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--- ajuda:acompanhamento_dos_arquivos_de_roteiro [01/11/2017 19:43]
tadeu.sarmento
+++ ajuda:acompanhamento_dos_arquivos_de_roteiro [07/08/2019 20:56]
tadeu.sarmento
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 ====== Acompanhamento dos Arquivos de Roteiro ======
 <columns>
-Esta funcionalidade tem como objetivo fazer o acompanhamento dos arquivos de roteiro, permitindo efetuar a mudança de **Situação**, que pode ser: //Liberado//; //Em campo//; //Finalizado//. Para acessar a funcionalidade via **Menu de Sistema**, informe o caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Ordem de Serviço]] > [[:ajuda:Roteiro]] > Acompanhamento dos Arquivos de Roteiro**.
+Esta funcionalidade tem como objetivo fazer o acompanhamento dos arquivos de roteiro, permitindo efetuar a mudança de **Situação**, que pode ser: //Liberado//; //Em campo//; //Finalizado//. Para acessar a funcionalidade via **Menu de Sistema**, informe o caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Ordem de Serviço]] > [[:ajuda:Roteiro]] > Acompanhamento dos Arquivos de Roteiro**. Feito isso, o sistema acessa a tela **[[=ajuda:acompanhamento_dos_arquivos_de_roteiro#observacao|AQUI]]**.
 </columns>
-Feito isso, o sistema acessa a tela **[[=ajuda:acompanhamento_dos_arquivos_de_roteiro#observacao|AQUI]]**:
-==== Acompanhamento das ordens de serviço automáticas GSANAS ====
+<columns>
+Para a **CAGEPA**, a inclusão de uma ordem de serviço na programação da equipe durante o acompanhamento dos arquivos de roteiro depende do tipo de serviço associado à ordem. Caso o //tipo de solicitação// e a //especificação// selecionadas para o tipo de serviço de geração automática tenha o parâmetro de **Manutenção de Rede** atualizado como //SIM// na **[[=ajuda:inserir_tipo_de_servico|Inserir Tipo de Serviço]]**, a tela é exibida com um botão a mais, através do qual é preciso informar os dados da manutenção de rede, conforme exemplo **[[=ajuda:acompanhamento_dos_arquivos_de_roteiro#tela_de_incluir_ordem_de_servico_na_programacao_da_equipe_-_cagepa|AQUI]]**.
+</columns>
+\\
+==== Acompanhamento das ordens de serviço automáticas GSANAS ====
+<columns>
 Na funcionalidade **Acompanhamento dos Arquivos de Roteiro **, é possível acompanhar a movimentação dos arquivos de roteiro com as ordens de serviço programadas, através de um filtro por: //Data da Programação//, //Empresa// e //Situação do arquivo//.
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     - **Atenção**: no caso de arquivos finalizados, existindo a necessidade de serviços de //pavimentação// no local, durante o encerramento das ordens de serviço, o sistema realiza a geração automática de uma nova ordem de serviço com os mesmos dados da ordem de serviço que está sendo encerrada, mudando os atributos para a empresa que fará o serviço de pavimentação e situação da ordem.
   - Percurso das equipes (através do botão {{:ajuda:consultar_mapa_botao.jpg?nolink|}} é possível consultar o percurso das equipes que executam as ordens de serviço selecionadas, conforme modelo **[[=ajuda:acompanhamento_dos_arquivos_de_roteiro#tela_de_consulta_de_percurso|AQUI]]**).
+</columns>
+\\
 ==== Observação ====
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 Para que a consulta tenha sucesso, é necessário que exista um roteiro programado com a data especificada. Além disso, a funcionalidade só apresenta as ordens de serviço das equipes das Unidades Administrativas as quais o usuário foi autorizado a acompanhar. Após o preenchimento dos campos da tela acima (detalhes de preenchimento **[[=ajuda:acompanhamento_dos_arquivos_de_roteiro#preenchimento_dos_campos|AQUI]]**), clique no botão {{:ajuda:selecionar.png?nolink|}} para o sistema exibir os dados dos arquivos:
 </columns>
+\\
 ==== Dados dos Arquivos Exibidos ====
@@ Linha 39: / Linha 45: @@
 Note que os botões disponíveis se encontram desabilitados. Ao selecionar uma equipe, o sistema habilita os botões relacionados a ações liberadas para as respectivas equipes:
 </columns>
+\\
 ==== Botões Habilitados por Equipe ====
@@ Linha 48: / Linha 55: @@
 Caso queira detalhes sobre as ordens de serviço relacionadas a determinada equipe, clique sobre a equipe correspondente. Feito isso, o sistema exibe os detalhes:
 </columns>
+\\
 ==== Detalhes das Ordens de Serviço por Equipe ====
@@ Linha 70: / Linha 78: @@
 Para detalhar uma determinada ordem de serviço exibida após a seleção, clique no //link// da OS (campo Equipe), e o sistema apresenta as seguintes informações:
-  * Número da Ordem de Serviço;
+  - Número da Ordem de Serviço;
-  * Sequencial;
+  - Sequencial;
-  * Endereço;
+  - Endereço;
-  * Situação;
+  - Situação;
-  * Tipo de Serviço.
