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ajuda:acompanhamento_dos_arquivos_de_roteiro [20/02/2019 18:10] tadeu.sarmento |
ajuda:acompanhamento_dos_arquivos_de_roteiro [07/08/2019 20:45] tadeu.sarmento RM 40768 |
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====== Acompanhamento dos Arquivos de Roteiro ====== | ====== Acompanhamento dos Arquivos de Roteiro ====== | ||
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- | Esta funcionalidade tem como objetivo fazer o acompanhamento dos arquivos de roteiro, permitindo efetuar a mudança de **Situação**, que pode ser: //Liberado//; //Em campo//; //Finalizado//. Para acessar a funcionalidade via **Menu de Sistema**, informe o caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Ordem de Serviço]] > [[:ajuda:Roteiro]] > Acompanhamento dos Arquivos de Roteiro**. | + | Esta funcionalidade tem como objetivo fazer o acompanhamento dos arquivos de roteiro, permitindo efetuar a mudança de **Situação**, que pode ser: //Liberado//; //Em campo//; //Finalizado//. Para acessar a funcionalidade via **Menu de Sistema**, informe o caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Ordem de Serviço]] > [[:ajuda:Roteiro]] > Acompanhamento dos Arquivos de Roteiro**. Feito isso, o sistema acessa a tela **[[=ajuda:acompanhamento_dos_arquivos_de_roteiro#observacao|AQUI]]**. |
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- | Feito isso, o sistema acessa a tela **[[=ajuda:acompanhamento_dos_arquivos_de_roteiro#observacao|AQUI]]**: | ||
- | ==== Acompanhamento das ordens de serviço automáticas GSANAS ==== | + | <columns> |
+ | Para a **CAGEPA**, a inclusão de uma ordem de serviço na programação da equipe durante o acompanhamento dos arquivos de roteiro depende do tipo de serviço associado à ordem. Caso o //tipo de solicitação// e a //especificação// selecionadas para o tipo de serviço de geração automática tenha o parâmetro de **Manutenção de Rede** atualizado como //SIM// na **[[=ajuda:inserir_tipo_de_servico|Inserir Tipo de Serviço]]**, a tela é exibida com um botão a mais, através do qual é preciso informar os dados da manutenção de rede, conforme exemplo **AQUI**. | ||
+ | </columns> | ||
+ | \\ | ||
+ | ==== Acompanhamento das ordens de serviço automáticas GSANAS ==== | ||
+ | <columns> | ||
Na funcionalidade **Acompanhamento dos Arquivos de Roteiro **, é possível acompanhar a movimentação dos arquivos de roteiro com as ordens de serviço programadas, através de um filtro por: //Data da Programação//, //Empresa// e //Situação do arquivo//. | Na funcionalidade **Acompanhamento dos Arquivos de Roteiro **, é possível acompanhar a movimentação dos arquivos de roteiro com as ordens de serviço programadas, através de um filtro por: //Data da Programação//, //Empresa// e //Situação do arquivo//. | ||
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- **Atenção**: no caso de arquivos finalizados, existindo a necessidade de serviços de //pavimentação// no local, durante o encerramento das ordens de serviço, o sistema realiza a geração automática de uma nova ordem de serviço com os mesmos dados da ordem de serviço que está sendo encerrada, mudando os atributos para a empresa que fará o serviço de pavimentação e situação da ordem. | - **Atenção**: no caso de arquivos finalizados, existindo a necessidade de serviços de //pavimentação// no local, durante o encerramento das ordens de serviço, o sistema realiza a geração automática de uma nova ordem de serviço com os mesmos dados da ordem de serviço que está sendo encerrada, mudando os atributos para a empresa que fará o serviço de pavimentação e situação da ordem. | ||
