[[ajuda:cobranca|{{ :ajuda:gsan-cobranca.png?nolink&200|}}]] ====== Manter Motivo de Não Aceitação Encerramento de OS ====== O objetivo desta funcionalidade é atualizar ou remover um motivo de não aceitação de encerramento de ordem de serviço. Ela pode ser acessada via **Menu do sistema** por dois caminhos: * **[[:Ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:Ajuda:Cobrança]] > Manter Motivo de Não Aceitação Encerramento de Ordem de Serviço**; * **[[:Ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:Ajuda:Cobrança]] > [[:ajuda:cobrança:Nova Cobrança]] > Manter Motivo de Não Aceitação Encerramento de Ordem de Serviço**. Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir: ==== Observação ==== ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^ {{ :ajuda:cobranca:manter_m_na.jpg?nolink |}} Acima, o sistema exibe a lista de motivos cadastrados, possibilitando atualizá-los ou removê-los. Para remover um item, marque o checkbox correspondente que deseja excluir. Para remover todos os itens, clique no link do campo __**Todos**__, e, em seguida, clique no botão {{:ajuda:cobranca:r_remover.jpg?nolink|}}. Para atualizar, clique no link do campo **Descrição** do motivo cadastrado da tela acima e será exibida a tela para atualização: {{ :ajuda:cobranca:a_motivos_eos.jpg?nolink |}} Faça as modificações que julgar necessárias e clique no botão {{:ajuda:arrecadacao:atualizar_1509.jpg?nolink|}}. O sistema executa algumas validações: * Verificar a existência de dados: * Caso não exista a tabela na base de dados do sistema, é exibida a mensagem: //Tabela << nome da tabela >> inexistente// e cancela a operação. * Verificar preenchimento dos campos: * Caso o usuário não informe ou selecione o conteúdo de algum campo necessário à inclusão do motivo, o sistema exibe a mensagem: //Informe << nome do campo que não foi preenchido ou selecionado >>//. * Atualização realizada por outro usuário: * Caso o usuário tente atualizar um motivo de não aceitação de encerramento de ordem de serviço que já tenha sido atualizado durante a manutenção corrente, o sistema exibe a mensagem: //Esse motivos de não aceitação de encerramento de O.S. foi atualizado por outro usuário. Realize uma nova atualização//. * Motivo de não aceitação de encerramento de O.S. possui vínculos no sistema: * Caso o usuário tenha selecionado um motivo de não aceitação de encerramento de ordem de serviço que possua outros vínculos no sistema, o sistema exibe a mensagem: //Não é possível excluir o(s) motivo(s) de não aceitação de encerramento de O.S. selecionado(s) devido a vínculos com outras informações//. * Verificar sucesso da transação: * Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, o sistema exibe a mensagem conforme o código de retorno; caso contrário, exibe a mensagem //<> efetuada com sucesso//. ===== Tela de Sucesso ===== ==== Tela de Sucesso de Atualização: ==== {{ :ajuda:cobranca:x3_ts.jpg?nolink |}} ==== Tela de Sucesso de Remoção do Item: ==== {{ :ajuda:cobranca:cob_-_mantermotivonaoaceitacaoencerramentoos_-_telasucesso2.png?nolink |}} \\ ==== Preenchimento dos Campos ==== ^Campo^Preenchimento dos Campos^ |**Código**|Este campo é exibido pelo sistema e não permite alteração.| |**Descrição**|Campo obrigatório - Informe a descrição do motivo, com no máximo 40 (quarenta) caracteres.| |**Multiplicador do Valor do Serviço a Ser Descontado Por Corte ou Supressão**|Campo obrigatório - Informe o multiplicador do valor do serviço a ser descontado por corte ou supressão indevida, com no máximo 2 (dois) caracteres.| |**Multiplicador do Valor do Serviço a Ser Descontado Por Serviço Não Efetivamente Executado**|Campo obrigatório - Informe o multiplicador do valor do serviço a ser descontado por serviços não efetivamente executados, com no máximo 2 (dois) caracteres.| |**Percentual da Multa a Ser Aplicada Por Serviço Não Efetivamente Executado**|Percentual da multa a ser aplicada por serviços não efetivamente executados, com no máximo 5 (cinco) caracteres.| |**Indicador de Uso**|Campo obrigatório - Marque a opção //Ativo// para indicar que o item está disponível no sistema, caso contrário, selecione a opção //Inativo//.| |**Indicador de motivo de não aceitação de fiscalização**|Campo obrigatório - Indicar se o motivo da não aceitação do encerramento é de uma Ordem de Serviço de fiscalização | |**Indicador Gestão de Micromedição**|Campo obrigatório - Indicar se o motivo da não aceitação de uma ordem encerrada é de instalação ou substituição de hidrômetro realizada por uma empresa contratada. Para mais detalhes sobre **[[treinamentos:livre:processos:processo_de_gestao_de_micromedicao|Processo de Gestão de Micromedição]]** acesse o link associado ao nome. | |**Informar Valor do Hidrômetro**|Campo obrigatório - Permite indicar o valor do hidrômetro no motivo da não aceitação no encerramento Ordem de Serviço. Exemplificando isso é quando ocorre a situação em que a substituição do hidrômetro não foi executada, e a empresa contratada não devolveu o hidrômetro. Isto quer dizer que o valor do hidrômetro será descontado no boletim, sendo a empresa penalizada com o desconto do valor do hidrômetro informado. Para mais detalhes sobre **[[treinamentos:livre:processos:processo_de_gestao_de_micromedicao|Processo de Gestão de Micromedição]]** acesse o link associado ao nome. | |**Indicador Informar Valor do Crédito**|Campo obrigatório - Permite indicar, no motivo da não aceitação da Ordem de Serviço, o valor do crédito. Exemplificando isso, é quando a empresa contratada possui algum crédito (serviço realizado) que não foi informado no boletim anterior, que poderá ser informado no boletim seguinte. Para mais detalhes sobre **[[treinamentos:livre:processos:processo_de_gestao_de_micromedicao|Processo de Gestão de Micromedição]]** acesse o link associado ao nome.| \\ ==== Funcionalidade dos Botões ==== ^Botão^Descrição da Funcionalidade^ |{{:ajuda:cobranca:r_remover.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite remover o item marcado no checkbox.| |{{:ajuda:limpar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo dos campos na tela.| |{{:ajuda:Desfazer.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema desfaz o último procedimento realizado.| |{{:ajuda:cobranca:b_cancelar_manam.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.| |{{:ajuda:arrecadacao:atualizar_1509.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a atualização do motivo de não aceitação de encerramento de Ordem de Serviço cadastrada.| \\ ===== Referências ===== **[[=postgres:cobranca:uc1172|Manter Motivo de Não Aceitação Encerramento de OS]]** ==== Termos Principais ==== **[[=ajuda:cobranca|Cobrança]]** \\ Clique **[[:ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN.