Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

A maior base de documentação de GSAN do mercado mantida pela Consenso Tecnologia

Ferramentas do usuário

Ferramentas do site


ajuda:atendimento

Diferenças

Aqui você vê as diferenças entre duas revisões dessa página.

Link para esta página de comparações

Ambos lados da revisão anterior Revisão anterior
Próxima revisão
Revisão anterior
ajuda:atendimento [28/03/2018 12:29]
tadeu.sarmento RM 26592
ajuda:atendimento [28/12/2022 14:22] (atual)
tadeu.sarmento
Linha 7: Linha 7:
 O Módulo de Atendimento ao Público contém os seguintes submódulos,​ e as empresas usarão aqueles que atenderem às suas necessidades,​ ou seja, cada empresa monta o seu **Menu** de funcionalidades:​ O Módulo de Atendimento ao Público contém os seguintes submódulos,​ e as empresas usarão aqueles que atenderem às suas necessidades,​ ou seja, cada empresa monta o seu **Menu** de funcionalidades:​
 </​columns>​ </​columns>​
-{{:​treinamentos:​bpm-logo.png?​nolink&​40|}} [[:​treinamentos:​livre:​processos:​atendimento:​processo-macro|Processo de Negócio]]+{{:​treinamentos:​bpm-logo.png?​nolink&​40|}} ​**[[:​treinamentos:​livre:​processos:​atendimento:​processo-macro|Processo de Negócio]]**
 \\ \\
-{{:​treinamentos:​bpm-logo.png?​nolink&​40|}}[[treinamentos:​livre:​processos:​processo_de_gestao_de_micromedicao|Processo de Acompanhamento de Serviços de Hidrômetro]] ​+{{:​treinamentos:​bpm-logo.png?​nolink&​40|}}**[[treinamentos:​livre:​processos:​processo_de_gestao_de_micromedicao|Processo de Acompanhamento de Serviços de Hidrômetro]]** 
  
 ---- ----
 +===== Funcionalidades do Sistema =====
  
 +\\
 +<​columns>​
 +O Módulo **Atendimento** contém os seguintes submódulos,​ e as empresas usarão aqueles que atenderem às suas necessidades,​ ou seja, cada empresa monta o seu **Menu** de funcionalidades:​
 +</​columns>​
  
-  * [[:​ajuda:​atendimento:​abastecimento_e_manutencao|Abastecimento e Manutenção]] +  ​* **[[:​ajuda:​atendimento:​abastecimento_e_manutencao|Abastecimento e Manutenção]]** 
-    * [[:​ajuda:​Informar Programação de Abastecimento e Manutenção]]+    ​* **[[:​ajuda:​Informar Programação de Abastecimento e Manutenção]]**
  
-  * [[:​ajuda:​Agência Reguladora]] +  ​* **[[:​ajuda:​Agência Reguladora]]** 
-    * [[:​ajuda:​Consultar RA Dados Agência Reguladora]] +    ​* **[[:​ajuda:​Consultar RA Dados Agência Reguladora]]** 
-    * [[:​ajuda:​Informar Dados da Agência Reguladora]] +    ​* **[[:​ajuda:​Informar Dados da Agência Reguladora]]** 
-    * [[:​ajuda:​Informar Retorno para Agência Reguladora]]+    ​* **[[:​ajuda:​Informar Retorno para Agência Reguladora]]**
  
    
-  * [[:​ajuda:​Consultar Imóvel]] +  ​* **[[:​ajuda:​Consultar Imóvel]]** 
-    * [[:​ajuda:​calculo_acrescimo_conta|Memória de Cálculo dos Acréscimos por Impontualidade]] +    ​* **[[:​ajuda:​calculo_acrescimo_conta|Memória de Cálculo dos Acréscimos por Impontualidade]]** 
-  * [[:​ajuda:​Consultar Mensagens Enviadas Via SMS]] +  ​* **[[:​ajuda:​Consultar Mensagens Enviadas Via SMS]]** 
-  * [[:​ajuda:​Emitir Segunda Via da Conta Sem Taxa]] +  ​* **[[:​ajuda:​Emitir Segunda Via da Conta Sem Taxa]]** 
-  * [[:​ajuda:​Extrato de Débitos]] +  ​* **[[:​ajuda:​Extrato de Débitos]]** 
-  * [[:ajuda:Filtrar RA Devolução de Pagamento em Duplicidade]] +  ​* **[[:​ajuda:​Devolução de Pagamentos]|Devolução de Pagamentos]]** 
-  * [[:​ajuda:​Filtrar RA Devolução de Valores]] +  ​* **[[:​ajuda:​Filtrar RA Devolução de Valores]]** 
-  * [[:​ajuda:​Gerar Certidão Negativa]] +  ​* **[[:​ajuda:​Gerar Certidão Negativa]]** 
-  * [[:​ajuda:​Gerar Certidão Negativa Por Cliente]] +  ​* **[[:​ajuda:​Gerar Certidão Negativa Por Cliente]]** 
-  * [[:​ajuda:​Gerar Certidão Negativa|Gerar Certidão Negativa de Imóvel]]+  ​* **[[:​ajuda:​Gerar Certidão Negativa|Gerar Certidão Negativa de Imóvel]]**
  
