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Manter Motivo de Abertura do Registro de Atendimento
O objetivo desta funcionalidade é manter e atualizar os dados do motivo de abertura do registro de atendimento. Depois de atualizado, esse motivo é visualizado no campo Motivo da Abertura da funcionalidade Inserir Registro de Atendimento - Aba Dados Gerais.
Este campo será selecionado a partir de uma lista de valores definidos previamente aqui, e é de preenchimento obrigatório, dependendo do Tipo de Solicitação e Especificação informados. Ele é visualizado caso a especificação exija que o motivo de abertura do registro de atendimento seja informado.
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A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Registro Atendimento > Motivo Abertura RA > Manter Motivo de Abertura do Registro de Atendimento. |
Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro abaixo:
Observação
| Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes. |
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Acima, marque o checkbox do campo Atualizar para que o sistema exiba a tela Atualizar Motivo de Abertura do Registro de Atendimento, caso só exista um registro que atenda aos parâmetros de pesquisa informados. Caso o checkbox esteja desmarcado e mais de um motivo atenda aos parâmetros de pesquisa, será exibida a tela Manter Motivo de Abertura do Registro de Atendimento, onde será possivel escolher qual o registro deve ser atualizado, clicando no link do campo Descrição.
Depois, informe os campos que julgar necessários e clique no botão |
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Para excluir um ou mais itens da tela acima, marque no(s) checkbox(s) correspondente(s) ou selecione todos os itens clicando no link Todos. Em seguida, clique no botão |
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Na tela acima, faça as modificações que julgar necessárias (para detalhes sobre o preenchimento dos campos clique AQUI). Em seguida, clique no botão |
Tela de Sucesso
Preenchimento dos Campos
| Campo | Preenchimento dos Campos |
|---|---|
| Código | Código do motivo de abertura do registro de atendimento. Preenchido pelo sistema, não permite alteração. |
| Descrição | Campo obrigatório - Informe por extenso a descrição do motivo de abertura do registro de atendimento. |
| Descrição Abreviada | Campo obrigatório - Informe por extenso a descrição abreviada do motivo de abertura do registro de atendimento. |
| Indicador de Uso | Campo obrigatório - Informe entre Sim ou Não se o motivo de abertura está ativo. |
Funcionalidade dos Botões
| Botão | Descrição da Funcionalidade |
|---|---|
 | Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo dos campos da tela. |
 | Ao clicar neste botão, o sistema filtra os dados com base nos parâmetros informados. |
 | Ao clicar neste botão, o sistema exclui os itens marcados nos checkboxs. |
 | Ao clicar neste botão, o sistema retorna à tela de filtro. |
 | Ao clicar neste botão, o sistema retorna à tela anterior. |
 | Ao clicar neste botão, o sistema desfaz o último procedimento realizado. |
 | Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal. |
 | Ao clicar neste botão, o sistema atualiza os dados do motivo de abertura do registro de atendimento. |
Referências
Termos Principais
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