{{:logo-consenso-carimbo.png?nolink&200| }} {{:postgres:boto-nlp:tatodesk_marca_05.png?nolink&250 |}} \\ \\
====== Modelos de Interação Proativa tatoDesk ======
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Aqui é possível visualizar os **Modelos de Interação Proativa** da solução Chatbot da **tatoDesk**. Tais modelos servem para, classificando as diversas intenções, expressas em frases de contato dos clientes, ligá-las a entidades, disparando a conversação, com base nos fluxos de negócio da empresa.

**Exemplo**: na frase **[[=postgres:boto-nlp:interacao:segunda-via|não recebi a fatura]]**, (//não recebi//) é a **intenção** do cliente e (//fatura//), a **entidade**. //Entidade// é sobre o quê a //intenção// se refere. É uma variação da //intenção//.
</columns>
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===== Entidades de Interação Inicial - tatoDesk =====
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  - **[[=postgres:boto-nlp:interacao:falta|Usuário sem Interação com o Bot]]**.
  - **[[=postgres:boto-nlp:interacao:login|Usuário com CPF válido mas não vinculado à matrícula informada]]**.
  - **[[=postgres:boto-nlp:interacao:login:cpf|Usuário com CPF válido mas sem matrícula vinculada]]**.
  - **[[=postgres:boto-nlp:interacao:login2|Login Combinado (Matrícula + CPF ) Mensagens de Erro]]**.
  - **[[=postgres:boto-nlp:interacao:usuario|Saudações do Usuário]]**.
  - **[[=postgres:boto-nlp:interacao:saudacoes|Saudações do Chatbot]]**.
  - **[[=postgres:boto-nlp:interacao:despedidas|Frases de Despedida]]**.
  - **[[=postgres:boto-nlp:interacao:indisponivel|Respostas do usuário à mensagem de indisponibilidade do sistema]]**
  - **[[=postgres:boto-nlp:interacao:sem|Respostas do usuário à mensagem de indisponibilidade de serviço]]**
  - **[[=postgres:boto-nlp:interacao:olinda|Respostas Baixo Calão]]**
  - **[[=postgres:boto-nlp:interacao:transbordo-caern|Converse com um Atendente no Chat Online]]**
  - **[[=postgres:boto-nlp:interacao:segunda-via|Segunda Via]]**.
  - **[[=postgres:boto-nlp:interacao:segunda-via:simples|Segunda Via Fatura Simplificada]]**.
  - **[[=postgres:boto-nlp:interacao:consultar-pagamentos|Consultar Pagamentos]]**.
  - **[[=postgres:boto-nlp:interacao:informar-pagamento|Informar Pagamento]]**.
  - **[[=postgres:boto-nlp:interacao:negociar-débitos|Negociar Débitos]]**.
  - **[[=postgres:boto-nlp:interacao:certidao-debitos|Certidão Negativa de Débitos]]**.
  - **[[=postgres:boto-nlp:interacao:certificado-eletronico|Verificar Certificado Eletrônico]]**
  - **[[=postgres:boto-nlp:interacao:lista-servicos|Lista de Serviços Disponíveis]]**.
  - **[[=postgres:boto-nlp:interacao:informacoes-gerais|Informações Gerais da Empresa]]**.
  - **[[=postgres:boto-nlp:interacao:acompanhar-ra|Acompanhar Registro de Atendimento]]**.
  - **[[=postgres:boto-nlp:interacao:abrir-ra|Abrir Registro de Atendimento]]**.
    - **[[=postgres:boto-nlp:interacao:abrir-ra:falta|Falta D'água]]**;
    - **[[=postgres:boto-nlp:interacao:abrir-ra:vazamento|Retirada de Vazamento]]**;
    - **[[=postgres:boto-nlp:interacao:abrir-ra:esgoto|Serviços de Rede de Esgoto]]**;
    - **[[=postgres:boto-nlp:interacao:abrir-ra:religa|Religação Água e Esgoto]]**;
    - **[[=postgres:boto-nlp:interacao:tarifa|Tarifa Social]]**.
  - **[[=postgres:boto-nlp:interacao:alterar-venc|Alterar Vencimento da Conta]]**.
  - **[[=postgres:boto-nlp:interacao:atualizacao|Atualização Cadastral]]**.
  - **[[=postgres:boto-nlp:interacao:cadastrar_email|Cadastrar E-mail]]**.
  - **[[=postgres:boto-nlp:interacao:cadastrar_cpf|Cadastrar CPF]]**.
  - **[[=postgres:boto-nlp:interacao:consultar-historico_consumo|Consultar Histórico de Consumo]]**.
  - **[[=postgres:boto-nlp:interacao:declaracao-anual|Declaração Anual de Quitação de Débito]]**.
  - **[[=postgres:boto-nlp:interacao:consultar-falta_agua|Consultar Falta de Água Programada]]**.
  - **[[=postgres:boto-nlp:interacao:guia-pagamento|Guia de Pagamento]]**
  - **[[=postgres:boto-nlp:interacao:cadastrar-autoleitura|Cadastrar Autoleitura]]**
  - **[[=postgres:boto-nlp:interacao:informar-autoleitura|Informar Autoleitura]]**
  - **[[=postgres:boto-nlp:interacao:cancelar-autoleitura|Cancelar Autoleitura]]**
  - **[[=postgres:boto-nlp:interacao:corte|Solicitar Corte de Água e Esgoto]]**
  - **[[=postgres:boto-nlp:interacao:fatura_email|Fatura Mensal por E-mail]]**.
  - **[[=postgres:boto-nlp:interacao:contesta|Reclamação de Contas]]**.
  - **[[=postgres:boto-nlp:interacao:emissao|Emissão e Extrato de Débitos Municipais]]**.
  - **[[=postgres:boto-nlp:interacao:emissao:faq|FAQ Recife Outros Serviços]]**.
  - **[[=postgres:boto-nlp:interacao:covid|Vacina contra a Covid]]**.
  - **[[=postgres:boto-nlp:interacao:laudo|Emitir ou Validar Laudo de Aferição de Tanque de Carro Pipa]]**.
  - **[[=postgres:boto-nlp:interacao:agenda|Agendar Atendimento Presencial]]**
  - **[[=postgres:boto-nlp:interacao:nova|Ligação Nova]]**


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</columns>

===== Mensagens de Respostas à Interação Inicial Aleatória do Usuário - tatoDesk =====
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**[[=postgres:boto-nlp:interacao:respostas-aleatorias|Mensagens de Respostas à Interação Inicial Aleatória do Usuário - tatoDesk ]]**.
</columns>
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===== Interação entre Serviços - tatoDesk =====
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Para ver possíveis interações quando o usuário solicitar um segundo serviço sem concluir o atendimento do primeiro clique **[[=postgres:boto-nlp:interacao:servicos|AQUI]]**.
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===== Notação Padrão Utilizada na Interação Proativa =====
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|@lightblue:Assistente Virtual.  Interação do assistente virtual com o usuário.|

|@orange:Interação do usuário com o assistente virtual.|

</columns>
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Clique **[[=postgres:boto-nlp|AQUI]]** para retornar.
~~NOSIDEBAR~~
~~ODT~~