-  ​* [[:​ajuda:​Hidrômetro]]  +=== Hidrômetro === 
-    * [[:​ajuda:​Atualizar Instalação de Hidrômetro]] +  * **[[:​ajuda:​Hidrômetro]]**  
-    * [[:​ajuda:​Consultar Histórico de Instalação de Hidrômetro]] +    ​* **[[:​ajuda:​Atualizar Instalação de Hidrômetro]]** 
-    * [[:​ajuda:​Consultar Movimentação de Hidrômetro]] +    ​* **[[:​ajuda:​Consultar Histórico de Instalação de Hidrômetro]]** 
-    * [[:​ajuda:​Efetuar Instalação de Hidrômetro]] +    ​* **[[:​ajuda:​Consultar Movimentação de Hidrômetro]]** 
-    * [[:​ajuda:​Efetuar Remanejamento de Hidrômetro]] +    ​* **[[:​ajuda:​Efetuar Instalação de Hidrômetro]]** 
-    * [[:​ajuda:​Efetuar Retirada de Hidrômetro]] +    ​* **[[:​ajuda:​Efetuar Remanejamento de Hidrômetro]]** 
-    * [[:​ajuda:​Efetuar Substituição de Hidrômetro]] +    ​* **[[:​ajuda:​Efetuar Retirada de Hidrômetro]]** 
-    * [[:​ajuda:​Exibir Inserir Hidrômetro Marca]] +    ​* **[[:​ajuda:​Efetuar Substituição de Hidrômetro]]** 
-    * [[:​ajuda:​Inserir Anormalidade de Consumo]] +    ​* **[[:​ajuda:​Exibir Inserir Hidrômetro Marca]]** 
-    * [[:​ajuda:​Manter Anormalidade de Consumo]] +    ​* **[[:​ajuda:​Inserir Anormalidade de Consumo]]** 
-    * [[:​ajuda:​Inserir Capacidade Hidrômetro]] +    ​* **[[:​ajuda:​Manter Anormalidade de Consumo]]** 
-    * [[:​ajuda:​Manter Capacidade de Hidrômetro]] +    ​* **[[:​ajuda:​Inserir Capacidade Hidrômetro]]** 
-    * [[:​ajuda:​Inserir Diâmetro do Hidrômetro]] +    ​* **[[:​ajuda:​Manter Capacidade de Hidrômetro]]** 
-    * [[:​ajuda:​Manter Diâmetro do Hidrômetro]] +    ​* **[[:​ajuda:​Inserir Diâmetro do Hidrômetro]]** 
-    * [[:​ajuda:​Inserir Hidrômetro]] +    ​* **[[:​ajuda:​Manter Diâmetro do Hidrômetro]]** 
-    * [[:​ajuda:​Manter Hidrômetro]] +    ​* **[[:​ajuda:​Inserir Hidrômetro]]** 
-    * [[:​ajuda:​Inserir Marca  de Hidrômetro]] +    ​* **[[:​ajuda:​Manter Hidrômetro]]** 
-    * [[:​ajuda:​Manter Hidrômetro Marca]] +    ​* **[[:​ajuda:​Inserir Marca  de Hidrômetro]]** 
-    * [[:​ajuda:​Inserir Hidrômetro Relojoaria]] +    ​* **[[:​ajuda:​Manter Hidrômetro Marca]]** 
-    * [[:​ajuda:​Manter Hidrômetro Relojoaria]] +    ​* **[[:​ajuda:​Inserir Hidrômetro Relojoaria]]** 
-    * [[:​ajuda:​Inserir Local de Armazenagem do Hidrômetro]] +    ​* **[[:​ajuda:​Manter Hidrômetro Relojoaria]]** 
-    * [[:​ajuda:​Manter Local de Armazenagem do Hidrômetro]] +    ​* **[[:​ajuda:​Inserir Local de Armazenagem do Hidrômetro]]** 
-    * [[:​ajuda:​Inserir Retorno Controle Hidrômetro]] +    ​* **[[:​ajuda:​Manter Local de Armazenagem do Hidrômetro]]** 
-    * [[:​ajuda:​Manter Retorno Controle Hidrômetro]] +    ​* **[[:​ajuda:​Inserir Retorno Controle Hidrômetro]]** 
-    * [[:​ajuda:​Movimentar Hidrômetro]]+    ​* **[[:​ajuda:​Manter Retorno Controle Hidrômetro]]** 
 +    ​* **[[:​ajuda:​Movimentar Hidrômetro]]** 
 +    * **[[:​ajuda:​Efetuar Aferição de Hidrômetro]]** 
 +    * **[[:​ajuda:​Emitir Laudo de Aferição de Hidrômetro]]**
  
  
-  * [[:​ajuda:​Inserir Ligação de Origem]]+  ​* **[[:​ajuda:​Inserir Ligação de Origem]]**
  
-  * [[:​ajuda:​Ligação]] +  ​* **[[:​ajuda:​Ligação]]** 
-    * [[:​ajuda:​Alterar Situação da Ligação]]+    ​* **[[:​ajuda:​Alterar Situação da Ligação]]**
  
