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ajuda:adicionar_especificacao_do_tipo_de_solicitacao [31/08/2017 01:11] 127.0.0.1 edição externa |
ajuda:adicionar_especificacao_do_tipo_de_solicitacao [20/03/2018 19:58] tadeu.sarmento RM 30480 |
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- | [[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]] | + | [[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&190|}}]] |
====== Adicionar Especificação do Tipo de Solicitação ====== | ====== Adicionar Especificação do Tipo de Solicitação ====== | ||
+ | <columns> | ||
+ | Esta opção do sistema permite a adição de uma **Especificação** da solicitação para a configuração de um **Tipo de Solicitação**. O acesso a esta funcionalidade deve ser realizada através do **Menu** do sistema: | ||
+ | </columns> | ||
- | Esta opção do sistema permite a adição de uma **Especificação** da solicitação para a configuração de um **Tipo de Solicitação**. | + | <columns> |
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- | O acesso a esta funcionalidade deve ser realizada através do **Menu** do sistema: | + | |
* **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Registro Atendimento]] > [[:ajuda:Inserir Tipo de Solicitação com Especificações]]**. | * **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Registro Atendimento]] > [[:ajuda:Inserir Tipo de Solicitação com Especificações]]**. | ||
* **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Registro Atendimento]] > [[:ajuda:Manter Tipo de Solicitação com Especificações]]**. | * **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Registro Atendimento]] > [[:ajuda:Manter Tipo de Solicitação com Especificações]]**. | ||
A partir das telas de **[[:ajuda:Inserir Tipo de Solicitação com Especificações]]** ou **[[:ajuda:Manter Tipo de Solicitação com Especificações]]**, você deverá clicar no botão {{:ajuda:inserir.png?nolink|}} ou {{:ajuda:relatorios:botao_adicionar.jpg?nolink|}}. Feito isso, o sistema ativa a tela a partir da qual você poderá adicionar **Especificações**: | A partir das telas de **[[:ajuda:Inserir Tipo de Solicitação com Especificações]]** ou **[[:ajuda:Manter Tipo de Solicitação com Especificações]]**, você deverá clicar no botão {{:ajuda:inserir.png?nolink|}} ou {{:ajuda:relatorios:botao_adicionar.jpg?nolink|}}. Feito isso, o sistema ativa a tela a partir da qual você poderá adicionar **Especificações**: | ||
+ | </columns> | ||
==== Observação ==== | ==== Observação ==== | ||
^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^ | ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^ | ||
<WRAP center round box 100%> | <WRAP center round box 100%> | ||
- | {{ :ajuda:img_802.jpg?nolink |}} | + | {{ :ajuda:ad_esp_solic.jpg?nolink |}} |
</WRAP> | </WRAP> | ||
+ | <columns> | ||
Na atualização da especificação do tipo da solicitação, foi incluído o atributo //Motivo do Corte//. Quando do encerramento ordem de serviço, caso seja CORTE A PEDIDO, este motivo já virá selecionado. | Na atualização da especificação do tipo da solicitação, foi incluído o atributo //Motivo do Corte//. Quando do encerramento ordem de serviço, caso seja CORTE A PEDIDO, este motivo já virá selecionado. | ||
+ | |||
+ | No campo **Existe Verificação de Débito?**, a validação do débito do cliente é definida, indicando se haverá verificação de débito; em caso positivo, indicando se é de //Imóvel//, //Cliente// ou //Ambos//; se //só de cliente//, indicando o //tipo de relação do cliente com o imóvel//, com a possibilidade de selecionar mais de um tipo de relacionamento. Mas **atenção**: caso exista débito, para algumas empresas não é possível incluir o registro de atendimento (salvo por meio de uma **permissão especial**). | ||
Por solicitação da **Casal**, foi incluído o campo: **Data Prevista de Atendimento**, o usuário deve selecionar entre dias** Úteis ou Corridos**, obrigatório. | Por solicitação da **Casal**, foi incluído o campo: **Data Prevista de Atendimento**, o usuário deve selecionar entre dias** Úteis ou Corridos**, obrigatório. | ||
Informe os dados da **Especificação** e clique no botão {{:ajuda:inserir.png?nolink|}} para solicitar ao sistema a inserção da **Especificação** para o Tipo de Solicitação. | Informe os dados da **Especificação** e clique no botão {{:ajuda:inserir.png?nolink|}} para solicitar ao sistema a inserção da **Especificação** para o Tipo de Solicitação. | ||
- | + | </columns> | |
====== Preenchimento dos campos ====== | ====== Preenchimento dos campos ====== | ||
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- | Clique [[:ajuda|aqui]] para retornar ao Menu Principal do GSAN | + | Clique **[[:ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN |