| Azul: Chatbot | ⇒ | Laranja: interação do usuário. | ⇒ | Cinza: observação interna. | ⇒ | Verde: Link mudança de fluxo | ⇒ | Amarelo: $$$$ |
Emater Público Externo
| Não sou Nome do usuário vinculado ao CPF |
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| Qual seu nome? | OU→ | Nosso atendimento virtual... | ⇒ | Fora do horário. |
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| Usuário digita |
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| Digite e descreva com detalhes sua solicitação. |
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| Usuário descreve |
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| Espere um pouco. Vou chamar alguém disponível para continuar seu atendimento. Temos X pessoas na sua frente. Aproveite e anote o número do protocolo da nossa conversa: Y. | ⇒ | Mensagem padrão transbordo. |
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| Sistema transfere para o atendimento do grupo Suporte Getin. | ⇒ | O Bot transfere o atendimento para o transbordo informando os seguintes campos nome, descrição informada no fluxo anterior |
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