-  ​* [[:​ajuda:​Ligação de Água]] +=== Ligação de Água === 
-    * [[:​ajuda:​Atualizar Consumo Mínimo da Ligação de Água]] +  * **[[:​ajuda:​Ligação de Água]]** 
-    * [[:​ajuda:​Atualizar Ligação de Água]] +    ​* **[[:​ajuda:​Atualizar Consumo Mínimo da Ligação de Água]]** 
-    * [[:​ajuda:​Efetuar Corte Administrativo da Ligação de Água]] +    ​* **[[:​ajuda:​Atualizar Ligação de Água]]** 
-    * [[:​ajuda:​Efetuar Corte de Ligação Água]] +    ​* **[[:​ajuda:​Efetuar Corte Administrativo da Ligação de Água]]** 
-    * [[:​ajuda:​Efetuar Ligação de Água]] +    ​* **[[:​ajuda:​Efetuar Corte de Ligação Água]]** 
-    * [[:​ajuda:​Efetuar Ligação de Água com Instalaçao de Hidrômetro]] +    ​* **[[:​ajuda:​Efetuar Ligação de Água]]** 
-    * [[:​ajuda:​Efetuar Ligação de Água com/sem Instalação de Hidrômetro sem RA]] +    ​* **[[:​ajuda:​Efetuar Ligação de Água com Instalaçao de Hidrômetro]]** 
-    * [[:​ajuda:​Efetuar Religação de Água]] +    ​* **[[:​ajuda:​Efetuar Ligação de Água com/sem Instalação de Hidrômetro sem RA]]** 
-    * [[:​ajuda:​Efetuar Religação de Água com Instalação de Hidrômetro]] +    ​* **[[:​ajuda:​Efetuar Religação de Água]]** 
-    * [[:​ajuda:​Efetuar Religação com Substituição de Hidrômetro]] +    ​* **[[:​ajuda:​Efetuar Religação de Água com Instalação de Hidrômetro]]** 
-    * [[:​ajuda:​Efetuar Restabelecimento Ligação Água]] +    ​* **[[:​ajuda:​Efetuar Religação com Substituição de Hidrômetro]]** 
-    * [[:​ajuda:​Efetuar Restabelecimento Ligação Água com Instalação Hidrômetro]] +    ​* **[[:​ajuda:​Efetuar Restabelecimento Ligação Água]]** 
-    * [[:​ajuda:​Efetuar Supressão da Ligação de Água]] +    ​* **[[:​ajuda:​Efetuar Restabelecimento Ligação Água com Instalação Hidrômetro]]** 
-    * [[:​ajuda:​Inserir Situação de Ligação de Água]] +    ​* **[[:​ajuda:​Efetuar Supressão da Ligação de Água]]** 
-    * [[:​ajuda:​Manter Situação de Ligação de Água]]+    ​* **[[:​ajuda:​Inserir Situação de Ligação de Água]]** 
 +    ​* **[[:​ajuda:​Manter Situação de Ligação de Água]]**
  
-  ​* [[:​ajuda:​Ligação de Esgoto]] +=== Ligação de Esgoto === 
-    * [[:​ajuda:​Atualizar Ligação de Esgoto]] +  * **[[:​ajuda:​Ligação de Esgoto]]** 
-    * [[:​ajuda:​Atualizar Volume Mínimo da Ligação de Esgoto]] +    ​* **[[:​ajuda:​Atualizar Ligação de Esgoto]]** 
-    * [[:​ajuda:​Efetuar Ligação de Esgoto]] +    ​* **[[:​ajuda:​Atualizar Volume Mínimo da Ligação de Esgoto]]** 
-    * [[:​ajuda:​Efetuar Mudança de Situação de Faturamento]] +    ​* **[[:​ajuda:​Efetuar Ligação de Esgoto]]** 
-    * [[:​ajuda:​Exibir Atualizar Situação de Ligação de Esgoto]] +    ​* **[[:​ajuda:​Efetuar Mudança de Situação de Faturamento]]** 
-    * [[:​ajuda:​Filtrar Situação de Ligação de Esgoto]] +    ​* **[[:​ajuda:​Exibir Atualizar Situação de Ligação de Esgoto]]** 
-    * [[:​ajuda:​Informar/​Retirar Situação de Esgoto Factível Faturável]] +    ​* **[[:​ajuda:​Filtrar Situação de Ligação de Esgoto]]** 
-    * [[:​ajuda:​Inserir Situação de Ligação de Esgoto]] +    ​* **[[:​ajuda:​Informar/​Retirar Situação de Esgoto Factível Faturável]]** 
-    * [[:​ajuda:​Ligação de Esgoto Sem RA]] +    ​* **[[:​ajuda:​Inserir Situação de Ligação de Esgoto]]** 
-    * [[:​ajuda:​Efetuar Ligação de Esgoto Sem RA]] +    ​* **[[:​ajuda:​Ligação de Esgoto Sem RA]]** 
-    * [[:​ajuda:​Manter Ligação de Esgoto Esgotamento]] +    ​* **[[:​ajuda:​Efetuar Ligação de Esgoto Sem RA]]** 
-    * [[:​ajuda:​Manter Ligação de Origem]]+    ​* **[[:​ajuda:​Manter Ligação de Esgoto Esgotamento]]** 
 +    ​* **[[:​ajuda:​Manter Ligação de Origem]]** 
 +    * **[[:​ajuda:​Efetuar Ligação de Esgoto em Lote]]**
  
