Diferenças

Aqui você vê as diferenças entre duas revisões dessa página.

--- ajuda:acompanhamento_dos_arquivos_de_roteiro [07/08/2019 20:45]
tadeu.sarmento RM 40768
+++ ajuda:acompanhamento_dos_arquivos_de_roteiro [29/09/2020 19:08] (atual)
tadeu.sarmento rm 49951
@@ Linha 6: / Linha 6: @@
 <columns>
-Para a **CAGEPA**, a inclusão de uma ordem de serviço na programação da equipe durante o acompanhamento dos arquivos de roteiro depende do tipo de serviço associado à ordem. Caso o //tipo de solicitação// e a //especificação// selecionadas para o tipo de serviço de geração automática tenha o parâmetro de **Manutenção de Rede** atualizado como //SIM// na **[[=ajuda:inserir_tipo_de_servico|Inserir Tipo de Serviço]]**, a tela é exibida com um botão a mais, através do qual é preciso informar os dados da manutenção de rede, conforme exemplo **AQUI**.
+Para a **CAGEPA**, a inclusão de uma ordem de serviço na programação da equipe durante o acompanhamento dos arquivos de roteiro depende do tipo de serviço associado à ordem. Caso o //tipo de solicitação// e a //especificação// selecionadas para o tipo de serviço de geração automática tenha o parâmetro de **Manutenção de Rede** atualizado como //SIM// na **[[=ajuda:inserir_tipo_de_servico|Inserir Tipo de Serviço]]**, a tela é exibida com um botão a mais, através do qual é preciso informar os dados da manutenção de rede, conforme exemplo **[[=ajuda:acompanhamento_dos_arquivos_de_roteiro#tela_de_incluir_ordem_de_servico_na_programacao_da_equipe_-_cagepa|AQUI]]**.
 </columns>
 \\
@@ Linha 29: / Linha 29: @@
 ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
 <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:acompanhamento_ar.jpg?nolink  |}}
+{{  :ajuda:0_acompanhamento_dos_arquivos_de_roteiro.jpg?nolink  |}}
 </WRAP>
@@ Linha 39: / Linha 39: @@
 ==== Dados dos Arquivos Exibidos ====
 <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:2_acompanhamento_ar.jpg?nolink  |}}
+{{  :ajuda:1_acompanhamento_dos_arquivos_de_roteiro.jpg?nolink  |}}
 </WRAP>
 <columns>
-Note que os botões disponíveis se encontram desabilitados. Ao selecionar uma equipe, o sistema habilita os botões relacionados a ações liberadas para as respectivas equipes:
+Para a **CAGEPA**, caso o tipo de serviço para uma ordem tiver sido alterado, sua descrição é apresentada na cor <color red>vermelha</color>, sendo colocada a informação <color red>Tipo de Serviço Alterado</color> para indicar que os tipos de serviço apresentados foram alterados.
+Passando o //mouse// sobre a descrição do tipo de serviço em vermelho, é apresentado um //hint// contendo as seguintes informações:
+  - Tipo de Serviço Original
+  - Último Usuário que Atualizou
+  - Data/Hora da última atualização
+\\
+Caso ocorra mais de uma alteração no tipo de serviço, somente serão guardados o tipo de serviço original, o último usuário que atualizou e a data/hora da atualização da última atualização.
+Também para a **CAGEPA**, foi disponibilizado o botão {{:ajuda:bi.jpg?nolink|}}. Clique nele para inserir ao mesmo tempo várias ordens de serviço na programação, após visualizar a tela abaixo //Incluir Ordem de Serviço na Programação da Equipe//:
+</columns>
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:2_acompanhamento_dos_arquivos_de_roteiro_botao_incluir_os.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+<columns>
+Acima, utilize os campos **Número do RA** e **Ordem de Serviço** para pesquisar ordens de serviço pelo registro de atendimento ou número da ordem mesma, respectivamente, **[[=ajuda:pesquisar_registro_de_atendimento|AQUI]]** ou **[[=ajuda:pesquisar_ordem_de_servico|AQUI]]**. Em seguida, clique em {{:ajuda:ao.jpg?nolink|}}. Utilize o botão {{:ajuda:relatorios:botao_remover_faixa.jpg?nolink|}} para excluir as ordens da lista.
+Agora, caso queira adicionar uma lista de ordens de serviço na programação, clique em {{:ajuda:al.jpg?nolink|}}. Feito isso, o sistema acessa a tela de pesquisa de listas **[[=ajuda:pesquisar_lista_ordem_de_servico|AQUI]]**. Incluídas as ordens ou a lista de ordem na tela para a programação da equipe? Clique em {{:ajuda:cobranca:b_concluir_manam.jpg?nolink|}}.
+Quanto aos demais botões, note que os botões disponíveis se encontram desabilitados à exceção do {{:ajuda:bi.jpg?nolink|}} e de alguns outros. Ao selecionar uma equipe, o sistema habilita os botões relacionados a ações liberadas para as respectivas equipes:
 </columns>
 \\

Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

Ferramentas do usuário

Ferramentas do site

Diferenças

Ferramentas da página