- Percurso das equipes (através do botão {{:ajuda:consultar_mapa_botao.jpg?nolink|}} é possível consultar o percurso das equipes que executam as ordens de serviço selecionadas, conforme modelo **[[=ajuda:acompanhamento_dos_arquivos_de_roteiro#tela_de_consulta_de_percurso|AQUI]]**). | - Percurso das equipes (através do botão {{:ajuda:consultar_mapa_botao.jpg?nolink|}} é possível consultar o percurso das equipes que executam as ordens de serviço selecionadas, conforme modelo **[[=ajuda:acompanhamento_dos_arquivos_de_roteiro#tela_de_consulta_de_percurso|AQUI]]**). | ||
+ | </columns> | ||
+ | \\ | ||
==== Observação ==== | ==== Observação ==== | ||
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Para que a consulta tenha sucesso, é necessário que exista um roteiro programado com a data especificada. Além disso, a funcionalidade só apresenta as ordens de serviço das equipes das Unidades Administrativas as quais o usuário foi autorizado a acompanhar. Após o preenchimento dos campos da tela acima (detalhes de preenchimento **[[=ajuda:acompanhamento_dos_arquivos_de_roteiro#preenchimento_dos_campos|AQUI]]**), clique no botão {{:ajuda:selecionar.png?nolink|}} para o sistema exibir os dados dos arquivos: | Para que a consulta tenha sucesso, é necessário que exista um roteiro programado com a data especificada. Além disso, a funcionalidade só apresenta as ordens de serviço das equipes das Unidades Administrativas as quais o usuário foi autorizado a acompanhar. Após o preenchimento dos campos da tela acima (detalhes de preenchimento **[[=ajuda:acompanhamento_dos_arquivos_de_roteiro#preenchimento_dos_campos|AQUI]]**), clique no botão {{:ajuda:selecionar.png?nolink|}} para o sistema exibir os dados dos arquivos: | ||
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==== Dados dos Arquivos Exibidos ==== | ==== Dados dos Arquivos Exibidos ==== | ||
Linha 39: | Linha 45: | ||
Note que os botões disponíveis se encontram desabilitados. Ao selecionar uma equipe, o sistema habilita os botões relacionados a ações liberadas para as respectivas equipes: | Note que os botões disponíveis se encontram desabilitados. Ao selecionar uma equipe, o sistema habilita os botões relacionados a ações liberadas para as respectivas equipes: | ||
</columns> | </columns> | ||
+ | \\ | ||
==== Botões Habilitados por Equipe ==== | ==== Botões Habilitados por Equipe ==== | ||
Linha 48: | Linha 55: | ||
Caso queira detalhes sobre as ordens de serviço relacionadas a determinada equipe, clique sobre a equipe correspondente. Feito isso, o sistema exibe os detalhes: | Caso queira detalhes sobre as ordens de serviço relacionadas a determinada equipe, clique sobre a equipe correspondente. Feito isso, o sistema exibe os detalhes: | ||
</columns> | </columns> | ||
+ | \\ | ||
==== Detalhes das Ordens de Serviço por Equipe ==== | ==== Detalhes das Ordens de Serviço por Equipe ==== | ||
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Para detalhar uma determinada ordem de serviço exibida após a seleção, clique no //link// da OS (campo Equipe), e o sistema apresenta as seguintes informações: | Para detalhar uma determinada ordem de serviço exibida após a seleção, clique no //link// da OS (campo Equipe), e o sistema apresenta as seguintes informações: | ||
- | * Número da Ordem de Serviço; | + | - Número da Ordem de Serviço; |
- | * Sequencial; | + | - Sequencial; |
- | * Endereço; | + | - Endereço; |
- | * Situação; | + | - Situação; |
- | * Tipo de Serviço. | + | - Tipo de Serviço. |
+ | \\ | ||
Caso tenha sido feita uma substituição de hidrômetro em campo, e esse hidrômetro ou a matrícula do imóvel informada não exista no **GSAN**, como a ordem de serviço não foi gerada pelo sistema, será exibida mensagem referente à instalação não realizada. Caso o checkbox da tela **Dados dos Arquivo** esteja marcado, o sistema disponibiliza os botões {{:ajuda:incluiros.png?nolink|}}, {{:ajuda:consultar_mapa_botao.jpg?nolink|}}, e {{:ajuda:cadastrarmensagem.png?nolink|}}. | Caso tenha sido feita uma substituição de hidrômetro em campo, e esse hidrômetro ou a matrícula do imóvel informada não exista no **GSAN**, como a ordem de serviço não foi gerada pelo sistema, será exibida mensagem referente à instalação não realizada. Caso o checkbox da tela **Dados dos Arquivo** esteja marcado, o sistema disponibiliza os botões {{:ajuda:incluiros.png?nolink|}}, {{:ajuda:consultar_mapa_botao.jpg?nolink|}}, e {{:ajuda:cadastrarmensagem.png?nolink|}}. | ||
