Reclamação de Contas Fluxo 4

Categoria errada e/ou o número de unidades consumidoras também ↓ Consta no cadastro que sua categoria é Nome da Categoria. A categoria diz o quanto você paga de tarifa do imóvel, em função do uso que você faz da água. Exemplo: imóveis residenciais pagam uma determinada tarifa. Imóveis comerciais, públicos, industriais e/ou mistos pagam outra. Já uma economia é uma unidade consumidora e pode corresponder a um só imóvel ou a cada uma das subdivisões de um imóvel considerada ocupável. Por exemplo: um prédio seria um imóvel e cada um dos apartamentos seria uma economia. ⇐ Como contas pagas, canceladas, parceladas, retificadas e caucionadas são os tipos que não permitem reclamação de nenhuma conta, verificação é feita já no login da matrícula, e não aqui OU→ Sua conta do mês atual não permite o registro da reclamação virtual, pois está na situação ⇐ Situações de conta que travam reclamação, exclusivas de erro de leitura OU→ Sua conta do mês atual não permite o registro da reclamação virtual, pois sua data de leitura OU→ Seu imóvel possui mais de uma categoria ⇐ Situações de imóvel e prazo de leitura que travam reclamação, exclusivas de consumo alto ↓ Dito isso, vamos precisar de uma foto em JPEG ou JPG da fachada do imóvel. Está com ela em mãos? ↓ Sim. → Não. ↓ Sim. ↓ Certo. Escolha uma categoria abaixo para o seu imóvel: ↓ Residencial → Comercial → Industrial → Público ⇐ Depende de parâmetro da empresa ↓ Residencial → Comercial → Industrial → Público →⇐ Item escolhido, salva no RA e prossegue fluxo ↓ Escolha agora a quantidade de economia abaixo para o seu imóvel: ↓ 1 → 2 → 3 → X ⇐ Depende de parâmetro da empresa ↓ 1 → 2 → 3 → X ⇐ Item escolhido, salva no RA e prossegue fluxo ↓ Precisamos que você leia e aceite o termo de responsabilidade da troca, disponível AQUI link PDF. ↓ Usuário clica e visualiza o termo. Ou não. Independente disso, a próxima mensagem é: ↓ Você concorda com o termo de responsabilidade da reclamação? ↓ Sim. → Não. ↓ Sim. ↓ Quase acabando. Envie a foto da fachada do imóvel. Ou digite SAIR se não estiver com ela em mãos no momento, encerrando o atendimento. ↓ Cliente seleciona Foto.jpg. OU→ Cliente digita SAIR. OU→ Cliente digita outra palavra sem selecionar imagem. ↓ Perfeito, sua conta referente a MM/AAAA, totalizando agora R$ Valor da conta foi enviada para seu e-mail, junto com o protocolo deste atendimento. Realize o pagamento com ela. Depois de uma análise, o cadastro do seu imóvel será alterado ⇐ Entendi que a abertura de RA descrita na RM não necessita de visualização pelo usuário ↓ Precisa de algo mais? Se sim, deseja continuar: ↓ Com o mesmo imóvel → Com um imóvel diferente → Sair ↓ Sair ↓ Deixe sua avaliação, escolhendo abaixo: ↓ Usuário escolhe de 1 a 5. ↓ Até 3 (muito ruim, ruim, razoável) veja o fluxo AQUI → De 4 a 5 (bom, excelente) veja o fluxo AQUI

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