  
 ===Ordem de Serviço=== ===Ordem de Serviço===
-  * [[:​ajuda:​Ordem de Serviço]] 
-    * [[:​ajuda:​Acompanhamento OS de Cobrança]] 
-       * [[:​ajuda:​Consultar Arquivo Texto de Ordens de Serviço]] 
-       * [[:​ajuda:​Gerar Arquivo Texto de OS de Cobrança para Smartphone]] 
-       * [[:​ajuda:​Processar Arquivo de Retorno OS Cobrança Smartphone offline]] 
-       * [[:​ajuda:​R1536 - Relatório Acompanhamento OS Cobrança Smartphone]]\\ 
-     * [[:​ajuda:​Acompanhamento OS de Micromedição]] 
-       * [[:​ajuda:​Consultar Arquivo TXT das Ordens de Serviço de Micromedição]] 
-       * [[:​ajuda:​Consultar Comandos de OS Seletiva de Micromedição]] 
-    *  [[:​ajuda:​Emissão de Ordens Seletivas]] 
-    * [[:​ajuda:​Emissão de Ordens Seletivas SAAE-Sorocaba]] 
-    * [[:​ajuda:​Manter Ordem de Serviço]] 
-    * [[:​ajuda:​Manter Ordem de Serviço Concluída]] 
-    * [[:​ajuda:​Encerrar Ordem de Serviço Vencida]] 
-    * [[:​ajuda:​Encerrar Ordem de Serviço da Visita de Medição - Gestão Micromedição]] 
-    * [[:​ajuda:​Inserir Motivo de Retorno da Visita de Medição - Gestão Micromedição]] 
-    * [[:​ajuda:​Manter Motivo de Retorno de Visita de Medição - Gestão Micromedição]] 
-    * [[:​ajuda:​Gerar Ordem de Serviço de Medição - Gestão Micromedição]] 
-    * [[:​ajuda:​Exibir Ordens de Repavimentação em processo de Aceite]] 
-    * [[:​ajuda:​Exibir Ordens em Processo de Repavimentação]] 
-    * [[:​ajuda:​Emitir Contrato de Prestação de Serviço]] 
-    * [[:​ajuda:​Emitir Contrato de Prestação de Serviço Jurídico]] 
-    * [[:​ajuda:​Filtrar RA Devolução de Valores]] 
-    * [[:​ajuda:​Fiscalização]] 
-      * [[:​ajuda:​Emitir Ordem de Fiscalização]] 
-      * [[:​ajuda:​cobranca:​Gerar OS Seletiva de Fiscalização]] 
-      * [[:​ajuda:​Informar Retorno Ordem de Serviço de Fiscalização]] 
-      * [[:​ajuda:​Manter Autos de Infração]]\\ ​ 
-    * [[:​ajuda:​Fiscalizar OS Acompanhamento de Serviço]] 
-    * [[:​ajuda:​Gerar Boletim Ordens Serviço Concluídas]] 
-    * [[:​ajuda:​Gerar Ordem de Corte]] 
-    * [[:​ajuda:​Gerar Ordem de Serviço Conexão de Esgoto]] 
-    * [[:​ajuda:​Informar Agrupamento de Bairros por Unidade Repavimentadora]] ​ 
-    * [[:​ajuda:​Inspeção de Anormalidade]] 
-      * [[:​ajuda:​Consultar Arquivo Texto das Ordens de Serviço de Visita]] 
-      * [[:​ajuda:​Consultar Comando de OS Seletiva de Inspeção Anormalidade]] 
-      * [[:​ajuda:​Consultar Ordens de Serviço do Arquivo Texto]] 
-      * [[:​ajuda:​Registrar Retorno Arquivo Texto da Visita de Campo]]  ​ 
-    * [[:​ajuda:​Inserir Custo de Pavimento por Repavimentadora]] 
-    * [[:​ajuda:​Manter Custo de Pavimento por Repavimentadora]] 
-    * [[:​ajuda:​Inserir Equipe]] 
-    * [[:​ajuda:​Manter Equipe]] 
-    * [[:ajuda: Inserir Veículo]] 
-    * [[:ajuda: Manter Veículo]] 
-    * [[:ajuda: Inserir Kit de Material]] 
-    * [[:ajuda: Manter Kit de Material]] 
-    * [[:​ajuda:​Inserir Material]] 
-    * [[:​ajuda:​Manter Material]] 
-    * [[:​ajuda:​Inserir Motivo Não Aceite]] 
-    * [[:​ajuda:​Manter Motivo Não Aceite]] 
-    * [[:​ajuda:​Inserir Motivo de Não Execução do Serviço]] 
-    * [[:​ajuda:​Manter Motivo de Não Execução do Serviço]] 
-    * [[:​ajuda:​Inserir Natureza de Equipe]] 
-    * [[:​ajuda:​Manter Natureza de Equipe]] 
-    * [[:​ajuda:​Inserir Perfil do Serviço]] 
-    * [[:​ajuda:​Manter Perfil do Serviço]] 
-    * [[:​ajuda:​Inserir Prioridade do Tipo de Serviço]] 
-    * [[:​ajuda:​Manter Prioridade do Tipo de Serviço]] 
-    * [[:​ajuda:​Inserir Retorno da OS Referida]] 
-    * [[:​ajuda:​Manter Retorno da OS Referida]] 
-    * [[:​ajuda:​Inserir Servico Repavimentadora]] 
-    * [[:​ajuda:​Manter Servico Repavimentadora]] 
-    * [[:​ajuda:​Inserir Tipo de Serviço]] 
-    * [[:​ajuda:​Manter Tipo de Serviço]] 
-    * [[:​ajuda:​Inserir Tipo de Serviço de Referência]] 
-    * [[:​ajuda:​Inserir Valor da Cobrança do Serviço]] 
-    * [[:​ajuda:​Manter Valor da Cobrança do Serviço]] 
-    * [[:​ajuda:​R0765 - Gerar Boletim Ordens Serviço Concluídas]] 
-    * [[:​ajuda:​Roteiro]] 
-        * [[:​ajuda:​Acompanhamento dos Arquivos de Roteiro]] 
-        * [[:​ajuda:​Definir Usuários para Acompanhamento de Equipes]] 
-        * [[:​ajuda:​Elaborar Roteiro de Programação de Ordens de Serviço (Exibir Calendário)]] 
-        * [[:​ajuda:​Exibir Calendário para Acompanhamento de Roteiro]] 
-        * [[:​ajuda:​Exibir Calendário para Elaboração do Roteiro]] 
-        * [[:​ajuda:​Incluir Programação de Roteiros em Dias Especiais]] 
-        * [[:​ajuda:​Informar Calibragem]] 
-      * [[:​ajuda:​Importância Tipo de Serviço]] 
  