Linha 82: | Linha 91: | ||
<WRAP center round box 100%> | <WRAP center round box 100%> | ||
- | {{ :ajuda:atend_-_os_-_roteiro_-_acomparqroteiro_-_incluiros.png?nolink |}} | + | {{ :ajuda:zyggy.jpg?nolink |}} |
</WRAP> | </WRAP> | ||
Linha 94: | Linha 103: | ||
Para consultar o detalhe da Ordem de Serviço, clique no //link// do campo **Ordem de Serviço**. O sistema exibirá o //popup// abaixo e, quando existir foto cadastrada, será exibido o //link// **Exibir Fotos da OS**. | Para consultar o detalhe da Ordem de Serviço, clique no //link// do campo **Ordem de Serviço**. O sistema exibirá o //popup// abaixo e, quando existir foto cadastrada, será exibido o //link// **Exibir Fotos da OS**. | ||
</columns> | </columns> | ||
+ | \\ | ||
<WRAP center round box 100%> | <WRAP center round box 100%> | ||
Linha 113: | Linha 123: | ||
As ordens de serviços priorizadas para o dia obedecerão aos seguintes critérios: | As ordens de serviços priorizadas para o dia obedecerão aos seguintes critérios: | ||
- | * Fator de priorização, calculado pela regra de priorização automática; | + | - Fator de priorização, calculado pela regra de priorização automática; |
- | * Caso os Registros de Atendimentos referentes às Ordens de Serviços Priorizadas tenham coordenadas, será feito um cálculo de distância, conforme a fórmula descrita abaixo. Os Registros de Atendimentos que estão mais próximos, de acordo com o cálculo, entrarão na programação da mesma equipe. Caso a equipe tenha atingido sua carga de trabalho, então outra equipe receberá as ordens de serviços e o cálculo para obtenção da sequência de execução será em função da proximidade em relação à primeira ordem de serviço programada para a Equipe. | + | - Caso os Registros de Atendimentos referentes às Ordens de Serviços Priorizadas tenham coordenadas, será feito um cálculo de distância, conforme a fórmula descrita abaixo. Os Registros de Atendimentos que estão mais próximos, de acordo com o cálculo, entrarão na programação da mesma equipe. Caso a equipe tenha atingido sua carga de trabalho, então outra equipe receberá as ordens de serviços e o cálculo para obtenção da sequência de execução será em função da proximidade em relação à primeira ordem de serviço programada para a Equipe. |
</columns> | </columns> | ||
+ | \\ | ||
=== Fórmula do Cálculo de Distância === | === Fórmula do Cálculo de Distância === | ||
Linha 133: | Linha 144: | ||
Após o preenchimento da funcionalidade, o sistema efetua algumas validações: | Após o preenchimento da funcionalidade, o sistema efetua algumas validações: | ||
- | * Verificar Filtro: | + | - Verificar Filtro: |
- | * Caso o período de programação não tenha sido informado, o sistema exibe a mensagem: //Informe o período de programação a ser pesquisado//. | + | - Caso o período de programação não tenha sido informado, o sistema exibe a mensagem: //Informe o período de programação a ser pesquisado//. |
- | * Caso a empresa não tenha sido selecionada, o sistema exibe a mensagem: //Selecione a empresa a ser pesquisada//. | + | - Caso a empresa não tenha sido selecionada, o sistema exibe a mensagem: //Selecione a empresa a ser pesquisada//. |
- | * Verificar seleção de equipes: | + | - Verificar seleção de equipes: |
- | * Caso não selecione nenhuma equipe, o sistema exibe a mensagem: //É necessário marcar alguma equipe//. | + | - Caso não selecione nenhuma equipe, o sistema exibe a mensagem: //É necessário marcar alguma equipe//. |
