Módulo de Cobrança

O processo de cobrança corresponde a um conjunto de atividades e procedimentos que visam o recebimento dos débitos dos cliente.

A cobrança se inicia com a entrega do documento faturado (Conta Mensal ou Guia de Pagamento).

Responsabilidades da Cobrança:

Controle de Documentos não Entregues

Clientes Responsáveis por Pagamentos

Ações de Cobrança

Cobrança Seletiva

Parcelamento de Débitos

Transferência de Débitos

Cobrança Administrativa e Judicial

Quitação Antecipada de Financiamentos * Item de lista não ordenada

Conceitos Básicos da Cobrança:

Rota: Subdivisão de de um setor comercial, compreendendo um conjunto de quadras.

Grupo de Cobrança: Conjunto de rotas que, do ponto de vista da cobrança, são processadas juntas.

Ação de Cobrança: Procedimentos visando ao recebimento de débitos.

Ciclo de Cobrança: Conjunto de ações sequenciadas que compõem o processo completo de cobrança.

O Módulo de Cobrança contém os seguintes submódulos:

Gerar Arquivo Texto Pagamentos Contas Cobrança por Empresa

Analisar Metas do Ciclo

Consultar Resumo das Ações de Ordem de Serviço

Gerar Extensão Comando Contas Cobrança Empresa

Parcelamento Judicial

Efetuar Parcelamento Judicial

Manter Parcelamento Judicial

Parcelamento

Efetuar Parcelamento de Débitos

Consultar Parcelamento de Débitos

Cronograma de Cobrança

Inserir Cronograma de Cobrança

Manter Cronograma de Cobrança

Negativação

Inserir Comando de Negativação

Manter Comando de Negativação

Inserir Negativador

Manter Negativador

Inserir Contrato do Negativador

Manter Contrato do Negativador

Inserir Motivo de Exclusão do Negativador

Manter Motivo de Exclusão do Negativador

Registrar Movimento de Retorno do Negativador

Gerar Movimento de Exclusão de Negativação

Consultar Comandos de Negativação

Consultar Movimento do Negativador

Consultar Resumo da Negativação

Gerar Relatório de Acompanhamento de Clientes Negativados

Gerar Relatório Negativações Excluídas

Gerar Relatório Resultado da Simulação

Comando de Atividade de Ação de Cobrança

Consultar Comando Atividade Ação Cobrança Encerradas

Inserir Comando de Atividade de Ação de Cobrança

Manter Comando de Atividade de Ação de Cobrança

Consultar Comando de Atividade de Ação de Cobrança

Cobrança por Resultado

Relatório de Acompanhamento dos Comandos de Cobrança

Informar Contas em Cobrança por Empresa

Consultar Motivo de Não Geração Cobrança por Resultado

Consultar Motivo de Não Pagamento na Cobrança por Resultado

Registrar Arquivo TXT Encerramento OS Cobrança

Relatório de Boletim de Medição e de Acompanhamento

Rel. de Penalidade por Índice de Atuação Sucesso Financeiro

Gerar Arquivo Texto das Contas em Cobrança por Empresa

R1186 - Rel de Acompanhamento de OS Cob por Resultado

Consultar Comandos de Conta em Cobrança por Empresa

Retirar Imóveis e Contas das Empresas de Cobranca

Nova Cobrança

Consultar Ações Cobrança por Imóvel

Relatórios

R1170 - Gerar Relatório OS Situação

R1178 - Relatório Acompanhamento Boletim Medição

Grupo de Cobrança

Inserir Grupo de Cobrança

Manter Grupo de Cobrança

Inserir Motivo de Não Aceitação Encerramento de OS

Informar Motivo de Encerramento dos Atendimentos

Gerar Relatório de OS de Fiscalização

Inserir Item de Contrato

Solicitar Geração/Emissão Boletim de Medição de Contratos

Encerrar Ordens de Visita de Cobrança

Manter Motivo de Não Aceitação Encerramento de OS

Manter Item de Contrato

Informar Itens de Contrato de Serviço

Gerar OS Seletiva de Fiscalização

Perfil do Parcelamento

Inserir Perfil de Parcelamento

Manter Perfil de Parcelamento

Ações de Cobrança

Inserir Ação de Cobrança

Manter Ação de Cobrança

Resolução de Diretoria

Inserir Resolução de Diretoria

Manter Resolução de Diretoria

Consultar Imóvel com Ligação de Água na Situação Cortado

Situação de Cobrança

Inserir Situação de Cobrança

Manter Situação de Cobrança

Critério de Cobrança

Inserir Critério de Cobrança

Manter Critério de Cobrança

Atividade de Cobrança

Manter Atividade de Cobrança

Contrato Parcelamento

Inserir Resolução de Diretoria

Manter Resolução de Diretoria

Inserir Contrato de Parcelamento por Cliente

Manter Contrato de Parcelamento por Cliente

Informar Pagamento Contrato de Parcelamento por Cliente

Gerar Cartas Final do Ano

Transferir Rotas entre Grupos e/ou Empresas

Consultar Motivo da não Geração de Documento de Cobrança

Consultar Débito

Informar Situação Especial de Cobrança

Consultar Documentos de Cobrança

Transferência de Débitos/Créditos

Resumo das Ações de Cobrança

Extrato de Débitos

Resumo das Ações de Cobrança Eventual

Inserir Atividade de Cobrança

Associar Conjunto de Rotas ao Critério de Cobrança

Excluir Negativação OnLine

Gerar Resumo Diário da Negativação

Informar Metas das Ações de Cobrança

Além das funcionalidades expostas no “menu” do sistema, existem funcionalidades do módulo de cobrança, que não estão expostas no “menu” e são acionadas a partir de outras telas do sistema:

Pesquisar Documentos de Cobrança