-  * [[:ajuda:Tabelas Auxiliares]] +  ​* **[[:ajuda:Ordem de Serviço]]** 
-      * [[:​ajuda:​Inserir ​Atividade]] +    * **[[:​ajuda:​Acompanhamento OS de Cobrança]]** 
-      * [[:​ajuda:​Manter ​Atividade]] +       * **[[:​ajuda:​Consultar Arquivo Texto de Ordens de Serviço]]** 
-      * [[:ajuda:Inserir Equipamento Especial]] +       * **[[:​ajuda:​Gerar Arquivo Texto de OS de Cobrança para Smartphone]]** 
-      * [[:ajuda:Manter Equipamento Especial]] +       * **[[:​ajuda:​Processar Arquivo de Retorno OS Cobrança Smartphone offline]]** 
-      * [[:ajuda:Inserir Ligação ​de Esgoto Caixa de Inspeção]] +       * **[[:​ajuda:​R1536 - Relatório Acompanhamento OS Cobrança Smartphone]]** 
-      * [[:​ajuda:​Manter ​Ligação ​de Esgoto ​Caixa de Inspeção]] +     * **[[:​ajuda:​Acompanhamento OS de Micromedição]]** 
-      * [[:ajuda:Inserir Ligação ​de Esgoto Destino ​de Águas Pluviais]] +       * **[[:​ajuda:​Consultar Arquivo TXT das Ordens de Serviço de Micromedição]]** 
-      * [[:ajuda:Manter Ligação ​de Esgoto Destino ​de Águas Pluviais]] +       * **[[:​ajuda:​Consultar Comandos de OS Seletiva de Micromedição]]** 
-      * [[:​ajuda:​Inserir ​Ligação ​de Esgoto Destino Dejetos]] +    *  **[[:​ajuda:​Emissão de Ordens Seletivas]]** 
-      * [[:​ajuda:​Manter ​Ligação ​de Esgoto Destino Dejetos]] +      ​* **[[:​ajuda:​Emissão de Ordens Seletivas - MANAM]]** 
-      * [[:​ajuda:​Inserir ​Ligação ​de Esgoto Esgotamento]] +    * **[[:​ajuda:​Emissão de Ordens Seletivas SAAE-Sorocaba]]** 
-      * [[:​ajuda:​Manter ​Ligação ​de Esgoto Esgotamento]] +    * **[[:​ajuda:​Manter Ordem de Serviço]]** 
-      * [[:​ajuda:​Inserir Motivo de Corte]] +    * **[[:​ajuda:​Manter Ordem de Serviço Concluída]]** 
-      * [[:​ajuda:​Manter Motivo de Corte]] +    * **[[:​ajuda:​Encerrar Ordem de Serviço Vencida]]** 
-      * [[:​ajuda:​Inserir ​Perfil da Ligação ​de Esgoto]] +    * **[[:​ajuda:​Encerrar Ordem de Serviço da Visita de Medição - Gestão Micromedição]]** 
-      * [[:​ajuda:​Manter ​Perfil da Ligação ​de Esgoto]] +    * **[[:​ajuda:​Inserir ​Motivo de Retorno da Visita de Medição - Gestão Micromedição]]** 
-      * [[:​ajuda:​Inserir Tipo de Cobertura]] +    * **[[:​ajuda:​Manter ​Motivo de Retorno de Visita de Medição - Gestão Micromedição]]** 
-      * [[:​ajuda:​Manter Tipo de Cobertura]] +    * **[[:​ajuda:​Gerar Ordem de Serviço de Medição - Gestão Micromedição]]** 
-      * [[:​ajuda:​Inserir ​Tipo de Construção]] +    * **[[:​ajuda:​Emitir Ordens de Serviço - Comandos de Gestão de Micromedição]]** 
-      * [[:​ajuda:​Manter Tipo de Construção]] +    * **[[:​ajuda:​Exibir Ordens de Repavimentação em processo de Aceite]]** 
-      * [[:​ajuda:​Inserir Tipo de Habitação]] +    * **[[:​ajuda:​Exibir Ordens em Processo de Repavimentação]]** 
-      * [[:​ajuda:​Manter Tipo de Habitação]] +    * **[[:​ajuda:​Emitir Contrato de Prestação de Serviço]]** 
-      * [[:​ajuda:​Inserir Tipo de Propriedade]] +    * **[[:​ajuda:​Emitir Contrato de Prestação de Serviço Jurídico]]** 
-      * [[:​ajuda:​Manter Tipo de Propriedade]] +    * **[[:​ajuda:​Filtrar RA Devolução de Valores]]** 
-    * [[:ajuda:Informar Comentários ​do Imóvel]]+    * **[[:​ajuda:​Fiscalização]]** 
 +      ​* **[[:ajuda:Emitir Ordem de Fiscalização]]** 
 +      ​* **[[:ajuda:cobranca:​Gerar OS Seletiva de Fiscalização]]** 
 +      ​* **[[:ajuda:Informar Retorno Ordem de Serviço ​de Fiscalização]]** 
 +      ​* **[[:​ajuda:​Manter ​Autos de Infração]]**  
 +    * **[[:​ajuda:​Fiscalizar OS Acompanhamento de Serviço]]** 