- | * Verificar seleção de mais de uma equipe: | + | - Verificar seleção de mais de uma equipe: |
- | * Caso selecione mais de uma equipe seja selecionada, o sistema exibe a mensagem: //Marque apenas uma Equipe//. | + | - Caso selecione mais de uma equipe seja selecionada, o sistema exibe a mensagem: //Marque apenas uma Equipe//. |
- | * Verificar seleção de ordens de serviço: | + | - Verificar seleção de ordens de serviço: |
- | * Caso não selecione nenhuma ordem de serviço, o sistema exibe a mensagem: //É necessário marcar alguma Ordem de Serviços//. | + | - Caso não selecione nenhuma ordem de serviço, o sistema exibe a mensagem: //É necessário marcar alguma Ordem de Serviços//. |
- | * Verificar seleção de mais de uma ordem de serviço: | + | - Verificar seleção de mais de uma ordem de serviço: |
- | * Caso selecione mais de uma ordem de serviço, o sistema exibe a mensagem: //Marque apenas uma Ordem de Serviço//. | + | - Caso selecione mais de uma ordem de serviço, o sistema exibe a mensagem: //Marque apenas uma Ordem de Serviço//. |
- | * Verificar ordem de serviço programada para mais de uma equipe: | + | - Verificar ordem de serviço programada para mais de uma equipe: |
- | * Caso a ordem de serviço selecionada esteja programada para mais de uma equipe, o sistema exibe a mensagem: //A Ordem de Serviço está programada para várias equipes. Não é possível remaneja-la//. | + | - Caso a ordem de serviço selecionada esteja programada para mais de uma equipe, o sistema exibe a mensagem: //A Ordem de Serviço está programada para várias equipes. Não é possível remaneja-la//. |
- | * Verificar seleção de ordem de serviço encerrada: | + | - Verificar seleção de ordem de serviço encerrada: |
- | * Caso a ordem de serviço selecionada esteja encerrada, o sistema exibe a mensagem: //Ordem de serviço já encerrada. Não é possível informar a situação//. | + | - Caso a ordem de serviço selecionada esteja encerrada, o sistema exibe a mensagem: //Ordem de serviço já encerrada. Não é possível informar a situação//. |
- | * Verificar seleção do arquivo finalizado: | + | - Verificar seleção do arquivo finalizado: |
- | * Caso o arquivo referente à ordem de serviço selecionada esteja com a situação de finalizada, o sistema exibe a mensagem: //Não é possível alterar OS para um arquivo com a situação finalizado//. | + | - Caso o arquivo referente à ordem de serviço selecionada esteja com a situação de finalizada, o sistema exibe a mensagem: //Não é possível alterar OS para um arquivo com a situação finalizado//. |
- | * Verificar seleção de ordem de serviço diferente de pendente: | + | - Verificar seleção de ordem de serviço diferente de pendente: |
- | * Caso a ordem de serviço selecionada esteja diferente de pendente, o sistema exibe a mensagem: //Ordem de serviço não está pendente. Não é possível alterar a ordem de serviço//. | + | - Caso a ordem de serviço selecionada esteja diferente de pendente, o sistema exibe a mensagem: //Ordem de serviço não está pendente. Não é possível alterar a ordem de serviço//. |
- | * Verificar seleção do arquivo finalizado para equipe remanejada: | + | - Verificar seleção do arquivo finalizado para equipe remanejada: |
- | * Caso o arquivo da nova equipe referente à ordem de serviço a ser remanejada esteja com a situação de finalizada, o sistema exibe a mensagem: //Não é possível incluir OS para um arquivo com a situação finalizado//. | + | - Caso o arquivo da nova equipe referente à ordem de serviço a ser remanejada esteja com a situação de finalizada, o sistema exibe a mensagem: //Não é possível incluir OS para um arquivo com a situação finalizado//. |
- | * Arquivo Não pode Ser Liberado: | + | - Arquivo Não pode Ser Liberado: |