+  - Tipo de Serviço.
+\\
 Caso tenha sido feita uma substituição de hidrômetro em campo, e esse hidrômetro ou a matrícula do imóvel informada não exista no **GSAN**, como a ordem de serviço não foi gerada pelo sistema, será exibida mensagem referente à instalação não realizada. Caso o checkbox da tela **Dados dos Arquivo** esteja marcado, o sistema disponibiliza os botões {{:ajuda:incluiros.png?nolink|}},  {{:ajuda:consultar_mapa_botao.jpg?nolink|}}, e {{:ajuda:cadastrarmensagem.png?nolink|}}.
@@ Linha 82: / Linha 91: @@
 <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:atend_-_os_-_roteiro_-_acomparqroteiro_-_incluiros.png?nolink  |}}
+{{  :ajuda:zyggy.jpg?nolink  |}}
 </WRAP>
@@ Linha 94: / Linha 103: @@
 Para consultar o detalhe da Ordem de Serviço, clique no //link// do campo **Ordem de Serviço**. O sistema exibirá o //popup// abaixo e, quando existir foto cadastrada, será exibido o //link// **Exibir Fotos da OS**.
 </columns>
+\\
 <WRAP center round box 100%>
@@ Linha 102: / Linha 112: @@
 O sistema foi adequado para que, se houver mais de uma ordem de serviço selecionada, as críticas decorrentes das ações de exclusão ou remanejamento sejam feitas e exibidas com identificação da ordem de serviço com críticas, de forma que seja possível executar os procedimentos de ajustes com a ordem de serviço criticada.
-Foi disponibilizada também a opção de seleção de **__Todas__** as ordens de serviço do roteiro. Os botões de {{:ajuda:excluir_os.png?nolink|}} e {{:ajuda:remanejaros.png?nolink|}} ficarão disponíveis, caso seja selecionada mais de uma ordem de serviço.
+Foi disponibilizada também a opção de seleção de **__Todas__** as ordens de serviço do roteiro. Os botões de {{:ajuda:excluir_os.png?nolink|}} e {{:ajuda:remanejaros.png?nolink|}} ficarão disponíveis, caso seja selecionada mais de uma ordem de serviço. Mas **atenção**: a ordem de serviço //diferente// de //Pendente// //não pode// ser remanejada para outra equipe.
 Existe no sistema uma rotina **Batch**, submetida diariamente no período da noite, que faz a distribuição dos serviços para as equipes que irão trabalhar no dia seguinte, de acordo com a carga diária de trabalho.
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 As ordens de serviços priorizadas para o dia obedecerão aos seguintes critérios:
-  * Fator de priorização, calculado pela regra de priorização automática;
+  - Fator de priorização, calculado pela regra de priorização automática;
-  * Caso os Registros de Atendimentos referentes às Ordens de Serviços Priorizadas tenham coordenadas, será feito um cálculo de distância, conforme a fórmula descrita abaixo. Os Registros de Atendimentos que estão mais próximos, de acordo com o cálculo, entrarão na programação da mesma equipe. Caso a equipe tenha atingido sua carga de trabalho, então outra equipe receberá as ordens de serviços e o cálculo para obtenção da seqüência de execução será em função da proximidade em relação à primeira ordem de serviço programada para a Equipe.
