Informar Prazo de Previsão de Atendimento por Localidade

O objetivo desta funcionalidade é inserir os prazos de previsão de atendimento por localidade. Criada por solicitação inicial da CAERN, a funcionalidade permite que prazos diferentes de atendimento para as mesmas solicitações, possam ser configurados para atender às exigências das agências reguladoras, muitas vezes vinculadas a diferentes localidades.

A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Registro Atendimento > Informar Prazo de Previsão de Atendimento por Localidade.

Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:

Observação

Informamos que os dados exibidos na tela e no relatório a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.

Acima, informe os campos necessários, sinalizados por um asterisco vermelho, referentes ao Tipo de Solicitação e sua Especificação. Caso queira consultar no quadro Prazo de Atendimento os prazos já cadastrados para o tipo de solicitação e sua especificação selecionada, é necessário informar um destes campos: Gerência Regional, Unidade de Negócio ou Localidade (Inicial e Final). Depois, clique em .

Feito isso, o sistema exibe a tela a seguir:

Note que o quadro Prazo de Atendimento vem carregado com os prazos cadastrados para aquela Gerência Regional, Unidade de Negócio ou Localidade informada. Para remover um prazo cadastrado, clique em . Em seguida, no campo obrigatório Prazo Previsão de Atendimento (em dias) informe o novo prazo em dias. Depois, no Data Prevista de Atendimento, informe se o prazo corre em dias Úteis ou Corridos.

Feito isso, clique em , inserindo o novo prazo no quadro Prazo de Atendimento e em para concluir. A conclusão significa: incluir com sucesso todas as associações com o prazo de execução informado, localidade(s) e especificações, para que sejam utilizadas no cálculo do prazo para atendimento do Registro de Atendimento inserido AQUI com a especificação informada.

Tela de Sucesso

Preenchimento dos Campos

Campo	Orientações para Preenchimento
Tipo de Solicitação	Campo obrigatório. Selecione o tipo de solicitação, da lista disponibilizada pelo sistema.
Especificação	Campo obrigatório. Selecione a especificação da solicitação, da lista disponibilizada pelo sistema.
Gerência Regional	Selecione a gerência regional, da lista disponibilizada pelo sistema. Um dos campos necessários para que os prazos de atendimento cadastrados carreguem no quadro Prazo de Atendimento.
Unidade de Negócio	Selecione a unidade de negócio, da lista disponibilizada pelo sistema. Um dos campos necessários para que os prazos de atendimento cadastrados carreguem no quadro Prazo de Atendimento.
Localidade Inicial	Informe o código da localidade inicial com até três dígitos ou clique em para selecionar a localidade desejada AQUI. O nome da localidade será exibido ao lado do campo. Para apagar o conteúdo do campo, clique em ao lado do campo de exibição. Ao digitar o conteúdo no campo inicial, este é replicado no campo final correspondente, podendo ser alterado. Regra associada: Um dos campos necessários para que os prazos de atendimento cadastrados carreguem no quadro Prazo de Atendimento.
Localidade Final	Informe o código da localidade final com até três dígitos ou clique em para selecionar a localidade desejada AQUI. O nome da localidade será exibido ao lado do campo. Para apagar o conteúdo do campo, clique em ao lado do campo de exibição. Ao digitar o conteúdo no campo inicial, este é replicado no campo final correspondente, podendo ser alterado. Regra associada: Um dos campos necessários para que os prazos de atendimento cadastrados carreguem no quadro Prazo de Atendimento.
Prazo Previsão de Atendimento (em dias)	Campo obrigatório. Informe o prazo de previsão em dias com até três dígitos.
Data Prevista de Atendimento	Campo obrigatório. Selecione se o prazo informado no campo acima corresponde a dias Úteis ou Corridos.
Prazo de Atendimento	Quadro carregado, com opção de inserir ou remover um prazo já cadastrado, dependendo da Gerência Regional, Unidade de Negócio ou Localidade (Inicial e Final) informadas.

Funcionalidade dos Botões

Botão	Descrição da Funcionalidade
	Ao clicar neste botão, o sistema consulta os prazos já cadastrados, visualizando-os no quadro Prazo de Atendimento.
	Ao clicar neste botão, o sistema adiciona um prazo informado no quadro Prazo de Atendimento.
	Ao clicar neste botão, o sistema desfaz o que foi feito, apagando os campos preenchidos.
	Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.
	Ao clicar neste botão, o sistema atualiza os prazos cadastrados, considerando suas remoções ou inserções.

Referências

Informar Prazo de Atendimento Por Localidade

Obter Prazo de Execução de Especificação

Termos Principais

Registro de Atendimento

Clique aqui para retornar ao Menu Principal do GSAN.