- | * Caso exista OS programação acompanhamento de serviço com situação igual a EM EXECUÇÃO, o sistema exibe a mensagem: //Não é possível alterar o arquivo - NOME DA EQUIPE - para liberado porque existe uma OS em execução//. | + | - Caso exista OS programação acompanhamento de serviço com situação igual a EM EXECUÇÃO, o sistema exibe a mensagem: //Não é possível alterar o arquivo - NOME DA EQUIPE - para liberado porque existe uma OS em execução//. |
- | * Verificar seleção de ordem de serviço na programação diferente de pendente e devolvida: | + | - Verificar seleção de ordem de serviço na programação diferente de pendente e devolvida: |
- | * Caso a ordem de serviço da programação selecionada esteja diferente de pendente, exibe a mensagem: //Ordem de serviço não está pendente nem devolvida. Não é possível (alterar ou excluir ou remanejar ou reordenar) a ordem de serviço//. | + | - Caso a ordem de serviço da programação selecionada esteja diferente de pendente, exibe a mensagem: //Ordem de serviço não está pendente nem devolvida. Não é possível (alterar ou excluir ou remanejar ou reordenar) a ordem de serviço//. |
</columns> | </columns> | ||
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===== Tela de Consulta de Percurso ===== | ===== Tela de Consulta de Percurso ===== | ||
Linha 177: | Linha 189: | ||
Caso não tenha sido encontrada a coordenada geográfica da ordem de serviço do roteiro da programação no imóvel, a funcionalidade não irá mostrar a ordem de serviço no mapa da cidade; porém, é apresentada logo abaixo da imagem sob a legenda //ordem de serviço sem estimativa de localização//, o número da ordem e, entre parenteses, o número da sequência dentro do roteiro da equipe em letras, na cor **preta**. | Caso não tenha sido encontrada a coordenada geográfica da ordem de serviço do roteiro da programação no imóvel, a funcionalidade não irá mostrar a ordem de serviço no mapa da cidade; porém, é apresentada logo abaixo da imagem sob a legenda //ordem de serviço sem estimativa de localização//, o número da ordem e, entre parenteses, o número da sequência dentro do roteiro da equipe em letras, na cor **preta**. | ||
</columns> | </columns> | ||
+ | \\ | ||
+ | |||
+ | ==== Tela de Incluir Ordem de Serviço na Programação da Equipe - CAGEPA ==== | ||
+ | Para a **CAGEPA**, a tela de **Incluir Ordem de Serviço na Programação da Equipe** é visualizada com um botão novo: | ||
+ | <WRAP center round box 100%> | ||
+ | {{ :ajuda:tortoarado.jpg?nolink |}} | ||
+ | </WRAP> | ||
+ | \\ | ||
+ | <columns> | ||
+ | Esse botão é o {{:ajuda:ydmdr.jpg?nolink|}}. Ele é visualizado para a **CAGEPA**, que está parametrizada para registrar dados de manutenção da rede, fazendo a integração do **GSAN** com o sistema **SIGO**, utilizado pela **CAGEPA** para tratar de serviços relacionados à manutenção de rede de água. Caso a **Ordem de Serviço** selecionada no campo tenha indicação de manutenção de rede (no exemplo acima, **Vazamento de Rede**), a funcionalidade exibe o botão para receber os dados de manutenção da rede. | ||
+ | |||
+ | Clicando nele, é possível informar se, para a ordem de serviço que está sendo incluída haverá interrupção de serviços de Rede durante a execução do serviço. Selecionando **SIM**, informe a data prevista de execução, a hora prevista e o prazo previsto de duração, selecionando se é prazo em //dias// ou //horas//. Depois de informá-los, clique em {{:ajuda:arrecadacao:atualizar_1509.jpg?nolink|}}. Feito isso, o sistema envia para o sistema **SIGO**, através de //webservice//, incluindo/atualizando os dados informados em base própria, para ser usada no envio das informações para o sistema **SIGO** e para a programação do serviço no **[[=ajuda:mobile:gsanas|GSANAS]]**. Lembrando que a data prevista de interrupção não pode diferir da data da programação do roteiro. | ||
+ | </columns> | ||
+ | |||
+ | <WRAP center round box 100%> | ||
+ | {{ :ajuda:6ytororro.jpg?nolink |}} | ||
+ | </WRAP> | ||
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