+  - Caso os Registros de Atendimentos referentes às Ordens de Serviços Priorizadas tenham coordenadas, será feito um cálculo de distância, conforme a fórmula descrita abaixo. Os Registros de Atendimentos que estão mais próximos, de acordo com o cálculo, entrarão na programação da mesma equipe. Caso a equipe tenha atingido sua carga de trabalho, então outra equipe receberá as ordens de serviços e o cálculo para obtenção da sequência de execução será em função da proximidade em relação à primeira ordem de serviço programada para a Equipe.
 </columns>
+\\
 === Fórmula do Cálculo de Distância ===
@@ Linha 131: / Linha 142: @@
 Caso aconteça alguma inconsistência na programação automática, o processamento **Batch** não irá concluir, e será enviado um e-mail para o responsável sobre o processamento. As equipes referentes à Unidade Organizacional que apresentaram erros, serão geradas sem as ordens de serviço programadas automaticamente (Essas ordens de serviço devem ser programadas manualmente, a partir da funcionalidade de **Acompanhamento de Arquivos de Roteiro** (Tela acima).
-Alterada a funcionalidade de Acompanhamento do Roteiro, para tornar possível remanejar de equipe uma ordem de serviço que tenha sido encerrada no roteiro, sem a efetiva conclusão do serviço no mesmo dia da programação. Quando uma ordem de serviço for encerrada na programação e estiver pendente de execução, será colocada na situação de DEVOLVIDA, podendo ser remanejada para outra equipe no mesmo dia da programação encerrada. Selecione o item desejado, marcando no checkbox correspondente, e clique no botão {{:ajuda:remanejaros.png?nolink|}}.
+Após o preenchimento da funcionalidade, o sistema efetua algumas validações:
-O sistema efetua algumas validações:
+  - Verificar Filtro:
+    - Caso o período de programação não tenha sido informado, o sistema exibe a mensagem: //Informe o período de programação a ser pesquisado//.
-  * Verificar Filtro:
+    - Caso a empresa não tenha sido selecionada, o sistema exibe a mensagem: //Selecione a empresa a ser pesquisada//.
-    * Caso o período de programação não tenha sido informado, o sistema exibe a mensagem: //Informe o período de programação a ser pesquisado//.
+  - Verificar seleção de equipes:
-    * Caso a empresa não tenha sido selecionada, o sistema exibe a mensagem: //Selecione a empresa a ser pesquisada//.
+    - Caso não selecione nenhuma equipe, o sistema exibe a mensagem: //É necessário marcar alguma equipe//.
-  * Verificar seleção de equipes:
+  - Verificar seleção de mais de uma equipe:
-    * Caso não selecione nenhuma equipe, o sistema exibe a mensagem: //É necessário marcar alguma equipe//.
+    - Caso selecione mais de uma equipe seja selecionada, o sistema exibe a mensagem: //Marque apenas uma Equipe//.
-  * Verificar seleção de mais de uma equipe:
+  - Verificar seleção de ordens de serviço:
-    * Caso selecione mais de uma equipe seja selecionada, o sistema exibe a mensagem: //Marque apenas uma Equipe//.
+    - Caso não selecione nenhuma ordem de serviço, o sistema exibe a mensagem: //É necessário marcar alguma Ordem de Serviços//.
-  * Verificar seleção de ordens de serviço:
+  - Verificar seleção de mais de uma ordem de serviço:
-    * Caso não selecione nenhuma ordem de serviço, o sistema exibe a mensagem: //É necessário marcar alguma Ordem de Serviços//.
+    - Caso selecione mais de uma ordem de serviço, o sistema exibe a mensagem: //Marque apenas uma Ordem de Serviço//.
-  * Verificar seleção de mais de uma ordem de serviço:
+  - Verificar ordem de serviço programada para mais de uma equipe:
-    * Caso selecione mais de uma ordem de serviço, o sistema exibe a mensagem: //Marque apenas uma Ordem de Serviço//.
+    - Caso a ordem de serviço selecionada esteja programada para mais de uma equipe, o sistema exibe a mensagem: //A Ordem de Serviço está programada para várias equipes. Não é possível remaneja-la//.
-  * Verificar ordem de serviço programada para mais de uma equipe:
+  - Verificar seleção de ordem de serviço encerrada:
-    * Caso a ordem de serviço selecionada esteja programada para mais de uma equipe, o sistema exibe a mensagem: //A Ordem de Serviço está programada para várias equipes. Não é possível remaneja-la//.
