Catálogo de Serviços

Analisar Pré-GSAN Descrição Descrição do serviço … O que está incluído no serviço Este serviço atende aos seguintes eventos: nonono ononoon nononon onon onon nonono nonono nonono Características opcionais do serviço nonono ononoon nononon onon onon nonono nonono nonono Precificação Consultar o relacionamento comercial. Forma de cobrança O serviço será faturado conforme as horas investidas dentro do processo mensal de faturamento, conforme previsto em contrato. Considerações Informe aqui as peculiaridades… Forma de requisição * Abertura de Incidente no Redmine * Acesso ao celular do Plantonista SLA Tipo SLA SLA Alvo Tempo de Resposta da Solicitação Até 20 dias úteis após recebimento da RM formalmente aprovada. Tempo de Resolução do Incidente Os tempos de resolução variam conforme o impacto e a urgência do serviço, vide SLA padrão. Disponibilidade do Serviço n/a Janela de Manutenção n/a Notificações de Manutenção e Interrupção As notificações serão postadas nas wikis de cada projeto do cliente no Redmine.