[[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]]
====== Consultar Procedimento Operacional Padrão ======
Esta funcionalidade permite fazer uma consulta aos procedimentos operacionais padrão (POP). A opção pode ser acessada via **Menu de Sistema**, através do caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Registro Atendimento]] > [[:ajuda:POP Procedimento Operacional Padrão]] > Consultar Procedimento Operacional Padrão**.
Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:
==== Observação ====
^Informamos que os dados exibidos na tela e no relatório a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
{{ :ajuda:pprocedimento_pop.jpg?nolink |}}
Acima, informe os campos para consulta e clique no botão {{:ajuda:mobile:botao_filtrar.jpg?nolink|}}.Como resultante da consulta do procedimento operacional padrão (POP) será exibida a tela abaixo:
{{ :ajuda:atend_-_consultarprocedimentopop.png?nolink |}}
Ao clicar no //link// do campo **Arquivo**, o sistema exibe um **PDF**, detalhando o procedimento operacional padrão para o tipo de solicitação selecionada.
Durante o preenchimento dos campos, o sistema executa algumas validações:
* Verificar existência da matrícula do imóvel:
* Caso a matrícula do imóvel informada não exista, o sistema exibe a mensagem: //Matrícula do Imóvel inexistente//.
* Verificar existência de dados:
* Caso não exista a tabela na base de dados, o sistema exibe a mensagem: //Tabela <> inexistente//.
* Caso a tabela esteja sem dados, o sistema exibe a mensagem: //Tabela <> sem dados para seleção//.
* Verificar existência de tipos de serviço na lista:
* Caso não exista tipo de serviço na lista, o sistema exibe a mensagem: //Lista sem tipos de serviço. Não é possível efetuar a transferência//.
* Verificar seleção de tipos de serviço na lista:
* Caso nenhum tipo de serviço na lista esteja selecionado, o sistema exibe a mensagem: //Selecione primeiro os tipos de serviço para depois efetuar a transferência//.
====== Preenchimento dos Campos ======
^Campo^Orientações para Preenchimento^
|Tipo de Solicitação|Selecione uma das das opções disponibilizadas pelo sistema.|
|Especificação|Selecione uma das opções disponibilizada pelo sistema. A especificação está relacionada ao tipo de solicitação.|
|Procedimento|Selecione uma das opções: //Operacional//, //Comercial//, ou //Todos//.|
====== Funcionalidade dos Botões ======
^Botão^Descrição da Funcionalidade^
|{{:ajuda:cobranca:limpar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite limpar o conteúdo da tela.|
|{{:ajuda:relatorios:botaoo_cancelarr.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.|
|{{:ajuda:arrecadacao:filtrar_1509.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a execução do filtro com base nos parâmetros fornecidos.|
|{{:ajuda:micromedicao:botaoo_voltar_filtro.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema retornar à tela anterior.|
===== Referências =====
**[[=postgres:atendimento_ao_publico:uc1258|Consultar Procedimento Operacional Padrão]]**
==== Termos Principais ====
**[[:ajuda:Registro Atendimento]]**
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Clique **[[:ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN.