Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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Ferramentas do usuário

Ferramentas do site


ajuda:cobranca:manter_comando_de_negativacao

Essa é uma revisão anterior do documento!


Manter Comando de Negativação

O objetivo desta funcionalidade é manter o comando de negativação, permitindo alterar ou excluir comandos das bases de dados do Gsan, podendo ser acessada no caminho Gsan > Cobranca > Negativação > Manter Comando de Negativação.

Observação

Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.

Verifica existência de dados

  • Caso não exista a tabela na base de dados, será exibida a mensagem “Tabela «nome da tabela» inexistente” e cancelar a operação.
  • Caso a tabela esteja sem dados, será exibida a mensagem “Tabela «nome da tabela» sem dados para seleção” e cancelar a operação.

Verifica existência da localidade

  • Caso o código da localidade não exista no sistema, será exibida a mensagem “Localidade inexistente”.

Verifica existência do setor

  • Caso o setor comercial não exista no sistema, será exibida a mensagem “Setor Comercial inexistente”.

Verifica existência do cliente

  • Caso o código do cliente não exista no sistema, será exibida a mensagem “Cliente inexistente”.

Valida referência

  • Caso a referência esteja inválida, será exibida a mensagem “Referência inválida”.

Verifica referência final menor que referência inicial

  • Caso a referência final seja anterior à referência inicial, será exibida a mensagem “Referência Final do Período é anterior à Referência Inicial do Período”.

Valida data

  • Caso a data esteja inválida, será exibida a mensagem “Data inválida”.

Verifica data final menor que data inicial

  • Caso a data final seja anterior à data inicial, será exibida a mensagem “Data Final do Período é anterior à Data Inicial do Período”.

Verifica existência do usuário

  • Caso a código do usuário não exista no sistema, será exibida a mensagem “Usuário inexistente”.

Verifica preenchimento dos campos

  • Caso o usuário não informe ou selecione o conteúdo de algum campo necessário à atualização do comando, será exibida a mensagem “Informe «nome do campo que não foi preenchido ou selecionado»”.

Atualização realizada por outro usuário

  • Caso o usuário esteja tentando atualizar um comando de negativação e o mesmo já tenha sido atualizado durante a manutenção corrente, o sistema exibe a mensagem “Esse comando de negativação foi atualizado por outro usuário”.

Verifica existência de comando para os mesmos parâmetros

  • Caso já exista o comando, será exibida a mensagem “Existe comando não realizado para «Negativador» com estes mesmos parâmetros”.

Verifica Titularidade do CPF/CNPJ da Negativação já existente na lista

  • Caso a Titularidade do CPF/CNPJ da Negativação já esteja na lista, será exibida a mensagem “Esta Titularidade do CPF/CNPJ da Negativação já foi informada”.

Verifica sucesso da transação

  • Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, será exibida a mensagem conforme o código de retorno; caso contrário, exibe a mensagem “«descrição da função» efetuada com sucesso”.

Verifica número de contas final menor que número de contas inicial

  • Caso o número de contas final seja menor que o número de contas inicial, será exibida a mensagem “Número de Contas Final é menor que o Número de Contas Inicial”.

Verifica valor do débito final menor que valor do débito inicial

  • Caso o valor do débito final seja menor que o valor do débito inicial, será exibida a mensagem “Valor do Débito Final é menor que o Valor do Débito Inicial”.

Verifica período de vencimento do débito

  • Caso tenha informado o vencimento inicial do débito (Data de Vencimento do Débito Inicial):
    • Caso o vencimento inicial do débito seja anterior aos últimos 5 anos, será exibida a mensagem “Período de Vencimento do Débito não pode ser anterior aos últimos 5 anos. Informe novo período”.
  • Caso contrário (Data de Vencimento do Débito Inicial não informada):
    • Caso tenha informado o vencimento final do débito (Data de Vencimento do Débito Final):
      • Caso o vencimento final do débito menos 5 anos seja anterior aos últimos 5 anos, será exibida a mensagem “Período de Vencimento do Débito não pode ser anterior aos últimos 5 anos. Informe novo período.”.

Verifica período de referência do débito

  • Caso tenha informado a referência inicial do débito (Referência do Débito Inicial):
    • Caso a referência inicial do débito seja anterior aos últimos 5 anos, será exibida a mensagem “Período de Referência do Débito não pode ser anterior aos últimos 5 anos. Informe novo período”.
  • Caso contrário (Referência do Débito Inicial não informada):
    • Caso tenha informado a referência final do débito (Referência do Débito Final):
      • Caso a referência final do débito menos 5 anos seja anterior aos últimos 5 anos, será exibida a mensagem “Período de Referência do Débito não pode ser anterior aos últimos 5 anos. Informe novo período.”.

Verifica permissão especial de alteração de valor

  • Caso o usuário possua permissão especial para alterar o valor do campo “Só considerar CPF/CNPJ validado”, o sistema habilitará o mesmo para alteração de valor. Caso contrário, o campo será desabilitado, tendo a opção “SIM” marcada como padrão.

Inicialmente, o sistema exibe uma tela de filtro. Informe os parâmetros que julgar necessários e clique no botão .


Com base nos parâmetros informados, será exibida a tela com os registros que atenderam ao filtro, que ficam disponíveis para refinar a pesquisa, clicando no hiperlink do campo “Título” será exibida a tela para “Atualização Comando de Negativação”.

Para remover um item marque no checkbox correspondente, ou no hiperlink Todos para marcar todos os itens exibidos, e, em seguida, clique no botão .


Ao clicar no hiperlink do campo “Título” será exibida a tela para “Atualização Comando de Negativação”, que é formada pelas abas:

  • Dados Gerias;
  • Débitos;
  • Imóvel;
  • Localização;
  • Exclusão.

Aba Dados Gerais


Aba Débitos


Aba Imóvel


Aba Localização


Aba Exclusão


Preenchimento dos Campos

Aba Dados Gerais

CampoPreenchimento dos Campos
NegativadorEste campo é exibido pelo sistema e não permite alteração nesta tela.
Título(*)Campo obrigatório - Pode ser digitado apenas parte do título e usar as opções de “Iniciando pelo texto” ou “Contendo o texto”.
Descrição da SolicitaçãoCampo obrigatório - Este campo é para texto livre, com no máximo 100 (cem) caracteres.
Simular a Negativação(*)Campo obrigatório - A opção “Sim”, seleciona apenas os comandos simulados;
A opção “Não”, seleciona apenas os comandos não simulados.
Executar o Comando a Partir da Simulação(*)Campo obrigatório - Selecione a opção “Sim” indica que a execução do comando deve ser a partir da simulação, caso contrário, informe a opção “Não”.
Comando de SimulaçãoPermite consultar um comando de simulação.
Data Prevista para ExecuçãoData prevista para execução do comando de negativação, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano).
Usuário Responsável(*)Campo obrigatório - Informe o código do usuário responsável, com no máximo 9 (nove) dígitos, ou clique no botão para selecionar o usuário desejado. O nome será exibido no campo ao lado.
Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão ao lado do campo em exibição.
Quantidade Máxima de InclusõesQuantidade máxima de inclusões, campo numérico.
Só Considerar CPF/CNPJ Valido(*)Campo obrigatório - A opção “Sim” será padrão do sistema Gsan e só poderá ser alterada por usuário que tenha “Permissão Especial”.
Titularidade do CPF/CNPJ da Negativação(*)Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizada pelo sistema e clique no botão . Esta operação pode ser repetida várias vezes.
Para remover um item cadastrado, clique no botão .

Aba Débito

CampoPreenchimento dos Campos
NegativadorEste campo é exibido pelo sistema e não permite alteração nesta tela.
Período de Referência do DébitoInforme o período de referência do débito (inicial e final), no formato mm/aaaa (mês, ano).
Período de Vencimento do DébitoInforme o período de vencimento do débito, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), ou clique no botão , para selecionar as datas desejadas.
Para obter detalhes a respeito da pesquisa de data, clique no hiperlink Pesquisar Data - Calendário.
Valor do DébitoInforme o intervalo de valor do débito a ser considerado.
Número de ContasInforme o intervalo de número de contas a ser considerado.
Considerar Contas em Revisão(*)Campo obrigatório - Selecione a opção “Sim” para indicar que deve ser considerada as contas em revisão, caso contrário, informe a opção “Não”.
Considerar Guias de Pagamento(*)Campo obrigatório - Selecione a opção “Sim” para indicar que deve ser considerada as guias de pagamentos, caso contrário, informe a opção “Não”.
Exigir ao Menos uma Conta em Nome do Cliente Negativado(*)Campo obrigatório - Selecione a opção “Sim” para indicar que deve exigir ao menos uma conta em nome do cliente negativado, caso contrário, informe a opção “Não”.
Parcela em Atraso(*)Campo obrigatório - Selecione a opção “Sim” para indicar que deve ser considerada as contas em revisão, caso contrário, informe a opção “Não”.
Dias em Atraso de ParcelamentoInforme a quantidade de dias em atraso de parcelamento a ser considerada.
Recebeu Carta de Parcelamento em Atraso(*)Campo obrigatório - Selecione a opção “Sim” para indicar que o cliente recebeu carta de parcelamento em atraso, caso contrário, informe a opção “Não”.
Dias em Atraso Após Recebimento da CartaInforme a quantidade de dias em atraso após o recebimento da carta a ser considerada no processamento.

Aba Imóvel

CampoPreenchimento dos Campos
NegativadorEste campo é exibido pelo sistema e não permite alteração nesta tela.
ClienteInforme o código do cliente, ou clique no botão , link Pesquisar Cliente, para selecionar o cliente desejado. O nome será exibido no campo ao lado.
Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão ao lado do campo em exibição.
Tipo de RelaçãoSelecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.
Imóvel com Sit. Especial de Cobrança(*)Campo obrigatório - Selecione a opção “Sim” para considerar o imóvel com situação especial de cobrança, caso contrário, informe a opção “Não”.
Situação Especial de CobrançaO sistema exibe uma ou mais opções de situação especial de cobrança e não permite alteração.
Imóvel com Sit. de Cobrança(*)Campo obrigatório - Selecione a opção “Sim” para considerar o imóvel em situação de cobrança, caso contrário, informe a opção “Não”.
Situação de CobrançaSelecione uma ou mais opções disponibilizadas pelo sistema, clicando sobre o item desejado.
Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla “CTRL” pressionada e, em segui clique no(s) item(ns) desejado(s).
Imóveis com Baixa Renda(*)Campo obrigatório - Selecione a opção “Sim” para considerar o imóvel em situação de baixa renda, caso contrário, informe a opção “Não”.
Imóvel de Categoria Público(*)Campo obrigatório - Selecione a opção “Sim” para considerar o imóvel em categoria público, caso contrário, informe a opção “Não”.
Situação de Ligação de ÁguaSelecione uma ou mais opções disponibilizadas pelo sistema, clicando sobre o item desejado.
Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla “CTRL” pressionada e, em seguida clique no(s) item(ns) desejado(s).
Situação de Ligação de EsgotoSelecione uma ou mais opções disponibilizadas pelo sistema, clicando sobre o item desejado.
Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla “CTRL” pressionada e, em seguida clique no(s) item(ns) desejado(s).
SubcategoriaSelecione uma ou mais opções disponibilizadas pelo sistema, clicando sobre o item desejado.
Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla “CTRL” pressionada e, em seguida clique no(s) item(ns) desejado(s).
Perfil do ImóvelSelecione um perfil ou mais opções disponibilizadas pelo sistema, clicando sobre o item desejado.
Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla “CTRL” pressionada e, em seguida clique no(s) item(ns) desejado(s).
Tipo de ClienteSelecione uma ou mais opções disponibilizadas pelo sistema, clicando sobre o item desejado.
Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla “CTRL” pressionada e, em seguida clique no(s) item(ns) desejado(s).
Caso seja selecionado algum tipo de cliente, os campos “Cliente” e “Tipo de Relação” ficam desabilitados para o preenchimento.

Aba Localização

CampoPreenchimento dos Campos
NegativadorEste campo é exibido pelo sistema e não permite alteração nesta tela.
Grupo de CobrançaSelecione uma ou mais opções disponibilizadas pelo sistema, clicando sobre o item desejado.
Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla “CTRL” pressionada e, em seguida clique no(s) item(ns) desejado(s).
Caso informe algum dos campos do item “Dados de Localização Geográfica” (gerência regional, unidade de negócio, elo pólo, intervalo de localidade ou intervalo de setor comercial), ficam desabilitado para preenchimento; caso contrário, fica habilitado para preenchimento.
Gerência RegionalSelecione uma ou mais opções disponibilizadas pelo sistema, clicando sobre o item desejado.
Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla “CTRL” pressionada e, em seguida clique no(s) item(ns) desejado(s).
Unidade de NegócioSelecione uma ou mais opções disponibilizadas pelo sistema, clicando sobre o item desejado.
Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla “CTRL” pressionada e, em seguida clique no(s) item(ns) desejado(s).
Localidade PoloSelecione uma ou mais opções disponibilizadas pelo sistema, clicando sobre o item desejado.
Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla “CTRL” pressionada e, em seguida clique no(s) item(ns) desejado(s).
Localidade InicialInforme o código da localidade, ou clique no botão , link Pesquisar Localidade, para selecionar a localidade desejada. O nome será exibido no campo ao lado.
Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão ao lado do campo em exibição.
Setor Comercial InicialInforme o código do setor comercial, ou clique no botão , link Pesquisar Setor Comercial, para selecionar o setor desejado. O nome será exibido no campo ao lado.
Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão ao lado do campo em exibição.
Localidade FinalInforme o código da localidade, ou clique no botão , link Pesquisar Localidade, para selecionar a localidade desejada. O nome será exibido no campo ao lado.
Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão ao lado do campo em exibição.
Setor Comercial FinalInforme o código do setor comercial, ou clique no botão , link Pesquisar Setor Comercial, para selecionar o setor desejado. O nome será exibido no campo ao lado.
Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão ao lado do campo em exibição.

Aba Exclusão

CampoPreenchimento dos Campos
Quantidade de DiasEste campo é exibido pelo sistema e não permite alteração nesta tela.
Motivo de RetornoSelecione uma ou mais opções disponibilizadas pelo sistema, clicando sobre o item desejado.
Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla “CTRL” pressionada e, em seguida clique no(s) item(ns) desejado(s).


Tela de Sucesso


Funcionalidade dos Botões

BotãoDescrição da Funcionalidade
Ao clicar neste botão, o sistema permite selecionar uma data válida, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano).
Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo de datas, clique no hiperlink Pesquisar Data - Calendário.
Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado nas bases de dados.
Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.
Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo dos campos na tela.
Ao clicar neste botão, o sistema comanda a execução do filtro com base nos parâmetros informados.
Ao clicar neste botão, o sistema remove o(s) arrecadador(es) selecionado(s) das bases de dados.
Ao clicar neste botão, o sistema retorna à tela de filtro.
Ao clicar neste botão, o sistema executa pesquisa com base nos parâmetros informados.
Ao clicar neste botão, o sistema permite adicionar titularidade do imóvel à lista.
Ao clicar neste botão, o sistema remove o item da base de dados.
Ao clicar neste botão, o sistema avança para aba seguinte.
Ao clicar neste botão, o sistema volta à tela anterior.
Ao clicar neste botão, o sistema desfaz o último procedimento realizado.
Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.
Ao clicar neste botão, o sistema retorna à tela anterior.
Ao clicar neste botão, o sistema fecha a tela em exibição.
Ao clicar neste botão, o sistema comanda a atualização dos dados.




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