[[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]]
====== Informar Calibragem ======
<columns>
Esta funcionalidade tem como objetivo informar a calibragem para a priorização de ordem de serviços na programação automática. Para acessar a opção via **Menu de Sistema**, informe o caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Ordem de Serviço]] > [[:ajuda:Roteiro]] > Informar Calibragem**.
</columns>
 
Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:

==== Observação ====
^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:informar_calibragem.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
Para o **[[=ajuda:mobile:gsanas|GSANAS]]**, a calibragem é muito importante de ser feita pelas companhias, uma vez que define a prioridade no acompanhamento em campo da execução das ordens de serviços comerciais e operacionais.

Dito isso, temos acima uma tela com as calibragens cadastradas, agrupadas por tipo de priorização. Nela, é possível que o usuário atualize os dados da tabela de parametrização, que prioriza as ordens de serviço na programação automática. A fórmula utilizada para a priorização das programações das ordens de serviço é a seguinte:

  - VP = (PL * FL) + (PD * FD) + (PREI * FREI) + (PREIN * FREIN) + (PT * FT) + (PTS * FTS).
    - Sendo:
      - PL → Peso da Localização.
      - FL → Fator da Localização.
      - PD→ Peso do Diâmetro.
      - FD → Fator do Diâmetro.
      - PREI→ Peso da Reiteração.
      - FREI → Fator da Reiteração.
      - PREIN→ Peso da Reincidência.
      - FREIN → Fator da Reincidência.
      - PT→ Peso do Tempo.
      - FT → Fator do Tempo.
      - PTS→ Peso do Tipo de Serviço.
      - FTS → Fator do Tipo de Serviço.
\\

Os tipos de priorização disponíveis são:

  - //Localização do Serviço//:
    - O local onde o serviço será executado tem um peso na decisão da priorização das ordens na programação automática. É no **[[=ajuda:manter_importancia_logradouro_bairro|Manter Importância Logradouro/Bairro]]** que essa importância é cadastrada.
  - //Diâmetro de Rede//:
    - Adicionado o conceito de faixas, o diâmetro da rede é incluído na tabela de **Registro de Atendimento**, de acordo com o que está cadastrado no **PROGIS**.
  - //Reiteração//:
    - Esse tipo de priorização diz respeito à quantidade de vezes que um cliente solicita um serviço ainda não executado. Essa quantidade entra na priorização da programação.
  - //Reincidência//:
    - Esse tipo de priorização diz respeito a um serviço que consta como já executado, mas que o cliente informa que não foi executado ou que foi executado de maneira inadequada. Nesse caso, o sistema verifica a quantidade de **Registros de Atendimento** novos, que tenham como referência um primeiro registro aberto.
  - //Dias de OS Aberta//:
    - Refere-se à quantidade de dias que uma ordem de serviço encontra-se aberta.
  - //Tipo de Serviço//:
    - O tipo de serviço que será executado tem um peso na decisão da priorização das ordens de serviço na programação automática. É no **[[=ajuda:importancia_tipo_de_servico|Importância do Tipo de Serviço]]** que essa importância é cadastrada.
\\

Selecione o **Tipo de Priorização** e atualize os campos **Peso** e **Fator**. Em seguida, clique em {{:ajuda:arrecadacao:atualizar_1509.jpg?nolink|}}.

O sistema executa duas validações:

  - Verificar preenchimento dos campos:
    - Caso o usuário não informe ou selecione o conteúdo de algum campo necessário à associação, o sistema exibe a mensagem: //Informe «nome do campo que não foi preenchido ou selecionado»// e retorna para o passo correspondente no fluxo principal.
  - Verificar sucesso da operação:
    - Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, o sistema exibe a mensagem conforme o código de retorno; caso contrário, exibe a mensagem //«descrição da função» efetuada com sucesso//. Em qualquer caso, retorna para o fluxo principal.
</columns>
===== Tela de Sucesso =====

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:2710ts_informar_calibragem.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

====== Preenchimento dos Campos ======
^Campo^Orientações para Preenchimento^ 
|Tipo de Priorização|Selecione o tipo de priorização disponível. Feito isso, os campos //Grau Importância, Faixa Início, Faixa Fim, Peso e Fator// são preenchidos automaticamente, com possibilidade de alterar os dois últimos.| 



====== Funcionalidade dos Botões ======
^Botão^Descrição da Funcionalidade^ 
|{{:ajuda:relatorios:botaoo_cancelarr.jpg?nolink|}}|Ao clicar no botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.|
|{{:ajuda:arrecadacao:atualizar_1509.jpg?nolink|}}|Ao clicar no botão, o sistema atualiza a calibragem da priorização dos serviços com base nas informações fornecidas.|
===== Referências =====

**[[=postgres:atendimento_ao_publico:uc1185|Informar Calibragem]]**

**[[=postgres:atendimento_ao_publico:uc1190|Programação Automática do Roteiro para Acompanhamento das OS]]**

**[[=ajuda:mobile|Mobilidade]]**

**[[=ajuda:mobile:gsanas|Manual do Sistema de Acompanhamento de Ordens de Serviços]]**

**[[=postgres:propostas:caern:mobile:23038|Proposta Nº: 20170323038 – Implantação do GSANAS]]**



==== Termos Principais ====



**[[=ajuda:o#ordem_de_servico|Ordem de Serviço]]**

===== Vídeos =====

**[[=treinamentos:livre:video-aulas:gsanas:informar_calibragem|Informar Calibragem]]**

\\
\\
\\
Clique **[[:ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN

~~ODT~~