 +    * **[[:​ajuda:​Gerar Boletim Ordens Serviço Concluídas]]** 
 +    * **[[:​ajuda:​Gerar Ordem de Corte]]** 
 +    * **[[:​ajuda:​Gerar Ordem de Serviço Conexão ​de Esgoto]]** 
 +    * **[[:​ajuda:​Informar Agrupamento ​de Bairros por Unidade Repavimentadora]]**  
 +    * **[[:ajuda:Inspeção ​de Anormalidade]]** 
 +      ​* **[[:ajuda:Consultar Arquivo Texto das Ordens ​de Serviço ​de Visita]]** 
 +      ​* **[[:ajuda:Consultar Comando ​de OS Seletiva ​de Inspeção Anormalidade]]** 
 +      ​* **[[:​ajuda:​Consultar Ordens de Serviço do Arquivo Texto]]** 
 +      * **[[:​ajuda:​Registrar Retorno Arquivo Texto da Visita de Campo]]**  
 +    * **[[:​ajuda:​Inserir ​Custo de Pavimento por Repavimentadora]]** 
 +    * **[[:​ajuda:​Manter Custo de Pavimento por Repavimentadora]]** 
 +    * **[[:​ajuda:​Inserir Equipe]]** 
 +      ​* **[[:​ajuda:​Inserir Equipe - MANAM]]** 
 +    * **[[:​ajuda:​Manter ​Equipe]]** 
 +      * **[[:​ajuda:​Manter Equipe - MANAM]]** 
 +    * **[[:ajuda: Inserir Veículo]]** 
 +    * **[[:ajuda: Manter Veículo]]** 
 +    * **[[:ajuda: Kit de Material]]** 
 +      ​* **[[:ajuda: Inserir ​Kit de Material]]** 
 +      ​* **[[:ajuda: Manter ​Kit de Material]]** 
 +    * **[[:​ajuda:​Inserir Material]]** 
 +    * **[[:​ajuda:​Manter Material]]** 
 +    * **[[:​ajuda:​Inserir Motivo Não Aceite]]** 
 +    * **[[:​ajuda:​Manter Motivo Não Aceite]]** 
 +    * **[[:​ajuda:​Inserir Motivo de Não Execução do Serviço]]** 
 +    * **[[:​ajuda:​Manter Motivo de Não Execução do Serviço]]** 
 +    * **[[:​ajuda:​Inserir ​Natureza ​de Equipe]]** 
 +    * **[[:​ajuda:​Manter ​Natureza ​de Equipe]]** 
 +    * **[[:​ajuda:​Inserir ​Perfil do Serviço]]** 
 +    * **[[:​ajuda:​Manter Perfil do Serviço]]** 
 +    * **[[:​ajuda:​Inserir Prioridade do Tipo de Serviço]]** 
 +    * **[[:​ajuda:​Manter ​Prioridade do Tipo de Serviço]]** 
 +    * **[[:​ajuda:​Inserir ​Retorno da OS Referida]]** 
 +    * **[[:​ajuda:​Manter ​Retorno da OS Referida]]** 
 +    * **[[:​ajuda:​Inserir Servico Repavimentadora]]** 
 +    * **[[:​ajuda:​Manter Servico Repavimentadora]]** 
 +    * **[[:​ajuda:​Inserir ​Tipo de Serviço]]** 
 +      ​* **[[:​ajuda:​Inserir Tipo de Serviço - MANAM]]** 
 +    * **[[:​ajuda:​Manter Tipo de Serviço]]** 
 +      ​* **[[:​ajuda:​Manter Tipo de Serviço - MANAM]]** 
 +    * **[[:​ajuda:​Inserir Tipo de Serviço de Referência]]** 
 +    * **[[:​ajuda:​Inserir Valor da Cobrança do Serviço]]** 
 +    * **[[:​ajuda:​Manter ​Valor da Cobrança do Serviço]]** 
 +    * **[[:​ajuda:​R0765 - Gerar Boletim Ordens Serviço Concluídas]]** 
 +    * **[[:​ajuda:​Roteiro]]** 
 +        * **[[:​ajuda:​Acompanhamento dos Arquivos de Roteiro]]** 
 +        * **[[:​ajuda:​Definir Usuários para Acompanhamento de Equipes]]** 
 +        * **[[:​ajuda:​Elaborar Roteiro de Programação de Ordens de Serviço (Exibir Calendário)]]** 
 +        * **[[:​ajuda:​Exibir Calendário para Acompanhamento de Roteiro]]** 
 +        * **[[:​ajuda:​Exibir Calendário para Elaboração do Roteiro]]** 
 +        * **[[:​ajuda:​Incluir Programação de Roteiros em Dias Especiais]]** 
 +        * **[[:​ajuda:​Informar Calibragem]]** 
 +        * **[[:​ajuda:​Selecionar Ordens de Serviço para Elaboração de Roteiro]]** 
 +      * **[[:​ajuda:​Importância ​Tipo de Serviço]]** 
 +    ​* **[[:ajuda:Encerrar Ordem de Serviço de Fiscalização de Contrato de Leitura]]** 
 +    * **[[=ajuda:​atendimento:​emitir_laudo_afericao_carro_pipa|Emitir Laudo de Aferição de Tanque ​do Carro Pipa]]**
  
