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Tabela de conteúdos
Efetuar Supressão da Ligação de Água
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Esta funcionalidade tem como objetivo efetuar a supressão da ligação de água. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ligação de Água > Efetuar Supressão da Ligação de Água. |
Feito isso, o sistema exibe a tela a seguir:
Observação
| Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes. |
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Acima, informe obrigatoriamente os campos Ordem de Serviço, Motivo da Supressão e Tipo de Supressão e clique no botão A funcionalidade permite que o usuário informe, através de indicador, se o hidrômetro permaneceu ou não na ligação de água que foi suprimida. Dependendo da parametrização de cada empresa, é exibido um campo obrigatório, referente ao Indicador de Permanência do Hidrômetro na Ligação, sendo possível marcar as opções: Sim ou Não. Esse indicador será armazenado nas informações referentes aos dados da ligação de água. A funcionalidade permite ainda que o parcelamento de serviços possa ser informado/executado por qualquer usuário, sem a necessidade de possuir a permissão especial: Alterar Dados da Cobrança de Serviços. Caso o imóvel esteja vinculado a um condomínio, o sistema efetua algumas validações:
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Preenchimento dos Campos
| Campo | Orientações para Preenchimento |
|---|---|
| Ordem de Serviço | Campo obrigatório - Informe o número da ordem de serviço, ou clique no botão  , link Pesquisar Ordem de Serviço, ao lado do campo para selecionar a OS desejada.Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão  ao lado do campo em exibição. |
| Matrícula do Imóvel | Este campo será exibido pelo sistema. |
| Cliente Usuário | Este campo será exibido pelo sistema. |
| CPF ou CNPJ | Este campo será exibido pelo sistema. |
| Situação da Ligação de Água | Este campo será exibido pelo sistema. |
| Situação da Ligação de Esgoto | Este campo será exibido pelo sistema. |
| Data da Supressão | Esta data é recebida da data de execução da OS, não é permitida alteração. |
| Motivo da Supressão | Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema. |
| Tipo de Supressão | Campo obrigatório - Informe uma das opções Total ou Parcial. O sistema exibirá no campo abaixo uma tabela associada a opção escolhida. Selecione uma das opções disponibilizadas. Caso a ordem de serviço tenha sido passada por parâmetro, através da funcionalidade Encerrar Ordem de Serviço, o sistema desabilita este campo com valor default Parcial. |
| Leitura da Supressão | Informe a leitura encontrada no momento da supressão. |
| Número Selo Supressão | Informe o número do selo aplicado no hidrômetro para supressão. |
| Indicador de Permanência Hidrômetro | Campo obrigatório, visualizado conforme a parametrização de cada empresa - Informe uma das opções Sim ou Não. |
| Matrícula Funcionário | Informe o número da matrícula do funcionário responsável pela supressão ou clique no botão , link Pesquisar Funcionário, ao lado do campo para selecionar a matrícula desejada. Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão ao lado do campo em exibição. |
Funcionalidade dos Botões
| Botão | Descrição da Funcionalidade |
|---|---|
| Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado na base de dados. |
| Ao clicar neste botão, o sistema permite apagar o conteúdo do campo em exibição. |
 | Ao clicar neste botão, o sistema desfaz a última operação realizada. |
 | Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal. |
 | Ao clicar neste botão, o sistema comanda a realização do restabelecimento da ligação. |