Azul: Boto	⇒	Laranja: interação do usuário.	⇒	Cinza: observação interna.	⇒	Verde: Link mudança de fluxo	⇒	Amarelo: $$$$

Informar Pagamento

Informar Pagamento OU⇒ Em vez de escolher no Menu usuário digita AQUI ↓ Digite sua matrícula. ↓ Matrícula digitada ↓ Confirme para mim: falamos do imóvel Matrícula digitada, localizado na Rua Nome da Rua e Número mascarado, por conta da LGPD, exemplo: Rua AgostXX XXXvedo N. 12×4? OU→ Matrícula inválida OU→ Você já tem um registro de atendimento aberto para este tipo de solicitação. ↓ Sim → Não ↓ Sim → Não ↓ Encontrei X contas em aberto. Qual delas você quer informar pagamento? OU→ Não localizei nenhuma conta em aberto para sua matrícula OU→ Encontrei uma conta: MM/AAAA, no valor de R$ X ↓ 11/2020 Valor R$ X → 10/2020 Valor R$ X → 09/2020 Valor R$ X → Todas → Contas mais novas ⇐ Opção para muitas contas em aberto. Clicando nela, repete a lista das contas, puxando pelas mais novas. Nessa nova lista, terá a opção contrária para voltar: Contas mais antigas. A opção Todas fica sempre no final da lista. ↓ 11/2020 Valor R$ X ↓ Uma dica: se o pagamento foi feito em menos de 2 dias úteis, melhor aguardar que a baixa automática ocorra. Deseja prosseguir? ⇐ Tempo da baixa parametrizável ↓ Sim → Não ↓ Sim → Não ↓ Envie a foto do comprovante de pagamento para efetuar a baixa. É aquele papel autenticado, emitido pelo banco ou pela lotérica depois que você paga. Ah, a foto precisa estar no formato JPG, PNG ou PDF. Mas atenção: o comprovante de pagamento enviado precisa estar fácil de ler; caso contrário, a baixa não será realizada. ↓ Tudo certo? Então envie a foto. Ou digite SAIR para encerrar. ↓ Usuário envia. OU→ Usuário digita SAIR. OU→ Usuário digita outra palavra sem selecionar imagem. ↓ Quer informar pagamento de outra conta? ↓ Não → Sim ↓ Não → Sim ↓ Final de Ciclo Registrado. ↓ Perfeito! Seu registro de atendimento foi aberto com sucesso! A data prevista para a baixa de sua conta é DD/MM/AAAA. Anote por favor o número do protocolo: Protocolo por extenso. Você pode ver o andamento do registro acessando nosso serviço de Acompanhar Registro de Atendimento e informando a matrícula do imóvel. ↓ Atenção: caso você receba qualquer aviso de débito referente a esta conta, não pague. Aguarde a baixa de sua conta ser efetuada. ↓ Você precisa de algo mais? Se sim, escolha Retornar ao Menu ou escolha Sair para encerrarmos: ↓ Sair → Retornar ao Menu ↓ Sair → Retornar ao Menu ⇒ Como o login deste serviço é só matrícula, a opção é de retornar ao Menu para fazer novo login ↓ Deixe sua avaliação, escolhendo abaixo: ↓ Usuário escolhe de 1 a 5. ↓ Até 3 (muito ruim, ruim, razoável) veja o fluxo AQUI → De 4 a 5 (bom, excelente) veja o fluxo AQUI

Vídeos

Informar Pagamento

Clique AQUI para retornar.