do usuário "​Vários Acessos"​ ou "​Único Acesso"​.| ​ 
-| Dias Máximo para Expirar o Acesso | Informe o número de Dias Máximo para Expirar o Acesso, com no máximo 2 dígitos. |  
-| Dias para Começar Aparecer a Mensagem de Expiração de Senha | Informe o número de Dias para Começar Aparecer a Mensagem de Expiração de Senha, com no máximo 2 dígitos. |  
-| Número Máximo de Tentativas de Acesso | Informe o número Número Máximo de Tentativas de Acesso, com no máximo 2 dígitos. |  
-| Número Máximo de Favoritos no Menu do Sistema(*) | Campo obrigatório - Informe o Número Máximo de Favoritos no Menu do Sistema, com no máximo 2 dígitos. |  
-| IP do Servidor SMTP(*) ​ | Campo obrigatório - Informe o IP do Servidor SMTP, válido, com no máximo 15 (quinze) caracteres. |  
-| IP do Servidor Gerencial(*) | Campo obrigatório - Informe o IP válido do Servidor Gerencial. |  
-| URL do Servidor HELP | Informe a URL válida do Servidor HELP. |  
-| E-Mail do Responsável(*) | Campo obrigatório - Informe o E-Mail válido do Responsável,​ com no máximo 40 (quarenta) caracteres.|  ​ 
-| Mensagem do Sistema | Informe a mensagem a ser exibida pelo sistema. |  
-| Indicador de Controle de Dias de Expiração de Senha pro Grupo(*) | Campo obrigatório - Selecione uma das opções "​Sim"​ ou "Não. |  
-| Indicador de Controle de Bloqueio de Senhas Usadas Anteriormente(*) | Campo obrigatório - Selecione uma das opções "​Sim"​ ou "Não. |  
-| Indicador de Controle de Senha Forte(*) | Campo obrigatório - Selecione uma das opções "​Sim"​ ou "Não. |  
-| Número Mínimo de Dias para Bloqueio da Senha(*) | Campo obrigatório - Informe o Número Mínimo de Dias para Bloqueio da Senha, com no máximo 2 (dois) dígitos. |  
-| Indicador de Permissão Especial para o Grupo(*) | Campo obrigatório - Selecione uma das opções "​Sim"​ ou "Não. |  
-| Indicador de Módulo de Segurança(*) | Campo obrigatório - Selecione uma das opções "​Sim"​ ou "Não. |  
-| **PARÂMETROS PARA LOJA VIRTUAL** ​ (Compesa) | | 
-| **Estrutura Tarifária:​** ​ | | 
-| Descrição Decreto | Informe a Descrição Decreto, com no máximo 40 (quarenta) caracteres. |  
-| Arquivo Decreto | Informe o nome do Arquivo Decreto, ou clique no botão {{:​ajuda:​Selecionar Arquivo.png?​nolink|}} para selecionar o arquivo desejado. Será aceito arquivo no formato PDF.|  ​ 
-| Descrição Lei | Informe a Descrição da Lei, com no máximo 40 (quarenta) caracteres. |  
-| Arquivo Lei   | Informe o nome do Arquivo Lei, ou clique no botão {{:​ajuda:​selecionararquivo.png?​nolink|}} para selecionar o arquivo desejado. Será aceito arquivo no formato PDF. |  
-| **Normas de Instalação e Individualização Predial:​** ​ | |  ​ 
-| Descrição Lei | Informe a Descrição da Lei, com no máximo 40 (quarenta) caracteres. ​ |  
-| Arquivo Lei   | Informe o nome do Arquivo Lei, ou clique no botão {{:​ajuda:​selecionararquivo.png?​nolink|}} para selecionar o arquivo desejado. ​ Será aceito arquivo no formato PDF. |  
-| Descrição Norma CO | Informe a Descrição da Norma CO, com no máximo 40 (quarenta) caracteres. ​ |  
-| Arquivo Norma CO | Informe o nome do Arquivo Norma CO, ou clique no botão {{:​ajuda:​selecionararquivo.png?​nolink|}} para selecionar o arquivo desejado. ​ Será aceito arquivo no formato PDF. |  
-| Descrição Norma CM | Informe a Descrição da Norma CM, com no máximo 40 (quarenta) caracteres. ​ |  
-| Arquivo Norma CM   | Informe o nome do Arquivo da Norma CM, ou clique no botão {{:​ajuda:​selecionararquivo.png?​nolink|}} para selecionar o arquivo desejado. ​ Será aceito arquivo no formato PDF. |  
-| **PARÂMETROS PARA LOJA VIRTUAL** ​ (Caern) | |  ​ 
-| **Regulamento de Serviços** ​              | | 
-| Descrição do Regulamento | Informe a Descrição da Lei, com no máximo 40 (quarenta) caracteres.|  ​ 
-| Arquivo Regulamento | Informe o nome do Arquivo Decreto, ou clique no botão {{:​ajuda:​selecionararquivo.png?​nolink|}} para selecionar o arquivo desejado. Será aceito arquivo no formato PDF. |  
-| **Estrutura Tarifária:​** | |  
-| Descrição do Decreto | Informe a Descrição Decreto, com no máximo 40 (quarenta) caracteres. |  
-| Arquivo Decreto | Informe o nome do Arquivo Decreto, ou clique no botão {{:​ajuda:​selecionararquivo.png?​nolink|}} para selecionar o arquivo desejado. Será aceito arquivo no formato PDF. |  
-| Descrição Lei | Informe a Descrição da Lei, com no máximo 40 (quarenta) caracteres. |  
-| Arquivo Lei   | Informe o nome do Arquivo Lei, ou clique no botão {{:​ajuda:​selecionararquivo.png?​nolink|}} para selecionar o arquivo desejado. Será aceito arquivo no formato PDF. |  
-| **Normas de Instalação e Individualização Predial:** | |  
-| Descrição Lei  | Informe a Descrição da Lei, com no máximo 40 (quarenta) caracteres. |  
-| Arquivo Lei    | Informe o nome do Arquivo Lei, ou clique no botão {{:​ajuda:​selecionararquivo.png?​nolink|}} para selecionar o arquivo desejado. Será aceito arquivo no formato PDF. |  
-| Descrição Norma CO  | Informe a Descrição da Norma CO, com no máximo 40 (quarenta) caracteres. |  
-| Arquivo Norma CO    | Informe o nome do Arquivo Norma CO, ou clique no botão {{:​ajuda:​selecionararquivo.png?​nolink|}} para selecionar o arquivo desejado. Será aceito arquivo no formato PDF. |  
-| Descrição Norma CM  | Informe a Descrição da Norma CM, com no máximo 40 (quarenta) caracteres. |  
-| Arquivo Norma CM    | Informe o nome do Arquivo da Norma CM, ou clique no botão {{:​ajuda:​selecionararquivo.png?​nolink|}} para selecionar o arquivo desejado. Será aceito arquivo no formato PDF. |  
-| Quantidade de Dias para Guardar Ocorrências de Paralisação (*) | Campo obrigatório -  Informe com dois dígitos, quantos dias as informações de paralisações ficarão disponíveis no sistema, a partir da data da regularização da ocorrência. |  
-| **Documento Obrigatório:​** | |  ​ 
-| Atendimento Operacional | Selecione a opção "​Sim"​ para indicar a obrigatoriedade do documento, caso contrário, informe "​Não"​. Inicialmente o sistema posiciona na opção "​Não"​. |  
-| Atendimento Comercial | Selecione a opção "​Sim"​ para indicar a obrigatoriedade do documento, caso contrário, informe "​Não"​. Inicialmente o sistema posiciona na opção "​Não"​. |  ​ 
-| Informação | Selecione a opção "​Sim"​ para indicar a obrigatoriedade do documento, caso contrário, informe "​Não"​. Inicialmente o sistema posiciona na opção "​Não"​. |  
-| Reiteração ​  | Selecione a opção "​Sim"​ para indicar a obrigatoriedade do documento, caso contrário, informe "​Não"​. Inicialmente o sistema posiciona na opção "​Não"​. |  ​ 
  