 +  * **[[:​ajuda:​Tabelas Auxiliares]]**
 +      * **[[:​ajuda:​Inserir Atividade]]**
 +      * **[[:​ajuda:​Manter Atividade]]**
 +      * **[[:​ajuda:​Inserir Equipamento Especial]]**
 +      * **[[:​ajuda:​Manter Equipamento Especial]]**
 +      * **[[:​ajuda:​Inserir Ligação de Esgoto Caixa de Inspeção]]**
 +      * **[[:​ajuda:​Manter Ligação de Esgoto Caixa de Inspeção]]**
 +      * **[[:​ajuda:​Inserir Ligação de Esgoto Destino de Águas Pluviais]]**
 +      * **[[:​ajuda:​Manter Ligação de Esgoto Destino de Águas Pluviais]]**
 +      * **[[:​ajuda:​Inserir Ligação de Esgoto Destino Dejetos]]**
 +      * **[[:​ajuda:​Manter Ligação de Esgoto Destino Dejetos]]**
 +      * **[[:​ajuda:​Inserir Ligação de Esgoto Esgotamento]]**
 +      * **[[:​ajuda:​Manter Ligação de Esgoto Esgotamento]]**
 +      * **[[:​ajuda:​Inserir Motivo de Corte]]**
 +      * **[[:​ajuda:​Manter Motivo de Corte]]**
 +      * **[[:​ajuda:​Inserir Perfil da Ligação de Esgoto]]**
 +      * **[[:​ajuda:​Manter Perfil da Ligação de Esgoto]]**
 +      * **[[:​ajuda:​Inserir Tipo de Cobertura]]**
 +      * **[[:​ajuda:​Manter Tipo de Cobertura]]**
 +      * **[[:​ajuda:​Inserir Tipo de Construção]]**
 +      * **[[:​ajuda:​Manter Tipo de Construção]]**
 +      * **[[:​ajuda:​Inserir Tipo de Habitação]]**
 +      * **[[:​ajuda:​Manter Tipo de Habitação]]**
 +      * **[[:​ajuda:​Inserir Tipo de Propriedade]]**
 +      * **[[:​ajuda:​Manter Tipo de Propriedade]]**
 +    * **[[:​ajuda:​Informar Comentários do Imóvel]]**
  