+    - Caso a ordem de serviço selecionada esteja encerrada, o sistema exibe a mensagem: //Ordem de serviço já encerrada. Não é possível informar a situação//.
-  * Verificar seleção de ordem de serviço encerrada:
+  - Verificar seleção do arquivo finalizado:
-    * Caso a ordem de serviço selecionada esteja encerrada, o sistema exibe a mensagem: //Ordem de serviço já encerrada. Não é possível informar a situação//.
+    - Caso o arquivo referente à ordem de serviço selecionada esteja com a situação de finalizada, o sistema exibe a mensagem: //Não é possível alterar OS para um arquivo com a situação finalizado//.
-  * Verificar seleção do arquivo finalizado:
+  - Verificar seleção de ordem de serviço diferente de pendente:
-    * Caso o arquivo referente à ordem de serviço selecionada esteja com a situação de finalizada, o sistema exibe a mensagem: //Não é possível alterar OS para um arquivo com a situação finalizado//.
+    - Caso a ordem de serviço selecionada esteja diferente de pendente, o sistema exibe a mensagem: //Ordem de serviço não está pendente. Não é possível alterar a ordem de serviço//.
-  * Verificar seleção de ordem de serviço diferente de pendente:
+  - Verificar seleção do arquivo finalizado para equipe remanejada:
-    * Caso a ordem de serviço selecionada esteja diferente de pendente, o sistema exibe a mensagem: //Ordem de serviço não está pendente. Não é possível alterar a ordem de serviço//.
+    - Caso o arquivo da nova equipe referente à ordem de serviço a ser remanejada esteja com a situação de finalizada, o sistema exibe a mensagem: //Não é possível  incluir OS para um arquivo com a situação finalizado//.
-  * Verificar seleção do arquivo finalizado para equipe remanejada:
+  - Arquivo Não pode Ser Liberado:
-    * Caso o arquivo da nova equipe referente à ordem de serviço a ser remanejada esteja com a situação de finalizada, o sistema exibe a mensagem: //Não é possível  incluir OS para um arquivo com a situação finalizado//.
+    - Caso exista OS programação acompanhamento de serviço com situação igual a EM EXECUÇÃO, o sistema exibe a mensagem: //Não é possível alterar o arquivo - NOME DA EQUIPE - para liberado porque existe uma OS em execução//.
-  * Arquivo Não pode Ser Liberado:
+  - Verificar seleção de ordem de serviço na programação diferente de pendente e devolvida:
-    * Caso exista OS programação acompanhamento de serviço com situação igual a EM EXECUÇÃO, o sistema exibe a mensagem: //Não é possível alterar o arquivo - NOME DA EQUIPE - para liberado porque existe uma OS em execução//.
+    - Caso a ordem de serviço da programação selecionada esteja diferente de pendente, exibe a mensagem: //Ordem de serviço não está pendente nem devolvida. Não é possível (alterar ou excluir ou remanejar ou reordenar) a ordem de serviço//.
-  * Verificar seleção de ordem de serviço na programação diferente de pendente e devolvida:
-    * Caso a ordem de serviço da programação selecionada esteja diferente de pendente, exibe a mensagem: //Ordem de serviço não está pendente nem devolvida. Não é possível (alterar ou excluir ou remanejar ou reordenar) a ordem de serviço//.
 </columns>
+\\
 ===== Tela de Consulta de Percurso =====
@@ Linha 179: / Linha 189: @@
 Caso não tenha sido encontrada a coordenada geográfica da ordem de serviço do roteiro da programação no imóvel, a funcionalidade não irá mostrar a ordem de serviço no mapa da cidade; porém, é apresentada logo abaixo da imagem sob a legenda //ordem de serviço sem estimativa de localização//, o número da ordem e, entre parenteses, o número da sequência dentro do roteiro da equipe em letras, na cor **preta**.
 </columns>
+\\
+==== Tela de Incluir Ordem de Serviço na Programação da Equipe - CAGEPA ====
+Para a **CAGEPA**, a tela de **Incluir Ordem de Serviço na Programação da Equipe** é visualizada com um botão novo:
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:tortoarado.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+\\
+<columns>
+Esse botão é o {{:ajuda:ydmdr.jpg?nolink|}}. Ele é visualizado para a **CAGEPA**, que está parametrizada para registrar dados de manutenção da rede, fazendo a integração do **GSAN** com o sistema **SIGO**, utilizado pela **CAGEPA** para tratar de serviços relacionados à manutenção de rede de água. Caso a **Ordem de Serviço** selecionada no campo tenha indicação de manutenção de rede (no exemplo acima, **Vazamento de Rede**), a funcionalidade exibe o botão para receber os dados de manutenção da rede.
+Clicando nele, é possível informar se, para a ordem de serviço que está sendo incluída haverá interrupção de serviços de Rede durante a execução do serviço. Selecionando **SIM**, informe a data prevista de execução, a hora prevista e o prazo previsto de duração, selecionando se é prazo em //dias// ou //horas//. Depois de informá-los, clique em {{:ajuda:arrecadacao:atualizar_1509.jpg?nolink|}}. Feito isso, o sistema envia para o sistema **SIGO**, através de //webservice//, incluindo/atualizando os dados informados em base própria, para ser usada no envio das informações para o sistema **SIGO** e para a programação do serviço no **[[=ajuda:mobile:gsanas|GSANAS]]**. Lembrando que a data prevista de interrupção não pode diferir da data da programação do roteiro.
+</columns>
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:6ytororro.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
 \\
 ====== Preenchimento dos Campos ======
 ^Campo^Orientações para Preenchimento^
-|Data da Programação|Campo obrigatório - Informe uma data válida, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), referente a programação, ou clique no botão {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**, para selecionar a data desejada.|
+|Data da Programação|Campo obrigatório. Informe uma data válida, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), referente a programação, ou clique no botão {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**, para selecionar a data desejada. \\ **Regra associada**: Caso a data da programação seja //igual// à data corrente, o sistema habilita os seguintes botões: //Incluir O.S, Alocar Equipe, Remanejar O.S, Excluir O.S, Atualizar O.S, Informar Situação da O.S, Reordenar Sequencial, Dados das Atividades da O.S// e a opção **Todos**, que seleciona todas as ordens de serviço da mesma equipe.|
 |Empresa|Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
 |Situação|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
@@ Linha 197: / Linha 224: @@
 |{{:ajuda:emcampo.png?nolink|}}|Ao clicar no botão, o sistema permite mudar a Situação para Em Campo.|
 |{{:ajuda:finalizado.png?nolink|}}|Ao clicar no botão, o sistema permite mudar a Situação para Finalizado.|
-|{{:ajuda:incluiros.png?nolink|}}|Ao clicar no botão, o sistema chama a rotina de Inclusão de Ordem de Serviço - OS.|
+|{{:ajuda:incluiros.png?nolink|}}|Ao clicar no botão, o sistema chama a rotina de Inclusão de Ordem de Serviço.|
-|{{:ajuda:remanejaros.png?nolink|}}|Ao clicar no botão, o sistema permite remanejar uma OS para outra equipe de atendimento.|
+|{{:ajuda:remanejaros.png?nolink|}}|Ao clicar no botão, o sistema permite remanejar uma O.S para outra equipe de atendimento.|
-|{{:ajuda:atualizaros.png?nolink|}}|Ao clicar no botão, o sistema permite atualizar os dados da OS cadastrada.|
+|{{:ajuda:atualizaros.png?nolink|}}|Ao clicar no botão, o sistema permite atualizar os dados da O.S cadastrada.|
-|{{:ajuda:informarsitosprogram.png?nolink|}}|Ao clicar no botão, o sistema permite informar/modificar a situação da OS na programação.|
+|{{:ajuda:informarsitosprogram.png?nolink|}}|Ao clicar no botão, o sistema permite informar/modificar a situação da O.S na programação.|
 |{{:ajuda:consultar_mapa_botao.jpg?nolink|}}|Ao clicar no botão, o sistema chama a rotina de //Consultar Percurso//.|
 |{{:ajuda:cadastrarmensagem.png?nolink|}}|Ao clicar no botão, o sistema chama a rotina de Cadastrar Mensagem.|
@@ Linha 234: / Linha 261: @@
 **[[=postgres:propostas:caern:mobile:23038|Proposta Nº: 20170323038 – Implantação do GSANAS]]**
+===== Vídeos =====
+**[[=treinamentos:livre:video-aulas:gsanas:acompanhamento_dos_arquivos_de_roteiro|Acompanhamento dos Arquivos de Roteiro]]**
 \\
@@ Linha 239: / Linha 270: @@
 \\
 Clique **[[:ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN
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