Processar Carga Manual

Descrição

Descrição do serviço …

O que esta incluído no serviço

Este serviço atende aos seguintes eventos: nonono ononoon nononon onon onon nonono nonono nonono

Características opcionais do serviço

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Precificação

Consultar o relacionamento comercial.

Forma de cobrança

O serviço será faturado conforme as horas investidas dentro do processo mensal de faturamento, conforme previsto em contrato.

Considerações

Informe aqui as peculiaridades…

Forma de requisição

Abertura de Incidente no Redmine

Acesso ao celular do Plantonista

SLA

Tipo SLA	SLA Alvo
Tempo de Resposta da Solicitação	Até 20 dias úteis após recebimento da RM formalmente aprovada
Tempo de resolução do incidente	Os tempos de resolução variam conforme o impacto e a urgência do serviço, vide SLA padrão
Disponibilidade do Serviço	n/a
Janela de Manutenção	n/a
Notificações de manutenção e interrupção	As notificações serão postadas nas wikis de cada projeto do cliente no Redmine