 +^Botão^Descrição da Funcionalidade^
 +|{{:​ajuda:​lupa.gif?​nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado na base de dados.|
 +|{{:​ajuda:​borracha.gif?​nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.|
 +|{{:​ajuda:​y_escolher_a.jpg?​nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite selecionar o arquivo desejado.|
 +|{{:​ajuda:​setavoltar.png?​nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema retorna à aba anterior.|
 +|{{:​ajuda:​arrecadacao:​b_cancelar_.jpg?​nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema encerra operação e retorna à tela principal.|
 +|{{:​ajuda:​relatorios:​concluir.jpg?​nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda execução da atualização com base nos parâmetros informados.|
 +\\
  
-^**Observação**: Os campos obrigatórios estão marcados com um asterisco vermelho (*)^+===== Referências ===== 
 +**[[=postgres:cadastro:​uc0060|Inserir Parâmetros Sistema]]**
  
  
-Para retornar ao menu de Abas, click no link a seguir: [[:​ajuda:​Informar Parâmetros do Sistema]]. ​  +==== Termos Principais ====
  
-\\ +**[[=ajuda:​sistema_parametro|Sistema Parâmetro]]**
-Clique ​[[:ajuda|aqui]] para retornar ao Menu Principal do GSAN+
  
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 +\\
 +\\
 +Clique **[[:​Ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN
ajuda/atendimento_seguranca.1424798133.txt.gz · Última modificação: 31/08/2017 01:11 (edição externa)