ATORES

Nas estimativas para o GSAN são considerados os atores listados a seguir.

Ator(es):	Complexidade:
Usuário da Divisão de Atendimento (1)	COMPLEXO

SIMPLES: Representa um sistema externo com uma API definida (interação por API).

MÉDIO: representa um sistema externo onde a comunicação é feita por meio de protocolos de comunicação como o TCP/IP ou representa um sistema de hardware, onde a interface de comunicação é também, de alguma forma, padronizada (interação por protocolo) .

COMPLEXO: é aquele que se enquadra na categoria “humanos” (interação por GUI).