-  * [[:​ajuda:​Registrar Pesquisa de Satisfação]] 
  
-  * [[:​ajuda:​Registro Atendimento]] +  * **[[:ajuda:Registrar Pesquisa ​de Satisfação]]**
-    ​[[:​ajuda:​Inserir Meio de Solicitação de RA]] +
-    ​* [[:ajuda:Manter Meio de Solicitação de RA]] +
-    ​[[:​ajuda:​Comandar Encerramento de Registro de Atendimento]] +
-    ​[[:​ajuda:​Gerar Numeração de RA Manual]] +
-    * [[:​ajuda:​Informa Trâmite por Situação de Cobrança]] +
-    * [[:​ajuda:​Informar Associação de Localidade, Especificação e Unidade]] +
-    * [[:​ajuda:​Informar Associação de Tipo de Serviço com Unidade]] +
-    * [[:​ajuda:​Informar Obrigatoriedade Documento Especificação]] +
-    * [[:​ajuda:​Inserir Especificações da Situação do Imóvel]] +
-    * [[:​ajuda:​Manter Especificação da Situação do Imóvel]] +
-    * [[:​ajuda:​Inserir Motivo da Ocorrência Operacional]] +
-    * [[:​ajuda:​Manter Motivo da Ocorrência Operacional]] +
-    * [[:​ajuda:​Inserir Ocorrência Operacional]] +
-    * [[:​ajuda:​Manter Ocorrência Operacional]] +
-    * [[:​ajuda:​Manter Registro de Atendimento]] +
-    * [[:​ajuda:​Inserir Registro de Atendimento]] +
-    * [[:​ajuda:​Manter Registro de Atendimento Incompleto]] +
-    * [[:​ajuda:​Inserir Registro Atendimento Simplificado]] +
-    * [[:​ajuda:​Inserir Tipo de Solicitação com Especificações]] +
-    * [[:​ajuda:​Manter Tipo de Solicitação com Especificações]] +
-    * [[:​ajuda:​Tramitar Registro de Atendimento]] +
-    * [[:​ajuda:​Mensagem Automática]] +
-      * [[:​ajuda:​Inserir Mensagem Solicitação Tipo Especificação]] +
-      * [[:​ajuda:​Manter Mensagem Solicitação Tipo Especificação]]+
  
-  * [[:ajuda:POP Procedimento ​Operacional ​Padrão]] +  ​* **[[:ajuda:Registro Atendimento]]** 
-      * [[:ajuda:Consultar Procedimento ​Operacional ​Padrão]]+    * **[[:​ajuda:​Inserir Meio de Solicitação de RA]]** 
 +    * **[[:​ajuda:​Manter Meio de Solicitação de RA]]** 
 +    * **[[:​ajuda:​Comandar Encerramento de Registro de Atendimento]]** 
 +    * **[[:​ajuda:​Gerar Numeração de RA Manual]]** 
 +    * **[[:​ajuda:​Informa Trâmite por Situação de Cobrança]]** 
 +    * **[[:​ajuda:​Informar Associação de Localidade, Especificação e Unidade]]** 
 +    * **[[:​ajuda:​Informar Associação de Tipo de Serviço com Unidade]]** 
 +    * **[[:​ajuda:​Informar Obrigatoriedade Documento Especificação]]** 
 +    * **[[:​ajuda:​Inserir Especificações da Situação do Imóvel]]** 
 +    * **[[:​ajuda:​Manter Especificação da Situação do Imóvel]]** 
 +    * **[[:​ajuda:​Inserir Motivo da Ocorrência ​Operacional]]** 
 +    * **[[:ajuda:Manter Motivo da Ocorrência ​Operacional]]** 
 +    * **[[:​ajuda:​Inserir Ocorrência Operacional]]** 
 +    * **[[:​ajuda:​Manter Ocorrência Operacional]]** 
 +    * **[[:​ajuda:​Manter Registro de Atendimento]]** 
 +    * **[[:​ajuda:​Inserir Registro de Atendimento]]** 
 +    * **[[:​ajuda:​Manter Registro de Atendimento Incompleto]]** 
 +    * **[[:​ajuda:​Inserir Registro Atendimento Simplificado]]** 
 +    * **[[:​ajuda:​Inserir Tipo de Solicitação com Especificações]]** 
 +    * **[[:​ajuda:​Manter Tipo de Solicitação com Especificações]]** 
 +    * **[[:​ajuda:​Tramitar Registro de Atendimento]]** 
 +    * **[[:​ajuda:​Mensagem Automática]]** 
 +      * **[[:​ajuda:​Inserir Mensagem Solicitação Tipo Especificação]]** 
 +      * **[[:​ajuda:​Manter Mensagem Solicitação Tipo Especificação]]** 
 +    * **[[:​ajuda:​Informar Prazo de Previsão de Atendimento por Localidade]]**
  
-  * [[:​ajuda:​Simular Cobrança de Serviços]] +  ​* **[[:​ajuda:​POP Procedimento Operacional Padrão]]** 
-  * [[:​ajuda:​Tabela de Valores de Serviços Comerciais]]+      * **[[:​ajuda:​Consultar Procedimento Operacional Padrão]]** 
 + 
 +  * **[[:​ajuda:​Simular Cobrança de Serviços]]** 
 +  ​* **[[:​ajuda:​Tabela de Valores de Serviços Comerciais]]**
 \\ \\
 \\ \\
 \\ \\
-Clique [[:​Ajuda|aqui]] para retornar ao Menu Principal do GSAN +Clique ​**[[:​Ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do **GSAN**.   
- +
- +
-    ​+
ajuda/atendimento.1522240156.txt.gz · Última modificação: 28/03/2018 12:29 por tadeu.sarmento