Apostila Treinamento MANAM

Este material foi desenvolvido para facilitar o processo de treinamento de todos os colaboradores da MANAM. O objetivo é termos um ponto de partida que direcione o aluno para o conteúdo de interesse, minimizando as chances de o aluno consumir conteúdo que não está de acordo com o processo de negócio de sua unidade. Esperamos que este material seja proveitoso. Deixamos aberto o canal junto ao seu executivo de relacionamento para melhorar qualquer informação necessária.

Cadastro MANAM

Este módulo compreende o conjunto de processos relacionados ao cadastro dos imóveis e à localização e identificação de clientes. Todos os processos listados a seguir apontam para o módulo Cadastro e foram organizados aqui para facilitar o treinamento da MANAM. Cada um deles pode ser convertido em PDF ou arquivo texto e, em suas referências, apontam para seus respectivos casos de uso.

Inserir Funcionário.

Manter Funcionário.

Pesquisar Funcionário.

Importação de funcionário ou material SAP.

Atendimento ao Cliente MANAM

Este módulo compreende o conjunto de processos relacionados às informações sobre os clientes: do registro de atendimento à sua localização e identificação, passando pelo cálculo de valores das contas até a consulta posterior das operações efetuadas durante o atendimento. Todos os processos listados a seguir apontam para o módulo Atendimento ao Público, organizados aqui para facilitar o treinamento da MANAM. Cada um deles pode ser convertido em PDF ou arquivo texto e, em suas referências, apontam para seus respectivos casos de uso.

Kit de Material.

Inserir Kit Material.

Manter Kit Material.

Pesquisar Material.

Inserir Tipo de Serviço - MANAM.

Manter Tipo de Serviço - MANAM.

Exibir Calendário Para Acompanhamento de Roteiro.

Encerrar Ordem de Serviço.

Consultar Ordem de Serviço.

Efetuar Ligação de Água com/sem Instalação de Hidrômetro sem RA.

Efetuar Ligação de Água com Instalação de Hidrômetro.

Inserir Equipe.

Manter Equipe.

Manter Perfil do Serviço.

Elaborar Roteiro de Programação de Ordens de Serviço.

Programar as Ordens de Serviços para as Equipes.

Pesquisar Ordem de Serviço.

Gerar Ordem de Serviço.

Efetuar Instalação de Hidrômetro.

Efetuar Remanejamento de Hidrômetro.

Efetuar Substituição de Hidrômetro.

Efetuar Retirada de Hidrômetro.

Inserir Tipo de Solicitação com Especificações.

Manter Tipo de Solicitação com Especificações.

Atualizar Tipo de Solicitação com Especificações.

Gerar Ordem de Serviço.

Manter Ordem de Serviço.

Efetuar Ligação de Água

Efetuar Religação de Água.

Inserir Material.

Manter Material.

Consultar Imóvel.

Inserir Registro de Atendimento.

Manter Registro de Atendimento.

Informar Programação de Abastecimento e Manutenção.

Inserir Veículo.

Manter Veículo.

Alterar Situação de Ligação.

Atualizar Ligação de Água.

Atualizar Ligação de Esgoto.

Efetuar Corte Administrativo da Ligação de Água.

Efetuar Corte de Ligação Água.

Efetuar Supressão da Ligação de Água.

Efetuar Religação de Água.

Efetuar Restabelecimento Ligação Água.

Efetuar Ligação de Esgoto.

Atualizar Instalação de Hidrômetro.

Emissão de Ordens Seletivas.

Atualizar Ordem de Serviço.

Relatórios MANAM

O Módulo Relatórios contém em sua estrutura os principais módulos do GSAN. Todos os relatórios listados a seguir apontam para o módulo Relatórios e foram organizados aqui para facilitar o treinamento da MANAM. Cada um deles pode ser convertido em PDF ou arquivo texto e, em suas referências, apontam para seus respectivos casos de uso.

Relatório de Materiais Utilizados.

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