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Tabela de conteúdos
Manter Motivo da Ocorrência Operacional
O objetivo desta funcionalidade é manter os motivos das ocorrências operacionais (por solicitação da CAERN). A opção pode ser acessada via Menu do Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Registro Atendimento > Manter Motivo da Ocorrência Operacional.
Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro a seguir:
Observação
| Informamos que os dados exibidos nas telas e no relatório a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes. |
|---|
Atenção: Caso o campo Atualizar esteja marcado e só exista um registro que atenda aos parâmetros informados, o sistema exibe diretamente a tela Atualizar Motivo da Ocorrência Operacional. Caso o checkbox esteja desmarcado, é exibida a tela Manter Motivo da Ocorrência Operacional, onde será possivel escolher qual o registro deve ser atualizado.
Dito isso, informe os campos que julgar necessários e clique no botão 
.
Com base nos parâmetros informados, é exibida a tela abaixo, com os registros que atenderam ao filtro de pesquisa:
Para excluir um ou mais itens, marque no(s) checkbox(s) correspondente(s), ou para marcar todos os itens, clique no link Todos. Em seguida, clique no botão 
.
Ao clicar no link correspondente no campo Todos, é exibida a tela para atualização.
Agora, faça as modificações que julgar necessárias e clique no botão 
.
O sistema efetua algumas validações:
Verifica preenchimento dos campos
- Caso o usuário não informe ou selecione o conteúdo de algum campo necessário à alteração do serviço, será exibida a seguinte mensagem “Informe «nome do campo que não foi preenchido ou selecionado»”.
Atualização Realizada por outro usuário
- Caso o usuário esteja tentando atualizar um motivo da ocorrência e a mesma já tenha sido atualizada durante a manutenção corrente, o sistema exibe a mensagem “Esse Motivo da ocorrência foi atualizado por outro usuário. Realize uma nova atualização”.
Motivo da ocorrência possui vínculos no sistema
- Caso o usuário tenha selecionado um motivo da ocorrência que possua outros vínculos no sistema, o sistema exibe a mensagem “Não é possível excluir o(s) Motivo (s) da(s) ocorrência(s) devido a vínculos com outras informações.”.
Tela de Sucesso
Preenchimento dos Campos
| Campo | Orientações para Preenchimento |
|---|---|
| Descrição(*) | Campo obrigatório - Informe a descrição do motivo da ocorrência operacional, com no máximo 50 (cinquenta) caracteres. |
| Descrição Abreviada | Informe a descrição abreviada do motivo da ocorrência operacional, com no máximo 10 (dez) caracteres. |
| Tipo da Ocorrência(*) | Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema. |
| Indicador de Uso | Selecione a opção “Ativo” para indicar que o item encontra-se ativo no sistema, caso contrário clique na opção “Inativo”. |
Funcionalidade dos Botões
| Botão | Descrição da Funcionalidade |
|---|---|
 | Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo do campo na tela. |
 | Ao clicar neste botão, o sistema comanda a execução do filtro com base nos parâmetros informados. |
| Ao clicar neste botão, o sistema remove um ou mais itens marcados nos checkboxs. |
 | Ao clicar neste botão, o sistema retorna à tela de filtro. |
 | Ao clicar neste botão, o sistema retorna à tela anterior. |
 | Ao clicar neste botão, o sistema desfaz o último procedimento realizado. |
 | Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal. |
 | Ao clicar neste botão, o sistema comanda a atualização dos dados nas bases de dados. |
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